浅谈如何做好电力企业信访维稳工作

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642015年6期浅谈如何做好电力企业信访维稳工作

孙小敏

青海送变电工程公司，青海西宁810001

摘要：信访维稳工作是一项非常重要的工作，也是电力企业一项非常基本的工作。随着电力体制改革工作的不断深入，在重新调整电力企业的利益格局与社会分配过程中，很多深层次的问题逐渐显现出来，信访维稳工作逐渐演变成难办、棘手、职工群众难以满意的工作。做好电力企业职工群众的信访维稳工作是维护电力企业健康发展、保持企业和谐稳定的大计。信访维稳工作的有效开展，对确保企业的持续健康发展，促进企业经济效益的提升，维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。关键词：电力；信访；信访维稳

中图分类号：D632.8：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-5780（2015）5-0064-01

1做好企业信访维稳工作的重要意义

电力体制改革对广大电力职工的切身利益有很大的影响，随着主辅分离、集体企业改革改制的不断深入和社会利益格局的调整，各种遗留问题、现实问题都显现出来，尤其是在企业改制、经济纠纷、劳资纠纷等方面。因此，做好信访维稳工作具有十分重要意义。

1.1信访维稳工作是构建和谐社会的前提，是促进电力企业持续健康稳定发展的正能量

信访维稳工作已经逐渐成为电力企业管理的重要组成部分，电力企业在追求经济效益的同时，也需要维护企业的稳定，积极帮助职工群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，营造良好的发展环境。信访维稳工作若是没有做到点子上，必然会引发很多的矛盾与问题，久而久之便有可能引发危机。

1.2信访维稳工作有助于经济快速发展，是保障电力企业持续健康稳定发展的最佳途径

电力企业的信访维稳工作基本上是直接面向职工群众的，是维系企业与职工群众和谐关系的纽带。电力企业领导干部要充分认识做好信访维稳工作的重要性，增强政治责任感、紧迫感和使命感，准确了解到基层职工群众的生活状态、工作状况以及一定的内心诉求，这是拉近企业与职工群众之间距离的有效途径，最大限度保障员工的利益，是企业发展壮大的基本保障。

2做好电力企业信访维稳工作的措施

信访维稳工作对于电力企业持续健康发展与稳定具有不可替代的意义，如何做好电力企业的信访维稳工作，就是将预防和处理群体性事件的事情做到最好，将发展的全局局面控制在最好的范围，既要治标又要治本，为企业的改革和发展提供坚实的后盾。

2.1健全信访维稳组织领导机制、基层信访维稳工作机制

公司成立信访维稳工作领导小组，一把手亲自抓、负总责，分管领导为主要责任人，实行“一岗双责”，承办人员为直接责任人，把工作责任落实到具体单位和个人，实行严格的责任追究制度，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，做到事事有人管、件件有着落，确保工作实效。

夯实信访维稳工作基础，坚持统筹兼顾、齐抓共管、强化责任，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，切实做好矛盾纠纷排查化解工作。在信访维稳的实际工作中，充分发挥基层党、政、工、团的作用，使信访维稳工作在基层发挥作用。

认真组织开展矛盾排查工作，处理好改革与发展的关系。

以“预防为主”的工作理念，坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，重要敏感时期进行专项排查，抓好矛盾隐患排查化解等工作制度的落实。对可能出现的不稳定因素要有掌握、有分析、有预判、有预案，做到信访问题抓小、抓早、抓苗头。

在排查的过程中将各种可能引发信访问题和影响企业稳定的矛盾、纠纷，全部纳入到日常工作范畴中，建立台账，分类登记，定期进行分析整理、力求数据准确。目前对于电力企业来说，最重要的是要处理好改革与发展的关系，在改革前，要加强宣传教育工作，转变职工的思想观念，引导员工正确认识企业改制的目的和意义。

加强长效机制建设，建立维稳工作属地化机制。（1）健全和完善信息报送网络，不断完善信访维稳工作的长效机制，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作。首先，认真开展领导接访日、下基层走访活动，主动了解职工群众的诉求，保障职工群众的合法权益。其次，加大法律宣传，加强对职工群众的政策教育和法制教育，不断提高广大职工群众的政策水平和法制观念。再次，完善信访维稳应急体系建设，建立健全信访维稳事件应急处置预案，确保一旦发生突发事件，能够在第一时间作出应急处置，最大限度防止事态扩大。最后，建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

（2）强化与企业属地政府机构的沟通和联系，充分利用当地政府维稳机构、派出所、街道办事处、居委会等的工作资源，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，形成做好信访工作的强大合力。

加强干部队伍建设，提高信访维稳工作能力。（1）电力企业党政领导和相关工作负责人员要有清醒的认识，把信访维稳工作放在工作的首要位置，同时增强工作人员的政治紧迫感和使命感，将工作的作风朝着切实稳定的方向发展。在大的方面需要认清发展的重要性，秉承着认真负责的态度对待信访维稳工作。

（2）着力提高信访工作人员的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍。加强业务学习培训，增强工作敏感度，使广大信访工作人员熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。

3结语

信访维稳工作是一项长期性、复杂性、动态性的工作，电力企业做好信访维稳工作，要健全信访维稳组织领导机制、处理好改革与发展的关系、加强长效机制建设、加强干部队伍建设，不断提高信访维稳工作能力，充分发挥电力企业信访维稳工作的作用，为企业的和谐发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]郜健凯. 从维稳思路出发展开油田企业信访管理[J]. 管理学家：学术版，2014（3）.

[2]欧伟. 基于“大信访”背景下的电网企业信访维稳工作新机制[J]. 农电管理，2010（11）：27-29.