到货确认回执单

到货确认回执单

备注：

收货人签字（盖章）

签收日期：

（请将本传真转交给发货组。）

公司货车外出送货流程

公司货车外出送货流程 一、用车人员以书面形式通知物流文员次日送货计划（信息应包括：收货人、地址、数量、是否要签回单、是否有货物运回等），并在送货当日上班后10分钟内将送货单交物流文员。 二、物流文员根据根据用车部门用车通知，制定次日货车使用计划，并在当日下班前通知货运司机。 三、送货当天，货运司机领取货车钥匙，根据物流文员指令，持送货单，按时至指定成品仓库装货。路途较远的，装货可在前日晚装货，货装好后，车辆应停靠在公司内指定的位置。 四、卸货时，仔细核对所提货物的编号、品名、规格、数量、包装有无破损，核对无误，办好交接手续，将货安全送至客户处，交给制定的收货人，核对编号、品名、规格、数量、包装，办好交接手续，监督客户当面在回单上签字盖章。有其他物品要带回公司的，应仔细核对数量、规格等信息，百里交接手续。注意：若货物有损坏，或数量有出入，或规格有异常，应仔细核对后，将情况立即向物流文员通报；交货时，应仔细核对收货人身份，若客户收货人有变动，应立即通知物流文员和业务员，按业务员和物流文员的指令处理。流文员联系，根据物流文员指令处理。 五、物流文员接送货司机异常情况报告后，应立即与业务员、跟单文员、仓管员沟通，查证相关情况，与业务员协商处理意见，通知送货司机按处理意见操作。根据提货通知人的意见处理，并通知提货司机。涉及到客户收货人变动的，应督促送货申请人立即补办书面的收货人更换通知。 六、送货司机将送货回单物流文员或送货申请人，将随车运回的物品交相关部门，办理交接手续。将货车钥匙交回物流文员。 七、物流文员核算运费，通知财务，将相关单据归档。 八、因货量较少需送往物流公司发货的小额长途客户订单，按以上流程处理。

合同确认书模板

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 合同确认书模板 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。

篇一：合同签订确认书和领取确认书 合同签订确认书 本人已于年月日在公司会议室与“北京航天创意文化发展有限公司” 签订了劳动合同，一式两份。在此之前，本人承诺已与其它公司解除了所有劳动关系。 特此确认声明 员工签字： 年月日 合同领取确认书 本人已于年月日在公司会议室领取了一份应由个人保存的与“北京航天创意文化发展有限公司”签订的劳动合同。 特此确认声明 员工签字： 年月日 篇二：3. 合同确认书填写方法 合同确认书 承诺人（法人）：用谁的身份证入件就写谁的名字法定代表人：用谁的身份证入件就写谁的名字联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》相关规定，承诺人特 此确认： 1、我司与乐富支付有限公司签订《特约商户受理境内银行卡业务合作协议》（协议编号为：C1-20- 用乐富拍提交之后会生成编号

的，输在这里即可。），签订方式：我司同意以在线签订的方式确认乐富支付有限公司的电子版协议，该合同的订立真实、合法、有效。 2、我司对上述合同全部条款明确知悉并理解，自愿按合同约定行使权利、履行义务及承担法律责任。 3、上述合同自乐富支付有限公司专属业务系统在线确认时起即生效，具体时间以系统记录为准。 承诺人（盖章） 法定代表人（签字）：用谁的身份证入件就要谁签名商户有公章就盖公章，没公章就签名并按手印 年月日 篇三：确认书 确认书因双方账目记载不一，现本着实事求是又相互体谅原则，就所欠货款账目达成一致：截止xxxx 年xx 月xx 日止，xxxx 公司尚欠xxxx 公司货款的总额为xxx 万元，大写xxxxx 。 本确认书为最终确认书，双方自愿放弃其他追诉权利，本确认书之前的账目不再核对，如双方另有对账单、承诺书、确认书等资料与本确认书不一致，均以本确认书为准。 甲方：xxx 公司乙方：xxx 有限公司签字：签字：盖章：盖章： xxxx 年xx 月xx 日 篇四：合作确认书

合同范本之保险合同送达回执范本

合同范本之保险合同送达回执范本

保险合同送达回执范本 【篇一：太平洋保单配送协议】 快递服务合同 甲方：中国太平洋财产保险股份有限公司合肥中心支公司（以下简称甲方） 乙方：合肥山头佬土特产有限公司物流部（以下简称乙方） 为促进金融保险业务及其他商务交易活动的迅速发展，向消费者提供更多方便可靠的服务方式，甲乙双方本着互相信任、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方办理服务区域内快递代收保费事宜，达成如下协议: 一、基本原则 １、甲乙双方本着平等互利的原则，就快递配送代理在遵守《快递委托寄送及代收货款操 作流程（暂行）》的基础上签订本合同。 ２、快递服务对象：乙方负责将甲方车险保单等相关材料（具体见《快递委托寄送及代收 货款操作流程（暂行）》）送达投保人或车主，并代为收取保险费及相关材料（具体见《快递委托寄送及代收货款操作流程（暂行）》）并寄回甲方规定地址。 ３、甲方不得交寄国家和邮政部门规定的禁、限寄物品；乙方仅负责邮件投递、pos机收 款操作、回签资料和回执，不对商品的质量保证及其售后服务承担责任；如甲方不履行本条义务，损害消费者权益，或严重违反国家或

邮政禁止规定，乙方有权随时通知甲方终止本协议，并有权要求甲方赔偿乙方损失。 ４、甲方与收件人之间发生的任何与乙方投递质量无关的纠纷，由甲方承担责任，与乙方 无涉，如果涉及投递质量有关的纠纷，由乙方承担责任。 二、双方责任 1、乙方应负的责任 （1）乙方应按照合同要求，提供快递服务，不得以任何理由拒单。由于乙方原因致延 误交货时间，按照国家邮政法及快递行业标准的相关规定，全额退回甲方该单快件的所有运费。 （2）乙方若出现毁坏、丢失甲方投寄的邮件等现象，乙方按照国家邮政法及快递行业 标准的规定，给予退还邮费，并进行最高9倍邮费的赔偿，如保单丢失所有损失由乙方承担。 （3）乙方若出现毁坏、丢失客户交回给甲方的材料的情况，乙方应负责与客户和甲方 及时联系并重新上门索取相应资料后交回给甲方，由此产生的快递运输成本由乙方自行承担。如乙方不及时履行本条规定的义务，由此给甲方带来的损失由乙方按照乙方保价和非保价的赔偿原则进行理赔。 （4） （5）乙方应积极配合甲方在后续工作中遇到的调整工作。乙方承诺其是依法设立，并有效存续的法律主体且拥有、得到以及维持签署并履

供应商送货须知版

供应商送货须知 亲爱的供应商： 供应商送货须知，旨在您所需要的所有与京东送货相关的必要信息。其中包括详细的到货、卸货、验收等与京东库房收货相关的操作指南。遵守这些要求是保证您的产品，快速有效地通过我们的库房验收的关键。没有遵守送货须知规定的要求，将可能导致京东库房拒绝收货，为此可能会给您带来不必要的损失。建议您在送货前仔细阅读我们的收货流程及要求，以便保证我们尽量高效率地收到您的货物。如果您对此须知中的任何部分的存在疑问，请在送货前提前与京东采销或通过库房400热线电话与库房进行确认。 目录

1.下单 由京东采销或您通过采销系统，将所需商品进行下单，并将采购订单 提交为等待签收 状态。为加快到货验收周转及交接时效，下单建议如下： 采购订单每单SKU量控制在40SKU以下。 采购订单每单数量控在2W件以下。 2.备货 京东库房在收货时，除了要求商品与采购单信息保持一致外，对商品包 装、商品贴码、套装商品以及商品保质期信息方面，也有一定规范要求。 1)商品数量 请尽量按照采购订单所需数量及所需SKU进行备货。 2)包装要求 运输包装：商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕 裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损及各种碰撞擦伤痕迹 等情况。 销售包装：销售包装外必须有商品名称、商品编码、型号、保质期 等入库时需核对信息（透明包装商品内物信息视同销售包装信息）； 进口商品外包装必须有中文标签；销售包装必须为原封箱，不能有 二次封箱痕迹；商品销售包装信息不能有涂改痕迹；印刷的商品信 息（名称、型号、颜色、尺寸）需与采购单商品信息一致。 3)商品条码

对于不同SKU，出现使用相同UPC或EAN商品自带编码时，则使用京东编码替代商品自带编码进行识别。此时需供应商在送货前，完成京东编码的贴码工作。SKU是否需要贴码，可以通过京东供应商预约系统中获取。进入路径：登录京东供应商预约系统—打印标签—输入采购单号--红色字体为必须打印。 对于商家无法自行打印商品条码的，可在送货前与京东采销签订条码收费协议。签订协议后，库房可支持打码及贴码服务。 打印的京东编码应正方向覆盖在商品自带编码上，需隔断原条码。 使原条码无法扫描，无法完全隔断时需用空白标签进行覆盖原条码（套装商品条码无需覆盖套装内所有单件商品的原有条码）。 条码粘贴不得覆盖商品的名称、规格、介绍、价格、生产日期和保质期等对消费者有帮助的相关信息。 销售包装外只允许存在一个可识别的商品条码，如出现多个商品条码时，把不需要的条码用白签覆盖。 京东标签尺寸规范：使用不小于 40mmX20mm 的标签，采用 CODE 128 码制式，“narrow”设置为 2mm，高度为 7mm。 4)套装标识 由两件或者两件以上商品组合成 1 个 SKU 进行销售的商品称为套装商品。供应商在送货前需要进行套装绑定，并在包装封口区显眼处粘贴“套装勿拆”标识，或使用引诱明显“套装勿拆”标识的胶带进行封箱。 套装商品外包装必须体现商品名称、商品条码、保质期信息， 套装勿拆尺寸规范：使用不小于 100mmX35mm 的标签，采用 60 号

经销商合作协议书回执单

经销商合作协议书 编号 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为明确甲乙双方的责任和权利，本着“平等互利、共同发展”的原则，双方达成如下协议： 一、甲方指定乙方销售区域；总人口万人；销售渠道：GT □、KA □、批发□、特通□、学校□（选择相关经营渠道）。二、乙方按甲方指定品项进行销售，品项明细为： ，共个品项（或填全品项）。 三、年度销售目标达成：（2013年目标以公司下发目标为标准）协议期间如乙方连续三个月未达成全品目标，甲方将以书面通知形式单方终止合作关系。 四、人、车配备标准：每10万人口配一台专门经营本品车辆、专职业务2名： 现有机动车辆，需增加机动车辆，到位时间截止年月日前；业务名，需增加名专职业务，到位时间截止年月日；如未按时完成配备，甲方将取消其经销权。 五、产品价格及付款方式 1、乙方须按照甲方制定的价盘进行销售，严禁乱价，以保证市场稳定和销售利润。 2、甲方执行“款到发货”，乙方须将货款打入本协议中甲方指定账户方视为支付。账户如 有变动以甲方书面通知为准。 六、乙方在签订本协议书15日内，向甲方交付经销合作保证金（大写）元， 并在经营期间保持此保证金数额不变，该保证金用于包括但不限于乙方违约之赔偿。在保证金不足时，已方应在接到甲方通知后15日内补足差额，否则甲方有权直接从乙方货款直接扣除相应数额保证金。（保证金标准：省会级贰万元、地/市级壹万元、县级伍仟元）。 七、市场管理及违约责任： 1、乙方不得销售竞品，不得非指定区域(渠道)销售，不得进行削价恶性倾销或刻意高价销售。 2、乙方若在协议有效期间销售竞品，甲方有权限期乙方在10—15日内清理完毕，乙方须 支付甲方5000元违约金；乙方未在限期内完成清理或再次违规销售竞品，甲方有权扣

维修服务管理制度.doc

维修服务管理制度1 维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记

必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—

合同确认书模版

合同确认书模版 篇一：合同履约确认书 合同履约确认书 由湖南金科房地产开发有限公司发包，公司承包的工程，合同双方已按合同约定履行完竣工验收前（包括竣工验收）的全部合同义务，达到办理结算条件。 承包单位：发包单位工程师： 发包单位工程部经理： 篇二：合同履行完毕确认书 合同履行完毕确认书 甲方： 乙方： 甲、乙双方就买卖房屋事宜于年月日达成协议合同，签订《房屋买卖协议》。截止签订本确认书时，甲方已按合同约定向乙方办理完结房屋产权证、土地使用证等过户交割手续；乙方已按合同约定向甲方支付清全部房款，金额共计元（大写：整），甲方已如数收讫；甲、乙双方确认双方合同协议义务已全部履行完毕，已无任何异议，双方本着友好的态度特签订本确认书。 甲方： 乙方： 年月日

篇三：3.合同确认书填写方法 合同确认书 承诺人（法人）：用谁的身份证入件就写谁的名字法定代表人：用谁的身份证入件就写谁的名字联系电话：根据《中华人民共和国合同法》相关规定，承诺人特此确认： 1、我司与乐富支付有限公司签订《特约商户受理境内银行卡业务合作协议》（协议编号为：C1-20-用乐富拍提交之后会生成编号的，输在这里即可。），签订方式：我司同意以在线签订的方式确认乐富支付有限公司的电子版协议，该合同的订立真实、合法、有效。 2、我司对上述合同全部条款明确知悉并理解，自愿按合同约定行使权利、履行义务及承担法律责任。 3、上述合同自乐富支付有限公司专属业务系统在线确认时起即生效，具体时间以系统记录为准。 承诺人（盖章） 法定代表人（签字）：用谁的身份证入件就要谁签名商户有公章就盖公章，没公章就签名并按手印 年月日 篇四：初次投资确认书模板 投资缴款确认书 尊敬的合伙人：

运输、配送回单管理指引

畅顺物流有限公司企业管理标准 -受控文件- -注意保密- 运输、配送回单管理指引 畅顺物流有限公司发布 畅顺物流有限公司企业管理标准 -受控文件- -注意保密- 一、回单管理的目的 为了规范运输、配送回单的管理，缩短运输、配送回单的收集、整理、结算过程，加快运输配送收入结算速度。 二、运输、配送回单的填写与签收 ①、客服人员应定期将该客户运输、配送回单填写要求所有运作人员通报，并将该要求整理书面材料交财务部存档、备案。 ②、由于运输、配送回单是收货方是否已经收到货物的有效证明，也是货物保管权移交的最后证明，因此，所有运输、配送回单必须有收货单位收货经办人签收数量、货物状态、以及收货经办人姓名，收货单位加盖公章表示认可货物已经收到，特殊情况没有加盖收货单位公章的运输、配送回单必须经客服人员通过与客户方确认并记录在案方可。 三、运输、配送回单的收集处理 3.1、中山直发（转仓）：中山驻厂人员应向司机说明回单签收要求，司机卸货正确签收后，返回公司时交运输主管签收，运输主管审查回单签收完整性、合理性（有无少货，货损，签收人是否正确，盖单是否与收货人一致，签收时间等） 3.2仓库直发（转仓）：仓库主管应向提货司机说明回单签收要求，司机卸货正确签收后，返回公司时交运输主管签收，运输主管审查回单签收完整性、合理性（有无少货，货损，签收人是否正确，盖单是否与收货人一致，签收时间等） 3.3转发承运商：仓库主管应将统计员做好日先应签收回单交于2 畅顺物流有限公司发布 畅顺物流有限公司企业管理标准

-受控文件- -注意保密- 运输主管审查合格后，交相关客服人员签收。 3.3客服检查单据签收完整性，对有异常单据处理： 3.3.1少货处理：根据日先客户的确认价值，从承运商运费中扣除。 3.3.2货损处理：根据日先客户的确认价值（对货损一部分但不能修复的按全价赔偿），从承运商运费中扣除。 3.3.3签收不完整处理： 3.3.3.1未盖公章处理：由于运输交承运商快寄给收货客户重新盖章；（紧急情况由日先项目客服人员直接与收货方沟通寄快件往返处理，快递费用从承运商运费中扣除）； 3.3.3.2盖公章与收货方名称不一致处理：立即与收货确认是否收到货物，避免送错客户，（如有错误立即向发运主管及负责项目经理汇报，并立即与承运商到达地负责人联系，立即赶往与送错客户沟通该货送货，要求客户不要动用该批货物，并重新转运给正确客户），确实收货后，参照:3.3.3.1处理; 3.3.3.3不需要盖公章未签身份证处理：与收货客户联系，告诉他忘记了签身份证号，请他报下个人身份证号并填写在回单上，对于收货客户不愿意报身份证号，参照3.3.3.1处理； 3.4、运输、配送承运商风险防控原则： 3.4.1.承运商优选已签合同承运商; 3.4.2对未签合同承运商以长期合作关系，且运作质量稳定与畅顺物流管理人员熟悉3 畅顺物流有限公司发布 畅顺物流有限公司企业管理标准 -受控文件- -注意保密- 的承运商； 3.4.3对于无上述二项的承运商，运作要求为回单付。对于货量较小，三、四城市（县）可以采用预付部分，回单后付清； 3.4.4对于无上述三项确实无承运商的，可以采用现付方式，但客服应对此部分承运商加强跟踪次数和力度； 3.4.5承运商风险防控的目的：控制准时到货率；由于运输属高风险行业，在出现货损少货时，可以采用扣减运费方式进行赔偿。 3.5承运商回单运费结付原则： 3.5.1承运商回单及承运商托运单（该托运单要有畅顺物流发货人员签名确认）到客服进行回单和运费核对，核对无误后，由客服人员开具付运费支付证明单（要求有

维修回执确认单

鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号 服务需求 □ 安装 □ 调试 □ 维修 □ 技术服务 客户名称 地 址 联系方式 维修人姓名 设备名称 设备型号 设备数量 维修记录 故障现象： 故障分析：□ 产品故障 □ 其他原因： 维修性质：□ 免费维修 □ 收费维修 更换配件型号及数量： 服务费用 配件成本收费(￥): 客户确认： 合计费用(￥): 服务收费：□ 现金 □ 转账： 客户确认 请对本次服务态度和结果做出评价： □很满意 □满意 □不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号服务需求□安装□调试□维修□技术服务客户名称地址 联系方式维修人姓名 设备名称设备型号设备数量 维修记录故障现象： 故障分析：□产品故障□其他原因：维修性质：□免费维修□收费维修更换配件型号及数量： 服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：合计费用(￥): 服务收费：□现金□转账： 客户确认请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

合同签订确认书

合同签订确认书 篇一：合同签订确认书和领取确认书 合同签订确认书 本人已于年月日在公司会议室 与“北京航天创意文化发展有限公司”签订了劳动合同，一式两份。在此之前，本人承诺已与其它公司解除了所有劳动关系。 特此确认声明 员工签字： 年月日 合同领取确认书 本人已于年月日在公司会议室 领取了一份应由个人保存的与“北京航天创意文化发展有限公司”签订的劳动合同。 特此确认声明 员工签字： 年月日 篇二：合同履行完毕确认书 合同履行完毕确认书 甲方： 乙方： 甲、乙双方就买卖房屋事宜于年月日达成协议合同，

签订《房屋买卖协议》。截止签订本确认书时，甲方已按合同约定向乙方办理完结房屋产权证、土地使用证等过户交割手续；乙方已按合同约定向甲方支付清全部房款，金额共计元（大写：整），甲方已如数收讫；甲、乙双方确认双方合同协议义务已全部履行完毕，已无任何异议，双方本着友好的态度特签订本确认书。 甲方： 乙方： 年月日 篇三：3.合同确认书填写方法 合同确认书 承诺人（法人）：用谁的身份证入件就写谁的名字法定代表人：用谁的身份证入件就写谁的名字联系电话：根据《中华人民共和国合同法》相关规定，承诺人特此确认： 1、我司与乐富支付有限公司签订《特约商户受理境内银行卡业务合作协议》（协议编号为：C1-20-用乐富拍提交之后会生成编号的，输在这里即可。），签订方式：我司同意以在线签订的方式确认乐富支付有限公司的电子版协议，该合同的订立真实、合法、有效。 2、我司对上述合同全部条款明确知悉并理解，自愿按合同约定行使权利、履行义务及承担法律责任。

3、上述合同自乐富支付有限公司专属业务系统在线确认时起即生效，具体时间以系统记录为准。 承诺人（盖章） 法定代表人（签字）：用谁的身份证入件就要谁签名商户有公章就盖公章，没公章就签名并按手印 年月日 篇四：签约方式确认书 签约方式确认书 深圳石油化工交易所有限公司： 深圳市前海石化产品交易清算服务有限公司： 公司： 本人已经知晓通过会员后台管理端办理农业银行银商通签约手续时需要输入本人银行卡卡号和密码，本人已充分理解通过他人或其他主体办理签约并输入银行卡密码可能导致的风险。 在充分知晓和理解前述风险的情况下，本人仍自愿选择通过会员后台管理端办理农业银行银商通签约手续。本人承诺将妥善保管银行卡密码，并在办理完签约手续后立即更改银行卡密码。本人自愿承担因选择通过会员后台管理端办理农业银行银商通签约手续而可能导致的一切风险和损失。 投资者签字/盖章： （机构客户由法定代表人或授权代表签字并加盖公章）

维修服务管理制度

维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—3名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。每组负责一定数量塔式起重机和施工升降机的日常维修、维护保养工作。 5.2 为使塔式起重机和施工升降机始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对塔式起重机和施工升降机进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。

回执单管理制度

回执单管理制度 目的： 为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。 回执单定义： 收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 回执单的种类： 回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。 回执单的重要作用： 回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 验货： 客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。 回执单签收要求： 1、货运分单签收要求： 收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求： 收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。 回执单的时效要求： 以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。 回执单交接要求： 为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。

签收管理制度

货物签收管理规定 1.0目的：为了规避公司经营性风险，规范公司运作流程，完善公司货物发运签收手续，特制定本规定。 2.0 货物签收定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）等表示接收货物的行为。 2.1签收单定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 2.2签收单的种类 签收单的种类有格式签收单和签收回执单二种： 2.2.1格式签收单：格式签收单一般指我公司使用的货运分单，因该分单上面有格式结构，有固 定内容，所以叫格式签收单。 2.2.2签收回执单：签收回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在 发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。 2.3签收单的重要作用 签收单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面的签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 3.0货物签收手续办理规定 3.1收货人为个人 3.1.1本人签收：网点必须要求收货人出示本人身份证原件，并核对其身份证上“姓名”是否与我 司清单上的一致，核实后要求收货人在提货单上签字，并填写身份证号码和提货日期，字迹 必须清晰可辨。 3.1.2代理人签收：网点必须要求代理人出示收货人和代理人身份证原件，核对其收货人身份证上 “姓名”是否与我司清单上的一致，核实后要求代理人在提货单上签名，并填写收货人、代 理人身份证号码和提货日期，字迹必须清晰可辨。 3.1.3客户在我司留有委托提货人资料做备案的，该受委托人提货时，只须提交本人身份证原件（不 用提交实际收货人的身份证），由经办人员在货运分单处登记受委托人的身份证号，然后要求 该委托人在签收处签字，签署签收日期和时间。 3.2收货人为公司（单位） 网点必须要求收货人出示收货公司（单位）加盖公司公章的提货委托书及本人身份证原件，网点核对委托书上的委托人是否与我司清单上收货公司（单位）一致，然后由提货人在提货单上签名，并填写身份证号码及提货日期，字迹必须清晰可辨。提货证明在提货手续办理完后，装订在签收单后