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《燕子专列》课文朗读

找客户资料的十五种方法.doc

找客户资料的十五种方法 1,逐一打114查询。 注意的是114每次最多可以查3个号码,如果你的员工最常用的方法是查114,每次只查一个号码, 那就让他可以走人了。 2,购买电话黄页号码簿。 黄页号簿相对价格较低,使用方便,每年更新一次,准确率也较高.但是因为企业公司 上黄页要交费,所以很多公司就不上了.上黄页的单位大约只有10%-20%,再者黄页无联系人,无公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容。各地邮局电信营业厅都有出售,不打折。如果想少花钱,可以到旧书摊,几十元就可以搞定。如果在黄页上作了广告,或者交钱被收录了,就会赠送一本。 3,国家统计局的二次普查数据。 第一次全国基本单位普查是在1998年,当时只有等公司有,依靠这一个数据很多公司卖到了2003年年初,后来很多客户反映准确率低也就不足为怪。 2003年初国家二次普查数据面世,共有700万企事业单位,在一年的时间里有几十家公司在销售,总价格从最初的几十万元,下滑到2004年中旬的万元左右。 两次普查数据都有公司名称、电话、地址、邮编、公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容,联系人都是法人代表。 如何区别两个数据库,第一次普查数据有传真号码,第二次无传真号码。深圳、杭州等城市电话在2001年后都升成8位,一次普查数据仍然是7位,二普已改为8位。 二次普查数据是ACCESS数据库,可以很方便按地区、产值、企业性质、人员数量、行业、经营范围查询。价格很低几万条信息几百元就可以买到。一般来说大公司的准确率在70%以上,广告公司商贸公司准确率只有30-50%.绝大多数名录公司卖的都是二次普查数据,以二次普查数据为主要业务如国信名录、易拜资讯、同创未来、巨创投资。

媒体融合资料

媒体科技融合(Convergence in Media Technology),是新闻传播领域随之一切融合的基础;媒体所有权合并 (Convergence of Ownership),是当今传媒集团最高层次的融合,打破界限进行互动性融合,取得规模化的经济效益;媒体战术性联合(Convergence of Media Tactics),不需要媒体所有权合并,通常是指在不同所有制下电视、报纸、电影、网络等媒体之间在内容和营销领域的通力合作,其合作初衷是为了推销各自的传媒产品;媒体组合结构性融合(Structural Convergence of Media Organization),指随着媒体科技的融合及媒体所有权的合并,传媒从业人员的工作职责和媒体组织结构发生融合性变化;新闻采访技能融合(Convergence of Information Gathering),记者采用不同的采访工具进行新闻报道,如“背囊记者”的出现;以及新闻叙事形式融合(Convergence of News Storytelling),出现了融合了文字、照片、声音、录像、动画和图表等多种形态的多媒体新闻,其特点是:容量大、实时性、互动性与多端性。 周琬璐 2014/3/4 17:55:32 一、媒介融合是分层次、分阶段进行的过程。第一层次是媒介互动,即媒体战术性融合;第二层次是媒介整合,即媒体组织结构性融合;第三层次是媒介大融合,即不同媒介形态集中到一个多媒体数字平台上。三者并非先后承接,更多的是同时发生、各自推进。最终的媒介大融合仍然只是一种对未来的设想。 二、第一层次的互动:媒体战术性融合,一般指传统媒体与新媒体之

建立客户数据库

客户数据库 一、为什么要建立客户数据库 假设今天我们去餐厅吃饭,通常餐厅老板,知不知道我们是谁?当然不知道了。吃饭完之后,我们就走人了,他能不能叫我们再回来,没有办法,他只能再投广告或再做宣传,吸引我们从头再来,他是对我们的行踪无能为力的。因为他没有我们的联系方式,也不知道我们叫什么,住哪里?他只能坐以待毙,待顾客从头再过来。 有一家餐厅他们是这样来建立数据库的。今天你到他们餐厅吃饭,结账要走时,餐厅老板马上会说:这位先生,稍等一下,我们今天有一项非常特别的活动,是一次抽奖活动,中奖率是100%,就是你绝对会中奖。 一等奖是我们的最豪华的一桌价值1000多的大餐,额外再送一瓶法国的葡萄酒。整桌的1000多的消费,都是白送的。二等奖呢?是我们价值500多块钱的大餐,你都可以来消费的。三等奖有什么?四等奖有什么?最终的时候我们有一个参与奖,保证100%都会中奖。最差也是参与奖,参与奖是价值100元的餐券。可以拿它来冲抵100元的现金。在这边来消费的,就花你一份钟,简单填一个抽奖券。 你看,要填还是不填?当然要填,因为有好处,所以你会填抽奖券,填的时候你得填姓名,你不填姓名我哪知道谁中奖,你最好再留一个你的联系电话,我好通知你来领奖。然后呢?他还要顾客再填一个电子邮箱,这样方便把一封电子报,叫《美食美色》这么一封电子报雷打不动,每周一封发到顾客的邮箱里。告诉顾客怎么吃最营养?怎么吃最健康?怎么吃最养生?怎么吃最舒畅?这么一封电子报,一周一封的发到顾客的邮箱里。

然后呢,最好再留一个家庭住址。这样你们方便过来,我把奖品寄给你,通过做这么一个抽奖的活动,抓到了绝大多数所有食客的名单。那第二天开始通知中奖的一个状况,打电话过去了。如王先生,很抱歉,你没有中一等奖,但是幸运的是你中了参与奖。参与奖是价值100的餐券。有效期为一周,过期作废。你看你周一至周五方便,还是周末比较有时间,过来使用一下。 你说要来还是不要来?你要来么,来到餐厅里,再发现面额是10元一张,一共是10张,每次只能用一张,叫了一桌还要再掏钱。但通过这个抽奖活动,他抓到了所有食客的名单,当他有客户名单以后,他就可以随时随地来展开后续的促销,这一切都是主动发生,而不是被动来等待的。 那假设门口修路,修一条大沟,大家进出很不方便,但是有客户名单和没有客户名单,是有很大区别的,没有客户名单的餐厅,只能等死,因为没顾客,顾客过来很不方便,但是有客户名单的话,就可以打电话给所有的老顾客。如说:王哥,你知道吗?市政这家伙都坏诱了,在门口挖这么大一条沟,搞得人们进出很不方便,但是我相信你一定会过来,因为我要给你一个你没有办法抗拒的理由。 那我决定,只要在修路这个期间,这个半个月当中,你只要不嫌麻烦,从后门绕过来,顶多耽误你3分钟,只要在这个期间你来就餐,那我就给你半价的优惠,要不要来,要来。那么在别人都在等死的时候,而这家餐厅照样还是的生意做的。因为他有客户名单。所以说没有客户名单的公司,永远都是新公司,而有名单你才能进行后续不断的跟踪和销售,不断地给他价值,不断来推进顾客的梦想,不断来实现你销售的目标。这一切一切的基础都是建立在客户数据库的基础上,没有数据库,一切都免谈。

中国领导干部级别的划分

中国领导干部级别的划分 来源:甘立海的日志 一、国家级正职(一级干部): 中共中央总书记,国家主席,中央军委主席,全国人大常委会委员长,国务院总理,全国政协主席,中共中央政治局常委。 二、国家级副职(二级干部): 国家副主席,中央军委副主席,中共中央政治局委员,候补委员,中央纪委书记,中央书记处书记,全国政协副主席,全国人大常委会委员长,国务院副总理,国务委员,最高人民法院院长,最高人民检察院检察长。 三、省部级正职(三级干部): (包括各个省级行政区的省委书记、省长、省政协主席、省人大常委会主席等、特别行政区行政长官、直辖市市委书记等。以及国家各部部长等)中共中央纪委副书记,中共中央、全国人大常委会、国务院、全国政协下属部委行署室和事业单位(党组)正职领导人(如教育部部长、国家发改委主任)(特殊规定的副职),各人民团体(党组)正职,各省、自治区、直辖市党委、人大、政府、政协的正职领导人(如江苏省省长、北京市市长)(特殊规定的副职),特别行政区行政长官,国家正部级企业正职领导。部队正军职干部(如四川省军区司令员、18集团军军长) 四、省部级副职(四级干部): (包括各个省级行政区的省委副书记、副省长、省政协副主席、省人大常委会副主席、省人大常委等(直辖市市委副书记等。以及国家各部副部长等,还有一些行政级别是正厅但是必须要副部级来兼任的,一般认为那个单位是副部单位,如省宣传部、组织部、纪委等必须由省委常委或者省委副书记兼任。)中共中央纪委常委,中共中央、全国人大常委会、国务院、全国政协下属部委行署室和事业单位副职领导人(党组成员)(如公安部副部长、国家体育总局副局长)和副部级机关(党组)正职(如国家文物总局局长),各人民团体(党组)副职,各省、自治区、直辖市党委(副书记、常委)人大、政府、政协的副职领导人(如安徽省副省长、重庆市副市长),省纪委书记,副省级城市党委、人大、政府、政协的正职领导人(如南京市市长)(特殊规定的副职),国家正部级企业副职领导,国家副部级企业正职领导,副部级高校党政正职。部队副军职干部(如上海警备司令部

慧科实时媒体新闻数据库

慧科实时媒体新闻数据库 1 慧科讯业公司介绍 公司简介: 慧科讯业有限公司创立于一九九八年七月,向客户提供中国大陆地区、港澳台地区、东南亚和欧美等国家报纸、杂志超过700份的电子新闻数据库,并能完成每天更新,可以让客户在当天看到各地区的新闻,令本公司成为大中华地区规模最大的媒体监测跟踪和信息分析服务商。从成立至今,我们已经在为国内众多的图书馆、大学、信息中心、政府部门、研究机构等提供媒体数据库、信息分析、市场信息服务。 慧科实时媒体数据库拥有媒体使用的版权,能在第一时间得到来自报社提供的媒体内容的电子档,这就保证了客户在及时的看到当天的媒体新闻。 电子档的媒体范围: 香港媒体 76家香港经济日报、信报财经新闻、明报、香港商报、南华早报、大公报等台湾媒体 57家台湾经济日报、中国时报、台湾立报、联合报、商业周刊、钜亨网等澳门媒体 10家新华澳报、正报、澳门日报、大众报、星报等 国内媒体 292家人民日报、光明日报、经济日报、第一财经日报、21世纪经济报道等东南亚国家媒体17家联合早报、南洋商报、星洲日报、读卖新闻、曼谷邮报等 其它国家媒体 292家 The Business, London;Daily News, New York and so on 详见附表:慧科媒体清单表。 慧科资讯平台包括:慧科新闻搜索器(WiseSearch)和慧科新闻数据库(WiseNews)

2慧科产品及服务 2.1 慧科搜索(WiseSearch) https://www.sodocs.net/doc/6810570387.html,/ws5/login.do 融合先进搜索系统的网上新闻信息方案,可实时从亚洲最具规模的新闻数据库中搜寻需要的当日及历史新闻内容。目前,用户可以透过关键词、分类、出版日期、媒体刊物进行搜索,或以股票编号搜寻大中华区内的上市公司新闻。此外,慧科还首创「相关词」功能,自动将词语的中英文或各地区专用名词一并进行搜索,确保信息无一遗漏。另根据读报习惯设置了“电子报摊” 如下:登录后界面,其中电子报摊可以设定电子库中任意整份报纸的浏览。 “关键词搜索”可设定日期范围。 2.1.1 为什么选择慧科搜索 1>,全面及时的资讯慧科搜索依托全球最大的中文媒体资讯库,接近1500 多种出版物随时为您提供大中华区发布的各种信息,每天及时更新两万条信息。

数据库系统教程第三版课后复习资料免费下载

第1章数据库概论 1.1 基本内容分析 1.1.1 本章的重要概念 (1)DB、DBMS和DBS的定义 (2)数据管理技术的发展阶段 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段和高级数据库技术阶段等各阶段的特点。 (3)数据描述 概念设计、逻辑设计和物理设计等各阶段中数据描述的术语,概念设计中实体间二元联系的描述(1:1,1:N,M:N)。 (4)数据模型 数据模型的定义,两类数据模型,逻辑模型的形式定义,ER模型,层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型的数据结构以及联系的实现方式。 (5)DB的体系结构 三级结构,两级映像,两级数据独立性,体系结构各个层次中记录的联系。 (6)DBMS DBMS的工作模式、主要功能和模块组成。 (7)DBS DBS的组成,DBA,DBS的全局结构,DBS结构的分类。 1.1.2本章的重点篇幅 (1)教材P23的图1.24(四种逻辑数据模型的比较)。 (2)教材P25的图1.27(DB的体系结构)。 (3)教材P28的图1.29(DBMS的工作模式)。 (4)教材P33的图1.31(DBS的全局结构)。 1.2 教材中习题1的解答 1.1 名词解释 ·逻辑数据:指程序员或用户用以操作的数据形式。 ·物理数据:指存储设备上存储的数据。 ·联系的元数:与一个联系有关的实体集个数,称为联系的元数。 ·1:1联系:如果实体集E1中每个实体至多和实体集E2中的一个实体有联系,反之亦然,那么E1和E2的联系称为“1:1联系”。 ·1:N联系:如果实体集E1中每个实体可以与实体集E2中任意个(零个或多个)实体有联系,而E2中每个实体至多和E1中一个实体有联系,那么E1和E2的联系是“1:N联系”。 ·M:N联系:如果实体集E1中每个实体可以与实体集E2中任意个(零个或多个)实体有联系,反之亦然,那么E1和E2的联系称为“M:N联系”。 ·数据模型:能表示实体类型及实体间联系的模型称为“数据模型”。 ·概念数据模型:独立于计算机系统、完全不涉及信息在计算机中的表示、反映企业组织所关心的信息结构的数据模型。 ·结构数据模型(或逻辑数据模型):与DBMS有关的,直接面向DB的逻辑结构、从计算机观点对数据建模的数据模型。 ·层次模型:用树型(层次)结构表示实体类型及实体间联系的数据模型称为层次模型。 ·网状模型:用有向图结构表示实体类型及实体间联系的数据模型称为网状模型。 ·关系模型:用二维表格表达实体集的数据模型。 ·外模式:是用户用到的那部分数据的描述。 ·概念模式:数据库中全部数据的整体逻辑结构的描述。 ·内模式:DB在物理存储方面的描述。 ·外模式/模式映象:用于定义外模式和概念模式之间数据结构的对应性。

企业数据库开发方案

文件编号:YS- 保密级别:内部文件- 威海易尚网络科技有限公司 威海易尚网络科技有限公司技术部 2015-8-15

客户名称、项目名称建设方案 一、项目背景简述 二十一世纪,网络与通信技术呈现迅猛的发展势头,在短短几年之内,智能终端使用率几乎覆盖了整个有效社会群体的99%以上,其速度之快,令人咋舌。就在我们惊诧之际,我们还看到了微信、网购,智能生活等各种网络应用,在人们生活的方方面面,它们是以什么样的惊人的几何倍速,正在增长着。 应该说,我们已经见证了网络和通信所带来的前所未有的市场效益,我们感叹它的巨大力量以及发展潜力。但我们是否想过,能否将这些为我所用,使之产生有利于企业的效应? 即便是在现在,对很多企业来说,这仍旧是一个具有前瞻性的问题。这是一种挑战,一种机遇,是一种资源,更是一种方向! 我们看到,有实力的企业已经着手去考虑如何有效的依托网络技术,结合当前成熟的应用程序和功能,去抓住这样一组资源和数据了。毫无疑问,在合理的运作下,这必将为他们带来额外的诸多效益。 下边是几组针对操作提醒功能数据: (1)大型的银行,网银操作具有提醒功能; (2)知名的支付机构,资金操作具有短信提醒功能;

(3)知名的网购平台,订单操作具有相应的提醒功能。 二、需求与可行性分析 根据客户名称(修改后请更正颜色)初期提出的需求文档,以及与客户进行的几次沟通,我们认为客户自主开发企业数据库并基于此建立CRM 系统已刻不容缓。 A、需求分析 (1)随着时间的经年更迭,旧系统所拥有的功能,已无法满足当前主流顾客软需求。 (2)限于早期的互联网技术手段,旧系统无法为当前的企业营销提供足够的数据支持和辅助作用。 (3)有数据表明,智能移动终端使用群体约等于年轻一代的消费群体,并与当前优质消费群体存在大部分重合,他们已逐步成为消费者主力军。 B、可行性论证 (1)网络技术、数据库技术,通信与相应的软件技术已经成熟。 (2)于企业内部建立管理系统已经非常普遍。 (3)企业建立DBCENTER并有效利用,长远的看,能达到提升效率、节约成本,提升综合竞争力的目标。 (4)基于互联网开放标准的数据服务已经非常成熟,能与SC程序媲美。 三、关键技术 数据库,触发器,web服务,接口技术;

客户关系管理系统数据库设计

系统名称:客户关系管理系统 一、系统需求分析: 客户管理系统是为了方便管理客户基本信息,完成公司决策的重要手段, 通过该系统, 系统管理员可以通过次系统查询客户的基本信息,以及客户所购产品的信息。并可以对新老客户进行添加和删除,也可对现有用户的基本信息进行更改。从而实现公司对其客户的管理。 客户可以通过该数据库查看自己的基本信息和消费情况。 职员可以通过该数据库查看自己的基本情况、业绩情况和工作计划。 该数据库包含5个实体,分别是客户,联系人,产品,任务计划,反馈信息。 通过该数据库,可以实现以下功能(举例) 简单查询: ①查询客户的基本信息 ②查询公司职员的业绩情况(即联系人发展的客户情况) ③查询公司职员的任务计划 复杂查询: ①查询客户对某一类型产品的反馈信息(通过产品表和反馈信息表连接实现) ②查询客户反馈信息的受理情况 插入功能: 增添新客户,新产品,新联系人,新反馈信息以及其相关属性 修改功能: 系统管理员修改客户的基本信息(如积分,联系方式等),修改联系人的工作计划,反馈信息的受理情况 二、E-R图

三、关系模式 系统中的实体有:客户,联系人,反馈信息,任务计划,产品 关系模式如下: 客户(客户编号,姓名,联系方式,联系地址,积分,信用度,所购产品,消费时间,联系人编号) 联系人(联系人编号,姓名,所属部门,产品类型,任务计划编号,工资) 反馈信息(反馈编号,反馈人姓名,反馈时间,反馈内容,产品编号,解决情况)任务计划(任务计划编号,联系人编号,客户数量,计划利润,计划时间,实施情况)产品(产品编号,产品名称,生产日期,产品类型,质量级别,价格,优惠情况)反馈(客户编号,反馈编号) 发展(联系人编号,客户编号) 购买(客户编号,产品编号,购买时间,购买数量) 制定(联系人编号,任务计划编号,制定时间) 四,物理设计

企业数据库开发方案

文件编号: YS- 保密级别:内部文件- 威海易尚网络科技有限公司 威海易尚网络科技有限公司技术部 2015-8-15

客户名称、项目名称建设方案 一、项目背景简述 二十一世纪,网络与通信技术呈现迅猛的发展势头,在短短几年之内,智能终端使用率几乎覆盖了整个有效社会群体的99% 以上,其速度之快,令人咋舌。就在我们惊诧之际,我们还看到了微信、网购,智能生活等各种网络应用,在人们生活的方方面面,它们是以什么样的惊人的几何倍速, 正在增长着。 应该说,我们已经见证了网络和通信所带来的前所未有的市场效益, 我们感叹它的巨大力量以及发展潜力。但我们是否想过,能否将这些为我 所用,使之产生有利于企业的效应? 即便是在现在,对很多企业来说,这仍旧是一个具有前瞻性的问题。 这是一种挑战,一种机遇,是一种资源,更是一种方向! 我们看到,有实力的企业已经着手去考虑如何有效的依托网络技术, 结合当前成熟的应用程序和功能,去抓住这样一组资源和数据了。毫无疑 问,在合理的运作下,这必将为他们带来额外的诸多效益。 下边是几组针对操作提醒功能数据: (1)大型的银行,网银操作具有提醒功能;

(2)知名的支付机构,资金操作具有短信提醒功能; (3)知名的网购平台,订单操作具有相应的提醒功能。 二、需求与可行性分析 根据客户名称(修改后请更正颜色)初期提出的需求文档,以及与客 户进行的几次沟通,我们认为客户自主开发企业数据库并基于此建立CRM 系统已刻不容缓。 A、需求分析 (1)随着时间的经年更迭,旧系统所拥有的功能,已无法满足当前主流顾客软需求。 (2)限于早期的互联网技术手段,旧系统无法为当前的企业营销提供足够的数据支持和辅助作用。 (3)有数据表明,智能移动终端使用群体约等于年轻一代的消费群体,并与当前优质消费群体存在大部分重合,他们已逐步成为消费者主力军。 B、可行性论证 (1)网络技术、数据库技术,通信与相应的软件技术已经成熟。 (2)于企业内部建立管理系统已经非常普遍。 (3)企业建立 DBCENTER 并有效利用,长远的看,能达到提升效率、节 约成本,提升综合竞争力的目标。 (4)基于互联网开放标准的数据服务已经非常成熟,能与SC 程序媲美。三、关键技术

新媒体传播复习资料

新媒体传播复习资料 题型:一.单选题10题每题1.5分 二.多选题10题每题2分 三.填空题10题每题1.5分 四.判断题10题每题1分 五.综合分析题(从3题中任选2题回答,每题20分) 第一章新媒体的概念与特征 1.新媒体的定义 新媒体是相对于传统媒体而言的,是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态,是利用数字技术、网络技术、移动技术,通过互联网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态 2. 空中传媒是手机媒体的代表。 Sitv是数字电视的代表 新浪网是互联网站的代表 北广传媒是移动电视的代表 航美传媒是专业经营机场及机载电视系统的传媒机构 3.第一大媒体是报纸、第二大媒体是广播、第三大媒体是电视、第四大传播媒体是互联网、第五媒体是手机 4.传统媒体与新媒体的特征 5. 传统媒体是大众化覆盖,网络媒体则可以做到个性化服务。 6.新媒体的商业模式是免费加收费。 7.传统媒体被定义为工业化时代的产物------报纸、广播、电视。 互联网和手机则代表信息时代的新媒体。 8.传统媒体与新媒体之间的关系是:相互依存、相互借鉴、相互补充。 9. 有学者认为新媒体的第一个特点是它的消解力量,即消除(广播、报纸、电

视、通信)之间的边界。 10.被称为信息社会“圣经”的专著是《数字化生存》,其作者是尼葛洛庞帝11. 新媒体的发展离不开两个基础条件,其一是技术发展程度,其二是产业发展资本。 12.新媒体的构成要素 核心是数字式信息符号传播技术 a.新媒体建立在数字技术和网络技术的基础上。 b.新媒体在信息的呈现方式上是多媒体。 c.新媒体具有全天候和全覆盖的特征。 d.新媒体在技术、运营、产品、服务等商业模式上具有创新性。 e.新媒体的边界不断变化呈现出媒介融合的趋势。 13.新媒体发展的原因: a.技术与市场发育 b.资本市场准备 c.党政重视支持 第二章新媒体的类型 1. 首先获得移动电视牌照的媒体是上海广播电视台。 2. 彩信的出现使手机有了第二媒体的功能。 3. 贾斯汀.霍尔----------博客 亚当.科利-------------博客之父 沃德.坎宁安----------维客 4. IPTV的产业链可以分为节目制作、整合(内容)、接入服务(电信运营)三个个层次。 5.从赢利模式看,广告将称为网络电视的主要赢利模式,包括贴片广告、网页广告、嵌入式广告、个性定制广告。 6. 网络电视和IP电视的本质区别是运行基础。 运行基础不同 网络电视:开发性的互联网 IPTV:可管理的IP网上 终端不同 网络电视:电脑 IPTV:电视机、电脑、手机等 7.博客实现了多重的传播效果,横跨了人内传播、人际传播、大众传播。 8. 网络杂志以Flash为主要载体独立于网站存在。 9.对于公交移动电视来说,强迫收视是其最大的特点,有利于拓展无聊经济的巨大利润空间。 10.博客、播客和维客的共同特点:即时性、自主性、开放性和互动性为人们提供了一定程度的话语自由,这种自由颠覆了“把关人”的概念。 11.无聊经济:因“无聊”而产生的经济现象,被称为无聊经济。

客户管理复习资料.docx

1、客户:指接受企业产品或服务,并由企业掌握其有关信息资料,主要由专门的人员來提供服务的组织和个人。 2、客户管理:指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息,把握客户需求特征和行为偏好,积累和共享客户知识,有针对性地为客户提供产品或服务,发展和管理与客户Z间的关系,从而培养客户的长期忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化Z间的平衡的一种企业总体战略。 3、客户关系管理:指企业利用相应的信息技术以及互联网技术來协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。 4、企业管理客户关系的意义J)能降低企业维系老客户和开发新客户的成本; 2)能降低企业与客户的交易成本;3)能给企业带來源源不断的利润;4)促进增量购买和交叉购买;5)能提高客户的满意度与忠诚度;6)能整合金业对客户服务的各种资源。 5、客户关系管理的研究内容:第一,研究建立客户关系,包括对客户的认识,对客户的选择,以及将目标客户和潜在客户开发为现实客户。第二,研究维护客户关系,它包括对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户沟通,让客户满意,以及实现客户忠诚。第三,研究在客户关系破裂的情况下,应该如何恢复客户关系,如何挽冋己经流失的客户。 6、客户的价值:指客户对企业的价值,它不单是指客户直接购买而为企业带来的利润贡献,而应该是客户为企业创造的所有价值的总和。(客户价值:指客户希望从产品或服务中得到的价值,一般包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。) 7、客户的价值体现在:(1)利润源泉;(2)聚客效应;(3)信息价值;(4) 口碑价值; (5)对付竞争的利器。 8、客户的终生价值(CLV):指一个客户一生所能给企业带來的价值,它是以客户带來的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并H要将这个现金量折算为现值。

国家发改委主要领导资料

国家发改委副主任国家能源局局长刘铁男 简介 1976年6月加入中国共产党。研究生学历,经济学硕士,工学博士。 现任国家发展和改革委员会党组成员、副主任。 个人履历 1983年在国家计划委员会工作,历任原材料局主任科员、国民经济综合司副处长、处长、机关党委助理巡视员。 1996年—1999年期间,任中国驻日本大使馆经济参赞。 1999年起任国家发展计划委员会办公厅副主任,经济预测司司长,产业发展司司长。 2003年04月任国家发展和改革委员会工业司司长(2004年4月兼国务院振兴东北地区等老工业基地领导小组办公室政策体制组组长;兼城市轨道交通国产化办公室主任;2006年7月兼首都钢铁公司搬迁调整工作协调小组办公室主任)。 2006年12月任国务院振兴东北地区等老工业基地领导小组办公室副主任(副部长级)。 2008年03月任国家发展和改革委员会党组成员、副主任。 2011年01月任国家能源局局长 负责经济运行调节、产业协调、财政金融方面的工作。分管经济运行调节局、产业协调司、财政金融司。 联系中国设备管理协会、中国产业发展促进会、中国中小企业协会[2]。

个人职务 2011年1月11日,从国家能源局内部获悉,国家能源局新任局长刘铁男已经接替张国宝开始主持工作。 目前,中组部尚未正式宣布这一消息,国家发改委网站上的领导名单还没有正式更改。不过,国家能源局官员说,很快就会正式对外公布。如无意外,1月9日在在哈尔滨市召开的《大小兴安岭林区生态保护与经济转型规划》宣传贯彻会议,将会是张国宝最后一次以国家能源局局长的身份公开亮相。此次会议上,张国宝做重要讲话,并组织研究部署《规划》的贯彻落实工作。 国家发改委能源研究所专家评价认为,过去几年来,张国宝掌舵能源局期间,为中国能源领域扩大基础设施建设、促进能源结构调整、推进能源科技化方面做出了很大的努力,使中国能源领域在上述领域取得了很大进步。 1月9日,张国宝依旧以国家能源局局长的身份亮相哈尔滨一次林区保护会议;1月11日,低调的刘铁男已经走进国家能源局开始主持工作。 世界第二大能源消费国的两任能源大管家就这样低调地完成了更迭。而此时,中组部还没有正式对外宣布这项人事任命。国家发改委人士透露称,刘铁男担任国家能源局局长一职后,还将继续兼任国家发改委副主任的职务。 身材瘦高的刘铁男今年56岁,比张国宝小10岁。国家发改委人士评价称,刘铁男行事低调,工作务实,不事张扬。 对于这位新任中国能源掌舵人来说,摆在眼前的中国能源担子并不轻松。 最近几年间,在中国能源价格改革、推动电力体制改革、打破垄断、推进新能源发电的商业利用方面,能源主管部门一直是舆论关注的焦点。 分析人士认为,由于本身职责所限,国家能源局难以在价格、市场化改革等方面有大作为。但从长远看,如何在这些方面获得突破对能源局来说尤为重要。 刘铁男上任 公开履历显示,刘铁男历任国家计委办公厅副主任、经济预测司司长、产业发展司司长。2003年4月起,担任国家发改委工业司司长;2004年4月,担任国务院振兴东北办政策体制组组长兼城市轨道交通国产化办公室主任;2006年7月兼首钢搬迁调整工作协调小组办公室主任;2006年12月,任国务院振兴东北办副主任,位至副部级;2008年3月,被任命为国家发改委党组成员、副主任。

媒体库管理系统

课程设计说明书 题 目: 媒体库管理系统设计 学生姓名: 张泽 学 院: 信息工程学院 班 级: 计11-1 指导教师: 李文静 讲师 赵志燕 讲师 2013 年 1 月 7 日

目录 第一章总体功能介绍 (3) 1.1问题描述 (3) 1.2功能介绍 (3) 1.2.1添加物品: (3) 1.2.2查询物品 (3) 1.2.3显示物品库 (4) 1.2.4编辑物品 (4) 1.2.5删除物品 (4) 1.2.6统计信息 (4) 1.2.7物品存盘 (4) 1.2.8读出物品 (4) 1.3类的设计 (4) 第二章各功能模块的具体实现 (5) 2.1添加物品: (5) 2.2显示物品 (8) 2.3查询物品 (10) 2.4统计物品 (17) 2.5删除物品 (18) 2.7清屏退出 (22) 第三章调试及运行结果 (23) 第四章总结 (26)

第一章总体功能介绍 1.1 问题描述 图书馆中的资料很多,如果能分类对其资料流通进行管理,将会带来很多方便,因此需要有一个媒体库管理系统。 图书馆共有三大类物品资料:图书、视频光盘、图画。 这三类物品共同具有的属性有:编号、标题、作者。其中图书类增加出版社、页数的信息;视频光盘类增加出品年份和视频时长的信息;图画类增加出品国籍、作品的长 和宽信息。 1.2 功能介绍 功能图 1.2.1添加物品: 主要完成图书馆三类物品信息的添加,要求编号唯一。当添加了重复的编号时,则提示数据添加重复并取消添加;当物品库已满,则提示不能再添加新的数据。 1.2.2查询物品: 可按照三种方式来查询物品,分别为:按标题查询:输入标题,输出所查询的信息,若不存在该记录,则提示“该标题不存在!”;按编号查询:输入编号,输出所查询的信

自考《数据库系统原理》完整版

自考《数据库系统原理》串讲笔记 第一章数据库基础知识 学习目的与要求: 本章属于基础知识,主要是对一些概念的理解和记忆。没有难点,相对的重点是数据模型的四个层次,数据库管理系统的功能,数据库系统的全局结构。 考核知识点与考核要求 1.1数据管理技术的发展阶段(识记) 1.2数据描述的术语(领会) 1.3数据抽象的级别(领会) 1.4数据库管理系统(DBMS) (领会) 1.5数据库系统(DBS)(领会) 1.1 数据管理技术的发展 几个数据库的基本术语: 数据:描述事物的符号记录 数据处理:是指从某些已知的数据出发,推导加工出一些新的数据,这些新的数据又表示了新的信息。 数据管理:是指数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索、传送等操作,这部分操作是数据处理业务的基本环节,而且是任何数据处理业务中必不可少的共有部分。 数据管理技术:对数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索、传送等操作,基本目的就是从大量的,杂乱无章的,难以理解的数据中筛选出有意义的数据。 数据处理是与数据管理相联系的,数据管理技术的优劣,将直接影响数据处理的效率。 1.人工管理阶段(20世纪50年代中期以前) 1)数据不保存在机器中; 2)没有专用软件对数据进行管理; 3)只有程序的概念,没有文件的概念; 4)数据面向程序。 2. 文件系统阶段特点与缺陷(20世纪50年代后期至60年代中期) 1)数据可长期保存在磁盘上; 2)数据的逻辑结构与物理结构有了区别; 3)文件组织呈现多样化; 4)数据不再属于某个特定程序,可以重复使用; 5)对数据的操作以记录为单位。 文件系统三个缺陷: 1)数据冗余性 2)数据不一致性 3)数据联系弱 3.数据库阶段(20世纪60年代后~至今) 数据管理技术进入数据库阶段的标志是20世纪60年代末三件大事: 1)1968年美国IBM公司推出层次模型的IMS系统; 2)1969年美国CODASYL组织发布了DBTG报告。总结了当时各式各样的数据库,提出网状模型,尔后于1971年4月正式通过。 3)1970年美国IBM公司的E.F.Codd连续发表论文,提出关系模型,奠定了关系数据库的理论基础。数据库管理阶段特点: 1)采用数据模型表示复杂的数据结构; 2)有较高的数据独立性; 3)数据库系统为用户提供了方便的用户接口。 4)数据库系统提供以下四个方面的数据控制功能: ①数据库的恢复;

常用的企业数据库

常用的企业数据库 数据是金──常用的企业数据库 息的重要性时,也为铺天盖地的海量信息所苦恼,如何有效管理越来越多的信息,从中挖掘有用信息,如何实现协调工作和协调管理,每一个企业都在不同程度地考虑这些问题。今天,在计算机和互联网不断发展和普及的过程中,数据库几乎无所不在。 #1MySQL MySQL是目前Unix服务器上广泛使用的Web关系数据库,上至著名网站,下至全世界无数网络爱好者自己建立的个人网站,人们都可以看到MySQL的身影。 MySQL秉承高效、快捷、实用的原则,其速度比一般常用数据库还要快2到3倍,在注重功能强大的同时,语法却相对简单,无论是初学者还是老手都可以得心应手地使用;从稳定性和平台支持上来看,MySQL由于采用的是C和C++语言编写,并使用了大量编译器进行测试,因此能被目前大多数操作系统支持,稳定性也是相当不错的;从编程应用角度上来看,MySQL提供了C、C++、Java、PHP等多种语言的API(应用编程接口),并具有MyODBC

接口,这样使得任何可以使用ODBC(开放式数据库互联)接口的语言都可以使用它,这使得MySQL具有广泛使用的可能。 MySQL有如此大的影响力的重要原因,是因为其开放的源代码,只要你遵循MySQL的协议,在多数情况下都可以免费使用,根据自己的需要进行修改,同时,全世界很多MySQL的爱好者也在不断完善它的功能,为其提供更好的功能和编程接口。 MySQL的“自由”性,也使它具有了一定的缺点,MySQL 虽可以完全胜任一般的Web数据库的工作,但它对SQL标准的支持并不完善,比如不支持事物处理,不支持子查询,这些缺点使得其数据库管理能力受到一定局限,比如网易的邮件服务器就是因为MySQL 不支持分布应用而最终改为Oracle的。 MySQL是一个既经济又实用的选择。 #1SQL Server SQL Server 2000是微软在数据库领域的最新版本和旗舰产品。从普及的角度上来看,SQL Server被普通用户所熟知的原因主要有三:1.SQL Server具有C/S(客户机/服务器)结构,对于微软公司的其他产品(如VB)以及第三方产品具有良好的兼容性,特别是和目前广泛使用的微软操作系统具有绝佳的兼容性,这为大多数数据库应用者带来了很大方便。2.SQL Server 2000已具有良好的可扩展性和可用性,SQL Server2000数据引擎可以运行在台式机、笔记本电脑这样的普通计算机上,也可以运行在安装了Win2000的多处理器计算

客户信息库管理制度

1.7客户信息库管理制度 1.目的。 本制度立足于建立完善的市场客户信息库管理系统和客户信息库管理规程, 以提高信息库营销效率,扩大信息库市场占有率,与本企业交易伙伴建立长期稳 定的业务联系。 2适用范围。 企业的过去、现在和未来的信息库,市场直接客户与间接客户都应纳入本制 度的适用范围。 3.内容。 (1)客户基础资料 客户资料的获取,主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访 问收集来的。在信息库管理系统中,大多以建立客户数据库的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时 间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 (2)客户特征 服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模 (员工人数、销售额等)、经营管理特点等。 (3)业务状况 业务状况主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、 与其他竞争者的关系、与本企业的业务联系及合作态度等。 (4)交易活动现状 交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未 来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。4.方法。 建立客户信息库系统,本制度规定客户基础资料的取得形式如下,并采用数 据库的形式进行。 (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表,请客户填写。 (3)委托专业调查机构进行专项调查。 5.客户分类。 利用上述资料,将企业拥有的客户进行科学的分类,目的在于提高销售效 率,增加企业在市场上所占的份额。分类的标准有多种,主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、客户类型划分。 (1)客户等级分类 企业根据实际情况,确定客户等级标准,将现有客户分为不同的等级,以便 于对客户进行渠道管理、销售管理和贷款回收管理。 (2)客户路序分类 为便于销售代表巡回访问、外出推销和组织发货,首先将客户划分为不同的 区域;然后,再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。.6.客户构成分析。 利用各种客户资料,按照不同的标准将客户分类,分析其构成情况,以从客 户的角度全面把握本企业的营销状况,找出不足,确定营销重点,采取对策,提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括: (1)销售构成分析 根据销售额等级分类,.分折在企业总销售额中各类等级的客户所占比重。

从普通科员到省部级领导——中国官场升迁之道

从普通科员到省部级领导——中国官场升迁之道.txt52每个人都一条抛物线,天赋决定其开口,而最高点则需后天的努力。没有秋日落叶的飘零,何来新春绿芽的饿明丽?只有懂得失去,才会重新拥有。从普通科员到省部级领导——中国官场升迁之道 一个官员如何从普通科员到官至省部?其中关键因素是什么?哪些环节最重要?什么样的官员又较容易被纳入培养程序?“经验型”官员与“专业型”官员的优势和劣势何在?机关官员与“地方诸侯”的升迁之路,又有何异同? 一个官员如何从普通科员到官至省部?其中关键因素是什么?哪些环节最重要?什么样的官员又较容易被纳入培养程序?“经验型”官员与“专业型”官员的优势和劣势何在?机关官员与“地方诸侯”的升迁之路,又有何异同? 南方周末试图通过勾勒出首都之地的官员升迁规律,以此作为地方官员成长的城市样本,进而折射出中国官员的普遍升迁法则。 北京当下正在进行该市有史以来最大规模的局、处级官员公选,所涉及职位高达两百多个。引人瞩目的是,有三百多人竞争市发改委副主任一职。 而此前的四个月内,北京刚刚任免近四百名局、处级官员,这也是北京近两年来最大规模的官员人事调整。不到半年,对于北京政坛来说,至少涉及几千名官员或喜或悲。 “集中调整官员和大规模公选,体现了首都发展定位对官员转型的现实要求。”从事官员培训三十余年,与北京各级官员长期接触的北京市委党校教授张勤说。在眼花缭乱的官员动向背后,一个由来已久的疑问是,中国官员的升迁之路到底遵循什么样的法则。 一个官员如何从普通科员到官至省部,甚至更高一级?其中关键因素是什么?哪些环节最重要?当下什么样的官员又较容易被纳入培养程序?“经验型”官员与“专业型”官员的优势和劣势何在?各自遵循什么道路?机关官员与“地方诸侯”的升迁之路,又有何异同? 南方周末记者对北京近400名官员的履历进行了分析调查,并采访了长期从事官员素质和能力研究,关注其成长规律的北京市委党校专家。南方周末试图通过勾勒出首都之地的官员升迁规律,以此作为地方官员成长的城市样本,进而折射出中国官员的普遍升迁法则。 初始:什么样的人有优势? 北京市委党校教授鄯爱红长期关注官员成长规律问题,在她看来,官员的成长主要受制于组织因素(组织部的干部培养机制和干部政策)、社会环境(比如文革时代和改革开放时代对官员的要求各异)和个人素质三方面的因素。就个人因素而言,除了品德和能力的因素,年龄也是一个不能忽视的硬线。“此前北京历次公选,副局级官员的年龄界限为45岁,但今年放宽至48岁。但无论如何,这是一个重要的条件。” 张勤说:“从官员的履历中可以看出,北京一个正厅局级官员(作为直辖市,北京的级别是省部级,各市属委办局正职和区县党政正职都是正厅局级)升至此级别时平均年龄大概在45岁左右,从一个普通科员成长为一位正厅局级官员,平均花费的时间是25年多一些。”

企业的培训资料库建立思路介绍

企业的培训资料库建立思路介绍 根据集团发展战略,建立企业的培训资料库,形成企业自己的知识积累和内部培训教材,将成为集团未来发展的必然选择。 一、为什么要建立企业的培训资料库 伴随集团快速发展,集团对培训越来越重视。但培训内容的载体一一培训教材却逐渐成为培训的软肋。在培训教材的选择上,我们往往采用社会上流行的培训光盘、教材等,或者是借助知名公司的培训资料。时间一长,问题随之产生,社会流 行的教材总有些纸上谈兵,隔靴搔痒之感,不能真正解决问题。而知名企业的课程与本企业的情况有很大出入,不能直接照搬。这样就导致培训学非所用, 员工在实际的工作中不能直接感觉到技能的提升和企业效益的增长,这是导致培 训无用论和部分员工对培训有抵触情绪的重要原因。 事实证明,对集团最有价值的,最能带来人员技能直线提升的培训教材,莫过于企业自身的经验教训,企业人员从实践中摸索体验出来的智慧总结。这样的培训内容,让人员感触深,记得牢,用得上。让他们直接站在前人的肩膀上学习工作, 不仅促进人员快速成长,企业也能不断形成自己的知识积累。因此,把人员积累的 智慧固化下来,形成集团内部的培训资料,进而建立集团的知识管理体系将成为集 团未来发展的必然选择。 英特尔公司在加速新产品开发速度的过程中,发现60%以上的技术问题其 实在别的小组的开发经验中早就碰到过而且得到了解决。这启发英特尔建立了一个“最好方法资料库”,让每个人都能在此分享其他人的经验。这大幅度减低了问题 重复出现的概率,新产品产出的速度大约提高为过去的两倍。 现在问题是,我们企业的知识系统还不完善。人员的能力经验保留在个人身上,形成不了公司共同的经验。一个业务能手走了,他的知识经验也随着带走,很多经验窍门随着失传,其他人员还需要重新花费大量的时间精力培训摸索总结,这样的过程一次次的重复,让集团无法复制以往的成功经验。针对这种情况,关于如何建立企业的培训资料库个人谈谈我的想法,敬请指教。 二、如何建立企业的培训资料库 建立自己的培训资料库,这对集团来说是一个功在当代,利在千秋的工作。 同时,这个工作也是一个涉及企业方方面面的系统工程;需要协调企业各方面资源

如何建立客户名单 收集精准数据库 实战篇

如何建立客户名单收集精准数据库实 战篇 数据库营销是网络营销的一种形式,也是做淘宝客推广的主要营销手段之一,之前的淘宝客教程中我们已经对数据库营销的概念、软文写作技巧以及如何建立客户的忠诚度做了详细的介绍,万事俱备,只欠东风。如何收集精准的用户信息达到我们最终的营销目的,这才是所有做网络营销和淘客们关心的问题。财帮网将以推广"防辐射服"为例一步步为大家讲解如何建立收集精准客户名单数据库。 一、使用CHM格式制作两本电子书。这里简单说一下为什么要用CHM,其中也牵扯到了目标客户分析。 目前中国使用率最高的杀毒软件是360,在女性电脑用户中这个比例会更高,几乎接近90%。而360对于EXE文件格式的电子书是会报毒或者显示无法确认安全性的。 也有人会问,那为什么一定要使用chm呢,WORD、PDF不可以吗?我的回答是不可以!因此你根本不知道下载电子书的用户系统里有没有安装office和PDF阅读器!而CHM确实WINDOWS的系统格式,任何系统都可以打开。除非他用的是苹果。 再有人会说,那TXT文本呢?不是更好,连苹果都能打开!可我想说的是,TXT能设置锚文本吗?人的懒惰有时很可怕,她只希望点击一下就可以看,而不是要复制到浏览器窗口再回车... 二、关于电子书的内容,两本电子书的作用不同,因此要分别处理,不能敷衍了事。这可是你赚钱的利器。 第一本电子书围绕"如何挑选防辐射服"来制作。这里杜绝空谈,杜绝只说概念,可以从面料、价格、舒适度以及外观进行分析。尽量把自己当成一个专家去看问题,描述问题。要让用户看完你的书籍信任你,依赖你。 第二本电子书的内容围绕"孕妇注意事项"来写,选择3-5个点,比如"孕妇吃什么水果好"、"孕妇可以做那些合理运动"、"孕妇健康食谱"等。可以将你所能搜集到的关于这方面的东西经过你的精简、改编收集在一起,增加原创性的同时要有条例,有思路,并且要精致。在每篇文章的结尾加入"自己做专家-不怕被忽悠!业内人士告诉你,如何挑选适合自己的防辐射"大标题以及一个邮箱订阅的注册框。旁边再写上引导性语句"输入QQ邮箱,内部资料免费送"。 三、将两本电子书上传到百度网盘,并获取下载地址。这里要说,关于"如

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