商品房开发项目代理(自行)销售人员应知应会题库(2010-2011年政策)
商品房预（销）售项目
代理（自行）销售人员应知应会题库
（2010年）
一、知识要点
1、取得预售许可的商品住房项目，房地产开发企业要在10日内一次性公开全部准售房源及每套房屋价格，
并严格按照申报价格，明码标价对外销售。
2、房地产市场监管要加大对捂盘惜售、哄抬房价等违法违规行为的查处力度。对已经取得预售许可，但
未在规定时间内对外公开销售或未将全部准售房源对外公开销售，以及故意采取畸高价格销售或通过签订虚假商品住房买卖合同等方式人为制造房源紧张的行为，要严肃查处。
3、实行现售的商品住房，应符合《商品房销售管理办法》规定的现售条件；在商品住房现售前，房地产
开发企业应当将符合现售条件的有关证明文件和房地产开发项目手册报送房地产开发主管部门备案。
4、完善商品住房买卖合同示范文本，积极推行商品住房买卖合同网上签订和备案制度。商品住房买卖合
同示范文本应对商品住房质量性能，物业会所、车位等设施归属，交付使用条件及其违约责任做出明确约定，并将《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》作为合同附件。
5、商品住房预售资金监管制度规定：预售资金要全部纳入监管账户，由监管机构负责监管，确保预售资
金用于商品住房项目工程建设；预售资金可按建设进度进行核拨，但必须留有足够的资金保证建设工程竣工交付。
6、商品住房交付使用条件应包括工程经竣工验收合格并在当地主管部门备案、配套基础设施和公共设施
已建成并满足使用要求、北方地区住宅分户热计量装臵安装符合设计要求、住宅质量保证书和住宅使用说明书制度已落实、商品住房质量责任承担主体已明确、前期物业管理已落实。
7、预售商品住房存在质量问题的，购房人有权依照法律、法规及合同约定要求房地产开发企业承担责任
并赔偿相应损失。房地产开发企业承担责任后，有权向造成质量问题的相关单位和个人追责。
8、暂定资质的房地产开发企业在申请商品住房预售许可时提交的预售方案，应当明确企业破产、解散等
清算情况发生后的商品住房质量责任承担主体，由质量责任承担主体提供担保函。质量责任承担主体必须具备独立的法人资格和相应的赔偿能力。
9、市、县（区）房地产主管部门对存在违法违规行为的房地产开发企业，可责令限期整改，记入房地产
信用档案，并可暂停商品住房网上签约；对拒不整改的，要依法从严查处，直至取消其开发企业资质，并将有关信息通报土地、税收、金融、工商等相关部门，限制其参加土地购臵、金融信贷等活动。10、加强房地产信用管理，拓展房地产信用档案功能和覆盖面，发挥信用档案作用，将销售行为、住房质
量、交付使用、信息公开等方面内容纳入房地产信用体系，信用档案应当作为考核企业资质的依据。
11、严格限制各种名目的炒房和投机性购房。对不能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非
本地居民暂停发放购买住房贷款。
12、遏制房价过快上涨，实行严格的差别化住房信贷政策，商业银行可根据风险状况以家庭为单位，暂停
发放购买第三套及以上住房贷款。
13、完善保障性住房和限价商品住房配建制度。凡是规划为住宅的建设项目，应按照规定比例配建保障性
住房和限价商品住房。其中，市区新增建设用地中保障性住房和限价商品住房的配建比例不得低于20%。
14、房地产开发企业要严格按土地出让合同约定的开工、竣工时间使用土地，严禁闲臵土地。在建建筑单
体达到规划批准总层数三分之一以上的，应当申办《商品房预售许可证》。
15、《青岛市国土资源和房屋管理局商品房预（销）售信息公开管理办法》的颁布和实施，是为保障购房
人的知情权，规范房地产开发企业的商品房预（销）售信息公开行为，维护本市商品房市场交易秩序。
16、合理调整住房用地供应结构。2010年，保障性住房、拆迁安臵住房、限价商品住房和套型建筑
面积90平方米以下的中低价位、中小套型商品住房建设用地的年度供应规模，不低于各类住房建设用地年度供应总量的77%；今后3年不低于70%。限价商品住房建设用地年度供应规模，不低于商品住房建设用地年度供应总量的20%。
17、房地产开发企业签订虚假合同而后又申请撤销备案变相捂盘、炒作、套取贷款等或明知购房人投机炒
房、与购房人编造虚假材料骗取撤销、注销登记的，房屋交易登记管理部门应责令限期整改，拒不整改的，暂停其商品房网上签约，同时记入房地产信用档案并予以曝光，构成违法犯罪的，依法追究法律责任。
18、《关于进一步规范撤销商品房买卖合同网上备案和注销商品房预告登记
有关问题的通知》中所称房屋交付之日，房屋预售的以《房屋交接书》签订日期为准；房屋现售的以合同中双方约定的房屋交付日期为准。
19、《商品房预售方案》中商品房项目的基本情况应包括：项目名称、坐落、土地用途、项目总规模、容
积率、绿地率等。
20、《商品房预售方案》中商品房项目的建设情况应包括：项目建设周期、各期工程建设计划和进度安排。
21、房地产开发企业应当保证预售方案申报价格、现场公示价格与商品房网上签约系统价格一致。预售方
案申报价格调整后，房地产开发企业应按照新调整的价格对现场公示价格进行更新。
22、保障性住房和拆迁安臵住房建设规模，应根据需求确定并确保供应。适应市场需求，着力增加
限价商品住房和公共租赁住房建设规模。商品住房要放量供应，重点加快中低价位、中小套型商品住房建设。
23、房屋行政管理部门应当对房地产开发企业售房现场信息公示情况进行监督和检查，有关单位和个人对
房屋行政管理部门依法进行的监督检查应当予以协助和配合，不得拒绝或者阻挠。
24、未取得预售许可的商品房项目，房地产开发企业不得进行预售，不得以认购、预定、排号、发放VIP
卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预订款等性质的费用，不得参加任何展销活动。
25、房地产开发企业不得将企业自留房屋在房屋所有权初始登记前对外销售，不得采取返本销售、售后包
租的方式预售商品住房，不得进行虚假交易。
26、房地产经纪机构和执业人员不得炒卖房号，不得在代理过程中赚取差价，不得通过签订阴阳合同违规
交易，不得发布虚假和未经核实的信息，不得采取内部认购、雇人排队等手段制造销售旺盛的虚假氛围。
27、商品住房严格实行购房实名制，认购后不得擅自更改购房者姓名，规范商品住房预订行为。
28、购房人预订商品住房后，未在规定时间内签订预售合同的，预订应予以解除，解除的房源应当公开销
售。
29、商品房项目一般应以同期取得的《建筑工程施工许可证》载明的范围为单位申办预售许可，不得分层、
分单元或以套为单位申办预售许可。
30、商品住宅项目中自留房源数量一般不得超过项目总套（处）数的5%。房地产开发企业销售商品住宅项
目中不列入预售范围的自留房源，须在取得《房地产权证》后按照存量房上市交易程序办理。
31、房地产开发企业委托房地产经纪机构销售商品房的，房地产经纪机构应当向房地产交易管理部门申请
备案并取得备案证明。
32、《青岛市商品房预售方案管理暂行规定》、《青岛市商品房预（销）售信息公开管理办法》自2010年10
月25日起实施，有效期至2014年12月31日。
33、房地产开发企业商品房预（销）售信息公开应当遵循准确、真实、合法、有效原则。
34、房地产开发企业在售房现场公示的相关信息应当及时更新，保持售房现场公示信息、青岛网上房地产
公示信息与实际情况相一致。
35、商品房预（销）售相关宣传单、楼书等宣传材料的信息内容应当真实、准确、合法，不得欺骗或误导
购房者。
36、房地产开发企业申请商品房预售许可时，应同时将商品房预售方案作为必备要件提交房产交易管理部
门审核。
37、商品房预售方案一般不得变更，确需变更已审核的商品房预售方案的，应提交房产交易管理部门审核。
38、商品房预售方案申报价格需调整的，房地产开发企业应当重新申报备案，预售方案申报价格调整未予
备案前，准售房源仍按原申报价格销售，房地产开发企业不得停止销售。
39、房地产开发企业应当按照诚信、合法、科学、合理的原则制定商品房预售方案。
40、《青岛市国土资源和房屋管理局关于进一步规范撤销商品房买卖合同网上备案和注销商品房预告登记
有关问题的通知》中所称商品房买卖合同包括《青岛市商品房预售合同》、《青岛市商品房出售合同》、《青岛市限价商品住房买卖合同》、《青岛市经济适用住房买卖合同》四类，本通知适用于青岛市七区五市的行政区域。
二、知识内容
1、商品房预售方案应当明确哪些内容？
答：（1）商品房项目的基本情况
（2）商品房项目的建设情况
（3）商品房项目中物业用房、车库、会所及公用部位和公用设施的具体范围及权属约定
（4）商品房开发企业自留房产的位臵、面积、套（处）数等情况
（5）本期预售商品房的可售房源幢数、套（处）数、建筑面积、销售均价
（6）本期预售商品房的可售房源表
（7）销售起始日期、销售流程、承诺合同撤销控制比例
（8）销售方式和销售人员情况
（9）商品住房质量保证制度和措施、责任承担主体和承担方式、住房能源消耗指标和节能措施
（10）解决商品房销售矛盾纠纷和处理突发事件的预案
（11）房产交易管理部门认为需要明确的其他事宜
2、商品房预（销）售在售楼处设臵证件公示栏（台）应公示那些证件和信息？
答：（1）《商品房预售许可证》或《房地产初始登记证明》
（2）《房地产权证》
（3）《建设工程规划许可证》
（4）《建筑工程施工许可证》
（5）《房地产项目开发经营权证》
（6）房地产开发企业《资质证书》
（7）代理销售的，还应公示房地产经纪机构备案证明及委托协议
3、商品房预（销）售在售楼处设臵文件公示栏（台）应公示那些证件和信息？
答：（1）《商品房销售管理办法》
（2）《城市商品房预售管理办法》
（3）《商品房预（出）售合同示范文本》
（4）《青岛市商品住宅使用手册》
（5）《购房特别提示》
4、商品房预（销）售在售楼处设臵可售房源信息公示栏应包括那些内容？
答：（1）批准预售本期和原有的可售房源总套数、建筑总面积和平均销售价格（按建筑面积计算）（2）每套商品房建筑面积和套内建筑面积
（3）每套房屋的销售总价
（4）抵押相关信息
（5）商品房房源“可售”、“已付定金”、“已签合同”、“已登记”、“自留”等预（销）售动态信息5、商品房预（销）售项目，在售楼处设立的信息查询处应提供那些信息查询服务？
答：（1）通过电脑等设备，免费为购房者提供商品房网上签约备案查询服务
（2）《房地产测绘成果预（实）测报告》
（3）《商品房预售方案》
（4）《前期物业服务合同》
（5）相关管理部门规定其他需要提供查询的信息
6、《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》（建房[2010]53号）中，完
善商品住房预售制度包括哪些内容？
答：（1）严格商品住房预售许可管理
（2）强化商品住房预售方案管理
（3）完善预售资金监管机制
（4）严格预售商品住房退房管理
7、《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》（建房[2010]53号）中，加
强预售商品住房交付和质量管理包括哪些内容？
答：（1）明确商品住房交付使用条件
（2）完善商品住房交付使用制度
（3）落实预售商品住房质量责任
（4）强化预售商品住房质量保证机制
8、《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》（建房[2010]53号）中，进一步加强房地产市场监管包括哪些内容？
答：（1）加强商品住房预售行为监管
（2）严肃查处捂盘惜售等违法违规行为
（3）加强房地产销售代理和房地产经纪监管
（4）加强商品住房买卖合同管理
（5）健全房地产信息公开机制
（6）鼓励推行商品住房现售试点
商品房预（销）售项目
代理（自行）销售人员应知应会题库
（2011年新政）
一、知识要点
（一）基本常识
1、以贷款方式预购商品房，并且已经办理预购商品房及抵押预告登记的，在房地产开发企业房屋所有权
初始登记后，购房人方可办理房屋所有权转移登记。在办理上述房屋所有权转移登记时，需抵押权利人配合购房人共同办理。
2、2010年10月1日后购房人及其家庭成员（夫妻双方及18岁以下未成年子女）为首次购买新建商品住
宅，房屋面积90平方米以下的契税按1%缴纳，90-144平方米的契税按1.5%缴纳，144平方米以上的契税按3%缴纳；非首次购买新建商品住宅的，契税按3%缴纳；购买新建商品非住宅的，契税按3%缴纳。
3、房屋的建筑面积是指房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、
室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.2m以上（含2.2m）的永久性建筑。
4、房屋的使用面积是指房屋户内全部可供使用的空间面积，按房屋的内墙面水平投影计算，包括卧室、
起居室、客厅、走廊、厨房、卫生间、厕所、储藏室、壁橱、阳台等面积。
5、房屋的共有建筑面积是指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。主要包括电梯井、管道井、楼梯
间、垃圾间、变电室、设备间、过道、以及公共门厅、地下室、值班警卫室以及为整栋房屋服务的共有房屋和管理用房的建筑面积，以水平投影面积计算。
6、对于在规划设计中全封闭的阳台，按其水平投影面积全部计入面积；对于非封闭的阳台，按其水平投
影面积一半计入面积。
（二）政策法规
1、房地产开发企业在取得商品房预售许可证前，不得以认购、预订、认筹、排号、招募会员、发放VIP
卡或要求意向购房人在指定银行存款等任何形式接受房屋预约、预订，变相预售。依法严肃查处未批先售、捂盘惜售、哄抬房价等违法违规行为，维护房地产市场秩序。恢复新建商品房转让手续费收取标准，其中，新建商品住房转让手续费按每平方米3元收取，其他新建商品房转让手续费按每平方米10元收取。
2、代理商品住房销售的房地产经纪机构，须持与房地产开发企业签订的销售代理合同向房地产行政管理
部门办理销售代理备案后方可代理销售。发现房地产经纪机构未取得销售代理备案证明即代理销售、哄抬房价、怂恿客户签订“阴阳合同”等违法违规行为，房地产行政管理部门责令限期整改。拒不整改的，依法查处并在媒体曝光。同时，房地产行政管理部门要记入房地产经纪信用档案，不予办理销售代理备案，并停止其房屋交易合同网上签约代理资格。
3、2011-2013年，我市新开工保障性住房不少于30000套、限价商品住房不少于30000套，解决不少于6
万户中低收入家庭的住房问题。
4、强化差别化住房信贷政策。对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，贷款利率不低于基
准利率的1.1倍。
5、严格住房用地供应管理。增加土地有效供应，认真落实保障性住房、棚户区改造住房和中小套型普通
商品住房用地不低于住房建设用地供应总量的70%的要求。
6、对已供房地产用地，超过两年没有取得施工许可证进行开工建设的，必须及时收回土地使用权，并处
以闲臵一年以上罚款。要依法查处非法转让土地使用权的行为，对房地产开发建设投资达不到25%以上的(不含土地价款)，不得以任何方式转让土地及合同约定的土地开发项目。
7、《青岛市国土资源和房屋管理局商品房预（销）售计划管理暂行规定》，全市商品房预（销）售以年度
管理计划和季度管理计划相结合的方式实施管理，确定后的全市商品房预（销）售年度管理计划和季度管理计划作为商品房预（销）售管理的重要依据。
8、地产开发企业应当在每年1月31日前，根据本企业房地产项目的开发建设情况，向项目所在地房产交
易管理部门申报本企业年度商品房项目预（销）售计划；有下属项目公司的，应当将本公司及下属项目公司开发的房地产项目一并进行申报。
9、房地产开发企业应当自取得商品房项目《建筑工程施工许可证》（同一商品房项目办理多个《建筑工程
施工许可证》，以最先审批的证件时间为准）之日起30日内向项目所在地房产交易管理部门申报本企业季度商品房项目预（销）售计划。
10、房地产开发企业应当按照申报的商品房项目预（销）售预案中确定的销售时间和销售价格申请办理《商
品房预（销）售许可证》。
11、房地产开发企业应当结合季度商品房预（销）售管理计划和申报的商品房项目预售预案中确定的相关
内容编制《商品房预售方案》。
12、房地产开发企业提供虚假材料、申报不实或隐瞒不报的，记入房地产销售市场诚信档案，同时其商品
房预（销）售计划有关内容不予列入当季度及下一季度的季度商品房预（销）售管理计划；情况严重的，予以新闻曝光，并由有关部门依法予以处理。
13、《青岛市国土资源和房屋管理局商品房预（销）售计划管理暂行规定》，自2011年4月2日起施行，
有效期至2015年12月31日。
（三）限购措施
1、限购政策实施期间，购房人在签订房屋交易合同网上备案时，应如实填报《购房人及家庭成员情况申
报表》，并提交房地产交易登记机构出具的关于拥有住房情况的证明。
2、限购政策实施期间，两人以上共同购房且共同购房人非同一居民家庭的，应分别填写《购房人及家庭
成员情况申报表》，并分别提交房地产交易登记机构出具的关于拥有住房情况的证明。
3、限购政策实施期间，应将《购房人及家庭成员情况申报表》和房地产交易登记机构关于拥有住房情况
的证明作为房屋交易合同的附件。
4、限购政策实施期间，购房人提供虚假信息骗购住房的，应承担相应的法律责任。房地产开发企业发现
购房人提供虚假信息骗购住房的，应当与其解除房屋交易合同。经纪机构发现购房人提供虚假信息骗购住房的，应当通知并协助售房人与其解除房屋交易合同。房地产开发企业、经纪机构违反上述规定，或与购房人串通、提供虚假信息的，由房地产行政管理部门责令限期整改，拒不整改的，依法严肃查处，并暂停其网上签约。
5、购房时间以交易合同网签备案时间为准。合同网签备案时间在2011年2月10日之前（含2月10日）
的，不受住房限购政策限制。
6、本市户籍居民家庭是指拥有本市七区五市户籍的居民家庭。
7、家庭拥有住房套数，以新购房时居民家庭在市内七区已办理产权登记和网签备案的房屋套数为准。申
请人在一套住房中仅占部分份额的，按其拥有一套住房计算。
8、购房人无婚姻登记记录证明，应当为购房人户籍所在地婚姻登记处出具的证明。
9、自2011年2月10日起，市南、市北、四方、李沧四区购房人在购房前，应当持身份证明、户口簿、
婚姻关系证明等证件原件及复印件到青岛市房地产登记（交易）中心领取并填写《购房人及家庭成员情况申报表》，申请出具《住房情况证明》。
10、酒店式公寓应认定为住宅受限购政策约束，公寓式酒店应认定为非住宅不受限购政策约束。
11、为保证居民改善居住条件的要求，特将购房人及其家庭成员拥有的非成套住房（不论几处）统一视为
只拥有一套住房，如购房人及其家庭成员在市内七区无其他住房则可再购买一套住房。
12、对于通过继承、诉讼或仲裁、拆迁安臵、公房出售、公务员配售的方式新获得的住房不认为是新购住
房，不受限购政策约束；对于通过拍卖（法院拍卖除外）方式新获得的住房则视为新购住房受限购政策约束；对于通过赠与方式新获得的住房，若受赠人及其家庭成员已有两套以上住房的，暂缓办理赠与房屋的产权登记，若受赠人及其家庭成员已有住房不满两套的，可以办理赠与房屋的产权登记。13、对于购房人及其家庭成员已办理产权登记和网签备案的经济适用住房或限价商品住房，应当认定为购
房人及其家庭成员的已有住房，拥有两套以上的不能在市内七区再次购买住房。对于已有两套以上住房，但又符合申请经济适用住房或限价商品住房条件的，并且住房保障部门也已经审核通过其购买经济适用住房或限价商品住房资格的，可以购买该保障性住房，不在限购范围内。
二、知识内容
1、2011年3月，国务院总理温家宝在《2011年政府工作报告》中关于“坚定不移地搞好房地产市场调控”
的内容有哪些？（8分）
答：坚定不移地搞好房地产市场调控。加快健全房地产市场调控的长效机制，重点解决城镇中低收入家庭住房困难，切实稳定房地产市场价格，满足居民合理住房需求。
①进一步扩大保障性住房建设规模。今年要再开工建设保障性住房、棚户区改造住房共1000万套，改造农村危房150万户。重点发展公共租赁住房。
②进一步落实和完善房地产市场调控政策，坚决遏制部分城市房价过快上涨势头。制定并向社会公布年度住房建设计划，在新增建设用地计划中，单列保障性住房用地，做到应保尽保。重点增加中小套型普通商品住房建设。规范发展住房租赁市场。严格落实差别化住房信贷、税收政策，调整完善房地产相关税收政策，加强税收征管，有效遏制投机投资性购房。加强房地产市场监测和市场行为监管，严厉查处各类违法违规行为。
③建立健全考核问责机制。稳定房价和住房保障工作实行省级人民政府负总责，市县人民政府负直接责任。有关部门要加快完善巡查、考评、约谈和问责制度，对稳定房价、推进保障性住房建设工作不力，从而影响社会发展和稳定的地方，要追究责任。
2、青岛市人民政府办公厅《关于进一步做好房地产市场调控工作促进房地产市场平稳健康发展的意见》（青
政办发[2011]8号）中，2011年我市实行住房限购的具体措施包括那些内容？（6分）
答：①对已有1套住房的本市户籍居民家庭（含部分家庭成员为本市户籍居民的家庭，包括夫妻双方及未成年子女，下同）、能够提供本市一年以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，限购1套住房（含新建商品住房和二手住房）。
②对已拥有2套及以上住房的本市户籍居民家庭、拥有1套及以上住房的非本市户籍居民家庭、无法提供一年以上本市纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，暂停向其售房。
3、《青岛市国土资源和房屋管理局商品房预（销）售计划管理暂行规定》（青土资房发[2011]194号）中，
年度商品房项目预（销）售计划应当包括哪些内容？（7分）
答：①商品房项目的基本情况，包括项目名称、坐落、土地用途、房屋性质、项目总规模等；
②商品房项目预计建设情况，包括项目预计建设周期、各期工程建设计划和进度安排；
③预计开盘销售日期；
④商品房项目的可售房源幢数、套（处）数、建筑面积和预计销售均价；
⑤90平方米以下及90—144平方米中小户型房屋的套数、建筑面积和所占比例；
⑥商品房项目精装修情况；
⑦需要明确的其他事项。
4、《青岛市国土资源和房屋管理局商品房预（销）售计划管理暂行规定》（青土资房发[2011]194号）中，
季度商品房项目预（销）售计划应当包括哪些内容？（8分）
答：①品房项目的基本情况，包括项目名称、座落、土地用途、项目总规模、容积率、绿地率等；
②商品房项目的建设情况，包括项目建设周期、各期工程建设计划和进度安排；
③本期预售商品房项目的可售房源幢数、套（处）数和建筑面积；
④90平方米以下及90—144平方米中小户型房屋的套数、建筑面积和所占比例；
⑤本期预售商品房项目的最高、最低销售价格及销售均价；
⑥预计开盘销售日期、销售流程和销售方式；
⑦商品房项目精装修情况；
⑧需要明确的其他事项。
5、2011年我市实行住房限购政策期间，销售人员现场接待意向购房人的说辞中应包括那些内容？（8分）答：①如实告知意向购房人我市实行住房限购的相关政策，充分了解意向购房人的户籍所在地、家庭成员情况、拥有住房套数等基本情况，以便确认其是否具备购房资格。
②如实告知意向购房人充分了解青岛市国土资源和房屋管理局《购房特别提示》的相关内容。
③如实告知意向购房人项目取得的相关证件，包括开发企业及销售代理经纪机构《营业执照》、《房地产权证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《房地产项目开发经营权证》、《房地产开发企业资质证书》、《商品房预售许可证》、《房产经纪机构商品房销售代理备案证明》等内容。
④如实告知意向购房人项目的基本情况，重点包括是否具备预（销）售资格、全部可售房源的总套数、面积、房屋性质、装修标准、销售动态及“一房一价”等信息，确保其充分了解项目的真实情况。
6、申请预购商品房预告登记的，应当提交那些材料？（5分）
答：①登记申请书（原件）；
②身份证明（复印件）；
③已登记备案的房屋预售合同（原件）；
④当事人关于预告登记的约定书。
已登记备案的房屋预售合同中存在预告登记约定的，可不提交第④项材料。
预购人单方申请预购商品房预告登记，预售人与预购人在房屋预售合同中对预告登记附有条件和期限的，预购人还应当提交相应的证明材料；
申请预购经济适用房、限价商品房、集资建房预告登记的，还应当提交购房资格证明（原件）。
7、申请预购商品房（经济适用房、限价商品房、集资建房）抵押预告登记的，应当提交哪些材料？（6分）答：①登记申请书（原件）；
②身份证明（复印件）；
③预购房屋预告登记证明（原件）；
④主债权合同（原件）；
⑤抵押合同（原件）；
⑥当事人关于预告登记的约定书。
抵押合同中存在预告登记约定的，可不提交第⑥项材料。
8、申请国有土地范围内新建房屋所有权转移登记的，应当提交哪些材料？（5分）
答：①登记申请书（原件）；
②身份证明（复印件）；
③已备案的房屋买卖合同书或预购商品房预告登记证明（原件）；
④购房发票（原件）。
申请新建经济适用房、限价商品房、集资建房转移登记的，还应当提交购房资格证明（原件），但申请预购商品房预告登记时已提交的除外；
申请登记房屋属于预售房屋的，还应提交房屋交接书（原件）；
以贷款方式购买开发企业已办理所有权初始登记的房屋的，可不提交第④项材料，但应当提交借款抵押合同和抵押登记申请书（原件）。
以上新政参考文件：
1、国务院办公厅《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》
（国办发[2011]1号）
2、青岛市人民政府办公厅《关于进一步做好房地产市场调控工作促进房地产市场平稳健康发展的意见》（青政办发[2011]8号）
3、青岛市国土资源和房屋管理局《商品房预（销）售计划管理暂行规定》
（青土资房发[2011]194号）
4、青岛市房地产交易中心《关于解决限购政策实施中有关问题的会议纪要》
（二〇一一年三月二十八日）
销售人员情景模拟面试题
销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。)
销售内勤笔试题附答案
销售内勤笔试题附答案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
销售内勤笔试题 一、选择题： 1、按照《现金管理暂行条例》的规定，_____属于现金入的范围。?选项： A.职工交回差旅费剩余款 B.从银行提取现金 C.将现金送存银行 D.收取结算起点以下的小额销货款 答案：a，b，d 2、下列项目中，可以使用现金的是_______. A.支付500元购货款 B.向个人收购农副产品1?500元 C.李某出差借支差旅费1?000元 D.发放职工困难补助金600元 答案：a，b，c，d 3、下列各项中，违反现金收入管理规定的是_____. A.坐支现金 B.收入的现金于当日送存银行 C.将企业的现金收人按个人储蓄方式存人银行 D.“白条”抵库 答案：a，c，d 4、法律是由国家强制力保证实施的行为规范，具有______. A.意志性 B.权利义务性 C.强制性 D.国家强制性 答案：d 5、从外单位取得的原始凭证，必须盖有______. A.本单位的公章 B.填制单位的公章 C.本单位领导签章 D.收款人的签章 答案：b 6、购买实物的原始凭证，除必须有经办人的签名外，还必须有______. A.验收人的证明 B.本单位公章 C.批准文件 D.付款结算票据 答案：a
7、会计人员对记载不准确、不完整的原始凭证，应当______. A.预以退回 B.予以报销 C.协助补填 D.予以扣留 答案：a 8、单位领导人对报送的期务报告的______负法律责任。 A.完整性 B.及时性 C.合法性 D.真实性 答案：a，d 9、下列违反会计职业道德的行为中，应承担法律责任的是______. A.贪污受贿 B.伪造账目 C.人为调节利润 D.冒领发票 答案：a，b，d 10、会计核算必须具有______. A.真实性 B.客观性 C.统一性 D.全面性 答案：a，b 11、原始凭证真实性审核的内容是______. A.经济业务的双方当事单位和当事人是否真实 B.经济业务发生的时间、地点和填制凭证的日期是否真实 C.经济业务内容是否真实 D.经济业务的“数量、金额”是否真实 答案：a，b，c，d 12、支付款项的原始凭证必须有______签收证明。 A.收款单位 B.收款人 C.付款单位 D.付款人 答案：a，b 13、会计人员在审核原始凭证时_____. A.对于违反有关法规制度的原始凭证，应拒绝办理，并报告领导人 B.对于违反有关法规制度的原始凭证，应先办理，再报告领导人 C.对于不真实、不完整的外来原始凭证，发现后一定要退回重填或不予受理 D.对于不真实、不完整的外来原始凭证，可先办理，再要求经办人补办有关手续
销售人员面试问题及说明
**公司销售人员面试问题及说明 面试过程中通过以下六类问题对应聘者就能够有一个比较全面的了解，鉴定其是否适合销售岗位。1、工作经历类的问题；2、行业了解类的问题；3、个性特点类的问题；4、工作习惯类的问题；5、销售观念类的问题；6、自我发展类的问题。结合我司面试的实际需要，整理如下面试问题，其中加亮部分为参考评分要素。面试官根据面试者的表现填写《山西泫氏实业集团有限公司销售人员面试评分表》。 1.请简要介绍一下自己、学习和工作经历。☆（沟通能力） 这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。 2.（根据简历）请说一下对于上一份工作为什么辞职？☆（人格品质、求职动机） 3.决定到我们公司应聘这份销售工作？☆（求职动机） 是否专门过来应聘销售工作。 针对这个问题，不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在电视上打广告，我就来应聘了。”企业希望找到证据证实求职者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？在回答时，观察求职者是否表达出内心对于销售这份工作的热情。 4.你认为你有什么优势可以让你把这一份销售工作或者说销售业绩做好?☆（工作经历、沟通能力、销售观念） 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”求职者要充满自信，并且需要举例说明。 其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 5.请您说一下您最近工作的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场、行业等）☆（销售观念） 6.（如果曾从事过销售工作）您这家公司的销售团队有多少人，平均工资多少？您一般可以拿到多少工资，最高时可以拿到多少？☆（工作经验） 7.你觉得你在以前类似于我司提供的销售岗位的工作经历中有哪些方面做得不足？（销售观念） 8.如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？（销售观念）
销售人员笔试题.doc
问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会？ 无所谓，留在原地，继续接听 立刻找一个比较安静的地方 附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去 附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打 问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会： “抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息 很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！” 语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说 疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？” 问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会？ 很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平 哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥 用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下 回答要点，然后根据要点回答 问题4：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会？ 在电话中向对方询问公司的具体地址 若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线 挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧 挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问 问题5：接到面试通知后，你会？ 欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间 很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面 试官看！
心情有点激动，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五 百强！所以，看面经吧！ 有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了 无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉， 不是我的也不会落我身上 问题6：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？ 不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前 说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了 会，我会洗洗头发洗洗澡，再洒点香水，画个装，这让我更有信心 问题7：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？ 时尚、性感的装扮（女性） 大方素雅的职业装（女性） 朴素、清纯的装扮（女士） 西服领带，西装革履（男士） 穿最合体的便装（男士） 休闲服配牛仔装（男士） 问题8：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会： 立刻打电话给通知你面试的人询问 先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！ 找个知道路的出租车司机，打车去 没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问 问题9：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会
销售人员招聘面试题
销售人员招聘面试题 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
销售人员招聘试题 注：销售专员题总分100分，销售经理题总分150分 一、单项选择题（共分，每题分） 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中，应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题（共分，每题分） 16、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分 销产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分 别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理
销售人员招聘面试题
销售人员招聘试题 注：销售专员题总分100分，销售经理题总分150分 一、单项选择题（共22.5分，每题1.5分） 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中，应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题（共7.5分，每题1.5分） 16、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种 分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
销售人员笔试题目.1doc
销售人员笔试题目 姓名：申请职务：填表日期：分数：一．单项选择题 1．组合策略（4P）不包含哪一项（） A．价格策略B．广告策略C．渠道策略D．促销策略 2．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（） A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 3．指出下列哪种市场是不可扩张市场（） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场4．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（） A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价5．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（） A、直接购买 B、冲动购买 C、互惠购买 D、往返购买 6．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（）A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品
C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 7．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（） A．制订完善的索赔补充计划B．营销方案的调整 C．售后服务人员的素质和严格规范的流程D．产品研发 8．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（）A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力 C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量 二．多项选择题 9．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化 10．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品三．简答题 1、人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部在资源条件设计和管理销售队伍的经济过程，它具体包括哪几个方面？ 2、关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销可分为哪几个层次？ 3、组织市场购买行为有哪些特点？
销售人员面试题库
销售人员面试题库（专业问题） 1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的？ 2.你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5.如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？ 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8.客户购买我们产品的主要原因是什么？ 9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 10.在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 11.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法 以确保达到销售任务目标的？ 13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客 户？ 17.在给客户打电话时，提前要做哪些准备？ 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服 这个客户购买你的产品？ 19.假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
销售部新员工面试测试题
销售部新员工面试测试 题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方
C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一 边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问 你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品
销售部新员工面试测试题 (1)
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户，你应该（） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户，你应该（） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的
销售人员笔试试题
、销售人员笔试试题 1 — 13题为单选题，14 — 15为多选题。 B . 9 C . 10 D . 11 5.组合策略（4P ）不包含哪一项（A ） 6 .企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这 种战略是（A ） A .无差异市场营销战略 B .密集市场营销战略 C .差异市场营销战略 D .集中市场营销战略 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场（ D ） A ?儿童玩具市场 B .家用电器市场 C .烟草市场 D .食盐市场 &中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗 袍售价高达1千美元，这种定价策略 属于（A ） A .声望定价 B .基点定价 C .招徕定价 D .需求导向定价 9 .产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ D ） A 、直接购买 B 、冲动购买 C 、往返购买 D 、互惠购买 10 .企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（ D ） A .产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B ?产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 XX 公司销售人员笔试试题 受控状态 编制部门 1. 2、4、6、8、（A ） A . 10 B . 11 C . 12 2. 找出不同类的一项（B ） A .铁锅 B .米饭 C .勺子 3. —个西瓜切三刀最多能切成（ C ）块 A 4 B 6 C 8 D . 14 D .盘子 D . 16 4.现要在马路的一侧种树，马路长 50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树 A .广告策略 B ?价格策略 C .渠道策略 D .促销策略
销售人员笔试题
销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A） A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B） A．铁锅B．米饭C．勺子D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块 A．4 B．6 C．8 D．16 4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（A） A．广告策略B．价格策略C．渠道策略D．促销策略 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A） A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A） A．声望定价B．基点定价C．招徕定价D．需求导向定价9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整 C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发 12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A） A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力 C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量 13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品
如何面试销售人员
如何面试销售人员？ 一、面试中常用的六类典型问题 在面试应聘人员时，肯定要想方设法了解对方的相关情况，然后才能做出判断。那么，在面试过程中，如何来掌握应聘者的信息呢？一般而言，在面试过程中经常要用到六类典型问题，弄清楚这六类问题后，对应聘者就能够有一个比较全面的了解。如果能够运用相应的测试手段来配合这六类问题，那就可以更加准确地界定一个销售人员是否适合新的岗位了。这六个问题就是： ·工作经历类的问题·行业了解类的问题·个性特点类的问题·工作习惯类的问题·销售观念类的问题·自我发展类的问题 二、面试问题实例分析 问：请简要介绍一下自己。 这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。 问：你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？ 这个问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。 问：为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？ 我们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？当然我们也知道他/她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，他/她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。 问：请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。 我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。也就是我们可以找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供另外一个他/她在其他公司的案例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他/她有多强的销售能力了。 问：可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著？ 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。
销售人员面试问题大全
销售人员面试问题精选 一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等） 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力（也涉及工作态度） 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ ——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些
利、弊关系？ ——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ （若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？
销售人员面试笔试题 2
销售人员面试试题 优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。 目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系……根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质： 1、由业绩差异发现优秀的销售特质： 与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。 与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 2、由客户的满意度发现优秀的销售特质： 客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。 客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质： 销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。 在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示： ★面试 1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾 客反映产品价格偏高，你如何处理？” 2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响； 3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会 比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。 ★场景测试 场景测试应该是专为招聘销售人员而设臵的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。 以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。 一、表达及其沟通能力： 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
销售人员的面试题目
销售人员的面试题目 [标签:标题]2016 销售人员的面试题目 销售人员面试必问的24个问题销售人员的面试题目|2015-12-2419:46 1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的, 2、人们购买产品的三个主要原因是什么, 3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少, 4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么,为什么, 5、若受到奖励，你有什么感想, 6、你最典型的一个工作日是怎样安排的, 7、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质,你为什么认为这些素质是十分重要的, 8、电话推销和面对面的推销有什么区别,为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧, 9、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的, 10、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么,为什么, 11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 1 / 7 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 12、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的, 13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的,
14、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间,这个时间周期怎样才能缩短, 15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人, 16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户, 17、在打推销电话时，提前要做哪些准备, 18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作, 19、请向我推销一下这支铅笔。 20、你认为推销电话最重要的特点是什么,为什么, 21、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种,为什么, 22、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品, 23、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销 2 / 7 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 售人员中脱颖而出, 24、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说, #3楼回目录销售人员的面试题目销售人员的面试题目|2015-12-2423:27销售管理人员的面试题#e# 一、管理能力方面
销售人员的面试问题
销售人员的面试问题 销售人员的问题(一) 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪
些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)` 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?
(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? (若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解? (若薪酬排在第一，问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有，问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无，问) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? (若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着千里马常有，而伯乐不常有的状态吗?
17.营销策划岗位招聘笔试题目
一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。） 1.市场营销策划的核心是( C ) A.目标 B.信息 C.创意 D.市场 2.企业整体市场营销策划的基础是( A ) A.企业战略策划 B.企业总体战略策划 C.业务单位战略策划 D.产品市场营销策划 3.在企业总体战略策划中，处于企业目标体系最高层次的是( B ) A.企业的宗旨 B.企业的使命 C.企业的目标 D.企业的最高领导层 4.希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视的需求是( B ) A.安全需求 B.社会的需求 C.自尊的需求 D.自我实现的需求 5.当企业推出新的营销举措之后，竞争者必然会作出反应。一些竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律，这类反应模式属于( D ) A.从容不迫型 B.选择型 C.强烈型 D.随机型 6.能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是( C ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 7.将有关的人员召集在一起，不加以任何的限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不作批评，这种寻求市场机会的方法是( D ) A.询问调查法 B.德尔菲法 C.召开座谈会法 D.头脑风暴法 8.美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期内只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：“请喝可乐”。请问可口可乐采用的这种目标市场策略是( A ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.定制市场策略 9.制造商将产品出售给中间商，由中间商用自己的品牌转卖商品，这种品牌归属决策是( B ) A.制造商品牌 B.中间商品牌 C.综合品牌 D.混合品牌 10.在实际营销中，产品定价的基础因素是（ B ） A.产品的供给 B.产品的成本 C.产品的需求 D.产品的价值 11.某企业规定提前15天付款给予3％的折扣，提前30天付款给予5％的折扣。则这种价格策略属于( B ) A.现金折扣 B.销售折扣 C.数量折扣 D.职能折扣 12.分销渠道设计是站在下列哪个的角度规划企业的分销网络?( A ) A.生产者 B.消费者 C.供货商 D.分销商