BENET3.0产品使用标准V1.1
BENET3.0产品使用标准
V
北大青鸟Aptech 产品研发部 2009年11月
ersion 1.1 https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,
目录
前言 (3)
第一部分：产品定位 (5)
1.1 入口学员 (5)
1.2 出口学员 (5)
第二部分：产品特色 (6)
2.1 定位准确，以就业为导向 (6)
2.2 突出实用，以问题为核心 (6)
2.3 目标教学方法，符合网络行业工作特点和学习规律 (6)
2.4 科学完善的职业素质训练体系 (6)
第三部分：课程体系结构 (7)
3.1 课程体系结构图 (7)
3.2 模块划分 (7)
3.3 课程名称 (8)
3.4 教学目标 (8)
第四部分：实施要求 (11)
4.1 教学环境要求 (11)
4.2 排课要求 (12)
4.3 课件使用要求 (16)
4.4 COT课程实施要求 (17)
4.5 考核评价体系 (19)
第五部分：教学方法 (20)
5.1 目标教学法 (20)
5.2 教学模式 (20)
附录A BENET3.0中心机房、实验室部署 (44)
附录A-1：BENET3.0中心机房部署 (44)
附录A-2：BENET3.0中心实验室部署 (46)
附录A-3：BENET3.0中心文件服务器部署 (56)
附录A-4：BENET3.0中心计算机配置标准 (58)
附录B COT课程安排 (61)
前言
1、目的
1)本标准是BENET 3.0产品的一部分，用于在体系内统一对BENET 3.0产品的认识，规范BENET
3.0产品的实施；
2)本标准提供具有执行约束的规定，任何不符合本标准的行为将被视为不符合BENET 3.0产品要求
的行为。
2、适用范围
BENET体系内涉及BENET 3.0产品的员工。
3、说明
1)本标准只适用于BENET 3.0产品，不适用于其他产品或者BENET产品其他版本；
2)本标准只描述对BENET 3.0产品的使用要求，在《BENET 3.0产品使用手册》（另一份文档）中
描述对BENET 3.0产品的具体解释说明和指导建议；
3)本标准的解释权归北大青鸟Aptech公司产品研发部所有；
4)通过网络可以获取《BENET 3.0产品使用标准》和《BENET 3.0产品使用手册》，下载地址是
ftp://https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,。
4、名词解释
1)BENET：Beida-jadebird aptech certified Engineer for NETworking（北大青鸟Aptech认证的网络工
程师），指BENET职业教育产品或BENET认证证书。
2)体系：指经过北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司授权认可的加盟、直营中心及合作院校
3)COT：Career Oriented Training（职业导向训练），为培养学员职业素养开设的训练课程。
4)BENET3.0：BENET产品定期更新，从2004年至今历经1.0、2.0两个版本，BENET3.0产品是于
2009年10月发布的当前最新版本。
5)技能点：课程体系的组成要素，描述了学员学完课程后，完成就业岗位上的具体任务、解决就业
岗位上的具体问题的能力。
6)1学时：也称1课时，专指连续的50分钟授课时间。
7)转换课程：针对原来在学习BENET2.0产品，升学后需要转到BENET3.0产品学习的学员，为了
保证学员学习BENET3.0产品的效果而预先开设的课程。
8)预科：安排在正式授课环节前的计算机基础知识,主要是预备课常识,为学员后期学习打下坚实的
基础,本课程属于免费课程,主要包含office办公软件应用,计算机组装基础,二进制、十进制转换等课程。
9)项目课包括阶段项目课、综合项目课。
阶段项目课：安排在课程的某一部分结束后的重难点的综合案例，主要是为了巩固前期课程内容,为后期的内容奠定一个牢固的基础。
综合项目课：安排在某技术方向课程结束后的综合案例，全部取材于企业的真实网络环境,
主要是为了考察学员综合运用知识的能力。
10)目标岗位标准：通过目标岗位的岗位职责，职业素养，问题列表等内容诠释企业对目标岗位人员
的要求，并以此为主要依据设计和编排BENET3.0课程体系。其中，问题列表包含了目标岗位人员在企业中需要实际解决的问题，学员只要学会解决这些问题，就能获得实际的工作经验。11)素材：BENET3.0课程体系中包括案例素材和活动素材。案例素材是教员演示案例前需要事先准
备好的一些初始配置文档或代码文件；活动素材是指活动实施所需的一些原始材料，或辅助活动实施的一些文档资料。
12)以下名称是COT课程的一些专用术语：
实践活动：由中心的班主任或就业专员组织，以锻炼学员的各种素质能力为目标的一种课程，属于教学模式中活动课的一种。包括主题调研、助理教员、做讲座、模拟面试等活动。
9助理教员：根据S1的课程技术方向在S2的学员中选拔出表达能力、抗压能力和技术能力优秀的学员，在课余时间到S1的班级，辅助S1的教员做小班辅导、上机指导和批改
作业等。在这个活动中主要培养学员的表达能力和抗压能力。
9主题调研：活动负责人组织学员到招聘会现场，学员拿着事先准备好的调查问卷现场请应聘者填写问卷，以获得客观的就业信息。活动负责人根据所有学员获得的问卷信息进
行统计，分析真实的就业状况，通过本次活动锻练学员的表达能力，也让学员更清楚目
前的就业形势。
9做讲座：集中训练S2的学员演讲能力，选拔出优胜者到S1学员的班级做专题技术讲座。
9模拟面试：模拟面试分为全员模拟面试和单独模拟面试。全员模拟面试是所有学员全部参加，面试老师通过每个学员的自我介绍、应聘职务的了解、回答问题、简历内容、言
行举止、专业技能水平等各方面评价各个学员的表达能力、技术能力和基本礼仪，并对
每个学员在面试中表现的不同问题进行点评，其他学员通过观察老师对面试学员的点
评，来发现自身所存在的问题，课后可以及时改正，增强学员对面试技巧的理解和掌握。
单独模拟面试是面试老师准备真实的企业信息，像真实的企业面试环节一样，要求学员
自我介绍、然后以提问的方式考察学员对企业的了解、技术水平能力、职场礼仪等综合
素质，在模拟面试之后安排学员前往企业进行面试。
活动实施说明：活动课程实施要求，包括活动实施的目的、实施流程、注意事项、评分要求等内容。
评测表：根据COT活动的评测项目和评测标准设计的考察学员素质项的表格。
第一部分：产品定位
1.1 入口定位
1. 面向大众、以培养企业网络与信息管理人员为目标的IT职业教育产品
2. 入口学员要求：
1)年龄要求：18周岁（含）以上
2)学历要求：高中（含）以上学历
3)专业技术要求：零起点，具备基本的计算机操作、英语阅读能力即可1.2 出口定位
BENET3.0目标岗位包括：
第一学期的培养目标为初级网络管理员
第二学期的培养目标为高级网络管理员、售前工程师、售后工程师
第二部分：产品特色
2.1 定位准确，以就业为导向
1、课程内容侧重于问题解决和故障排查，更加符合实际工作模型。
2、培养的学员不仅能维护企业网络系统，还能维护企业信息系统，更加符合企业发展趋势
3、强化安全应用，更加符合企业的未来发展需要
2.2 突出实用，以解决实际岗位问题为核心
1、通过解决800多个岗位问题，获取相当于2年的工作经验
2、课程每一章前都明确提供问题列表，便于验证本章学习效果
2.3 目标教学法，符合网络行业工作特点和学习规律
1、以解决问题为导向，以沟通表达能力为职业素质核心
2、训练主线：理论讲解、实验练习、解决问题、学习讨论、综合项目、实践活动
2.4 科学完善的职业素质训练体系
1、在教学过程中穿插讨论课和活动课，用于提升学员的职业素质
2、第一学期侧重于提升学员的学习能力、学习信心
3、第二学期侧重于营造真实工作环境来训练职业素质
第三部分：课程体系结构3.1 课程体系结构图
BENET3.0的课程体系如图1所示：
图1 BENET3.0课程体系图BENET3.0课程分为2个学期：
第一学期（S1）：188学时
第二学期（S2）：350学时
总计538学时。
3.2 模块划分
BENET3.0课程分为4个模块：
S1模块：包括Windows系统、网络及网站的基础维护内容
S2B模块：包括微软的邮件和防火墙、数据库系统及动态网站
S2C模块：包括Linux系统管理、服务和安全相关的内容
S2A模块：包括大型网络组建及网络安全相关内容
模块顺序安排：
BENET3.0课程模块授课顺序为：S1→S2B→S2C→S2A
S1必须最先讲授，也就是说BENET3.0的学期顺序不得随意更改 S2B必须在S2C前讲授
如果中心教员资源有限或机房、实验室资源调配不开，可调整S2A模块在课程体系讲解顺序，但应注意内容的衔接（不建议将S2A插在S2B和S2C之间），并且各模块的阶段项目必
须实施。
3.3 课程名称
表1-1：BENET3.0的课程名称及缩写
学期课程名称主标题课程名称副标题英文简称中文简称Windows系统管理企业网络管理Windows System Windows管理
组建与维护企业网络企业网络管理Enterprise Network 企业网络
第一学期
Windows网络服务企业网络管理Windows Service Windows服务
组建企业网站与数据库系统企业网络管理Web System 网站
网络维护实战企业网络管理Project 网络实战
Exchange企业邮件与Windows
安全应用 Windows系统应用Exchange & ISA 邮件与ISA
数据库应用与性能优化 Windows系统应用DBA 数据库
使用https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,构建动态网站 Windows系统应用https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html, https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,
Linux系统管理 Linux系统应用Linux System Linux管理
Linux网络服务 Linux系统应用Linux Service Linux服务
第二学期
Linux网关及安全应用 Linux系统应用Linux Security Linux安全
Linux项目实战 Linux系统应用Linux Project Linux实战
构建大型企业网络大型网络构建Large-scale Network 大型网络
网络安全高级应用大型网络构建Network Security 网络安全
网络项目实战大型网络构建Network Project 综合实战
3.4 教学目标
第一学期：
阶段目标：
1）面向入门，趣味性为主，引导学员进入丰富多彩的网络技术行业
2）通过学习Windows网络技术，培养实际动手能力和对网络原理的理解运用
3）能够管理和维护小型企业的网络信息系统
技能目标：
1）系统维护：会组装计算机，处理Windows系统环境中常见的电脑软、硬件故障
2）网络组建：会组建并维护企业办公环境的局域网络系统
3）服务管理：会构建并管理活动目录、DHCP、WEB、文件共享等常见的应用系统
4）网站制作：会制作企业静态网站页面，使用SQL语句进行简单的数据库维护
图2 BENET 3.0 第一学期目标示意图
第二学期：
阶段目标：
1）面向应用，动手解决实际问题为主，培养学员的学习能力、沟通表达和协作能力
2）通过学习Windows/Linux高级应用、动态网站及大型网络互连等技术，培养综合性网络系统的构建和运行维护能力
3）能够管理和维护大中型企业的网络信息系统
技能目标：
1）Windows技术：会构建并管理Exchange邮件系统、ISA防火墙系统
2）动态网站：会制作动态企业网站页面，实现SQL数据库的优化、安全及高级应用
3）Linux技术：会构建并管理基于Linux的网站、邮件、网关及监控等应用系统
4）大型网络：会组建并维护企业办公环境的广域网络系统，使用VLAN、NAT、OSPF、VPN、防火墙设备等技术
图3 BENET 3.0 第二学期目标示意图
第四部分：实施要求
4.1 教学环境要求
BENET 3.0的教学实施要求中心必须满足硬件和软件环境要求，主要包括中心教室、机房和实验室数量，计算机设备、软件安装、网络环境等。
4.1.1 机房与教室比例
机房︰教室最低比例要求3︰2。
4.1.2 机房与实验室比例
机房︰实验室最低比例要求3︰1。
4.1.3 教室、机房、实验室的具体部署
1、中心必须在每个教室配置一台投影仪、一台教师用机、一块白板。
2、中心必须在每个机房配备一台投影仪、一台教师用机、30台学生用机、一块白板，关于中心机房的详细部署见附录A-1。
3、中心必须在每个实验室配备一台投影仪、一台教师用机、30台学生用机、一块白板、两个设备机架，关于中心实验室的详细部署见附录A-2。
4、中心必须配置一台文件服务器，关于中心实验室的详细部署见附录A-3。
4.1.4 教学实施环境的软硬件要求
1、学员用机、教师用机和文件服务器的软硬件要求见附录A-4。
2、学员用机、教师用机和文件服务器所需要的所有软件，都需要中心自行购买、获取，总部不提供。
3、在教学实施过程中，如果遇到软件升级，总部会定期发布软件升级要求以及适用于新版本软件的命令代码，中心必须按照软件升级要求通知，进行软件升级及命令代码更新；如果根据当地就业市场需求，中心希望自行升级软件，必须向总部升学就业管理部教学管理专员提交软件升级申请，审批通过后方可进行软件升级。
4.2 排课要求
4.2.1 排课频率：
中心开班类型主要分为业余班和脱产班两种类型。除业余班外，脱产班排课必须遵守如下规定：
1.每周总学时数：12学时（含）～16学时（含）；
2.每次连续授课时间：必须是2学时或4学时；
3.授课频率：
为了保证授课的效果，需要给学员充分的复习掌握时间，不可将授课的频率安排过于频繁，需要按照以下的授课频率标准来安排课时：
1)每两次课之间的间隔必须≥0.5天；
2)禁止出现3天（含）以上连续授课。例如：不允许周一、二、三或周一、二、三、六或周六、
日、一等排课方式，但允许周一、二、四、五等排课方式。
3)S1、S2的综合项目课、必须按照每周12学时进行授课。
4.2.2 排课原则：
1）、必须在上一门课程授课完毕后开始进行下一门课程的授课。
2）、每门课程中各章节的授课顺序必须按照章节序号依次进行，部分可调整授课顺序的章节在下面各学期排课要求中予以说明，未说明的不允许调整；
3）、同一章的理论课必须两节连排，同一章的实验课必须两节连排, 每一章的实验课必须安排在对应理论课之后进行；
4）、各中心必须按照第5.2节六种课程教学方法中的每种教学模式要求的实施环境进行排课；
5）、COT课程需遵循以下原则安排；
a) COT的授课应该每月不少于1次、不多于3次，同时2次COT理论或活动课程的间隔必须大
于等于3次技术课。
b) 除竞赛、模拟面试和开学典礼课程外，其他COT课程不得连续授课4学时。
c) 除需要在整个学期内持续实施的COT活动外，两次COT的授课间隔不得少于一周。
6）、除业余班外，脱产班内部测试必须在相关课程学习完毕后5天内进行（节假日除外）；
7）、除本标准中规定的情况外，不得擅自减少或者更改产品中的课程内容。
4.2.3 第一学期（S1）排课要求
1）、第一学期的课程及授课次序：
课程顺序要求
4.2.4 第二学期（S2）排课要求
1）、第二学期的课程及授课次序：
2）、各门课程具体排课要求：
课程名称章排课要求
数习题课讨论课项目案例Exchange Server 6 第6章结束之后无 无
ISA Security 6 无 第11、12章且需全部
安排在机房授课
无
DBA 8
第1章结束之后 第6章 第8章https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html, 12
无 无 第9-12章Linux System 9 第3章结束之后 无 无
Linux Service 7 第5章结束之后 无 无
Linux Security 6 第3章结束之后 无 无Linux Project 1 项目课完成后立刻实施 无 贯穿整本书
Large-scale Network 13
无 第7章 第13章
Network Security 7 第5章结束之后 无 无Network Project 1 项目课完成后立刻实施 无 贯穿整本书说明：习题课为免费课时
2.2.6 项目实战排课要求：
学期阶段项目名称学时排课要求
S1
网络维护实战24 优先安排在机房
贯穿整本书，不得颠倒顺序
S1 组建企业网站与数据
库系统12
必须安排在机房
本书第4、8、9三章为项目案例
S2 数据库应用与性能优
化8
必须安排在机房
讨论课完成后立刻实施
S2 使用https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,构建动
态网站24
必须安排在机房
本书第4、5两章以及第9-12章为项目案例
S2
Linux项目实战16 必须安排在机房
构建Linux网关及安全应用内测结束后
S2
网络项目实战22 前2学时可安排在教室，其他学时必须安排在机房 网络安全高级技术与应用内部测试后
2.2.7、BENET2.0 S1-BENET
3.0 S2转换班排课要求：
课程排课要求特别说明
转换课程： B 模块 增加10章内容，每章占用2学时理论和2学时上机
B 模块分8章Windows 系统和2章数据库基础，在
排课时可以调整两大部分的执行顺序，但不能更改各自部分的章节顺序
转换课程：C 模块 减少了4章内容
讲授《Linux 管理》课程时，第1章到第3章和第4
章到第6章采用串讲方式，各占用2学时理论、2学时上机，共计8学时；第7章开始到第9章采用每章占用2学时理论和2学时上机方式实现。 C 模块内容未包含在转换课教程中，使用BENET3.0 S2模块对应教材讲授即可
转换课程：A 模块
减少了1章内容
讲授《大型网络》时，第1章和第2章采用串讲方式，共占用4学时；第3章和第9章内容上有一定变化，但学时数不变。
C 模块内容未包含
在转换课教程中，
使用BENET3.0 S2模块对应教材讲授即可
说明：
1）转换课程适用于学完BENET2.0 S1课程内容，希望继续学习BENET3.0 S2课程内容的学员。 2）B 模块的转换课程必须安排在学习BENET3.0 S2B 模块之前教授。
3）B 模块增加10章内容，A 、C 模块减少5章内容，总计增加5章内容（20课时）。
4.3 课件使用要求
BENET3.0的课件只能用于体系内的教学活动，除在课件中明确说明提供给学员的外，均不得提供给学员或体系外人员。在BENET3.0发布时，同时提供BENET 3.0的电子课件； 1. PPT ：
1) 理论课、实验课、讨论课、习题课、项目课、活动课都必须使用对应章节（或阶段）的PPT
或PPT 模版；
2) 讲解时必须保证讲解内容与当前PPT 内容同步，而不能讲解一段内容后再连续拍PPT ； 3) 除以下情况外，不得更改PPT 内容：
可以修改PPT 中文字错误、动画出现的次序，但不得在课堂上更改；
可以适当增加PPT 的内容，不得修改或删减PPT 的内容，但应确保不能超出正常的授
课容量；
根据班级情况，允许在授课前调整实验课、项目课各阶段的时间和阶段划分，但阶段划分的数量只能增加、细化，不得减少；
根据班级情况，允许理论课或实验课PPT的总结部分后增加一页布置具体作业的PPT；
4)PPT中提示“教员演示”的部分，教员必须执行，演示过程中建议使用真实设备环境进行演示，
如条件不允许，亦可使用虚拟环境。PPT中的“总结”部分必须要以提问题的方式进行总结
2.视频：可以在相关理论课或实验课给学员演示，并允许拷贝给学员。
3.实验课素材：应该在上课前共享给学员，并指明使用的方式。教员可自行准备认为学员完成上机
任务需要的素材。
4.补充资料：
1)只提供电子版课件，不提供纸质材料；
2)作为教员备课、完善授课效果的有益补充；
3)也是学生用书内容的一个补充，主要是包含目前比较实用的技术以及由于篇幅限制无法在学
生用书中完全讲解清楚的知识点。教员在授课的时候建议根据学员的掌握情况安排具体讲解
的内容。
4.4 COT课程实施要求
4.4.1 内容安排
1.COT课程内容安排和COT课程分类详见附录B，课程负责人员要按照课程实施说明中的授
课内容安排和组织要求执行。
2.所有的COT课程必须实施，不能用其他课程占用COT课程时间，也不得少上或不上COT
课。
3.除了技术讲座课程，其他需要使用PPT授课的COT课程必须使用标准PPT，不得随意替换
或修改PPT的内容。
4.S1和S2的每个活动训练学员的职业素养如表2和表3所示。
表2：S1职业素养训练
活动类型职业素养训练
讲座类：
S1的学员只“听讲座”，包括：
1)我的系统我做主
学习兴趣、学习能力
2)为企业请“门神”
3)你也可以成为网页制作高手
竞赛类：
1)Windows系统限时配置竞赛
2)网页制作大赛
学习兴趣，技术能力
表3：S2职业素养训练
活动名称职业素养训练户外拓展
——主题调研
表达能力、抗压能力
讲座类：
S2的学员既“听讲座”也“做讲座”
“听讲座”，包括：
1)我的邮件从未如此安全
2)数据库更新一个都不能少“做讲座”包括所有S1讲座听讲座：学习兴趣、学习能力做讲座：表达能力
助理教员表达能力、抗压能力、技术能力
网站综合实战答辩评审会技术能力、表达能力
模拟设备采购技术能力、表达能力
模拟面试表达能力、技术能力、基本礼仪
网络设备故障排查限时竞赛技术能力
4.4.2 总体实施要求
1.学生用书用来做课堂笔记、读后感、总结和作业，授课人员应该定期收集学员的学生用书，
检查和督促学员的完成情况。
2.对于理论COT课程，例如时间管理、职场礼仪等章节，在授课前，中心教质部经理（或学
术质量部经理）必须组织授课人员进行集体备课并试讲。
3.对于竞赛课程，学术质量部经理提前审查竞赛试题的难度是否适中。
4.对于讲座类的课程，提前确定授课人员，如果是S2学员应提前进行演讲训练。
5.凡是需要填写评测表的COT课程，课程结束后，负责人要把活动中的问卷、评分表等反应
学员活动成绩的数据统一汇总到对应课程的评测表中，然后把生成的各个学员的素质项成绩提交给教务，由教务统一把所有参加活动的学员的素质项成绩汇总到《Benet3.0职业素养评
测总表》中。
6.所有的活动课程的实施，负责人参照对应课程的《×××实施说明》进行实施。
7.凡是COT课程负责人员、协助人员或授课人员，必须按照标准化手册中所规定的相关事件
进行准备、授课。
4.4.3 第一学期COT实施要求
1.S1的技术讲座类课程优先选取S2学员作为课程讲解人，3次技术讲座课程的时间安排允许浮
动范围在上下2次技术课之间。
2.“我的系统我做主”技术讲座必须在《Windows系统管理》课程结束后进行。
3.“为企业请‘门神’”技术讲座必须在《组建与维护企业网络》课程结束后进行。
4.“你也可以成为网页制作高手”技术讲座必须在《组建企业网站与数据库系统》课程结束后
进行。
5.“时间管理”和“学习就这么几招”两次COT课程必须在开学后2-5周实施完毕。
6.Windows系统限时配置竞赛必须在《Windows网络服务》第4章结束后进行，网页制作大赛
必须在《组建企业网站与数据库系统》第4章结束后进行。
4.4.4 第二学期COT实施要求
1.S2的技术讲座类课程优先选取教员作为讲解人。
2.网站综合实战答辩评审会必须在《使用https://www.sodocs.net/doc/5513712111.html,构建动态网站》课程结束后进行。
3.网络综合实战答辩评审会必须在《网络项目实战》课程结束后进行。
4.主题调研、助理教员、做讲座、模拟设备采购这四个是贯穿整个学期的活动，根据实施效果
或授课要求实施多次。
5.模拟面试要在如何进行面试课程之后进行，并且要根据模拟面试的效果组织多次不同形式的
面试。
4.5 考核评价体系
1.教员必须在每学期开始前向所有学员公布本考核评价体系
2.学员考核是对学员学习结果的测量，由“过程评价”和“结业考试”两部分组成
3.过程评价由中心负责实施，内容包括：出勤率、上机实验、活动课成绩、内部测试成绩、项
目课成绩
说明：各学期过程评价成绩（平时总成绩）根据BENET3.0考试工作细则中提供的《BENET3.0学员考试申请表》自动计算。
4.同时满足以下所有条件方可申请参加本学期的结业考试：
1)出勤率：≥85分（85%）
2)上机实验成绩：≥60分
3)活动课平均成绩：≥60分
4)内部测试平均成绩：≥60分
5)项目课平均成绩：≥60分
5.结业考试由北大青鸟Aptech统一命题，定期组织全国统一考试，并进行统一评分；考试的形
式为笔试，考试范围包括本学期所有正式课程的内容
6.只有结业考试成绩合格，公司才会颁发给学员相应的认证证书
第五部分：教学方法
5.1 目标教学法
目标教学法以问题为导向，紧密围绕实际问题的解决，通过训练原理理解、实验练习、复习巩固、学习讨论、综合解决问题、实践活动这6个方面提升学员的实际工作能力。
BENET3.0的目标教学法体现技能培养与素质培养并重。由于网络从业人员属于服务类型工作人员，真正意义上的解决问题除了需要过硬的技术能力，更重要的方面是客户的满意度。因此，BENET3.0注重解决实际技术问题的同时，也强调培养学员职业素养，尤其注重沟通表达能力和服务意识的培养。
5.2 教学模式
教学模式：是指在教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。
BENET3.0的目标教学法包括6种教学模式：
图4 教学模式关系图