搜档网
当前位置:搜档网 › 企业文化理级A卷(答案)

企业文化理级A卷(答案)

企业文化理级A卷(答案)
企业文化理级A卷(答案)

大润发企业文化理级版--------A 卷(2009.2)

第 1 页 共 3 页

企业文化试卷(理级版—A 卷)

一、填空题(每空1分*30空格 合计30分)

1. 大润发企业文化的主题架构:架构在 兄弟姐妹 一家人的关系; 照顾同仁 、 服务顾客 、精益求精;营造一个 诚实 、 热诚 、 创新 、 健康快乐 的团队。

2. 心怀感激 、 面带微笑 、 处处掌声 、 欢乐团队 是大润发的组织气候。

3. 公司使命:提供顾客 新鲜 、 便宜 、 舒适 、 便利 ,且 一次购足 的优质购物环境,成为社区的好邻

居,及值得 消费者 信赖 的采购代表。

4. 大润发的基本理念 诚信务实 、 服务支援 、 顾客满意 、 参与管理 、 共同成长 、 利润分享 。

5. 公司愿景:成为 最 受顾客 喜爱 、 信赖 ,员工引以为 傲 的国际一流零售业者。

6. 企业存在的理由:所提供的 商品 与 服务 满足了 顾客的需求 。

二、单选题(每题2分*5题 合计10分)(下列每题的选项中,只有1个是正确的,请将其代码填写在横线空白处)

1、企业文化: C 。

A 、诚实、热忱、健康、快乐

B 、欢迎、微笑、协助、谢谢

C 、诚实、热忱、创新、团队

2、心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队是大润发的 D 。

A 、团队精神

B 、基本理念

C 、服务态度

D 、组织气候

3、大润发做事原则: B 。

A 、可以讨论、互相学习

B 、今日事,今日毕

C 、团结、创新

D 、求真、务实

4、勤:亲临现场,以身作则;俭:为顾客节约每一分钱。是大润发 C 。

A 、价值观

B 、管理理念

C 、创业精神

D 、做事原则

5、工作态度: D 。

A 、欢喜做、愿意受

B 、喜欢做、甘愿受

C 、喜欢做、愿意受

D 欢喜做、甘愿受

三、多选题(每题2.5分*2题 合计5分)

(下列每题的选项中,至少有2个是正确的,请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分)

1、导购同仁需要牢记的“四不”原则: A D E F 。

A 、绝不说不知道

B 、绝不辱骂及顶撞顾客

C 、绝不与顾客发生肢体冲突

D 、绝不过度推销自己的商品

E 、绝不诋毁他人的产品

F 、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面

2、团队精神: B C D F 。

A 、照顾同仁

B 、服务支援

C 、可以讨论

D 相互学习

E 、互相学习

F 、具反省力

大润发企业文化理级版--------A 卷(2009.2)

第 2 页 共 3 页

四、判断题(每题2分*5题 合计10分)(下面判断正确的请打“√”,错误的打“╳”并改正)

1、团队精神:服务支援,相互学习,可以讨论,具有反省力。 ( ╳ )

服务支援,可以讨论,相互学习,具反省力

2、公司定位:会员制的国际连锁综合平价自选式购物广场。 ( ╳ ) 会员制的国际连锁平价购物广场。

3、零售业最重要的两个概念:所提供的商品与服务满足了顾客的需求。 ( ╳ )

了解顾客的需求,并让顾客满意。

4、大润发的商业政策:把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客。 ( √ )

5、大润发的基本理念:公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪。 ( ╳ )

诚信务实、服务支援 、顾客满意 ;参与管理、共同成长 、利润分享

五、简答题(每题5分*5题 合计25分)

1、如何理解大润发公司定位?

答:大润发公司定位:会员制的国际连锁平价购物广场。〔fashion discount store 〕

会员制:开放式的会员制,体现免费、开放的特色,反映我们以提高优质服务,以服务的心态对待顾客的企

业文化主线,通过强大的资讯系统使公司:A 熟悉客户群体的消费能力 B 了解细分客层的消费能力

C 掌握促销活动的精准强度

D 保留开拓客源的空间余地

国际:表示公司的管理效率,管理水平的国际化。

连锁:表示公司的规模效率,迅速展店的策略,物流中心的建立连锁的建立连锁的能量将会充分发挥。 平价:EDLP 天天便宜

购物广场:折扣百货商场〔F.D.S 〕+大超市〔生鲜+杂货〕

2、如何理解大润发的服务态度?

答:大润发的服务态度:欢迎 微笑 协助 谢谢。

欢迎:我们要充满热情对待我们的顾客,顾客是我们真正的老板,是企业产生业绩和效益的根源

微笑:每个组织成员“心怀感激”之情,感谢公司、感谢团队,“面带微笑”去迎接顾客,迎接挑战,以优异

绩效获得顾客满意、领导称心、员工开心、到处呈现掌声,成为真正欢乐的团队。

协助:我们是协助顾客购物的服务人员,以优质服务去面对每位顾客,增进顾客购物愉快。

谢谢:以人为本的管理模式,利润分享的激励机制,不断完善的培训架构,使得员工具有职业的安全感和工作

的自豪感,员工选择大润发作为个人职业生涯投资深感一种荣誉,大家珍惜这份工作并投入极大诚意,来参与企业的管理并与企业一起进步,一起成长,一起分享企业的收获。

大润发企业文化理级版--------A 卷(2009.2)

第 3 页 共 3 页

3、你对大润发创业精神的基本理解?

答:大润发创业精神的基本理解:

勤:亲临现场,以身作则; 俭:为顾客节约每一分钱。

4、你对大润发营运方式的理解及认知?

答:大润发营运方式为:营采分离,团队合作。

利用“分”和“合”相互制约,分是形式,合是目的,相互密切配合。

5、你对零售业最重要的两个概念理解?

答:了解顾客需求,并让顾客满意。我们是服务业,为顾客寻找物超所值的商品,以满足顾客需求达到顾客

满意的目标,使顾客再次光临,消费者需求什么,采购就进什么。

六、论述题(每题10分*2题 合计20分)

1、如何理解大润发的大润发标志及其喻意?

答:“人”:是大润发所关怀和服务的对象。

RT-MART :字首是人形的写照。表达了跳跃的追求进步和快速行动力。

椭圆造型想一个向前转动的圆球,象征大润发朝服务业发展之圆融与亲和,也象征一个运动的地球,除了具有国际化的象征外,也希望大润发绽放的光热,写照泰安民生的愿望和润泽全人类社会的目标。

2、结合工作实际简述你如何降低员工离职率,构建稳定、高薪资、高效率且健康快乐的团队 ?

答:1、让员工了解企业发展,提高员工素质,增强企业凝聚力和向心力,激发主人翁热情。

2、了解员工职业发展空间,可以问问员工他们最愿意做什么工作,最好让员工知道如果想提升到理想职位,做自己想做的事,他们还需要什么样的经验、技能和知识,这样既明确了工作职责,同时又帮助员工进行了合理的职业生涯规划,为员工建立工作目标,对待员工一定要做到公平公正。

3、建立能上能下、能进能退、能者上、庸者下的用人机制,从而调动员工的工作积极性,营造优秀人才脱颖而出的良好氛围,发挥个人所长,做到人人有事做、事事有人做。

4、以身作则,率先垂范树样板,布置工作要先考虑到会出现的问题,为避免发生问题,先规划做出具体方案,在时间安排留有余地,给员工建立宽松的平台。

5、绩效管理:根据完成情况,要有激励处罚措施,优化人员结构,用最少人力做到业绩最大化,同时配合绩效奖金使之达到高薪资、高效率,在良好的企业文化氛围中,员工的贡献能得到及时的肯定,依据员工的成绩给予激励及奖赏,让员工有一种自豪感,满足感,最大限度调动员工主人翁责任感,使之成为一个健康快乐的团队。

信息论考题及答案

一、(25分)如果X 和Y 相互独立,证明X 和Y 的熵满足可加性,即 H(Y)H(X)Y)H(X,+= 证明:设P(x,y)=P(x)P(y),则有 1 H(X,Y)()()log P()()11()()log ()()log ()()11()log ()log ()() ()() xy xy xy x y P x P y x P y P x P y P x P y P x P y P x P y P x P y H X H Y ==+=+=+∑∑∑∑∑ 二、(50分)联合总体X ,Y 具有如下联合分布。 X Y 分别计算 (1) 联合熵H(X,Y)是多少? (2)边缘熵H(X)和H(Y)是多少? (3)对于每一个y 值,条件熵H(X ︱y)是多少? (4)条件熵H(X ︱Y)是多少? (5)X 和Y 之间的互信息是多少? 解答:(1) H(X,Y)=3.375 (2) H(X)=2, H(Y)=1.75 (3) H(X|y=1)=2,H(X|y=1)=1.875,H(X|y=1)=1.875, H(X|y=4)=0.5 (4)H(X|Y)=1.1264 (5)I(X;Y)=H(X)-H(X|Y)=2-1.1264=0.8736 三、(25分)考虑一个差错概率为f=0.15的二进制对称信道。输入总体为x Ω:{0P =0.9,1p =0.1},假设观察到y=1,请计算(1|1)P x y ==? 解: (1|1)P x y === (1|1)(1) (1|)() x P y x P x P y x P x ===∑= = 9.015.01.085.01 .085.0?+?? =22 .0085 .0=0.39

信息理论与编码-期末试卷A及答案

题号 一 二 三 四 总分 统分人 题分 35 10 23 32 100 得分 一、填空题(每空1分,共35分) 得分| |阅卷人| 1、1948年,美国数学家 发表了题为“通信的数学理论”的长篇论文,从而创立了信息论。信息论的基础理论是 ,它属于狭义信息论。 2、信号是 的载体,消息是 的载体。 3、某信源有五种符号}{,,,,a b c d e ,先验概率分别为5.0=a P ,25.0=b P ,125.0=c P ,0625.0==e d P P ,则符号“a ”的自信息量为 bit ,此信源的熵为 bit/符号。 4、某离散无记忆信源X ,其概率空间和重量空间分别为123 4 0.50.250.1250.125X x x x x P ???? =????????和1234 0.5122X x x x x w ???? =????????,则其信源熵和加权熵分别为 和 。 5、信源的剩余度主要来自两个方面,一是 ,二是 。 6、平均互信息量与信息熵、联合熵的关系是 。 7、信道的输出仅与信道当前输入有关,而与过去输入无关的信道称为 信道。 8、马尔可夫信源需要满足两个条件:一、 ; 二、 。 9、若某信道矩阵为????????????0100010000001100,则该信道的信道容量C= __________。 10、根据是否允许失真,信源编码可分为 和 。 11、信源编码的概率匹配原则是:概率大的信源符号用 ,概率小的信源符号用 。(填 短码或长码) 12、在现代通信系统中,信源编码主要用于解决信息传输中的 性,信道编码主要用于解决信息传输中的 性,保密密编码主要用于解决信息传输中的安全性。 13、差错控制的基本方式大致可以分为 、 和混合纠错。 14、某线性分组码的最小汉明距dmin=4,则该码最多能检测出 个随机错,最多能纠正 个随机错。 15、码字101111101、011111101、100111001之间的最小汉明距离为 。 16、对于密码系统安全性的评价,通常分为 和 两种标准。 17、单密钥体制是指 。 18、现代数据加密体制主要分为 和 两种体制。 19、评价密码体制安全性有不同的途径,包括无条件安全性、 和 。 20、时间戳根据产生方式的不同分为两类:即 和 。 二、选择题(每小题1分,共10分) 得分| |阅卷人| 1、下列不属于消息的是( )。 A. 文字 B. 信号 C. 图像 D. 语言 2、设有一个无记忆信源发出符号A 和B ,已知43 41)(,)(==B p A p ,发出二重符号序列消息的信源, 无记忆信源熵)(2X H 为( )。 A. 0.81bit/二重符号 B. 1.62bit/二重符号 C. 0.93 bit/二重符号 D . 1.86 bit/二重符号 3、 同时扔两个正常的骰子,即各面呈现的概率都是1/6,若点数之和为12,则得到的自信息为( )。 A. -log36bit B. log36bit C. -log (11/36)bit D. log (11/36)bit 4、 二进制通信系统使用符号0和1,由于存在失真,传输时会产生误码,用符号表示下列事件,x0: 发出一个0 、 x1: 发出一个1、 y0 : 收到一个0、 y1: 收到一个1 ,则已知收到的符号,被告知 发出的符号能得到的信息量是( )。 A. H(X/Y) B. H(Y/X) C. H( X, Y) D. H(XY) 5、一个随即变量x 的概率密度函数P(x)= x /2,V 20≤≤x ,则信源的相对熵为( )。 A . 0.5bit B. 0.72bit C. 1bit D. 1.44bit

《企业文化》试卷

试卷代码:8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题(10分) 1.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A.企业名称B.企业标准字C.企业标准色D.企业标志 2.在企业物质文化诸要素中,处于首要地位的是( ) A.企业产品要素B.企业技术C.企业环境D.企业制度 3.评价企业文化优劣的标准是( ) A.时代性标准B.社会性标准C.生产效率和绩效标准D.综合性标准4.最初的管理理论产生于( ) A.18世纪中期B.18世纪末19世纪初C.19世纪中期D.19世纪末20世纪初5.在企业价值观引导过程中,表率首先是( ) A.普通员工的表率B.管理人员的表率C.科技人员的表率D.企业家的表率 二、多选题(15分) 1.企业文化的特征包括( ) A.以人为中心B.具有管理功能C.员工共同享用D.是企业家的个人文化E.在发展过程中不断积累形成 2.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A.标志B.标准字和标准色C.吉祥物D.建筑物E.服装、名片 3.就企业文化而言,比较容易形成下注文化的行业有( ) A.石油开采B.风险投资C.航空航天D.投资银行E.计算机设计 4.古典管理理论的代表人物包括()A.泰勒B.韦伯 C.法约尔D.梅奥E.斯金纳 5.企业文化的所有构成要素是一个有机的整体,具体包括() A.企业制度文化B.企业精神文化 C.企业价值观D.企业社团活动E.企业物质文化 三、名词解释(共30) 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答(共35分) 1、简述营销文化的内容。

如何从企业文化做好企业和团队管理

如何从企业文化做好企业和团队管理 这是一篇由网络搜集整理的关于如何从企业文化做好企业和团队管理的文档,希望对你能 有帮助。 如何从企业文化做好企业和团队管理 对于公司的管理,就是我们常说的企业管理或者叫团队管理,从管理学的角度,企业要有一定的企业文化,才能长远生存和发展。 文化是企业的一部分,它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化,可以引导、激励团队的成员团结协作,为共同的目标而努力。 在我的公司发展中,企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内,团队成员从12人增长到30人,不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中,企业文化都主导着公司整个氛围,即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。根据自己的见解,浅谈几点关于如何打造企业文化: 1、对于新人,要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化,首先需要从招聘人员上着手。在BenchPrep,我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐,这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流,并认同我们公司的文化。是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的,但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。

要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此,我们会要求我们的新人先使用我们的产品,这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权,即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用,不仅仅会让员工本身提升,也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 2、即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们,一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天,我们的团队都要在一起共进午餐,而当我们共进午餐时,不会聊与工作相关的问题。因此,午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里,彼此愉悦的交流,可以提振士气,打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间,就可以让团队员工明白,我们之间不分什么资历、职位等等。 除了鼓励员工彼此建立友情外,我们也会促进日常工作的透明度。我们定期每两周开例会,团队员工都坐在一起,和大家分享自己这两周来自己的工作。这会帮助团队员工了解他们为公司的发展做出的贡献。我们把这一理念拓展到办公环境上。我们的办公室是开放式的,没有墙、玻璃,因此每个人都可以看到其他人正埋首案头工作。一个更开放、易于交流的办公室——可以促进员工彼此的交流、协作。 3、打造积极的企业文化的5个方法 即便是将精力放在打造一个分享、交流、高效的工作环境上,也时常会有其他问题出现。因此,作为企业的领导人需要在问题扩大前先发现问题,而当员

信息论与编码习题参考答案(全)

信息论与编码习题参考答案 第一章 单符号离散信源 同时掷一对均匀的子,试求: (1)“2和6同时出现”这一事件的自信息量; (2)“两个5同时出现”这一事件的自信息量; (3)两个点数的各种组合的熵; (4)两个点数之和的熵; (5)“两个点数中至少有一个是1”的自信息量。 解: bit P a I N n P bit P a I N n P c c N 17.536log log )(36 1 )2(17.418log log )(362)1(36 662221111 616==-=∴====-=∴== =?==样本空间: * (3)信源空间: bit x H 32.436log 36 16236log 36215)(=??+?? =∴

bit x H 71.3636 log 366536log 3610 436log 368336log 366236log 36436log 362)(=??+?+?+??= ∴++ (5) bit P a I N n P 17.111 36 log log )(3611333==-=∴== ? 如有6行、8列的棋型方格,若有两个质点A 和B ,分别以等概落入任一方格内,且它们的坐标分别为(Xa ,Ya ), (Xb ,Yb ),但A ,B 不能同时落入同一方格内。 (1) 若仅有质点A ,求A 落入任一方格的平均信息量; (2) 若已知A 已落入,求B 落入的平均信息量; (3) 若A ,B 是可辨认的,求A ,B 落入的平均信息量。 解: ! bit a P a P a a P a I a P A i 58.548log )(log )()(H 48log )(log )(481 )(:)1(48 1 i i i i i ==-=∴=-=∴= ∑=落入任一格的概率 bit b P b P b b P b I b P A i 55.547log )(log )()(H 47 log )(log )(47 1 )(:B ,)2(48 1i i i i i ==-=∴=-=∴=∑=落入任一格的概率是落入任一格的情况下在已知 bit AB P AB P AB H AB P AB I AB P AB i i i i i i i 14.11)4748log()(log )()() (log )(47 1 481)()3(47481 =?=-=-=∴?=∑?=是同时落入某两格的概率 从大量统计资料知道,男性中红绿色盲的发病率为7%,女性发病率为%.如果你问一位男士:“你是否是红绿色盲”他的回答可能是:“是”,也可能“不是”。问这两个回答中各含有多少信息量平均每个回答中各含有多少信息量如果你问一位女士,则她的答案中含有多少平均信息量 解:

4月全国自考企业文化试题及答案解析

全国2018年4月自考企业文化试题 课程代码:03297 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.西方最早提出“文化”概念的学者是() A.亚里士多德B.康德 C.泰勒D.克鲁克 2.在日本,企业文化被称为() A.商业文化B.公司文化 C.社风D.会社文化 3.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A.企业名称B.企业标准字 C.企业标准色D.企业标志 4.在企业物质文化诸要素中,处于中心地位的是() A.产品要素B.基础要素 C.环境要素D.制度要素 5.具有高度灵活性特点的管理被称为() A.科学管理B.情景管理 C.宏观管理D.微观管理 6.评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A.时代性标准B.社会性标准 C.经济性标准D.综合性标准 7.最初的管理理论产生于() A.18世纪中期B.18世纪末19世纪初 C.19世纪中期D.19世纪末20世纪初 8.在企业价值观引导过程中,表率首先是() 1

A.普通员工的表率B.管理人员的表率C.科技人员的表率D.企业家的表率9.对于“米、油、盐”等产品来说,其价值主要是() A.市场价值B.实用性价值 C.商品价值D.紧缺性价值 10.将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A.韦伯B.泰勒 C.法约尔D.科特勒 11.企业责任意识立足的基础是() A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业物质文化D.企业行为文化12.培养企业文化的恒久动力,主要是培养企业的() A.责任意识B.团队意识 C.危机意识D.变革意识 13.相对来说,传统企业发展的主要方式是() A.企业扩张B.政府资助 C.自我积累D.银行贷款 14.从基础角度说,强势企业文化首先必须是() A.有竞争力的企业文化B.有责任感的企业文化C.本土企业文化D.优质企业文化15.企业应有的职责取决于企业的() A.员工B.产品 C.性质D.规模 16.强势企业文化必须具有高度自律的() A.变革意识B.法治意识 C.领袖意识D.市场意识 17.互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A.经济基础B.实体基础 C.文化基础D.物质基础 18.改造性企业扩张的主要特征是() 2

我对公司企业文化和管理制度的认识和理解

精品文档 我对公司企业文化和管理制度的认识和理解 在一个成熟的企业里流淌着一条河,这条河就是企业文化,每个员工就是水滴,每个团队就汇流成小溪,每个部门就汇聚成了小河,整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流,新进企业的人,便会被这条浩浩荡荡的河水同化,而成为河流的一分子,这就是企业文化的魅力,下面我来谈谈我对企业文化的理解和看法,当然是大厦面前抛砖,不对之处敬请各位批评指正。 企业文化是一种氛围,企业文化的真谛是什么呢?平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱,我认为就是以人为本的思想,如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱呢?靠制度来保障的同时我觉得氛围也很重要,相同的事,相同的观点,氛围不同,文化就不同,效果也不同,,企业文化它就在企业的每一位员工身上,通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。 制度支持很重要,当企业文化和企业制度不能相互支撑的时候,企业文化只能变成无力的口号,在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱,确实是一件知易行难的事情,企业文化的口号可以印成标语上墙,制作成册子发到大家的手里,但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了,在企业文化建设过程中,真正地把文中字眼定义搞清了,大家对它的解释明确了,而且把它固化了,变成制度可以执行了,我个人认为这样才算是真正的企业文化。 建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础,而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障,是以人为本,内涵是以尊重公司员工为前提,努力服务顾客。作为企业文化建设,只有理念引导是远远不够的,需要在向各级员工中不断强化人本管理理念的同时,用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中,柔性的理念需要刚性的制度做保障,这样才能明确告诉员工应该怎么做,制度本身的作用是制约,它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线,经过常抓不懈,才能形成良好的行为惯性。 企业文化的建设过程一定要突出重点和亮点,这样才有的放矢,能旗帜鲜明地落实到两三个点上,而且要重在点上落到实处和细节,并时时付出行动,说到做到,激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动中,就会实现从量变到质变的转换。它不仅是一种文化,也是一门科学,它在一个企业一旦形成定势,这个企业就具有了旺盛的生命力,对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力,使得企业经营目标顺利实施,对外可产生辐射力和影响力,提高企业竞争能力。 要想行动落实到实处,教育监督必须要跟上,一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”,所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化,兵呢就要不断受到磨炼才能成才,因为人都有惰性和懒散的特点,要想把书面的理想、愿景和使命,变成日常的务实、沟通和信仰,就必须要加强教育和监督,具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯,严格执行企业的制度和企业文化等,企业文化的建设就是对人的持续建设,是一个长期坚持努力积累的过程,从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训,通过共同价值的不断引导来塑造员工,潜移默化地使员工接受本企业的文化,逐渐发展成具有下列精神的企业,就是:咬定发展、百折不挠的创业精神;科技领先、事争一流的争先精神;严细管理、开拓市场的求实精神;率先垂范、公而忘私的奉献精神;以人为本、心系企业的主人翁精神

信息论试卷(期末)(B2卷)

一、填空题(共25分,每空1分) 1、连续信源的绝对熵为 无穷大。(或()()lg lim lg p x p x dx +∞ -∞?→∞ --??) 2、离散无记忆信源在进行无失真变长信源编码时,编码效率最大可以达到 1 。 3、无记忆信源是指 信源先后发生的符号彼此统计独立 。 4、离散无记忆信源在进行无失真变长编码时,码字长度是变化的。根据信源符号的统计特性,对概率大的符号用 短 码,对概率小的符号用 长 码,这样平均码长就可以降低,从而提高 有效性(传输速率或编码效率) 。 5、为了提高系统的有效性可以采用 信源编码 ,为了提高系统的可靠性可以采用 信道编码 。 6、八进制信源的最小熵为 0 ,最大熵为 3bit/符号 。 7、若连续信源输出信号的平均功率为1瓦特,则输出信号幅度的概率密度函数为 高斯分布(或()0,1x N 或22 x -)时,信源具有最大熵,其值为 0.6155hart(或 1.625bit 或1lg 22 e π)。 8、即时码是指 任一码字都不是其它码字的前缀 。 9、无失真信源编码定理指出平均码长的理论极限值为 信源熵(或H r (S)或()lg H s r ),此时编码效率为 1 ,编码后的信息传输率为 lg r bit/码元 。

10、一个事件发生的概率为0.125,则自信息量为 3bit/符号 。 11、信源的剩余度主要来自两个方面,一是 信源符号间的相关性 ,二是 信源符号概率分布的不均匀性 。 12、m 阶马尔可夫信源的记忆长度为 m+1 ,信源可以有 q m 个不同的状态。 13、同时扔出一对均匀的骰子,当得知“两骰子面朝上点数之和为2”所获得的信息量为 lg36=5.17 比特,当得知“面朝上点数之和为8”所获得的信息量为 lg36/5=2.85 比特。 14.在下面空格中选择填入的数学符号“=,≥,≤,>”或“<” H(XY) = H(Y)+H(X ∣Y) ≤ H(Y)+H(X) 二、(5分)已知信源的概率密度函数为()10a x b p x b a ?≤≤?=-???其他 ,计算信源的相对熵。 ()()() 1lg b c a H x p x dx p x =?------3分 ()lg b a =-bit/自由度-------2分 三、(10分)一个平均功率受限的连续信道,信道带宽为1MHz ,信道噪声为高斯白噪声。 (1)已知信道上的信号与噪声的平均功率比值为20,计算该信道的信道容量。 (2)如果信道上的信号与噪声的平均功率比值降为10,要达到相同的信道容量,信道带宽应为多少? (3)如果信道带宽降为0.5MHz ,要达到相同的信道容量,信道上的信号与噪声的平均功率比值应为多少? 1) ()10lg 1NR c S =+------3分 64.3910=?b/s---1分 2) ()610 1.2710lg 1NR c S ==?+Hz---3分

最新4月自考-企业文化试题及答案讲解

全国2010年4月自考企业文化试题 课程代码:03297 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.西方最早提出“文化”概念的学者是() A.亚里士多德B.康德 C.泰勒D.克鲁克 2.在日本,企业文化被称为() A.商业文化B.公司文化 C.社风D.会社文化 3.在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A.企业名称B.企业标准字 C.企业标准色D.企业标志 4.在企业物质文化诸要素中,处于中心地位的是() A.产品要素B.基础要素 C.环境要素D.制度要素 5.具有高度灵活性特点的管理被称为() A.科学管理B.情景管理 C.宏观管理D.微观管理 6.评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A.时代性标准B.社会性标准 C.经济性标准D.综合性标准 7.最初的管理理论产生于() A.18世纪中期B.18世纪末19世纪初 C.19世纪中期D.19世纪末20世纪初 8.在企业价值观引导过程中,表率首先是() A.普通员工的表率B.管理人员的表率 C.科技人员的表率D.企业家的表率 9.对于“米、油、盐”等产品来说,其价值主要是() A.市场价值B.实用性价值 精品文档

C.商品价值D.紧缺性价值 10.将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A.韦伯B.泰勒 C.法约尔D.科特勒 11.企业责任意识立足的基础是() A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业物质文化D.企业行为文化12.培养企业文化的恒久动力,主要是培养企业的() A.责任意识B.团队意识 C.危机意识D.变革意识 13.相对来说,传统企业发展的主要方式是() A.企业扩张B.政府资助 C.自我积累D.银行贷款 14.从基础角度说,强势企业文化首先必须是() A.有竞争力的企业文化B.有责任感的企业文化C.本土企业文化D.优质企业文化15.企业应有的职责取决于企业的() A.员工B.产品 C.性质D.规模 16.强势企业文化必须具有高度自律的() A.变革意识B.法治意识 C.领袖意识D.市场意识 17.互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A.经济基础B.实体基础 C.文化基础D.物质基础 18.改造性企业扩张的主要特征是() A.同化B.兼并 C.改造D.改良 19.被扩张企业在互补式企业扩张中具有() A.主导地位B.支配地位 C.中心地位D.补充优势地位20.民族文化独特的传播媒介是() A.报纸B.广播 精品文档

企业文化与人文管理

企业文化与人文管理 进入80年代以后,全球经济一体化的趋势,使得国际间竞争加剧,国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此,企业所面临的市场环境复杂多变,传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起,成为企业管理的新模式。 一、人文管理是人本管理的升华 人本管理,强调在企业管理中要以人为本,管理的对象主要不是物,而是人,管理者也是人。因此,企业管理主要是处理好人与人之间的关系,调动人的一切积极性、主动性和创造性,特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间,以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化,都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度,通过对人的管理和培训,最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性,实现效益最大化。在社会主义企业里,人,无论是决策人员、高中层管理人员,还是生产人员,都是企业的主人,是有意识、有理想、有道德、有精神的人,是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而,企业管理不仅要以人为本,而且要以德育人,要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系,培育人的灵魂,

提高人的素质,发掘人的潜力。因而,企业管理的科学化、现代化,应该是以人为本、以德育人的人文管理。 人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越,它不仅重视人,把人作为管理的核心,而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源,不仅把人看作生产的中心、管理的中心,而且把人看作企业的主人、管理的主人;不仅重视人力,更重视人才;不仅重视人的体力,尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励,因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系,从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力,促进他们的集体主义合作精神,从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为,更加注重企业的长远利益,因而是企业存在和发展的重要条件。 与传统管理方式相比,人文管理的特点主要体现在以下几个方面: (一)是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下,制定严密的生产经营计划,设计合理的组织结构,建立严格的符合工作生产要求的规章制度,然后由管理者去监督计划的执行,维护机构的运转,保障规章的遵守。软管理恰恰相反,它注重对人的管理,注重宽松和

信息论与编码试卷及答案

一、概念简答题(每题5分,共40分) 1.什么是平均自信息量与平均互信息,比较一下这两个概念的异同? 平均自信息为:表示信源的平均不确定度,表示平均每个信源消息所提供的信息量。 平均互信息:表示从Y获得的关于每个X的平均信息量;表示发X前后Y的平均不确定性减少的量;表示通信前后整个系统不确定性减少的量。 2.简述最大离散熵定理。对于一个有m个符号的离散信源,其最大熵是多少? 最大离散熵定理为:离散无记忆信源,等概率分布时熵最大。 最大熵值为 3.解释信息传输率、信道容量、最佳输入分布的概念,说明平均互信息与信源的概率分布、信道的传递概率间分别是什么关系? 信息传输率R指信道中平均每个符号所能传送的信息量。信道容量是一个信道所能达到的最大信息传输率。信息传输率达到信道容量时所对应的输入概率分布称为最佳输入概率分布。 平均互信息是信源概率分布的∩型凸函数,是信道传递概率的U型凸函数。 4.对于一个一般的通信系统,试给出其系统模型框图,并结合此图,解释数据处理定理。 数据处理定理为:串联信道的输入输出X、Y、Z组成一个马尔可夫链,且有, 。说明经数据处理后,一般只会增加信息的损失。

5.写出香农公式,并说明其物理意义。当信道带宽为5000Hz,信噪比为30dB时求信道容量。香农公式为 ,它是高斯加性白噪声信道在单位时间内的信道容量,其值取决于信噪比和带宽。 由得,则 6.解释无失真变长信源编码定理。只要,当N足够长时,一定存在一种无失真编码。 7.解释有噪信道编码定理。答:当R<C时,只要码长足够长,一定能找到一种编码方法和译码规则,使译码错误概率无穷小。 8.什么是保真度准则?对二元信源,其失真矩阵,求a>0时率失真函数的和?答:1)保真度准则为:平均失真度不大于允许的失真度。 2)因为失真矩阵中每行都有一个0,所以有,而。 二、综合题(每题10分,共60分) 1.黑白气象传真图的消息只有黑色和白色两种,求: 1)黑色出现的概率为0.3,白色出现的概率为0.7。给出这个只有两个符号的信源X的数学模型。假设图上黑白消息出现前后没有关联,求熵;

信息论与编码期中试卷及答案

信息论与编码期中试题答案 一、(10’)填空题 (1)1948年,美国数学家香农发表了题为“通信的数学理论”的长篇论文,从而创立了信息论。 (2)必然事件的自信息是 0 。 (3)离散平稳无记忆信源X的N次扩展信源的熵等于离散信源X的熵的 N倍。 (4)对于离散无记忆信源,当信源熵有最大值时,满足条件为__信源符号等概分布_。 (5)若一离散无记忆信源的信源熵H(X)等于2.5,对信源进行等长的无失真二进制编码,则编码长度至少为 3 。 二、(10')判断题 (1)信息就是一种消息。(?) (2)信息论研究的主要问题是在通信系统设计中如何实现信息传输、存储和处理的有效性和可靠性。(√) (3)概率大的事件自信息量大。(?) (4)互信息量可正、可负亦可为零。(√) (5)信源剩余度用来衡量信源的相关性程度,信源剩余度大说明信源符号间的依赖关系较小。 (?) (6)对于固定的信源分布,平均互信息量是信道传递概率的下凸函数。(√) (7)非奇异码一定是唯一可译码,唯一可译码不一定是非奇异码。(?) (8)信源变长编码的核心问题是寻找紧致码(或最佳码)。 (√) (9)信息率失真函数R(D)是关于平均失真度D的上凸函数. ( ? ) 三、(10')居住在某地区的女孩中有25%是大学生,在女大学生中有75%是身高1.6米以上的,而女孩中身高1.6米以上的占总数的一半。 假如我们得知“身高1.6米以上的某女孩是大学生”的消息,问获得多少信息量? 解:设A表示“大学生”这一事件,B表示“身高1.60以上”这一事件,则 P(A)=0.25 p(B)=0.5 p(B|A)=0.75 (5分) 故 p(A|B)=p(AB)/p(B)=p(A)p(B|A)/p(B)=0.75*0.25/0.5=0.375 (4分) I(A|B)=-log0.375=1.42bit (1分) 四、(10')证明:平均互信息量同信息熵之间满足 I(X;Y)=H(X)+H(Y)-H(XY) 证明:

党建与企业文化试题及答案

神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关: 1、神东的企业愿景是( B ) A、创百年神东,做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东,做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东,做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东,做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是( A )A、为国家作贡献,为社会促和谐,为员工谋幸福,为客户增价值 B、为国家作贡献,为社会促发展,为员工谋幸福,为客户增价值 C、为国家作贡献,为社会促和谐,为员工谋福利,为客户增价值 D、为国家作贡献,为地方促发展,为员工谋福利,为客户增价值 3、神东的发展战略是( A ) A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是( ABDE )(多选题) A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是( ABDE )(多选题) A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是( ABHDE )(多选题) A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是( ABCD )(多选题) A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的( D ) A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是( C ) A、艰苦奋斗,开拓务实,追求一流 B、艰苦奋斗,开拓务实,追求卓越 C、艰苦奋斗,开拓务实,争创一流 10、神东人的形象可概括为( C ) A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是( B ) A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是( D ) A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在( A )时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年( B ),神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是( A ) A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是( B C )

企业管理与企业文化建设(doc 13)

企业管理与企业文化建设 一、引言 从工业革命开始,到泰勒在1911年发表《科学管理原理》,再到今天,企业管理经历了从经验管理到制度管理,再到文化管理的历程。回顾历史,我们不难发现,企业管理是循序渐进的过程,是随着科学发展、市场竞争的不断加剧而逐步发展和完善的。 在今天,人类已经跨人充满机遇和挑战的21世纪。我国的经济在未来的世界经济与社会发展中,将扮演着越来越重要的角色。我国的企业在国内和国际的市场中,将面临着越来越激烈的竞争。如果说中国走向深入的市场经济每一步、每一个阶段都充满着挑战的话,那么,这种挑战正在向着所有置身于市场经济中的人的内心深处逼近和渗透。在世界经济一体化的浪潮中,我们企业的管理者需要革新观念、转换思维,不断地做出抉择与调整,以跟上这个时代。 这里,一个严峻的问题就是,我们的企业家如何管理?如何在激烈的竞争中立于不败之地?它不容我们回避,必须做出切实而有说服力的回答。 管理的本质究竟是什么?随着全球化现代化进程的深入,人类对于管理本身的认识也在发生着深刻的变化,其中的一个重要方面,就是文化的因素越来越受到人们的重视。现代管理科学自身的演进,正呈现出一种由单纯的技术主义追求,到科技方法与人文要素协调统一的发展态势。企业管理作为管理学的重要分支,在当代发展中其人文的因素愈显重要。 当代世界的市场经济实践表明,要想建立现代企业制度,就必须同时建立与这一制度相适应的企业文化。因此,企业文化问题日益为人们的企业管理与实践所关注,竞争开放的时代特征使当代企业管理自觉地把企业文化建设纳入其中。企业管理者们越来越感到,优秀的企业文化可以使企业的价值奋斗目标得到全体员工的理解、认可和支持,使员工个人的理想、追求、目标统一到企业目标上来,并为目标的实现而努力。这是企业管理的最高境界,所谓“大象无形,大音希声”大抵就是这个意思。 二、企业管理的变迁 任何事物都有一个发展演变的过程,变化是绝对的,静止是相对的,为了认识企业文化与企业管理作用,就有必要考察一下企业管理模式的演化,以便加深对企业文化产生、发展的认识。

信息论考试卷及答案分析

考试科目名称:信息论 一. 单选(每空2分,共20分) 1.信道编码的目的是(C ),加密编码的目的是(D )。 A.保证无失真传输 B.压缩信源的冗余度,提高通信有效性 C.提高信息传输的可靠性 D.提高通信系统的安全性 2.下列各量不一定为正值的是(D ) A.信源熵 B.自信息量 C.信宿熵 D.互信息量 3.下列各图所示信道是有噪无损信道的是(B ) A. B.

C. D. 4.下表中符合等长编码的是( A )

5.联合熵H(XY)与熵H(X)及条件熵H(X/Y)之间存在关系正确 的是(A ) A.H(XY)=H(X)+H(Y/X) B.H(XY)=H(X)+H(X/Y) C.H(XY)=H(Y)+H(X) D.若X和Y相互独立,H(Y)=H(YX) 6.一个n位的二进制数,该数的每一位可从等概率出现的二进制码元(0, 1)中任取一个,这个n位的二进制数的自信息量为(C ) A.n2 B.1 bit C.n bit n D.2 7.已知发送26个英文字母和空格,其最大信源熵为H0 = log27 = 4.76比 特/符号;在字母发送概率不等时,其信源熵为H1 = 4.03比特/符号; 考虑字母之间相关性时,其信源熵为H2 = 3.32比特/符号;以此类推, 极限熵H =1.5比特/符号。问若用一般传送方式,冗余度为( B )∞ A.0.32 B.0.68

C .0.63 D .0.37 8. 某对称离散信道的信道矩阵为 ,信道容量为( B ) A . )6 1 ,61,31,31(24log H C -= B . )61 ,61,31,31(4log H C -= C . )61 ,61,31,31(2log H C -= D . )6 1 ,31(2log H C -= 9. 下面不属于最佳变长编码的是( D ) A .香农编码和哈夫曼编码 B .费诺编码和哈夫曼编码 C .费诺编码和香农编码 D .算术编码和游程编码 二. 综合(共80分) 1. (10分)试写出信源编码的分类,并叙述各种分类编码的概念和特性。 (1分)将信源消息分成若干组,即符号序列xi , xi =(xi1xi2…xil …xiL), { 非分组码 分组码 { 奇异码 非奇异码 { 非唯一可译码 唯一可译码 { 非即时码 即时码(非延长码) 码 (5分)

《信息论》期末考试B卷答案

北方民族大学试卷 课程代码: 01100622 课程:信息理论及编码 B 卷答案 : 号学 说明:此卷为《信息理论及编码》 B 卷答案 一、概念简答题(每小题6分,共30分) 1、比较平均自信息(信源熵)与平均互信息的异同。 。题试试 考 末期期学季 秋 年学 - —80 名姓班级业专程工息信院学 程工息信气电 线 - q - 答:平均自信息为 H X - -7 p q log p q ,表示信源的平均不确定度, 也表示平 - i 4 - 均每个信源消息所提供的信息量。 ........................... (3分) 平均互信息I X;Y P xy log X,Y 。表示从Y 获得的关于每个 X 的平均信息量, 也表示发X 前后Y 的平均不确定性减少的量,还表示通信前后整个系统不确定性减少的量。 (3分) 2、简述香农第一定理。 - 答:对于离散信源 S 进行r 元编码,只要其满足 L N _匕^, ..................................... (3分) - N log r - 当N 足够长,总可以实现无失真编码。 ............................. (3分) 密 3、简述唯一可译变长码的判断方法? - 答:将码C 中所有可能的尾随后缀组成一个集合 F ,当且仅当集合 F 中没有包含任一码字 - 时,码C 为唯一可译变长码。构成集合 F 的方法: ............. (2分) 首先,观察码C 中最短的码字是否是其他码字的前缀。若是,将其所有可能的尾随后缀排 列出。而这些尾随后缀又可能是某些码字的前缀, 再将由这些尾随后缀产生的新的尾随后 缀列出。依此下去,直至没有一个尾随后缀是码字的前缀或没有新的尾随后缀产生为 止。 .............(2分) 接着,按照上述步骤将次短的码字直至所有码字可能产生的尾随后缀全部列出, 得到尾随 后缀集合F 。 ............. (2分) 4、简述最大离散熵定理。 答:最大离散熵定理为:对于离散无记忆信源,当信源等概率分布时熵最大。…… (3分) 对于有m 个符号的离散信源,其最大熵为 log m 。 (3分)

自考_企业文化试题及答案

全国 2010 年 4 月自考 企业文化试题 课程代码: 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1. 西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A . 亚里士多德 B .康德 C . 泰勒 D i i* i I 「 .克鲁克 2. 在日本,企业文化被称为 ( ) A . 商业文化 B .公司文化 C . 社风 D .会社文化 3. 在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A . 企业名称 B .企业标准字 C . 企业标准色 D .企业标志 4. 在企业物质文化诸要素中,处于中心地位的是 () A . 产品要素 B .基础要素 C . 环境要素 D .制度要素 5. 具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A . 科学管理 B .情景管理 C . 宏观管理 D .微观管理 6. 评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A . 时代性标准 B .社会性标准 C . 经济性标准 D .综合性标准 7. 最初的管理理论产生于 ( ) A . 18 世纪中期 B . 18世纪末 19 世纪初 C . 19 世纪中期 D .19 世纪末 20 世纪初 8. 在企业价值观引导过程中,表率首先是 ( ) A . 普通员工的表率 B .管理人员的表率 C . 科技人员的表率 D .企业家的表率 9. 对于“米、油、盐”等产品来说,其价值主 w 曰. 要是 () A . 市场价值 B .实用性价值

企业文化与企业管理的关系

为什么进行文化管理? 【发展趋势一】人们的物质生活逐渐得到满足,精神层面的需求增加。 ?趋势的形成原因:马斯洛需求理论原理(生理、安全、社交、尊重、自我实现)。 ?企业面临的局限:重视员工的物质激励,忽略了对员工社交、自尊和自我实现的追求。?文化管理的意义:文化管理以人的价值观为中心,强调人的自我价值的实现,能够很好的满足员工精神层面的需求。 ?案例:华为“八小时之外”的文化管理; 【发展趋势二】脑力劳动在劳动构成中的比例日益提高。 ?趋势的形成原因:科技发展,教育的普及以及知识经济时代的到来。 ?企业面临的局限:从严治厂、时间和动作研究等外部控制方式已经无用武之地。 ?文化管理的意义:通过尊重、鼓励员工的文化氛围,人企统一的价值观,让员工在潜移默化中实现自我控制,从而提升脑力劳动的效率。 ?案例:谷歌的“弹性工作制”。 【发展趋势三】企业战略研究和战略管理的崛起。 ?趋势的形成原因:经济全球化带来的复杂的市场环境。 ?企业面临的局限:复杂多变的竞争环境中,战略管理难以准确定位。 ?文化管理的意义:优良的企业文化和企业哲学,能够为战略管理导航。 ?案例:松下“自来水哲学” 【发展趋势四】服务制胜时代的到来。 ?趋势的形成原因:生产力发展以及产品功能同质化。 ?企业面临的局限:以严格的制度规范服务的外在形式,忽视服务观念和情感的重要性。?文化管理的意义:良好的传统、敬业精神、道德情操是真诚服务的基础和保证。 ?案例:沃尔玛服务的“内外部顾客”。 【发展趋势五】企业的分权管理日趋明显。 ?趋势的形成原因:企业规模不断增大,决策复杂程度空前增加。 ?企业面临的局限:权利的下放和分散导致企业的凝聚力难以维持。 ?文化管理的意义:共同的价值观,企业目标,企业标志能够帮助企业维持凝聚力。 案例:万科“集分权的平衡”之路

相关主题