神农架林区县域文明指数测评结果-上书房信息咨询

神农架林区县域文明指数测评结果

问题清单：

测评问题01

神农架林区图书馆

（1）未见无障碍设施；

（2）部分便民服务设施和消防设施缺失；

（3）未见“遵德守礼”提示牌；

（4）未见分类垃圾收集容器；

（5）公共厕所未见无障碍设施；

（7）有吸烟现象；

（8）未见道德模范事迹专题展览；

（9）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区文体新广局

测评问题02

神农架林区群众艺术馆

（1）未见无障碍设施；

（2）部分便民服务设施和消防设施缺失；

（3）未见“遵德守礼”提示牌；

（4）未见分类垃圾收集容器；

（5）公共厕所指示标志不清晰，未见无障碍设施；

（6）未见禁烟标识，有吸烟现象；

（7）未见道德模范事迹专题展览；

（8）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区文体新广局

测评问题03

神农架自然博物馆

（1）未见无障碍设施；

（2）公共厕所未见洗手池和无障碍设施；

（3）部分便民服务设施缺失；

（4）未见道德模范典型事迹展示。

责任单位：林区文体新广局

测评问题04

神农架林区行政服务中心

（1）未见无障碍设施；

（2）未见收费标准等公示；

（3）部分消防设施缺失；

（4）未见分类垃圾收集容器；

（5）公共厕所未见无障碍设施；

（6）未见佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员；

（7）未见诚信宣传和开展诚信教育活动；

（8）法律援助热线无法接通。

责任单位：林区政务服务中心、司法局

测评问题05

神农架林区人民医院

（1）未见分类垃圾收集容器；

（2）社会主义核心价值观等公益宣传力度不够；

（3）公共厕所未见无障碍设施；

（5）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区卫计委

测评问题06

军翔百货

（1）未见无障碍设施；

（2）未见分类垃圾收集容器；

（3）公共厕所未见无障碍设施；

（4）未见诚信宣传和诚信经营创建活动公示。

责任单位：林区商务局

测评问题07

佰品优超市

（1）未见无障碍设施；

（2）未见“遵德守礼”提示牌；

（3）工作人员不讲普通话；

（4）未见分类垃圾收集容器；

（5）未见诚信宣传和诚信经营创建活动公示。责任单位：林区商务局

测评问题08

神农家园中心农贸市场

（1）未见公平秤；

（2）未见投诉处理机制；

（3）未见行业规范或服务承诺；

（4）未见社会主义核心价值观等公益宣传；（5）未见诚信宣传和诚信经营创建活动公示；（7）未见视频监控系统；

（8）未见分类垃圾收集容器；

（9）未见志愿服务站。

责任单位：林区供销联社

测评问题09

1.狮象坪社区

（1）社区党群服务中心未见无障碍设施；（2）未见市民公约或居民公约展示；

（3）显著位置未见禁烟标识。

2.百花坪社区

社区党群服务中心未见无障碍设施。

责任单位：松柏镇及各乡镇

测评问题10

神农一品小区

（1）未见精神文明创建宣传栏；

（2）有暴露垃圾；

（3）小区住宅楼消防设施缺失；

（4）未见市民公约或居民公约展示；

（5）社会主义核心价值观等公益宣传力度不够。责任单位：林区住建委（城管局）

2.农商银行家属院

（1）有暴露垃圾；

（2）有私搭乱接现象；

（3）社会主义核心价值观等公益宣传力度不够。责任单位：林区农商银行

测评问题11

松柏镇镇政府

（1）有烟具摆放；

（2）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。（3）未见行业规范或服务承诺。

责任单位：松柏镇及各乡镇

测评问题12

神农架中国旅行社

（1）有烟具摆放；

（2）未见文明旅游宣传资料及出境游告知教育引导信息。

责任单位：林区旅游委

测评问题13

1.青杨路

（1）行人乱穿马路现象比较严重；

（2）未见诚信经营创建活动公示；

（3）未见佩戴“志愿服务”的标识志愿服务人员。

责任单位：林区公安局、工商局、城管局

2.滨河大道狮象路口站至国家电网

机动车乱停放现象严重。

责任单位：林区公安局、城管局

3.育林巷

（1）未见分类垃圾收集容器；

（2）路面有明显破损。

责任单位：林区住建委（城管局）

4.玉皇路

（1）未见社会主义核心价值观等公益宣传；

（2）机动车乱停放现象严重。

责任单位：林区住建委（城管局）、公安局

5.常青路与中心街十字路口

（1）未见红绿灯等交通标识；

（2）未见佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员。责任单位：林区公安局

6.常青路与青杨路十字路口

（1）未见红绿灯等交通标识；

（2）未见佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员。责任单位：林区公安局

测评问题14

神农炎帝广场

（1）未见文明旅游宣传。

责任单位：林区住建委（城管局）

测评问题15

1.中国农业银行(神农架林区支行)

（1）未见分类垃圾收集容器；

（2）未见社会主义核心价值观等公益宣传；

（3）未见志愿服务岗以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区农业银行

2.中国工商银行(神农架林区支行营业室)

（1）未见分类垃圾收集容器；

（2）未见志愿服务岗以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区工商银行

测评问题16

1.中国电信中心街营业厅

（1）未见“遵德守礼”提示牌；

（2）未见分类垃圾收集容器；

（3）未见志愿服务岗以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区电信公司

2.国家电网营业厅（过境公路3号）

（1）未见“遵德守礼”提示；

（2）未见分类垃圾收集容器；

（3）未见禁烟标识。

责任单位：林区供电公司

测评问题17

林区实验小学

学校周边有游商和无证照摊点。

责任单位：林区城管局、工商局

测评问题18

未成年人法治教育基地

未见相关管理制度公示。

责任单位：林区检察院

测评问题19

未成年人校外心理健康辅导站（优抚医院）

（1）未见辅导人员名单；

（2）未见有咨询、授课记录。

责任单位：林区卫计委、教育局、团委

测评问题20

青少年体育训练营

（1）未见社会主义核心价值观等公益宣传；

（2）未见未成年人思想道德建设公益宣传；

（3）未见“遵德守礼”提示牌；

（4）显著位置未见道德模范事迹专题展览；

（5）未见分类垃圾收集容器；

（6）未见投诉处理机制；

（7）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。

责任单位：林区文体新广局

测评问题21

1.沙巴克网咖

（1）网吧内有吸烟现象。

2.清水居网络会所

（1）网吧内有吸烟现象。

责任单位：林区文体新广局

测评问题22

松柏镇神农架宾馆

未见志愿服务岗以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区旅游委

测评问题23

盛景怡家酒店

（1）餐桌上未见文明餐桌宣传或提示；

（2）有吸烟现象；

（3）地面有垃圾。

责任单位：林区旅游委、食药监局

测评问题24

亚新国际影城

（1）未见分类垃圾收集容器；

（2）未见社会主义核心价值观等公益宣传。

责任单位：林区文体新广局

测评问题25

皇后量贩式KTV

未见禁烟标识，有吸烟现象。

责任单位：林区文体新广局

测评问题26

神农架客运站

（1）消防设施缺失；

（2）公共厕所未见无障碍设施；

（3）有吸烟现象；

（4）未见志愿服务站以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。（5）未见分类垃圾收集容器。

责任单位：林区交通运输局

测评问题27

公交车

1.神农架宾馆—交通局

（1）司乘人员未按规定佩戴或放置服务证件。

2.神林集团—神农架宾馆

（1）司乘人员未按规定佩戴或放置服务证件。

责任单位：林区交通运输局

测评问题28

神农架林区公安局出入境大厅

（1）未见社会主义核心价值观等公益宣传；

（2）未见分类垃圾收集容器；

（3）未见志愿服务岗以及佩戴“志愿服务”标识的志愿服务人员，不能正常提供服务。责任单位：林区公安局

测评问题29

阳日镇

（1）镇区乱张贴现象比较严重；

（2）镇区未见社会主义核心价值观等公益宣传；

（3）乡镇便民服务中心未见投诉机制；

（4）未见乡镇政府为每村免费送文艺演出的相关资料。

责任单位：阳日镇及其他各乡镇

测评问题30

钱家湾村

（1）未见移风易俗宣传；

（2）党员群众服务中心未见投诉处理机制；

（3）未见网格化管理相关信息和制度；

（4）十星级文明户未见张榜公示；

（5）未见读书活动记录。

责任单位：阳日镇及其他各乡镇

测评问题31

网络调查

未见在各类媒体上开办社会主义核心价值观专题专栏。

责任单位：神农架报社、电视台

林区文明办将对问题整改情况进行暗访抽查，并与文明单位（乡镇）考评挂钩。同时欢迎广大居民对以上问题整改情况进行监督，以实际行动关心和参与文明城市创建工作，提升城市文明程度。

移民行业市场调查分析-上书房信息咨询

移民行业市场调查分析 世界富豪迁移规模加大，移民澳大利亚、美国、加拿大最受欢迎 据统计，2017年约有95000名百万富翁迁移，相比2015年人数增加了48%。其中，最受各国富豪欢迎的移民国家为澳大利亚、美国、加拿大、阿联酋、以色列、瑞士、新西兰、新加坡，这些国家在2017年经历了显著的财富流入。 澳大利亚是全球富人流入量最高的国家，热门城市包括悉尼，墨尔本，布里斯班，黄金海岸和珀斯；美国是第二大富翁移民的热点，热门地点包括纽约，洛杉矶，西雅图和旧金山湾区；加拿大名列第三，富人热门迁移城市为温哥华，多伦多，卡尔加里和蒙特利尔等。数据显示，2017年最受富豪欢迎的移民城市中，奥克兰、迪拜、黄金海岸、洛杉矶位列前四名。 而富人偏好澳大利亚的大多因为澳大利亚的地理位置良好，使其成为在中国、中国香港、日本、韩国、新加坡和越南开展业务的更好基地；同时政局相对稳定、经济相对稳定，社会治安与福利相对较好，非常适合老人、小孩和妇女生活。 多因素推动中国移民规模扩大，教育质量和环境污染成首要因素 据统计显示，2016年中国有超过55万人移民，高居世界首位，新的一波移民潮正在来临。相关调查显示，中国居民移居海外受多方面因素影响，其中教育质量和居住地环境污染已连续四年成为海外移民的最主要原因，2017年分别有76%和64%的移民者选择这两项。另外，53%的人希望去理想的环境生活，29%的人受医疗水平影响。 移民行业回归服务是不可逆转的大趋势 据报告指出，新一波移民客户主体正在发生质的变化，从一帮从没出过国的“土豪”变成了“高学历、高素质、高技能”的精英阶层，他们基本都有丰富的海外经历，有些甚至是留过洋的海归。随着信息愈加开放，移民服务行业中，传统的依靠信息不对称的营业模式来获取暴利已经过时了，现在的移民需求群体需要的是真正专业的服务，移民行业回归服务成为了一个不可逆转的大趋势。

2017年度大众生活消费趋势洞察报告-上书房信息咨询

2017年度大众生活消费趋势洞察报告 报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、品质化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 2017消费关键词【品质生活】：吃——上得格调厅堂，下得深夜食堂；喝——喜新不旧；玩——极致体验；美——内外兼修、男士也爱美；婚——个性秀场；家——化繁为简；孕——精细科学；娃——全面呵护；学——学会生活。 每座城市都有自己的【城市亮点】：北京——活要文艺；上海——活要情调；深圳——活要尽兴；广州——活要休闲；西安——活要包容；成都——活要洒脱；杭州——活要出彩。 报告也洞察了【商业力量】：包含全国十大热门商圈；最受中国消费者欢迎的六大国外菜系、六大国内菜系；中国消费者最热衷的三类休闲活动；消费者连续消费行为频次最高；线上交易线下服务前五名等。 1）消费升级，小众变大众 近年来，随着消费升级进入加速阶段，消费者倾向于追求一种自我价值实现，更多关注生活的品质化，前几年看似小众的新消费市场，如今受到更多消费用户群体的欢迎。从美团点评营销研究中心发布的报告显示，中国大众消费呈现出了多元化、个性化的特点。在吃喝玩美的日常生活领域，体验和个性成为大众热门搜索关键词，而在婚家孕娃学的新生活领域，专业和品质则成为广受欢迎的新方向。 以“吃”为例，传统美食已经不能满足消费者的追求，以Brunch为代表的健康美食，在不同于传统饮食习惯的当下，成为年轻人追崇的风向标，该报告显示，“Brunch”关键词在美团点评平台的搜索量同比提升137%，而源自于日系文化的“居酒屋”在平台上的搜索量同比提升更是高达355%。此外，随着外卖业务的普及，数据显示22:00~02:00的凌晨时段，外卖整体订单量同比提升315%，“夜食族”抛弃方便面，选择更优质的食物也足以证明，“上得格调厅堂，下得深夜食堂”成为美食消费的大势所趋。

数据科学市场调查分析报告-上书房信息咨询

数据科学市场调查分析报告 数据科学、大数据和物联网正在以令人炫目的速度发展和演进，而商业界正以缓慢的速度将更多来自不同渠道的数据整合起来，并能从中洞察更多信息。本文是AndrewDipper对数据科学行业2017年的展望，并列举了四大重要趋势。 大数据技术的崛起 在过去一年，我们已经见证了大数据技术惊人的成长，但随着大数据技术在企业界中被广泛接受，下一年留给大数据技术的预算会快速增加。大多数企业已经确认需要在业务的数据方向上进行改进，这转而会需要更多的数据科学家来处理企业需要检索的大量额外数据。 数据科学从业资格的变化 虽然ElonMusk认为机器学习正在“召唤恶魔”，但是它仍将继续发展。Amazon，Facebook 和Google都在最近几年加入到了人工智能的竞赛中。在2017年，越来越多的企业会招募最顶尖的机器学习数据科学家。 但同时，工作岗位的竞争也变得更加激烈。在越来越多的大学将AI列入课程要求的背景下，从2017年开始，机器学习会成为数据科学行业入门的必备条件。如果你想在竞争中取得先机，有不少的AI和机器学习的认证课程供你选择。虽然有一些课程的价格达到1万美元，不过在Coursera或者edX上也有为数不少免费或低价的培训课程。 如果你拥有很强的科技和编程能力，也能够帮助你在数据科学领域获得一席之地，尤其是R和Python语言。同时，SAS和MATLAB的经验自然也是加分项。 而且，你需要能够自如地使用关系型数据库，所以SQL也是一项非常重要的技能。在2015年一项综合了3500个Linkedin招聘广告的研究中，SQL被列为最重要的技能。另外，Hadoop，Python和Java也同样流行。 物联网和数据科学的融合 虽然存在一些关键的不同点，但是数据科学和物联网经常被视为一个硬币的两面。数据科学家会更多地需要从设备中读取实时数据，进行复杂的分析或以此作出决策。在这样的背

深圳品牌调查研究的研究模型-上书房信息咨询

深圳品牌调查研究的研究模型 一、什么是品牌研究 品牌研究是指专业的市场调研公司与研究机构采用科学的市场指标评价和价值观评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。 二、品牌研究的内容 品牌研究与分析是指专业的市场调研公司与研究机构，采用科学的市场指标评价和价值观评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。 由于品牌作为企业、地域或者产品的标志，远远不只是一个名字，一个符号，它内涵着消费者对品牌的全面感受和评价，包括品牌认知，品牌个性，品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等，品牌研究已成为市场研究领域最复杂的范畴之一。特别是在当今市场产品严重同质化的环境中，市场研究机构和企业都逐渐意识到品牌研究的重要性，品牌研究应运而生。其作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。 以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。由于品牌作为企业、地域或者产品的标志，远远不只是一个名字，一个符号，它内涵着消费者对品牌的全面感受和评价，包括品牌认知，品牌个性，品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等，品牌研究已成为市场研究领域最复杂的范畴之一。 特别是在当今市场产品严重同质化的环境中，市场研究机构和企业都逐渐意识到品牌研究的重要性，品牌研究应运而生。其作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。 影响消费者对品牌购买因素影响消费者对品牌购买因素不同的产品，利益驱动力是不同的。

文明指数测评分析报告

文明指数测评分析报告 2009第1期 成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显 服务质量和水平有待加强 ——2009年成都市窗口行业测评分析报告 2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下： 一、基本情况 按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。 表1：测评窗口行业 1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。 2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。

二、窗口行业创建工作取得明显成效 （一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小 本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。 表2：23个窗口行业得分及排名情况4 3 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。 4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。下表同。

（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少 以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。 表3：窗口行业五级预警评价系统

2016中国地方政府效率研究报告-上书房信息咨询

2016中国地方政府效率研究报告 《报告》联系“政务公开”主题测度分析2016我国地方政府效率。除了测度我国31个省级政府效率外，本报告大幅增加了地方政府效率测度样本，将全国所有292个设区地级市政府纳入政府效率测度范围。推出了2016中国地方政府效率排行榜，测度结果表明，2016省级政府效率评估中，广东省、北京市、湖北省、浙江省、江苏省、福建省分别位居前六强；按照排名由高到低，省级政府效率大致呈现出“东部—中部—东北部—西部”阶梯形分布趋势。 《报告》在地级政府满意度问卷调查的基础上，运用开发的包括4个一级指标、37个二级指标在内的政府效率测度指数，首次测度了292个地级市政府效率，发布了地级市政府效率前100强，其中深圳、抚顺、山南、广州、苏州、珠海位居我国地级市政府效率前六强。 来自人民日报、光明日报、经济日报、中国教育报、中国教育报、联合早报、中华工商时报、中国经济时报、北京青年报、经济日报、人民网、网易财经、中国行政管理杂志社、中国企业管理研究会、中国社会科学院、国务院研究室、商务部研究院、华侨大学、河南商业经济学会、北京邮电大学、法国国家电信学院、北京师范大学、江西师范大学等30余家高校及学术机构的领导、专家学者、媒体代表60余人出席了会议。 会议由北京师范大学政府管理研究院院长、《中国地方政府效率研究》课题组负责人唐任伍教授主持，课题组主要成员、江西师范大学管理决策评价研究中心常务副主任、北京师范大学政府管理研究院研究员唐天伟教授汇报了《报告》5个特色及亮点。 第一，首次问卷居民对地方政府效率满意度，使研究成果贴近现实、更接地气。 全面考察地方政府效率水平需要人民群众参与和评价。因此，除了继续沿用指标测度法、利用客观指标数据考察地方政府效率外，2016报告创新性地应用了问卷调查方法，借力国内权威媒体《人民论坛》问卷调查中心开展网络问卷，调查社会各界群众对地方政府效率的感知和满意度，撰写了政府效率满意度调查报告，深入剖析我国地方政府效率现状及问题，为提升政府效率提供参考。 第二，进一步完善政府效率测度指标体系，提升地方政府效率指数版本，使测度结果更

浅谈马斯洛需求层次与物业服务-上书房信息咨询

浅谈马斯洛需求层次与物业服务 对物业服务行业来说，随着社会发展和人民生活水平的不断提高，随着房地产开发进入多元化需求时代，人们对高品质、多元化的物业服务需求也越来越高，物业服务行业面临着巨大的机遇和挑战。如何推进物业服务供给侧改革，抓住机遇，面对挑战，是现在物业服务企业所面临的问题。 物业服务企业的供给侧改革，可以概括为：用创新的方法推进物业服务企业的结构调整，包括人员组织结构和服务供给结构，提高各岗位的劳动生产率，做好基础服务的前提下，不断增加高品质、多元化的特约服务、特色服务，以适应业主多元化、品质化的服务需求，同时引入文化服务供给和业主自我管理，提高物业服务的持久性和有效性。物业服务企业供给侧改革的根本目的是提高企业服务水平和服务效率，落实好以业主为中心的发展思想。 要做好物业服务企业的供给侧改革，首先要做好的是了解服务需求。只有从需求出发，所做的创新和改革才会有活力，才是有效的，脱离了现实需求的供给是“无用功”。那怎样了解业主需求，怎么知道业主心里是怎么想的？怎样判断服务是否满足业主需求，业主是否为物业服务买单？这些是物业服务企业所面临的首要问题，这些问题的解决需要引入需求理论，下面就用“马斯洛需求层次理论”，浅谈一下如何做好物业服务企业的供给侧改革。 首先了解一下马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。五种需求中最基础的是生理需求，比如说食物，当一个人处以饥饿的状态下，其首要需求就是吃饱饭，当其获得足够的食物后，再给予其食物时，便不能让其得到相应的满足。 五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一

北京写字楼市场调查报告-上书房信息咨询

北京写字楼市场调查报告 报告显示，北京写字楼市场多个新项目集中入市，但旺盛的市场需求使得空置率的上升尚未对租金产生影响。五大核心商圈甲级（含顶级）写字楼平均租金延续高位盘整态势。北京零售物业市场有一个新增项目入市，即位于平谷的北京平谷华联购物中心，为北京零售物业中心带来约6万平方米的新增供应。在“互联网+”的带动下，各大商场购物体验更加多样化。北京优质物流仓储市场暂无新项目入市，全市平均空置率持续降低，租金保持缓慢增长的态势。 北京住宅销售市场成交量有所收缩，但成交价格呈上升态势。全市新建商品住宅（不含保障性住房）销售面积为203.5万平方米，环比下降8.9%；成交均价每平方米30,585元（约4,694美元），环比上涨8.3%，同比上涨20.24%。 北京甲级写字楼市场新项目集中入市，空置率上升、租金保持稳定 2017年，启皓中心、国航大厦二期、保利蓟门壹号、博瑞大厦二期、月坛金融中心等优质项目相继入市，为北京核心商圈甲级写字楼市场带来了约26万平方米的新增供应。大体量的新增供应加上近期e租宝由于金融纠纷问题引发的大面积退租，导致北京核心商圈空置率上升2.3个百分点，达5.2%。 值得一提的是，由于旺盛的市场需求，空置率的上升尚未对租金产生影响。北京五大核心商圈甲级（含顶级）写字楼平均租金延续高位盘整态势，按建筑面积计算的有效租金为每月每平方米人民币395.6元（约60.7美元），环比上涨0.9%，同比上涨0.3%。 从市场成交来看，内资金融企业再次成为主力军，成交量约占40%。望京-酒仙桥商圈依然备受企业租户青睐，致使此商圈空置率下降12.2个百分点，达6.9%。 “互联网+”使得购物体验越来越便利和多样化 2017年，北京零售物业市场有一个新增项目入市，即位于平谷的北京平谷华联购物中心，为北京零售物业中心带来约6万平方米的新增供应。至此，全市购物中心总存量升至约

城市文明程度指数测评体系2018版

浙江省城市文明程度指数测评体系 （2018年版）

说明 一、测评体系结构 共设置4个测评类别：公益宣传、公共环境与秩序、文明素质、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传240分、公共环境与秩序330分、文明素质270分、市民评价160分。 四、评分方法 测评人员对设区市进行测评，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。

测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、广播、电视、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 1）报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的 平均值计算分值。得分=刊登数量（版面）/(4或6)×分值。 20 2）广播：收听（6:00-8:00）和（11:00-13:00）主要频率播出数量。得 分=播出数量/4×分值。 20 3）电视：收看黄金时段（19:00-21:00）两个频道的播出数量。得分= 两个频道播出数量之和/8×分值。 20 4）互联网：查看各市的政府网站和新闻门户网站各一家，没有在首页 显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 1）乘座不同区域的3路公交车各5站，每车至少有2条，其中必须有 1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20

2）查看公交站点3处，平面类公益广告（含电子显示屏）至少有2条， 其中必须有1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 3）查看公共场所3处。平面类公益广告（含电子显示屏）达到10处以 上为合格，每少一处扣2分。 20 4）查看不同区域的主干道3条各500米，每条主干道各达到5条为合 格，少一条扣2分。 20 5）查看不同区域商业街3条各500米，每条商业街各达到5条为合格， 少一条扣2分。 20 6）查看大型商场、饭店、三星级以上宾馆各3家，每家显著位置公益 广告各达到5条为合格，少1条扣2分。 20

客户满意的分析 - 上书房信息咨询

客户满意的分析 客户是否满意取决于客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的感受。如果可感知效果低于期望值，客户就会“不满意”；如果可感知效果与期望值相匹配的话，客户就“满意”；如果可感知效果超过期望值，客户就会“高度满意”。客户满意度分析就是在客户满意度调查基础上，分析影响客户满意度的因素，再确定其影响客户满意度的程度，以此来确认改善服务的重心。 客户满意度分析主要应把握以下几个重点： 第一，设计专业问卷对客户实施满意度调查。 第二，确定影响客户满意度的因素。 第三，分析并确认影响客户满意度因素的权重。 第四，对客户满意度分析结果的正确性进行考察。 客户满意度与客户期望值的关系是什么？ 从最基础的方向来看，客户期望值实际上就是客户所要求的最基本服务，然后是进阶的服务要求；而完成好客户期望值并不代表客户就会有高的满意度。因为客户会认为完成好他对服务的基本要求是客户服务人员最基本的工作，所以只有在为客户提供了他所认为超过其“期望”的服务时，才会出现“感到满意的服务”。 如何能为客户提供令其满意的服务是客户服务的核心内容。 按照客户满意度分析的几个重点和结合我的工作经验，我们现在来讨论一下在实际工作中如何来进行客户满意度分析。 首先，设计满意度调查问卷对客户实施调查。设计调查问卷就要明确哪些方面会是客户在满意度方面比较注重的。对于中小型企业来说的话，一般也不需要专业的顾问公司来设计调查问卷，可根据自身的工作情况和前线业务人员反馈回来的信息进行分析；而对于较大型的公司来说，因为要分析的东西比较繁杂，所以最好请专业的顾问调查公司进行比较专业的

调查问卷设计。 例： 1.您是否对现在的有线电视客户服务的总体效果满意呢？ A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 2.您是否对现在有线电视基本收视费的价格满意呢？ A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 3.你是否对现在有线电视线路的故障维护情况满意呢？ A 满意 B 还可以 C 不满意 D 无所谓 ...... 然后，就是要分析那些可能影响客户满意度的因素。 以我工作的有线电视为例，作为有线电视台，影响客户满意度的因素主要体现在业务办理咨询和故障维修两个方面。 客户到营业厅办理业务时，整个业务的办理过程是否顺利，是否清晰地让客户明白办理业务的要求，业务办理的效率够不够高，客户在等候办理业务时能否有一个舒服的等候环境..... 客户通过电话进行咨询时，客服人员能否迅速地接听电话，说话的声音语气态度，回答咨询时答案的正确与否，能否迅速高效地为客户解决问题...... 客户发生有线电视故障时，有否迅速地为客户进行处理，维修人员处理的方法和处理的结果是否令客户满意...... 上述这些方面都是会影响到客户对有线电视工作满意度的部分因素。 再次，就是对影响客户满意度的因素进行确认并有所偏重。

迎接全国城市文明程度指数测评工作方案

ⅩⅩ区迎接全国城市文明程度指数测评工作 方案(草案) 按照中央文明委统一安排部署，今年七、八月份，由国家统计局组成的测评组将对“全国文明城市”、“全国文明城市提名资格城市”进行城市文明程度指数测评。我市作为“全国文明城市提名资格城市”之一，要全面做好我区的迎检准备工作，根据市委、市政府要求，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 以中央文明办、省文明办和市委、市政府总体部署为依据，严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》，精心组织、充分准备，加强整治、抓好教育，通过做好全国城市文明程度指数测评迎检各项工作，全力打造“整洁卫生、设施完善”的公共环境、“遵章守序、文明礼让”的公共秩序、“热心公益、见义勇为”的社会氛围和“团结互助、友善好礼”的公共关系，力争在迎检中取得优异成绩。 二、工作任务 （一）进一步完善城市基础设施。围绕打造精品城市的要求，以惠民、利民、便民为出发点和落脚点，结合城市建设规划，改造提升一批创城所必需的公用项目和文化、科技、教育、

卫生、体育等城市基础设施建设项目。对目前我区尚未达标的硬件设施建设项目，采取“新建一批、共享一批、置换一批、租赁一批”的办法，加大投入力度，加快建设改造速度，确保达标。 （二）持续深化文明市民教育。把提高市民文明素质摆在创建工作的首要位置，在全区广泛开展多种形式的学雷锋、讲文明树新风、学习宣传道德模范、网络文明传播活动，深入开展“我推荐、我评议身边好人”、“我们的节日”主题活动、“文明餐桌行动”、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务等主题教育活动，评选表彰“莱芜好人——每月一星”、“美德少年”等先进典型，在全社会大力倡导文明礼仪之风、勤俭节约之风、好人有好报之风，塑造文明ⅩⅩ、礼仪ⅩⅩ的良好形象。 （三）加强党风政风行风建设。把文明城市创建与全区正在开展的“转提优保促”活动结合起来，与“爱我ⅩⅩ，共建美好家园”、“同住一个城，共建一个家”结合起来，增强党员干部的进取精神，提高党员干部的服务意识。加强道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推动教育和治理取得明显成效。加强社区人际关系建设，构建和谐的公共关系。加强“政务服务窗口”建设，推行文明服务、微笑服务、细节服务，在提高机关服务水平中展示文明形象。加强教育、医疗、

2017中国大数据法治发展报告-上书房信息咨询

2017中国大数据法治发展报告 通过《中国大数据法治发展报告（2017）》来了解我国目前大数据发展中的实践中及实践中存在哪些法律问题，为今后的法律研究提供参考；二是通过本报告对关于大数据应用的国内国外的相关法律制度进行梳理；三是，对大数据的司法实践中十大案例的分析与评述；四是以先人亚里士多德对法治定义：“已成立的法律获得普通的服从，而大家所服从的法律又应该本身是制定的良好的法律”的两个方面进行调研与研究。首先，通过调查问卷进行调研在没有专门对大数据应用进行规范、缺少完善法律制度的情况下，是否普遍地服从现有已成立的法律制度。其次，提出建立、改善、完善符合大数据应用特征的、科学的、现代化的法律制度。 首先，报告分为九个大部分：第一，大数据法治理论研究评述；第二，大数据法治研究机构综述；第三，大数据立法评述；第四，大数据监管现状；第五，大数据司法实践现状；第六，企业大数据应用的法治现状；第七，公民保护个人数据法治意识；第八，中国大数据法治存在的问题；第九，新时代大数据法治十大贡献评选。通过这九个方面，我们对大数据法治的理论研究、立法、监管、司法实践，以及通过访谈和调查问及形式得到的公民和经营主体的法治意识现状，进行了数据分析和理论研究。 一、大数据法治研究评述 第一部分，大数据法治研究的成果综述。截止到2017年，本报告形成之前，大数据法治研究成果主要反映于论文、专著和课题三个方面。论文数量是占绝对优势的，专著很少，课题数较专著数而言多一些，这是目前大数据法治领域三种形式研究的现状。在大数据法治研究的国家课题之中，以法学会的相关课题为最多，国家社科基金课题次之，教育部人文社科基金课题较少。目前无论是论文、专著还是课题，都主要集中在大数据时代的个人信息保护，其次就是大数据的法律属性，大数据交易环节的研究很少。 第二部分，大数据法治理论研究的综述。首先是对大数据法治体系的研究.大数据应用的法治，需要对整体的立法的体系进行研究。体系的研究离不开基础理论，从基础理论才能够延伸到对于各种具体行为所形成的具体法律关系的规范研究。其次,是个人信息及隐私保护地研究。个人信息和隐私是不同的数据客体,保护的程度也是不同的.

商业地产商圈如何划分-上书房信息咨询

商业地产商圈如何划分 商圈（trade area)概念： 商圈是指一个商业地产项目所提供的商业、贸易或者商铺、贸易服务的范围。也可以说成是一个商业地产项目的消费者所来自的区域，或者是一个商业地产项目吸引消费者的有效空间范围。 商圈的划分： 任何一个商业地产项目都有其商圈范围，不同类型的商业地产项目，其商圈范围截然不同。理想的商圈是规则的同心圆，但是实际上它是由不同规则的图形组合的，与行政区划没有关系。通常，商圈可分为三个层次：核心商圈（主要商圈）、次级商圈（次要商圈）、边际商圈（边缘商圈）。有的市场调查机构也将再细分为：第一商圈、第二商圈、第三商圈、第四商圈。 核心商圈（primary trading area）约占50%——70%的人流量 次级商圈（secondary trading area）约占15%——20%的人流量 边际商圈(fringe trading area)约占10%左右的人流量 不同商圈内的人口数量： （一）核心商圈： 1、步行20分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、骑自行车20分钟能够到达项目所在地的人口数量乘以骑自行车的人口占总人口的比率 3、步行10分钟能够到达可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 4、乘坐小汽车20分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的

比率 （二）次级商圈： 1、步行20—30分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、骑自行车20—30分钟能够到达项目所在地的人口数量乘以骑自行车的人口占总人口的比率 3、步行10分钟能够到达只要换乘一次车可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 4、乘坐小汽车20—40分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的比率 （三）边际商圈： 1、步行20—30分钟能够到达项目所在地的人口数乘以步行者占总人口的比率 2、步行10分钟能够到达只要换乘两次车可以直通项目所在地的公共汽车站的人口数量乘以乘坐公共汽车的人口占总人口的比率 3、乘坐小汽车40—60分钟能够到达项目所在地的人口乘以乘坐小汽车的人口占总人口的比率 商圈调查的目的： 调查商圈可了解预设商店营业范围内的地理区域，以协助适当项目地点的选择，商圈调查的目的包括： （1）了解地区居民的人口特征、社会经济变相及生活形态等； （2）确定产品组合及促销地点； （3）分析商圈是否重叠

公共文明指数测评迎检标语大全

公共文明指数测评迎检标语大全 1、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、爱护公物人人有责，文明规范人人遵守。 3、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风。 4、把美德留在旅途，把美景留在心间。 5、传承红色圣火，共建文明家园。 6、创建全国文明城市，我参与，我支持，我奉献。 7、创建文明社区，实现安居乐业。 8、从自身做起，从细节做起，共创文明城市。 9、道德凝聚力量，文明带来希望。 10、多一句文明用语，增一缕人间春风。 11、服务人民，奉献社会，共创文明。 12、公德在我心，文明伴我行。 13、公德装在心中，文明贵在行动。 14、共创文明城市，建设美好家园。 15、共建文明水城，构建和谐社会。 16、共享文明之旅，同做文明使者。 17、共享优美生活环境，共建文明和谐水城。 18、关爱城市家园，倡导文明行为。 19、弘扬雷锋精神，青年志愿者与你同行。

20、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。 21、互敬互让互谅，共建共荣共享。 22、家家争做文明家庭，人人参与创建活动。 23、践行公民道德规范，弘扬社会文明新风。 24、讲文明话，办文明事，做文明人。 25、举全市之力，集全市之智，争创全国文明城市。 26、礼貌体现人格魅力，文明展示中华风采。 27、美景供人欣赏，美德让人敬仰。 28、沐浴文明新风，共享文明成果。 29、请把您的垃圾带走，请将您的美德留下。 30、让文明更灿烂，让城市更美丽。 31、人人都是水城形象，个个争做文明市民。 32、人人是文明形象，个个是雷锋传人。 33、市民是城市的形象，城市是市民的家园。 34、市民素质高一分，城市形象美十分。 35、说文明话，行文明路，办文明事，做文明人。 36、说文明话、办文明事、做文明人、建文明城。 37、塑窗口文明形象，树行业文明新风。 38、同爱一方热土，共建文明家园。 39、同心争创文明城市，携手共建和谐水城。 40、同住一座城，共爱一个家。 41、维护公共卫生，争做文明市民。

关于公共文明指数测评的自查报告【可编辑版】

关于公共文明指数测评的自查报告 关于公共文明指数测评的自查报告 区文明办： 根据《关于做好迎接全国综合文明指数测评工作的通知》（成华文明办〔20**〕23号）的要求，我办领导高度重视，要求各科室认真对照《XX区综合文明指数测评任务分解表》逐一对标检查，现将检查情况汇报如下： 一、高度重视，明确责任 综合文明指数测评工作是一项系统工程，测评标准高、内容多、指标细。我办领导高度重视，成立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室为成员的创建文明城市工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到了相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。 二、抓好落实，夯实基础 为进一步推动文明城市、文明城区创建工作形成长效机制，确保各项目标任务能够落到实处、取得实效，夯实创建文明城市的基础，我办积极开展了“三优一满意”（创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度”）、“共铸诚信”等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时，创建文明城市工作领导小组还对我办管辖内的金华苑社区、拆迁工地、在建工地等的综合卫生和不文明现象进行不定期巡查，发现问题立即整改。 三、存在的主要问题

从目前的检查情况来看，一些影响城市形象的不文明行为仍然可见，公共场所乱扔杂物、随地吐痰、禁烟场所吸烟、乱停车等行为还存在；背街小巷和楼道乱堆放、乱牵挂、乱张贴、乱涂写现象时有发生。具体情况如下： （一）公民的公德、秩序意识薄弱。 有悖公德、有碍观瞻、有违秩序、有损城市形象的各类不文明现象仍然存在，小区里面群众自觉维护环境、遵守秩序、爱护设施的观念仍然较为淡漠，缺乏自律，自觉维护城市形象的责任感和基础文明行为的养成还有待进一步加强。 （二）配套设施跟不上，法规制度没有得到有效执行。 小区物管费低，资金不足，保洁力量缺乏，公共设施的定期维护保养有所欠缺，配电箱、垃圾箱、公厕等配套设施不能及时更新、维护。拆迁工地、在建工地由于时间紧迫，白天、黑夜抓紧施工，偶有浮土不能及时得到清理和覆盖的现象发生。 四、对策与建议 我办将积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手，充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，进一步提升广大干部职工和市民的综合文明素质。 （一）改进文明素质教育的方法。 积极采取更加丰富的宣传措施，深入开展文明教育活动，把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议、在建工地农民工培训和社区宣传教育中，把文明礼仪和社会公德送进千家万户。同时，建立内部定期测评制度，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标考核。

浙江省城市文明程度指数测评体系

浙江省城市文明程度指数测评体系 （2014年版） 0页

说明 一、测评体系结构 共设置5个测评类别：公益宣传、公共环境、公共秩序、公共关系、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传280分、公共环境350分、公共秩序120分、公共关系100分、市民评价150分。 四、评分方法 测评人员完成各项目测评后，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 1页

Ⅰ-1公益宣传（280分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、电视、广播、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的平均 值计算分值。得分=刊登数量（页面）/刊登要求×分值，最高不超过40 分。 40 电视：收看黄金时段两个频道的播出数量。得分=两个频道播出数量之 和/7×分值，最高不超过40分。 40 广播：收听黄金时间段主要频率播出数量和时长。得分=播出数量/3×分 值，最高不超过30分。 30 互联网：查看各市的政府、新闻门户网站和商业网站各一家，没有在 首页显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市交通运载工具、公共场所、 主干道、商业大街和大型商场、宾馆、 饭店显著位置，用电子显示屏、楼宇电 视、固定广告牌等媒介刊播公益广告情 况。 1）乘座不同区域的3辆公交车各5站，统计车载电视播出公益广告占 播出广告的总比例。得分=播出比例/20%×分值，最高不超过20分；若 没有车载电视的公交车，每车需有2条以上公益广告，否则此项为0分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（280分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市交通运载工具、公共场所、 主干道、商业大街和大型商场、宾馆、 2）查看公交站点5处，统计电子显示屏和公交站牌公益广告的比例。 得分=公益广告比例/20%×分值，最高不超过20分。 20 2页

员工满意度研究的重要意义-上书房信息咨询

员工满意度研究的重要意义 现在企业的竞争是越来越激烈，一个好的企业肯定是有一批好的员工做坚强的后盾，因此员工满意度的高低与企业的发展息息相关,员工的满意是顾客满意的前提,员工满意度的提高有利于提升企业的竞争力和效益。员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，能为生产率过低，人员流动率过高等迫切问题起到向导性的参考作用，同时还能有效地争端出公司潜在的问题。 员工满意度的重要意义 诊断公司潜在的问题： 员工满意度的研究可以间接地对企业管理进行全面的审核，可以了解到该企业所潜在的问题，解决问题使企业更好地发展。一些员工对于公司有的地方感觉到不满意但是限于种种原因无法直接地表达出来。公司就可以通过员工满意度的研究发现问题，并为员工解决问题，降低员工的不满意。 找出先阶段存在的主要问题： 如果一个公司频繁地出现员工的离职没有办法留住员工，就说明该公司在人员的管理上肯定是出现了问题。一两个人的离职不能说明什么问题但是过多的人才流失就是会存在非常严重的问题。例如之前有段时间一直在报道富士康D的员工纷纷选择离职，富士康也是百强企业为什么也会出现这样的情况呢？经过调查表明，大多数的员工满意度都比较低，对该公司的管理制度存在不满。如果您的员工对你不满，即便您是百强企业对其的发展也是有影响的。 评估企业政策对员工的影响： 通过前后对比，以及问题的有效设置，员工满意度调查能够有效的评测出企业政策对员工的影响。一个公司的政策对员工的影响是非常重要的，员工会随着公司的政策选择性地选择留下还是另谋他就。曾经有一家知名的中型电子公司，因为公司政策的改变，把之前办公室员工和车间员工一样的福利改变了，办公室员工还是按照之前的政策，车间员工不在享受平等的待遇，政策改变后车间员工都感到非常的不满，同是一家公司，同样做事情但是却无

大数据研究女性用户喜好-上书房信息咨询

大数据研究女性用户喜好 都说女人心海底针，经常会有些很奇怪的想法和做法让直男们无法理解，但琢磨她们并没有那么难，今天是国际”女王”节，就让个推大数据用数据智能为你剖析你的”女神”，让你更懂她！ 每过七年，就是一个全新的自己 随着移动互联网的普及，越来越多的女性通过智能终端设备上网。根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布了第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018 年12 月，我国网民规模为8.29 亿，其中98.6%是手机网民，男女比例为52.7:47.3，也就是说中国有近四亿的女性移动互联网用户。 个推大数据将18岁以上的成年女性分成了时尚女学生（18-24岁）、职场小姐姐（25-34岁）、全能辣妈（35-44岁）、养生小阿姨（45岁以上）四个阶段，通过洞察我们发现每一个年龄段都有其特有的兴趣偏好。换句话说，女人每过7年就是一个全新的自己。 时尚女学生是Z世代的代表人物，她们明明可以靠颜值，却偏偏要靠才华。她们的兴趣偏好指数中排名最高的是出国留学，而在线学习也排名第三，用实际行动诠释了充实的自我就是最美的。女学生们在学习之余还注重幽默感，搞笑也是她们的标签。所以，如果想要和初次见面的女学生聊天，最好的话题是动漫，因为二次元是她们的结界。 女性从女学生蜕变成职场小姐姐，她们正在经历很多的人生第一次，是在职场升级打怪的”杜拉拉”，是从租房到买房的新都市人，是恋爱结婚的小媳妇，是抱着宝宝手足无措的新手妈妈…据个推大数据兴趣偏好指数显示，职场小姐姐最苦恼的问题是被”催婚”，请你见到她们不要问”你对象呢?” 女性升级到了全能辣妈，她们重视家庭，但是她们拒绝做”黄脸婆”，再平淡的日子到了她们手里也会变得有滋有味。她们比大多数爸爸有耐心，扛起了陪着孩子写作业这项吐血的工作，吐血之后敷个面膜、按个摩就能活力满满。她们关注投资理财，有一定的经济基础。她们关注旅游，总是能把全家的旅行安排的妥妥当当。她们是百变女王，生活的琐事到她们这里都变得像艺术，她们每一面都从容淡定。

高校物业管理服务标准化建设-上书房信息咨询

高校物业管理服务标准化建设 近十年高校后勤社会化改革的力度不断加大，高校物业管理政策法规日趋完善，高校物业管理服务模式也越来越受到师生的欢迎，从事高校物业管理和服务的人员不断增加，为高校物业管理快速发展注入了强大动力，也为高校物业管理带来了新的机遇与挑战。在如此快速发展的行业现状与背景下，标准化作为高效服务提升手段之一快速进入大家的视野，物业管理服务也亟需标准化这一手段进行统一、规范与提升。 标准与标准化 提到标准和标准化，很多人都觉得距离遥远、深不可测。其实，标准就在我们身边，无时无刻的发生在我们生活、工作的各个环节，只不过被条款性的语言、格式化的形式模糊了我们的认知。GB/T20000.1-2002《标准化工作指南》中明确指出标准是在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化建设的核心是从标准到标准化的过程，也就是需要将文件转化为活动，将文件为各项活动认可、接受并实施使用。 标准对各行各业来说，都是市场竞争的制高点，常常听人说“得标准者得天下”，也正反映出标准的社会地位。标准不仅带有专利的垄断性，也带有法律的约束性。二十一世纪的现在，无论是发达国家还是经济崛起中的发展中国家，都紧盯标准创新。我国对标准化建设工作提出了更高的要求，《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》明确把实施技术标准战略作为我国科技发展的两大战略之一；2015年，国务院先后出台《深化标准化工作改革方案》、《深化标准化工作改革方案（2015--2016年）行动计划》、《国家标准化体系建设发展规划》和《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》等重要文件陆续颁布；2017年11月4日，中国人民共和国第78号主席令《中华人民共和国标准化法》公布，并于2018年1月1日正式实施，多年来连续密集下发有关标准相关法律、文件的情况也是史无前例的。这也充分说明在我国标准化战略已经上升为国家意志。 高校物业服务标准化

城市文明指数测评调查样本点具体标准(印发稿)

城市文明指数测评调查样本点具体标准 根据湖南省文明城市测评办法，省级文明城市主要通过城市文明指数测评和实地考核验收评价认定，其中，城市文明指数测评结果占总分的70%，考核验收占总分的30%，且只有在城市文明指数测评达标的情况下，省文明委才安排考核验收。文明指数测评一般安排在7至9月份，主要委托国家统计局湖南省调查队，采取样本点专项调查和问卷调查的方式进行调查测评。城市文明指数测评24类调查样本点工作标准如下： 一、基本共性指标 各公共场所均应环境整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋，公共设施无损毁现象，有“24字”社会主义核心价值观内容及“讲文明，树新风”公益宣传广告标牌，文明创建氛围好，有志愿服务人员开展文明劝导服务。各服务窗口设有“学雷锋志愿服务岗”，均有便民服务制度和设施，有高效的投诉处理机制，服务流程、收费项目等实行公开。各人员集中的公共建筑均应设有无障碍设施，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。各商业店铺均应证照齐全，商品明码标价，无假冒伪劣商品。各服务热线均应在

工作日上班期间保持畅通，应答热情，接线人员有处理和解决问题能力。各机关企事业单位均应开设有道德讲堂，街道社区有市民学校。 二、样本点具体标准 1．街道办事处： 1）环境卫生整洁美观； 2）设有市民学校、道德讲堂，制度健全，有讲课队伍，容纳人数50人以上，开展活动3次以上，教育活动形式多样，有规范的活动记录； 3）设有公益宣传标语标牌，宣传橱窗每季度更新一次； 4）有人民调解委员会名单，有固定工作场所，有调解记录，法律援助志愿者不少于2人，经常开展法律援助志愿服务活动； 5）有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录； 6）有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录； 7）每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，公共体育场地设施状况良好。 2．社区：