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第一章****前期物业管理服务整体设想及策划

1.1项目整体分析

1.1.1项目概况

****项目位于****市****镇。项目总建筑面积㎡。容积率：1.68，建筑密度：25.87%，绿化率：%。

1.1.2项目配套设施

1.1.

2.1项目周边配套

为了更深入的认识项目，我司人员特意到项目现场进行勘踏，经过调研，我们了解到项目周边大致情况。

项目周边交通便利、生活配套也相当多；也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所；

1.1.

2.2自身配套

项目智能化配套齐全，有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统，从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。

1.1.3楼盘定位及目标客户需求

1.1.3.1目标客户分析

1.1.3.1.1从满足居住生活功能角度考虑，业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境，并提供代办及管家服务。具体需求为：1）安全、有条理、安静的个人生活空间。

2）在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时，还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求，真正融入社区大家庭，营造一种归属感。

3）业主还在意乘电梯的便利性。

1.1.3.2楼盘定位分析

以本项目楼盘自身建筑品质为基础，结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑，本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为：

1.1.3.

2.1社区定位：

1）独具特色丰厚文化底蕴的社区。

随着社会的发展，人们基础的生存的需求满足后，精神文化方面的需求就成为追求的主要目标，只有针对居住区业主的需求特点，强化居住社区的文化功能，才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。

以增强社区凝聚力和归属感为目标，努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标，以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点，制定社区文化活动计划，在居民入住、重大节日等时机，组织业主参加大型集体活动。在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘，潜心研究社区文化创新，以营造出良好的社区文化氛围，倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间，形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。

2）积极向上、温馨和谐的社区。

根据不同业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务内容。在满足业主的群体需求、一般需求的基础上，最大可能地满足业主的个性需求、特殊需求；尽可能多地为业主提供深层次的个性化服务。我们将以建立和谐社区为目标，依托社区，充分整合社区内外部资源，从人的多层次需求来关注客户的切身体验与感受，有计划、有组织地开展丰富多彩的社区文化活动，充分体现人文精神，不断提升小区文化品味，为业主建立良好的邻舍生活圈，倡导一种全新的生活方式，以满足业主更高更深层次的需求。

3）高科技智能化的社区。

社区的安全采用高科技监控和人防结合的方法，使整个社区无安全盲点，无隐患起点。在社区智能安防上，****采取智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统等四大联防系统，使业主在进入社区后就进入了安全的港湾。在智能安防系统的监控前提下，依据社区的具体情况设定巡逻路线，使巡逻人员在规定时间内科学有效的巡逻路线进行工作，大大降低了安全事故和各种隐患的发生。

物业服务内部管理方面，办公自动化系统、财务办公系统的运用，使我们的企业管理更高效、合理。

4）人文关怀、利益协调的社区。

社区内倡导尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的新风气，要让广大业主切身体会到社区的亲情和温暖，让大家感受到大家的帮助和关爱。在社区内建立政府行政管理、业主民主管理和专业物业管理共同构成的“三位一体”的新型社区管理模式。这种模式中,三者有各自明确的权限，但又互相监督、互相补充,充分协调业主、物业、社区三者之间的关系，使之成为一个有机的结合体，共同实现物业赢利、业主满意、政府支持、社区建设共同参与的“三赢”局面。在社区管理中实现共建、共管、共住、共创、共享。

1.1.3.

2.2服务定位：

在物业管理服务上品质与管理应并重，提供多元化的配套服务，使客户足不出户即可以享受各项服务，使其在物质上和精神上得到满足。

为了保证对该项目物业优秀品质的延续，我司将从“尊享”服务的总体理念出发，来打造该项目的服务定位。所谓尊享，可以从两方面来阐释，其一是意识，物业管理人本着真正实现尊重客户的态度来开展物业管理各项服务工作。其二是行业，物业管理人将物业服务资源进行整合，统一调配，既满足客户的共同期望的服务，又要满足个性客户在其他方面的各种需要。包括安全、便利、隐私及健康等，使客户通过物业管理服务达到坐享其成。

1）以爱为本，亲情服务，提升品质。

我们秉持“比承诺做得更好，让业主意外惊喜，为用户创造价值”的服务理念，把创造安全、健康、舒适、优美的居住环境作为工作重点，努力为社区居民提供全方位、全天候和全过程的优质物业服务。在贯穿“以人为本”的理念的基础上提出了“以爱为本”的服务思想，使服务更具亲情化、人性化,以“爱”架起服务与被服务者、管理与被管理者之间的心桥，时刻强调“尊重业主，让业主满意，服务第一”。

2）当好保姆，做好管家。

为业主提供管家式的服务，在服务过程中体现“家庭式关怀”，根据业主入住不同时期、不同阶段、不同需求的特点，以真诚的服务意识、良好的服务心态、专业的服务技能、为业主做好服务，让业主满意。在服务中，我们要深挖业主的潜在需求，不断满足业主日益提高的服务标准，将服务做到更贴心、温馨。

1.1.3.

2.3管理定位：

1）核心服务产品：实现物业增值保值为目的。

通过为业主做好物业的基础管理养护工作，使物业及其配套设施发挥正常使用功能。如：物业本体结构及外观的维护、园艺养护、小区秩序维护等。

2）形式服务产品：实现物业增值为目的的“体味人生，文化社区”。

在提供基础服务的前提下，通过为小区营造特色文化氛围，使小区的社会地位得以提升。如：体现小区动态文化的邻里和睦氛围、亲切周到的服务过程，体

医院物业项目保洁服务方案(最新通用项目投标标书技术标)

（最新通用版） 医院物业 项目保洁服务方案 （最新项目投标标书技术标） XX物业管理有限公司 年月

目录 前言 (1) 第一章保洁服务整体思路和设想 (2) 第一节医院物业保洁管理的特点简析 第二节项目环境分析 (3) 第三节对本项目保洁服务的特点分析 (4) 第四节预期达到的管理目标 (8) 第二章保洁整体方案 (10) 第一节总体原则 (10) 第二节环境清洁的工作内容及标准 (11) 第三节环境卫生作业计划与程序 (20) 第四节环境卫生检查制度 (29) 第五节保洁注意事项及应急措施 (31) 第三章服务人员的培训方案 (35) 第一节培训计划 (35) 第二节员工培训的具体内容 (36) 第四章服务人员的管理与配置 (37) 第一节组织架构及各岗位职责 (37) 第二节人员设置 (42) 第五章物业服务费测算细目及报价 (44) 结束语 (50)

前言 医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

第一章保洁服务整体思路和设想 第一节医院物业保洁管理的特点简析 （一）服务具有双重性 1.服务对象的双重性 物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。 2.服务效益的双重性 物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。 （二）服务范围广，个性化强 服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。 （三）卫生要求高，专业性强 这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严

物业管理方案(技术标)1.doc

物业管理方案(技术标)1 第一章小区管理服务理念和目标 [扬中XX( )（地理位臵）]座落于扬中市（位臵），该项目东起规划中的香榭里大街，南接后官湖，西至知音湖大道，北邻天鹅湖大道，该区域中共有4栋高档住宅、72栋联排及叠加别墅及配套商业建筑。总建筑面积84009平方米，容积率1.2，建筑密度15%，绿地率30 %，总户数611 户。其中高层住宅建筑面积为40832 平方米共396 户，联排及叠加别墅建筑面积38177 平方米共215户，配套商业共约5000平方米，小区规划地下停车场共有1处，一处位于A1 区（此车库附带有人防功能），住宅配套车位数共计463 辆（地面停车约268辆；地下停车约195 辆车）。 住宅建筑结构为框架、剪力墙结构，公共区域均为精装修，高层各单元首层大堂都配有冷暖空调系统。物业管理用房暂定于A1 区域，总建筑面积满足《扬中市住宅物业管理条例》规定的0.2%要求。 1、物业服务理念 1.1管理方案策划思路本方案坚持“真诚服务、始终如一”的服务理念，通过一套完整、规范的管理体系，实施循环运作方式，重视对服务质量的监控，把业户是否满意作为评价管理服务工作的重要内容，依靠自己高品质的管理和高质量的服务，赢得业户的理解和支持，达到“规范化，标准化”的管理效果。同时我们将充分利用公司现有的网站资源，运用物业管理服务软件，

建立“扬中XX( )（地理位臵）”网上服务中心，实现小区办公自动化，并实施公司对小区管理服务工作的实时监控。 1.2服务以人为本奉行“以业户需求为第一”，以“满足业户需求”为出发点，努力成为业户的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成为开发商的“好参谋”、“好帮手”、“好朋友”；成为政府部门与专业公司及社会各界都公认的“好企业”、“好伙伴”、“好朋友”。一切以客户满意度为中心，不断改进服务手段，推出服务项目，为业户营造一个“安全、舒适、倍受尊重”的居家生活环境。在创建国家卫生城市工作中，充分发挥物业管理的作用，积极开展“创卫”工作，落实措施，确定以环境治理为主的综合治理方案，做好小区的环境和公共设施、场所的卫生以及除“四害”工作，减少污染源，制止违章搭建和乱堆乱放现象，维护小区居民的健康和环境的优美。 1.3导入IS09001:2000质量管理体系，按照全国物业管理示范小区标准，体现开发商“生态、环保、智能”的设计理念，凭借成熟的管理经验来构筑“扬中XX( )南湖半岛A1地块”的管理框架，并选调富有管理经验的高素质专业人员担任骨干，确保方案的精心实施，从而管理维护好小区的建筑及其附属配套设备设施，使物业保值增值，这是体现“以 物为本”，对业主最好的服务和回报。 1.4管理服务的定位，作为（位臵）目前最高端的住宅小区之一；因而需通过精心策划的高品质服务在秩序维护、保洁、绿化、设备维护及业户服务等各方面的物业管理服务得到体现，我们方案的策划思路，正是结合这些具体特点而展开的。

(完整版)小区物业投标书技术标

正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区

第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)

第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。

第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。 该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。 安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了

技术标投标书)

目录 第一章施工组织设计 第二章施工机械设备投入 第三章劳动力安排计划及其保证措施 第四章材料（周转材料）投入计划 第五章管理人员投入 第六章施工技术方案 第七章施工进度计划 第八章质量安全文明施工保证措施 第九章技术难点及相应解决方案

第一章施工组织设计 一、项目管理网络图（见附页） 二、施工现场平面布置图（见附页） 三、工序衔接合理，关键节点控制可行 ㈠、施工主工序 本工程由1#机采棉预处理车间和2#锅炉房工程组成，为按期完工，本工程的主工序施工顺序为： 施工准备→1#土方开挖→1#砼独基条基施工→1#砖基础→1#立面防潮层施工→1#土方回填→1#1.2米以上砖砌体→1#钢柱钢梁安装→1#钢架檩条安装→1#垂直水平支撑安装→1#涂刷防火涂→1#墙面板、屋面板安装→1#墙面抹灰→1#地面台阶散水施工→1#墙面乳胶漆门窗玻璃→2#墙面乳胶漆门窗玻璃→现场清理预验→竣工验收

㈡、关键节点控制措施

第二章施工机械设备投入 一、施工机械投入与施工季度计划相呼应且能满足工序衔接的要求。 进入施工现场后编制施工机械设备投入需要计划，在施工中根据工程进度需要及时调整机械用量，以满足工序衔接的要求。 机械设备进场按施工进度计划，陆续进场。 ㈠、施工设备管理和使用制度

1、施工设备使用保养责任制 (1)实行人机固定，设专职机械维修工一名，负责施工现场内机械的维修及保养工作，对机械设备实行专人管理。 (2)爱护机械设备，管好原机零部件、附属设备和随机工具，执行保养规程。 (3)认真执行交接班制度，填好运转记录。 ㈡、实行操作证制度 (1)对操作人员进行培训、考试，确认合格者发给操作证，持证上岗。 (2)对各种机械设备的使用严格把关，严禁无上岗证人员操作机械； ㈢、严格执行技术规定 (1)凡进入施工现场施工的机械设备，必须测定其技术性能、工作性能和按全性能，确认合格后才能验收投产使用。 (2)遵守走合格期的使用规定，防止机件早期磨损、延长机械使用寿命和修理周期。 (3)现场使用的机械设备，按平面布置规划固定点存放，遵守机械安全规程，经常保持机身及周围环境的清洁，机械的标记、编号明显，安全装置可靠。 (4)施工用电线路、用电设备的安装和使用符合国家安装规范和安全操作规程的有关规定，设备安装完毕，经安全员检查验收合格后方可使用。 ㈣、合理组织机械施工

物业管理员考试试题附答案

【Word版，可自由编辑！】

物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（A）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立 C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效 11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位 B. 业主委员会 C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业 12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。 A. 装修人 B. 装修企业 C. 装修施工人员 D. 物业管理公司 13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的， （）。 A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立 B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立 C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立

小区物业管理服务投标书(技术标)

小区物业管理服务投标书第一部份商务部份

第一章投标人资格文件 一、投标函 致：XX小区业主委员会 根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请，签字代表（）经正式授权并代表投标人（XX物业管理有限公司）提交下述文件正本一份及副本一份： 1）投标函； 2）法定代表人资格证明书; 3）法定代表人授权书； 4）资格声明函； 5）投标响应表； 6）组织管理方案； 7）响应招标文件要求的其他证明材料； 据此函，签字代表宣布同意如下： 1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（￥88166.31元）。 2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3、投标人已详细审查全部招标文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。 我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。 5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证

金将被贵方没收。 6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址 投标人授权代表签字电话 投标人名称传真 (公章) 电子邮件日期

二、资格声明函 致：xx小区业主委员会 关于贵方愿意参加投标，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1.由（工商管理部门）签发的我方工商营业执照副本复印件（加盖公章）一 份； 2.招标文件第一章：投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。 3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件； 4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。 注：提供的加盖公章的资格文件复印件请附后 单位的名称：xx物业管理有限公司地址： 授权签署资格文件人：签字： 签字人姓名、职务传真： 电话：邮编： 单位盖章：

房地产销售投标书(技术标2)范文

第二章投标企业情况及工作计划安排 一、投标企业简介 XXX）房地产公司成立于2006年，是一支由拥有严谨的专业知识和丰富的行业经验，从事多年房地产行业工作的专业人士组成的团队。主要致力于保障性住房的销售代理、房地产租赁及策划包装等业务。目前代理的改造XXXX地块委托安置项目、XXXX地块委托安置项目、XXXX销售代理、XXXXXXX等销售代理项目正在按照甲方的要求顺利地进行；除此之外，我公司还圆满地完成了XXXX XXX）招商前期工作、北京XXXX产业园及XXXX国际产业园策划等项目。 在激烈的市场竞争中，我公司本着“专业、诚信”的基本经营理念，依靠公司完善的管理机制及高素质的团队，促使企业不断持续改进、提高自己、完善自己，达到了质量与效益共同提升的目的。公司现设有市场部、项目部、策划部、合约部、客服部、人力资源部、行政部、财务部等多个职能部室，定位在以最专业的服务、最诚信的品质来为各级政府提供全方位的销售代理专业服务，力求打造保障性住房房地产经纪行业的专业品牌。 进行中项目： +项目：XXXX地块委托安置项目 介绍：作为XXXXX建设的最大区域，建筑面积共约XX万平方米，住宅楼XXX 栋，房屋约XXXX套。

我公司主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公司的交接等工作。截止至U 2014年4月30日，XXXXXXX项目共计选房XXXX户XXXX套, 办理入住XXXX套。 在项目进行过程中，积极配合甲方工作，急政府之所急。在2012年7 月21日北京遭遇特大暴雨的严峻时期，经过洪水浸泡后，村内房屋大多已成危房。区政府立即决定协调XXXX项目的剩余房源，为受灾居民提前安排“上楼”，解决灾民的燃眉之急。我项目部迅速采取应急措施，组织工作人员连夜为灾民进行紧急安置，最长连续工作时间长达36个小时，为灾民选房、签署安置协议及办理入住手续。历时一个月共完成XXX套房屋的选房工作，解决XXX P灾民的安置，圆满完成了区政府交给的任务。 XXXX受灾群众选房 +项目：XXXX地块委托安置项目 介绍：XXXX （A、B）地块定向，地处北京市XXXX龙泉镇东、西龙门村。XXXX 总套数：A地块2200套，B地块5288套；主要负责该项目的销售代理，负责制定销售计划、前期接待、咨询、选房、签约、交纳房款、办理入住手续及移交物业公 司的交接等工作。 截止至U 2014年4月30日，共计选房XXXX户XXXX套，办理入住XXXX 套。 +项目：XXXXXXXXXX XX售代理项目 项目介绍：2013年12月30日，XXXXXXX的回迁选房工作正式拉开大

项目土石方工程投标书技术标

投标文件 工程名称： 招标文件内容：投标文件技术标 投标人：(盖章) 法定代表人或 委托代理人： 日期： 20 年月日

目录 第一章编制依据及原则 第二章工程概况及现场施工平面布置 第三章总体施工方案、主要施工方法、主要管理措施第四章施工准备 第五章施工序、总进度安排总形象进度横道图 第六章主要施工机械设备清单及进场计划 第七章劳动力安装计划 第八章主要分部分项工程的施工工艺、方法 第九章安全生产保证措施 第十章文明施工保证措施 第十一章工期保证措施 第十二章节假日劳动力保证措施 第十三章环境保护措施

第一章编制依据及原则 一、编制依据 1、招标文件中建设单位的意图和对工期质量的要求。 2、通过现场考察获得的现场资料，以及现场条件情况。 3、国家及地方的有关法律、法规及设计与施工规范。 4、我公司自身经营能力及该工程对劳力、设备、材料等方面的需求。 二、编制原则 1、严格遵守招标文件要求的工期、质量标准，合理安排施工程序与顺序，保证各项施工活动相互促进，紧密衔接，避免不必要的重复工作，加快施工进度。 2、采用流水穿插作业安排施工进度计划，制定可行的横道图计划，合理使用人力、物力和财力，优质、高效、快速地完成该工程建设。 3、落实好季节性施工措施，制定切实可行的方案。 4、充分利用新材料、新工艺、新技术、新设备，提高工作效率，减少工程成本。 5、合理布置施工现场，机械设备等按要求布置，做到井然有序。 6、遵循目标管理的原则，责任明确，奖罚严明。 7、由于招标人未提供详细设计图纸，本工程项目的施工方案是按类似工程的施工常规做法进行编制的。

第二章工程概况及现场施工平面布置 一、施工现场： 本工程为兴茂?南山四期别墅项目土石方工程项目土石方工程，位于六安市南山村中店乡，本工程包括现场住宅楼基础土石方开挖和回填、道路土石方开挖和回填、场区平基土石方、清淤换填、建筑垃圾清运、地上和地下障碍物清除和处理发包人要求投标人须配合完成的其他所有工作。 二、工程特点 该工程具有作业范围小、工程量大、环境复杂等特点。在施工过程中，挖运同时进行，互不干扰，互促互进，需要对各工序进行合理配置，挖运、流水施工，互相创造工作面。严格按作业规程操作，严格按施工组织设计施工。在确保施工质量的前提下，争取提前完成施工。并做到文明、卫生施工，力争创优秀施工的称号。 三、现场临时设施项目数量 因施工工期长，办公生活区必须筹建活动彩板房，前期可采用临时帐棚；在施工现场设临时的修理车间、机械停放场地等必备施工设施。 第三章总体施工方案、主要施工方法、 主要管理措施 一、总体施工方案

招投标书(技术标)81953

洲坝虹桥紫郡公馆项目 消防工程 技 术 标 招标单位:洲坝唯逸（）房地产开发 投标单位：科原工程技术 投标日期：二0一六年十二月九日

投标文件 投标文件容：技术标 投标人：（盖章）法定代表人： 或委托代理人：（签字或盖章） 日期：2016 年12 月9日

目录 第一篇: 施工技术措施…………………………F1-38 第一章：工程概况…………F3 第二章：施工方案和技术措施…………F4-13 第三章：进度计划及保证措施…………F14-20 第四章：劳动力安排计划及主要工种数量…………F21 第五章：质量保证体系及措施…………F22-26 第六章：现场安全生产、文明施工、环保方案、消防保证措施…………F27-33 第七章：成品保护的方案、措施…………F34-35 第八章：降低本工程造价的措施…………F36 第九章：与土建、监理和设计单位的配合措施…………F37-38 第二篇:施工组织设计；……………………F39-73 第三篇承诺书……………………F74-78 第四篇需招标单位和总承包人配合的详细容……………………F79 第五篇技术资料……………………F80-95 第六篇所供设备质量检测方法和手段……………………F96 第七篇为业主培训操作、维修、保养人员的承诺并提出紧急处理程序建议……………………F97 第八篇对本消防工程的技术、结构、性能、特点和质量水平的详细的文字说明……………………F98 第九篇本消防工程安装、调试、测试及验收所遵守的标准和规……………………F99-129 第十篇技术偏离表及建议……………………F130

第十一篇奖罚措施……………………F131-133 第十二篇投标单位认为需要说明的其它事项……………………F134 第十三篇备品备件清单及供应办法……………………F135 第十四篇招投标工作廉政协议……………………F136-138 第十五篇:主要材料品牌表……………………F139

小区物业投标书技术标

正本 盐城“ ***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小、 1区

第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)

第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“ *** 小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022 平方米；规划总建筑面积157875 平方米；居住总户数1800 户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统 美观。

第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12 小时，中修不超过48 小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。安全问题是业主永远最关心 的问题，公司在进驻现场前先了解安全死角，将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来，制订有针对性的安全措施，将预案作为员工培训的依据，逐步提高安全管理的实际水平。对人员物品进出实行分类控

工程项目技术标投标书

第一章施工组织设计 一、施工进度操纵网络（附图） 二、施工现场平面布置（附图） 三、工序衔接合理，关键节点操纵措施可行 1、工程建设概况： （1）工程名称：哈密林场办公楼室内装修改造项目 （2）建设地点：哈密市建设西路。 （3）招标范围：施工图纸内包括的全部内容施工。 2、施工预备工作打算 （1）现场预备 1）报建手续：工程施工进场之前,我们将以积极的态度协助招标单位向有关行政主管部门报送相关申请资料,争取以最快的速度办齐所有开工手续及有关现场移交、工作面的整理工作。 2）临时设施：开工前三天,工程项目部首先组织技术治理人员进场,作好施工前的预备工作,临时水电设施、材料仓库,于开

工前二天完成此项工作。 3）现场清理：组织清除工地的杂物障碍,确定50线位置。 （2）后勤预备 1）现场卫生间设施安排： 2）职工食堂、住宿安排---在工程项目附近租一处民房作为生活基地,基地配置工人食堂及公共厕所、浴室等临时公用设施。 3）指定定期召开工程例会的时刻表,购置必要的办公设备。 4）建立与相关单位的电话联络网。 （3）生产预备 1）劳动力的预备 A、依照本工程的特点和施工进度打算的要求确定各施工时期的劳动力需用量打算。 B、组织施工班组人员按打算进场,第一批工人于开工前两天到达工地。 C、开工前第一天对工人进行必要的技术、安全、思想和法

制教育,教育工人树立“质量第一、安全第一”的正确思想,遵守有关施工和安全的技术法规,遵守地点治安法规。 2）材料预备 A、依照施工组织设计中的施工进度打算和施工预算中的工料分析,编制工程所需材料用量打算,作好备料、供料工作和确定仓库、堆场面积及组织运输的依据。 B、依照材料需用量打算,做好材料的申请、订货和采购工作,使打算得到落实。 C、组织材料按打算进场,并作好保管工作。 D、构配件的加工订货预备：依照施工进度打算及施工预算所提供的各种构件配件数量,做好加工翻样工作,并编制相应的需用量打算,组织构配件按打算进场,按施工平面布置图作好存放和保管工作。 E、施工机械预备：依照施工组织设计中确定的施工方法、施工机具、设备的要求和数量以及施工进度打算的安排,编制施

物业管理项招投标书范本

千里马招标网https://www.sodocs.net/doc/5513710110.html, 中国招标行业门户网站 中国招标行业门户网站 项目需求书 一、项目背景 天津生态城南开小学属于学校类型物业，位于天津市滨海新区中新生态城中天大道号，借用天津市南开中学滨海生态城学校的部分场地及教室进行教学活动，小学部总服务面积约平米。其中初中教学楼三楼建筑面积约平米；艺术楼建筑面积约平米；号楼宿舍四楼、五楼建筑面积约为平米。 具体服务范围包括艺术楼一至三楼部分教室、办公室共计间；宿舍楼四、五楼宿舍共计间；初中三楼教室共计间的卫生清洁服务、秩序维护服务、维护维修服务。 天津生态城南开小学在校师生约人，本次招标面积仅包括小学部教学活动所占用的面积。 二、服务内容与标准 . 设施、设备的维修、养护和管理（不得少于人） .服务范围： 包含艺术楼、宿舍楼四、五楼及初中三楼。具体包括：服务范围内的门厅、办公室、会议室、楼梯间、走廊、通道、门、窗、玻璃、外立面、墙面、屋顶等区域以及公共附属建筑物和构筑物及设施维修服务，零星物品搬运、定期对服务范围内设施设备等巡视和养护。 .服务标准：对建筑物进行日常巡视和定期检查，并记录在案。如发现有损坏应及时予以修补维护。 .. 制定岗位责任制、定期巡回检查、维护养护、维修档案等管理制度，并严格执行。 .. 维修间环境整洁，无杂物、无灰尘。 .. 设施设备维修所需专业维修人员，维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。 .. 小学部范围内设备设施良好，使用正常，合同期内无重大管理责任事故。 .. 定期对小学部所属的宿舍楼四、五楼进行巡查，填写巡视记录、巡查门窗、

千里马招标网https://www.sodocs.net/doc/5513710110.html, 中国招标行业门户网站 中国招标行业门户网站 楼道、照明、电器开关等设施是否完好。 .. 维修及时，小修不过天，及时排除故障，零碎修合格率%。 .. 采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保管辖区域内房屋设施完好和正常使用，要求维修人员随叫随到，及时完成各项零碎维修任务。 .. 负责所管辖的小学区域内给排水系统、校舍安全巡查；对小学区域内楼层的用水、用电进行管理，发现有违章乱接、乱用水电的现象及时制止，防止重大事故的发生。 .. 定期检查小学部所辖区域内楼层电源控制箱工作是否正常，及时排除隐患，保证所有电器设备处于正常状态。 ..办公家具、电器等设备保修期后按甲方委托予以维护保养。 . 环境管理服务（不得少于人，含保洁主管人） . 服务范围 负责小学部所属的艺术楼、初中教学楼三楼、宿舍楼四、五楼的日常保洁，包括：室内公共区域（门窗、地面、桌椅、墙面、公共设施、楼梯、走廊等）的清洁保洁；卫生间的清洁保洁；小学一年级个班级教室的周期性清洁（每周周五下午一次）；负责服务范围内个教学班级每周五下午教室内空气消毒工作；小学区域内室内绿植养护（包括定期修剪、浇水，花盆底托的定期清洗，花盆内杂物的及时拾检，及绿植叶面的定期擦拭）公共区域玻璃的循环擦拭及定期刮洗工作（按季节要求设定）。卫生间的日常保洁及每日四次以上的循环清理工作。公共区域墙面的定期除尘工作（每月次）。消防柜和灭火器定期擦拭（每周次）。校长室的每日清洁，会议室每日保洁工作。对于临时性保洁工作，如有变更，物业费用做相应调整。 . 清洁标准要求 .. 地面: 地面保持无尘、无杂物、无纸屑、无水迹、无污垢。 .. 窗台:每日擦拭无积尘、无水迹、无污垢。 .. 消防器材等公共设施: 每日擦拭无积尘、无水迹、无污垢。

工程项目投标书技术标样本

工程项目投标书技术标样本 目录 一、投标书 (1) 二、投标报价表 (3) 三、法定代表人身份证明、授权委托书 (6) 四、合同实质性条款承诺书 (8) 五、承包价款的确定方法（含优惠说明） (14) 六、施工图预算价计算书及工程量计算手稿 (17) 七、施工组织设计 (18) 第一章工程概况 (19) 第二章主要施工方法 (24) 第三章劳动力计划 (62) 第四章主要施工机械计划 (64) 第五章工程质量保证措施 (66) 第六章确保安全施工的技术组织措施 (112) 第七章确保工期的技术组织措施 (130) 第八章施工工期网络图 (141) 第九章施工总平面布置图 (142) 第十章拟投入本工程施工的项目经理、技术负责人及主要技工人员名单 (143) 八、投标保证金交付证明复印件 (147) 九、拟投入的项目经理及技术负责人简历和相关证件 (148) 十、其它资料 (151)

施工组织设计 第一章工程概况 工程概况 本工程位于建设路段北侧，交通方便，施工便利。住宅楼工程共六层，带半地下室及局部坡屋顶，砖混结构，建筑面积约4735平方米；办公楼工程共四层，框架结构，建筑面积约2590平方米，目前建设规划已批准，建设资金已经落实，三通一平已经完成，已具备开工条件。 一、土建工程 1、建筑筑部分：住宅楼建筑物平面呈一字形，东西长50.64m，南北宽3.84m，每层层高3.0m，建筑物总高度为21.00m，室内外高差为1.0m。办公楼建筑物平面呈一字形，东西长48.80m，南北宽12.40m，一层、四层层高3.9m，二层、三层层高3.6m，建筑物总高度为24.40m，室内外高差为0.9 m。 2、结构部分 住宅楼工程基础采用筏板基础。地耐力特征值为150KPa。 钢筋砼结构：构件均采用砼为C25，垫层的砼为C10。 砖砌体：采用MU10烧结普通砖。砂浆：±0.000以下采用M10水泥砂浆，±0.000以上至11.98采用M10混合砂浆。11.98以上采用M7.5混合砂浆。 办公楼工程基础采用混凝土条形基础。地耐力特征值为140KPa。 钢筋砼结构：基础采用砼为C30，梁板柱采用C30，其它采用C25，垫层的砼为C10。 砖砌体：采用MU10烧结普通砖。砂浆：±0.000以下采用M10水泥砂浆，±0.000以上

XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)

投标函 致：XX市长城房地产XX 我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科?金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容，我方：XX万科物业管理XX 作为投标者，正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。 在此提交的投标文件，正本二份，副本七份。包括如下等内容： 1、投标函 2、法人代表授权书 3、XX明文件 4、物业服务模式 5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度 6、服务人员配置方案 7、物资装备配置方案 8、服务费用收支预算方案 9、服务分项标准与服务承诺 我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科?金色家园前期物业管理的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效，如中标， 有效期将延至合同终止日为止。 (四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的

投标。 (五) 我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。 (六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址： 地址：XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼 邮政编码：430070 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 授权代表XX(签名或盖章)： 日期：2007年8月14日 法定代表人授权书

致：XX市长城房地产XX 本授权书声明：注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人，就XX省XX市京汉大道701号万科?金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于2007年8月14日签字生效，特此声明。 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 法定代表人(盖章)： 职务： 被授权人(签名)： 职务：经理 一、企业资质及信誉评价

造价毕业设计标书技术标

下篇技术标部分 第1章技术标书总说明 1.1 承建工程的指导思想 我公司若中标后，对承建该工程的指导思想是：一是确保建筑结构安全，满足使用功能，建精品工程，创优质工程，达到业主满意；二是加强施工项目科学管理，确保工程按期完成。 1.2 工程项目管理目标 （1）工期目标 合同工期180天；开工日期2008年6月28日；竣工日期2008年12月26日。 （2）质量目标 保证一次性验收合格；同时应达到青岛市“质量诚信、用户满意”工程要求；符合国家有关技术、标准、规范，确保无质量通病；用户满意度达到90％以上。 （3）环境保护目标 在施工过程中按照ISO14001环境管理体系要求，树立全员环保意识，最大限度的减少人为环境污染：采取有效措施控制施工排污、施工噪音、有害气体、建筑垃圾、视觉污染等，以确保周围单位及居民的正常生产、生活；使用环保型、节能型建筑材料，杜绝有毒气体、粉末颗粒等对室内工作、生活人员的危害。 （4）对职工的安全健康保护目标 在整个施工过程中，严格遵守国家职业安全健康法律法规，培养员工的安全意识和能力，完善安全保障设施，确保工作环境无安全隐患，保障劳动者的基本人权和根本利益，降低工伤事故和职业病对职工的生命与健康威胁，促进社会的健康发展，做到“安全生产，预防为主，健康至上，持续改进”。 预先采取安全措施，消除或尽可能降低生产施工中的危险，在经济技术条件许可的前提下，优先选用安全系数高的材料、设备及工艺，提高事故预防水平。 积极采取先进的生产工艺和管理方式，创造良好的工作环境，降低各种生理和心理工作负荷，保障员工身心健康。 （5）安全生产、文明施工目标 杜绝重大安全事故，争取工伤事故死亡率为零，一般事故小于1.5‰，争创“青岛市标准化管理示范工地”。 （6）服务与协调目标

物业部局部维修改造投标技术标修订稿

物业部局部维修改造投 标技术标 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

物业部局部维修改造项目 ︵ 施 工 组 织 设 计 ︶ 编制单位：建筑防水工程有限公司 编制日期： 2012年3月6日

物业部局部维修改造项目 目录 第一项编制说明及依据 (2) 第二项工程概况 (3) 第三项施工部署 (4) 第四项主要分部分项工程施工工艺与施工方法 (7) 第五项施工资源支持计划 (10) 第六项施工进度计划 (10) 第七项劳动力组织计划 (11) 第八项工程质量保证措施 (12) 第九项安全施工及文明施工保证措施 (12) 第十项环境保护措施 (14) 第十一项工程进度保证措施 (15) 第十二项应急预案 (16) 第十三项工程保修与回访 (17)

第一项：编制说明及依据 1．编制说明 针对“物业部局部维修改造项目”（以下简称本项目），我公司组织了工程部技术人员进行了技术探讨，并仔细研究了本项目的设计施工要求，现依据我公司的施工力量和技术装备情况以及在其它类似工程施工中取得的经验及我公司现行的国家、行业及企业标准和质量保证体系的相关内容和验收规范、施工规程和有关工艺标准进行编制；施工过程中，如有变更，我公司项目部将针对变更情况，根据实际情况重新修改相应的施工方案，并报建设单位，取得认同后方予以实施。 2. 编制依据 . 《中华人民共和国建筑法》及其它相关法律法规。 . 《建筑防水工程技术规范》（SJG19-2010）； . 《屋面工程技术规范》（GB50345-2004）； . 《屋面工程质量验收规范》（GB50207-2002）； . 《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）； . 《建筑施工安全检验标准》（JGJ59-99）； . 《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）； . 《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）； . 《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）； .《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）； .《职业健康安全管理体系规范》（GB/T28001-2001）； .《环境管理体系》（GB/T24001-1996）； .《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2001）； .《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）； .《施工现场临时用电安全技术规范》（GB50194-93）。 . 本工程特点、现场实际条件、自然环境。 . 我公司质量管理体系有关文件及我公司的人员、设备、技术能力和施工管理经验。

投标书(技术标)资料讲解

一、施工组织设计 第一章工程概况、施工准备及布置 (2) 第二章施工主要技术措施及施工工艺 (3) 第三章各分部分项工程的主要施工方法 (5) 第四章确保工期的技术组织措施及进度计划 (7) 第五章确保工程质量的技术组织措施 (9) 第六章劳动力安排计划 (11) 第七章施工投入的机械设备情况、机械进场计划 (13) 第八章安全生产的技术组织措施 (14) 第九章文明施工的技术组织措施 (15) 二、建筑工程安全防护文明施工措施及方案第十章施工安全防护措施 (18) 第十一章文明施工措施及方案 (22) 三、项目管理机构配备 第十二章工程管理人员表 (25) 第十三章工程施工负责人简历表 (26)

第一章工程概况、施工准备及布置 一、工程概况、施工准备及布置 （一）工程概况： 1. 工程名称：桂林理工大学空港校区图书馆综合楼 2. 工程地址：广西扶绥 3. 工期为：2015年7月1日开工到2016年10 月1日竣工，工期480日历天。 4. 本工程为框架结构，主楼地上七层，副楼地上五层，约为一万七千八百平方米。 5. 质量等级：合格。 6. 承包方式；总承包 （二）施工准备： 1. 施工现场具备三通一平条件。 2. 对施工所需的各种原材料，做好采购和原材料试验工作； 3. 对施工机具应进场前做好维护、保养，进场进行验收并得到甲方、监理的确认，确保施工机械在施工过程中运行良好； 4. 公司做好劳动力的培训工作，确保人员素质及施工过程中人员的供给。（三）现场准备： （1）施工用水、用电施工用水、电与建设单位协商，利用原有土建施工单位遗留设施解决。 （2）员工的生活在外租房住。根据各施工阶段需求计划，进行现场机械设备布置。劳动力、机具、材料和构件及加工半成品的准备： (3)与各施工班组签订各分项工程劳动责任状，作好技术交底，对新工人进行入场管理及施工安全、质量教育培训。

物业投标书技术标审批稿

物业投标书技术标 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

正本 盐城“***小区”前期物业服务 （技术标） 投 标 书 招标人名称：****房地产开发有限公司 招标项目名称：***** 小区

目???录 ? 第一章项目概况、特点及管理措施第二章质量管理目标及管理方式第三章物业管理服务内容 第三章人力资源的配备及管理 第五章管理规章制度 第六章档案的建立与管理

第一章项目概况、特点及管理措施 盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。 项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。 管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。 管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安

管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。 第二章质量管理目标及管理方式 质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。 管理方式: