提升油田企业群众工作水平的几点思考--祝长海

提升油田企业群众工作水平的几点思考

思想政治工作本质上就是群众工作，就是宣传群众、教育群众、引导群众、提高群众的工作。就石油企业而言，做好群众工作，就是针对石油企业特点，认真分析职工群众现状和利益诉求，不断创新工作方法，整合各种利益关系，从根本上克服和解决以往工作中存在的问题，从而促进石油企业长期稳定发展。

一、石油企业做好群众工作的重要性

人民群众是创造历史的根本动力，是推动社会前进的最伟大力量。胜利油田勘探开发48年的实践证明，胜利油田之所以能够从创业走向创新，从胜利走向胜利，靠的就是一支基础扎实、敢于吃苦、勇于奉献的石油队伍。因此，做好石油企业的群众工作，对于促进石油企业的科学发展，构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。

做好群众工作是石油企业队伍稳定的基础。职工群众是企业的主人，任何一个企业的发展过程都离不开人，人是企业队伍稳定的关键要素。群众工作做得好，职工队伍就稳定，企业才能够稳定和发展。

做好群众工作是石油企业生存发展的动力。职工群众不仅是石油企业的主人，更是推动石油企业发展的主力军。群众工作做得好，职工群众的积极性和工作热情才能调动起

来，他们当中蕴藏着的聪明才智才能充分发挥出来，成为推动石油企业不断向前发展的动力源泉。

做好群众工作是构建和谐社会的重要途径。构建和谐社会的过程，就是实现人与人之间的和谐。群众工作做好了，就能建立起“平等、互助、团结、友善”的和谐人际关系，从而实现员工与员工、员工与企业的和谐发展。

二、目前石油企业群众工作现状分析

石油企业发展到今天，历经数十载的风雨历程，其中饱含了广大职工群众的无私奉献和大力支持。但随着时代的发展变革和职工群众思想观念的转变，目前石油企业群众工作也面临着一些难点和问题。

1、石油企业群众工作现状

多种用工形式并存。目前，石油企业用工形式大致分为正式工、集体工、内聘工、主业集体工、主业内聘工、企业员工、劳务工、外雇临时工等多个用工类别。正是由于各种用工形式的不同，即使工作岗位相同，但工资待遇、奖金发放、管理部门及职责权限等都存在一定的差异，给整个队伍管理带来一定难度。

文化程度参差不齐。近年来，随着对人才引进力度的加大，越来越多高学历的人才被吸收到石油企业中来，这也造成了队伍中文化程度两极分化越来越大，有的是博士生，而有的却是文盲。而油田的政策既要尊重历史，又要兼顾公平，导致学历与待遇无法对等。再加上不同文化程度的职工对企

业的政策理解不同，利益诉求和价值追求也各不相同，给队伍管理带来难度。

思想观念多元复杂。随着石油企业的不断发展，人们的思想观念发生了很大变化，出现了多元化趋向。在形形色色的观念冲击下，部分群众产生了思想困惑和疑虑，理想信念有所淡化，重物质、轻奉献，重个人、轻集体，重自由、轻纪律的现象不同程度的存在，享乐主义、功利主义成了个别群众实际奉行的价值观。

历史遗留问题较多。石油企业在发展过程中，由于转型政策的不连续性，遗留下了家属、协解、改制人员等问题。职工群众由于下岗、转岗等引起的思想落差，加之很多实际问题和要求得不到解决和满足，难免在思想上形成积怨和抵触情绪，并逐渐发展成为群体性事件的诱因。

2、目前石油企业群众工作存在的主要问题

石油行业的工作性质决定了群众的不稳定性。石油行业属于高风险行业，具有环境艰苦、劳动强度大、安全生产难度大等特点，是集脏、苦、累、险于一身的工作。尤其是外部市场职工，由于常年不能回家，不能承担起家庭的责任，导致了人员流动性较大和队伍的不稳定性。

群众的需求越来越高。随着经济社会的发展，人们的生活水平日益得到改善，职工群众对生活质量的关注越来越大，要求也越来越高。加上石油企业多种用工形式并存导致了薪酬的不平等，不同群体之间的攀比趋势愈发明显，部分

职工不满于现状，却又苦于找不到改善的办法，于是就将矛头对准企业。

石油企业政策的不连续性导致群众工作难做。在石油企业，协解职工、家属等政策都是一次性的。多年后，那批有偿解除劳动合同的职工，由于种种原因可能会产生吃亏感、失落感，导致心理不平衡，开始后悔当初的选择，于是找到单位，要求恢复工作或给予补偿，但这种要求并不在政策范围之内，单位不能予以解决，造成了职工与企业之间的矛盾。

三、做好石油企业群众工作的方法

如何做好石油企业的群众工作，方法是多种多样的，既有经济体制等方面的规章制度，也有行政方面的法律约束，本文单从思想政治工作方面进行探讨。而从思想政治工作入手抓群众工作，需要从“六字”上下功夫，即突“出一个‘教’字、倾注一个‘情’字、阐明一个‘理’字、讲究一个‘诚’字、坚持一个‘公’字、注重一个‘实’字”。

1、突出一个“教”字。所谓教，就是要对群众在思想上进行教育引导。思想教育工作是我党的优良传统和制胜法宝，也是团结凝聚群众的有效手段。而思想又是行为的先导。因此，做好群众工作，思想教育是第一位的。今年10月份，发生在古城荆州的一件事情令人扼腕，眼见长江大学的3名大学生为救2名落水儿童，被洪水吞没，现场渔船老板却见死不救……诸如此类的事件，不胜枚举。由此可见，在指路都恨不得向人要钱的今天，道德教育更是迫在眉睫。对石油

企业而言，就是要经常性地开展“形势、目标、责任”主题教育活动，利用报纸、电视、网络等宣传媒介，向广大职工群众讲解国家的法律、企业的政策法规，达成利益共同体；开展爱国主义教育和传统道德教育，促进他们形成热爱企业、爱岗敬业的自觉行动。通过行之有效的思想教育工作教育群众、引导群众，让群众理解企业的各项方针政策，从而理解支持并积极参与企业的各项工作。

2、倾注一个“情”字。所谓情，就是对群众要动真情。党的性质和宗旨决定了领导干部必须对群众怀有深厚的感情，这是做好群众工作的前提和基础。我们只有牢记“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”的道理，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把群众的要求作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，时刻把职工群众的冷暖放在心上，努力当好职工群众的贴心人、知心人。物资配送中心针对非在职群体困难多，与单位联系不方便的实际情况，专门成立了诉求解惑领导小组，定期组织召开特殊群体诉求解惑恳谈例会，广泛征求不同群体对公司的意见、建议和他们的诉求后，将各种问题统一上公司领导办公会讨论。凡是公司能解决的问题，公司都予以解决；对公司内部解决不了的问题，都由相关部门向上级反映，争取政策，最终处理结果都由相关部门把信息反馈到每一名提出问题的人员家中。这一工作形式新，效果好，群众满意，得到了职工群众的理解与支持。

进一步提升公众安全感工作实施方案

进一步提升公众安全感工作实施方案为进一步加强和谐平安大垅建设，进一步提升公众安全感，夯实社会治安综合治理基层基础工作，全面提高群众满意率，有效改变我县在全省公众安全感测评中排名靠后的不利局面，全面推进社会治安综合治理，切实维护社会稳定，按照县委、县政府的要求，经乡党委、政府研究，决定在全乡范围内进一步开展提升公众安全感及提高公众满意率工作。特制定以下工作方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各部门、单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率和满意率，为实现我乡经济社会又好又快发展营造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境。 二、工作目标

通过扎实做好各项工作，确保我乡实现社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数和政法各部门公众满意度指数排位均进入全县乃至全省前列。 三、组织机构 为切实加强领导，乡成立提升公众安全感工作领导小组，由乡党委书记张勇任组长，政法委员周安军，司法所长曹海斌，综治办专干胡召兵，派出所所长长龙道德为副组长，成员由乡综治成员单位及各村书记、主任组成。领导小组下设办公室在乡综治办，由曹海斌同志兼任办公室主任。 四、工作措施 （一）加强宣传力度，营造浓厚的舆论氛围 1、会议动员。6月初，组织召开全乡进一步提升公众安全感暨2011-2015年新一轮平安创建工作动员大会。各村、各单位要相应召开动员大会，将会议精神传达好、贯彻好、落实好。

2、标语宣传。各村、各单位要在交通要道和人口密集区张贴标语， 动员社会各界和人民群众积极参与平安建设。在大垅街道及重要地 段悬挂横幅标语，各个村书写固定标语2幅，测评期间每个村书写 临时性标语10-20条，在全乡形成建设和谐平安大垅的浓厚氛围。 3、学校宣传。乡文卫办要在全乡所有中小学校组织开展好“四个一”活动，即开一次动员会，发一封公开信，每周开一次主题班会，出 一期黑板报。通过学校这个阵地，加大对学生的宣传，以此为辐射，带动学生家庭的安全防范意识的增强。 4、普法宣传。以“六五”普法为契机，结合法制讲座进村、进 学校活动，大力提高广大人民群众的法制观念和法律意识，用法律 武器维护自身的合法权益。 5、集市宣传。乡综治干部和法制宣讲组一道，充分利用赶集赶圩的 机会，采取发放宣传单、设立咨询点等形式向群众广泛开展政法综 治宣传活动，解答人民群众对政策、法律的疑问和对政法部门的误解，引导他们通过合法程序和法律援助渠道解决诉求，促进社会和谐。

“走进基层,服务群众”各项制度

党组织服务党员、党员服务群众长效机制 注重搭建平台，促进作用发挥，坚持在“两新”组织和党员中开展争先创优活动。（党员志愿者服务群众机制）： 1、社区150多名阳光志愿者与社区“纯老人”结对，并为老人们送去 无微不至的关心与照料。 2、东方医院党员志愿者为社区居民提供医疗咨询。 3、律师事务所的律师党员志愿者为社区居民提供专业的法律知识 4、心理咨询专家为社区居民抚慰心灵，排忧解惑 5、社区学校洋泾—菊园实验学校和东昌中学党员教师为社区困难家 庭学生进行教学辅导和中、考高填报志愿的咨询服务 6、组织“两新”组织党员进行地铁志愿者服务和“3.15”大型学雷锋 服务 7、创建“阳光帮困”服务品牌，为“两新”组织与居民区困难家庭 学生牵线搭桥，对学生进行生活上的关系和经济上的资助。 注重党内关怀，提升服务水平（党内关爱制度）： 1、关注“两新”、流动党员的现实需求。举办各种维护合法权益、业务技能培训等方面的讲座，促进素质、品质的全面提高。 2、阳光驿站定期走访在外留学、生病在家、怀孕生产等党员家庭，使他们感受到党组织的关怀和温暖。阳光驿站主动为流动党员提供就业信息、推荐就业，帮助党员解决工作难、子女入学、生病就医、等实际问题。

3、关心生活困难流动党员。阳光驿站不仅在重大节日前后定期开展走访慰问困难家庭党员，而且在党员遇到较大困难和问题时，及时走访慰问，充分体现党组织对他们的关心和爱护。 党员联系群众机制 1、“人大代表”接待日制度 2、“首问责任制”，接待党员群众关于社区事务以及党员组织关系接转咨询，确保流动党员有归宿，为党员群众排忧解难 3、“两新”党组织党员联系群众制度：一是建立党员干部联系点制度。党组织党员领导要深入基层，走访联系群众，与群众面对面，真心诚意地倾听群众呼声和意见、建议；切实了解和掌握群众的思想状况和实际问题，及时研究，及时解决。三是建立定期向群众通报制度。凡是涉及重大决策、重要决定，党的建设、党的工作以及与群众利益密切相关的问题，都要及时向群众通报。对通报的内容，要通过召开群众座谈会、采取个别访问等多种形式，广泛听取党外群众的意见，接受群众的评价和监督。三是建立健全监督约束和激励评价机制。在群众帮助下开展党性分析和党员民主评议，并将群众的评议意见作为开展创先争优活动、考核评优的重要依据之一。

提升物业服务质量 点建议

提升物业服务质量100点建议 2015-12-23物业服务交流PUSCLUB 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制 约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对 长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群 众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准， 逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起， 在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不 必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 （三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的 连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议： 完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服 务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。

服务群众心得体会

服务群众心得体会 一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。 一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层，深入实际，才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来，把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透，有针对性地加以改进。 二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难，提高他们处理和解决困难的能力，离不开深入一线，深入实际。 三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题，易引发各种社会矛盾，协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线，深入实际。 四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程，也是是民-意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成，环节多了就会隐藏基层的真实情况，深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。 五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部

领导能力的重要表现，但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民-主和人民民-主不断发展的今天，领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢，才和群众有共同语言和感情，才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干，也才有远大的政治前途。 二、活动的开展应以服务基层、服务群众为落脚点。 我们开展“深入基层，服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀，就是要抓出效果，真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾，却没给群众解决其生产、生活中的实际问题，达不到实际服务的效果，这样的工作结果不会得到群众的认可，也就失去了“深入基层，服务群众”活动开展的意义。工作中，由于我们所承担的工作，工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益，这就要求我们从思想和行动上把握好：一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考，理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。 三、活动的开展要结合实际、力求实效 作为领导干部，在实际工作中要以开展“深入基层、服

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案 为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定2016年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下： 一、工作目标 为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。 二、宣传工作方式 （一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《2016年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2016年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。

（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道： 1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。 2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。 3、通过各中、小学校发放到学生手上。 4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。 5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。 （三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。 （四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。 （五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。 三、宣传内容 以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。

提升公众安全感活动实施方案

提升公众安全感活动实施方 案 根据____县社会管理综合治理委员会《关于做好20XX年迎接 全省公共安全感调查准备工作的实施方案》﹝会综治〔20XX〕1号﹞文件精神，为全面提高广大民政干部职工及民政服务对象对公众 安全感测评的知晓率、参与率和满意率，更好地凝聚人心，为促 进全县经济社会更好更快发展发挥职能作用。现结合我局实际， 特制订如下活动方案。 以党的十*大和十八届三中、四中全会精神为指导，全面落实 科学发展观，紧紧围绕落实中央、省、市、县政法工作会议精神，切实增强干部职工安全感，努力创造和谐稳定的工作环境和社会 环境。 凝聚民政系统各方面力量，加大宣传力度，动员民政系统党 员干部职工积极参与，努力排查调处矛盾纠纷，使民政系统在 20XX年度人民群众对公众安全感满意度再上新台阶。 县民政局成立以局主要领导任组长，班子领导任副组长，各 乡（镇、街道）社会事务办公室或社会保障服务中心民政工作主要负责人及机关各科室、局属各单位负责人为成员的20XX年民政系 统提升公众安全感指数工作领导小组，领导小组下设办公室在民 政局党政办公室，具体负责日常事务。

（一）突出宣传重点，形式丰富多彩。一是要突出宣传的重点内容。大力宣传各级党委、政府全面贯彻落实中央、省委、市委 关于创新社会治理，深化平安建设、法治建设、队伍建设的重大 决策部署，认真履行“保一方平安”政治责任的工作情况；宣传 民政系统创新社会治理方式，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，预防和化解社会矛盾，以及各部门深化平安建设，提升平安创建水平的做法、成效和先进典型。二是要突出宣传的 重点部位和对象。民政重点宣传部位是：局机关、局属各单位和 各乡（镇、街道）社会事务办公室或社会保障服务中心；宣传的重点对象是：民政系统干部职工及服务对象。三是要突出宣传的方 式和实效。组织上门入户宣传，征求群众对民政部门工作、对提 高公众安全感的意见建议，指导居民开展自我防范，争取群众的 理解、支持和信任；开展“主题周”、“主题日”宣传；充分利 用电视、展板、电子显示屏等多种形式，广泛开展多渠道、多形式、氛围浓厚，成效明显的宣传工作，提高民政工作在人民群众 中的公信力。 （二）坚持标本兼治，加强综合治理。 1.积极化解社会矛盾，增强群众满意度。机关各部门、局属 各单位和各乡（镇、街道）社会事务办公室或社会保障服务中心，要把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全 感的一项重要工作来抓，加大矛盾纠纷排查调处力度，着力排查

写字楼物业服务品质提升措施

写字楼物业服务品质提升措施 一、服务中心： 1、提升项目整体形象，包括提升员工的个人形象，服务中心办公环境、各班组办公环境，给客户一个良好的形象，项目负责人应不定期检查，各班组主管每周定期检查，并对存在问题记录，限时督促整改。 2、实施一站式服务：服务中心接到诉求、投诉——客服助理进行接收——分析由哪个班组处理——班组处理后——反馈给客服员（发出任务的客服员）——客服员回访客户，确保过程中统一接收、专人负责，最终到达让客户满意。 3、项目经理（副经理）应提高检查频次，每周为一个周期按照公司质检标准完成各类机房、各岗位及项目各角落的检查； 4、服务中心主管以上人员要求走动式管理，每天对一个岗位进行跟岗检查（项目经理两天一次）；并就检查所存在的问题记录，限时督促整改。 5、项目经理（副经理）每月完成10人的一线员工单独座谈（一季度完成所有员工的座谈），建立“员工座谈档案”及时了解员工的动态及时处理存在的问题做好相关记录进行跟踪处理，确保员工的稳定； 6、按计划每月完成沟通面60户，及时分析解决业主提出问题，做好回访和整改跟踪，每月28日召开分析会议；

7、针对客户登记的信息进行整理，依据客户经营执照，对客户开业、周年庆进行短信祝贺； 8、每月将物业日常工作计划及完成情况以图文形式在项目大堂电子屏公示，加深客户对物业服务工作的感知。 二、经理助理： 1、每周必须沟通15家客户，听取客户的意见、建议，拉近物业与客户的距离，让客户了解我们的工作。 2、提高检查频次，以一周为一个周期必须走完项目的各个角落； 3、重新规划保洁岗位人员及保洁区域； 4、负责检查落实客服人员的大堂礼仪岗。 （一）客服班组： 1、根据实际情况，调整上班时间，将原来下午上班时间改为14：30—17：30，并且中午12：00－14:30采取轮班制度。 2、增加客服人员在大堂值班的制度，每天8:15对大堂及重要的公共区域进行巡查，8:30—9:00在大堂进行礼仪岗，9:00以后对楼层进行全面的检查； 3、加强服务中心工作人员接待礼仪，如：见面问好及服务中心前台站立服务等。 （二）保洁班组： 1、合理运用项目内的各种保洁自动化设备（如洗地机），根据实际情况列出设备的使用时间安排表，并且采取专人负责使用管理，如：一周内完成写字楼各楼层通道、市场内部、地下车库的清洁；

党员干部提升服务职工群众工作能力

党员干部提升服务职工群众工作能力的方法与途径 陈矿供应站郝玉莲 群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。 一、做群众工作应具备的工作的具体能力 做好新形势下的群众工作，既要把握群众工作的基本内涵，坚持群众工作的基本原则，抓住群众工作的重点问题，更要不断提高做好群众工作的具体能力。 一是了解群众的能力。能够及时全面准确地把握群众的政治态度、思想动向、生活状况以及对改进党和政府工作的建议、对改善工作条件和生活待遇的需求。只有了解群众，才能有针对性地做好群众工作。这就要求广大党员干部走出机关、走出大院，深入到群众中去。 二是发动群众的能力。能够激发群众的积极性主动性创造性，有效地把群众组织起来，整合和凝聚群众力量，发挥不同群体的优势，引导和发动群众投身改革开放和社会主义现代化建设的伟大事业中去，攻坚克难，实现各个阶段和各项工作的奋斗目标。 三是教育群众的能力。能够用党的科学理论武装群众，用党的理想信念凝聚群众，提高群众的思想政治觉悟，让广大群众明辨是非，克服各种错误思想的干扰，坚定中国特色社会主义共同理想，始终拥护党的领导。 四是服务群众的能力。能够为群众办实事、解难事、做好事，想群众之所想，急群众之所急，帮助群众克服生产生活上的各种困难，

实现脱贫致富，成为人民群众的贴心人。 五是协调关系和化解矛盾的能力。能够有效解决干群关系中出现的各种问题，化解群众的不满情绪。同时，能够有效解决人民内部的各种矛盾，增强党与人民群众以及人民群众之间的团结。 六是防范和处置群体性事件和突发事件的能力。能够及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一旦发生群体性事件，能够及时有效地加以处置，确保社会安定稳定。 二、做群众工作应着重提高以下几种能力 一是努力提高深入群众的能力。深入群众，是做好群众工作的前提。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。 二是努力提高组织群众的能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。特别是在社会矛盾日益复杂，部分领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。领导干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。 三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥

全市公安机关提升群众安全感、满意度和民警幸福感、满意度座谈会汇报材料

全市公安机关提升群众安全感、满意度和民警幸福感、满意度座谈会汇报材料 提升人民群众安全感是公安机关的神圣职责,让群众满意是公安机关的工作标准，近年来，支队在局党委、政府和上级森林公安机关的领导下，按照“干出安全感，访出满意度，创出新成绩”的总体要求，严格落实严打严防严控、便民利民为民的各项措施，努力实现群众安全感和满意度的新提升。 一、工作措施 一是“精细、精致、精益、精彩”让作风更正。支队始终把作风建设放在重中之重的位置，转变作风，提升标杆，将人民群众高兴不高兴，喜欢不喜欢，满意不满意，答应不答应作为衡量公安工作的唯一标准，力争把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到极致。 二是“严打严防严控”让社会更安全。深入开展“春季攻势”、“严厉打击野外违法用火专项治理行动”、“亮剑行动”等各项专项行动，亮剑攻坚，对破坏林地、林木和野生动物资源违法犯罪行为，坚持露头就打、精准打击；坚持打防并举，标本兼治，加强人防，巩固物防，增强心防，筑牢林区百姓安居的钢铁防线。通过大走访开门评警活动，组织民警深入辖区，及时收集和掌握有效线索，针对群众反响强烈的毒品、“两抢

一盗”等案件，采取有力措施，加大案件侦破力度，及时打击了犯罪分子的嚣张气焰，消除了社会危害。 三是“便民利民为民”让群众更满意。全面推行“大走访”开门评警活动，民警走出机关，走入林区，利用周末休息时间，开展全覆盖、无缝隙的入户走访，使民警将大走访活动成为一种习以为常的方式，自觉地向人民群众问计、问需、问安，真正做到“矛盾在走访中化解，困难在走访中解决，法律在走访中宣传，经验在走访中总结，感情在走访中融合”，真正从群众身边走进群众心里。先后到华山林场、吉山林场、马鞍山林场、寄母山林场以及大王庄、口镇、茶业等6个镇，走村入户，走访群众，广泛征求群众对森林公安工作的意见和建议，及时解决群众遇到的困难和问题。 四是以主题实践教育活动为主线，加强教育监督，严防队伍出现问题。要坚持两手抓、两手都要硬，认真落实“一岗双责”，领导干部要以身作则、率先垂范，及时分析民警思想动态，加强教育管理监督。要切实抓好廉政风险防范管理，教育、引导民警增强安全意识、风险意识、责任意识，深入细致地排查整改小问题、小隐患、小细节，避免小毛病酿成大问题，实现民警违法违纪动态预警。要落实从优待警措施，积极帮助解决民警工作、生活、执法权益等方面遇到的问题，提高民警的幸福感和满意度。 二、存在的问题

提升公众安全感和满意度工作方案

提升公众安全感和满意度工作方案 为进一步加强平安建设，夯实社会基础，确保公众安全感和满意度持续提升，根据县政法委的要求，结合本单位实际，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，以贯彻落实全县政法工作会议精神为契机，组织动员社会各方面力量，落实治安防范各项措施，深入推进平安创建工作，不断提高社会化管理科学水平，保障人民群众安居乐业，为建设和谐、幸福、美丽的提供稳定的社会环境。 二、工作目标 实现社会治安状况持续好转，公众安全感持续提升，群众安全感和对政法部门的满意度在全县位次明显提升。强化正面宣传、营造浓厚氛围等各项措施，为确保今年我县实现社会治安明显进步，公众安全感明显提高作出贡献。 三、组织领导 为切实加强领导，确保各项措施落实到位，成立县民政局提高公众安全感工作领导小组。 四、工作措施 1、营造浓厚宣传氛围。组织召开全局干部动员大

会，至少出一期宣传提高公众安全感、维护社会稳定方面内容的宣传栏，在醒目的位置悬挂宣传横幅；组织干部对安装了住宅电话的用户进行全面走访，正面宣传我县社会治安形式和我县在维护社会稳定方面所取得的成绩，提高干部群众的知晓度、参与率和满意率。 2、严肃工作纪律，优化干部作风。严肃上班纪律，加强对干部的日常管理，严格执行上下班签到制度，要求干部坚守岗位；严格会议制度和请销假制度，严禁出现无故擅离岗位，会议缺席、迟到、早退等行为。严肃政治纪律，全体干部必须树立勤俭节约、艰苦朴素的优良作风，坚持依法行政。严肃廉洁纪律，全体干部要自觉践行廉洁自律承诺，坚决抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风，增强拒腐防变的主动性和自觉性。认真落实党风廉政建设责任制，加强岗位廉政风险防范，强化惩防体系建设，始终保持民政干部勤政廉政的良好形象。 3、坚持依法行政，建设满意民政。严格落实行政执法责任制，规范民政执法行为。围绕社会组织登记、收养登记、婚姻登记等许可和非许可审批重点，确保审批流程依法有序；围绕社会救助、养老事业、优抚安置等民生工作重点，加强日常检查监督，确保公开

党员联系群众工作制度.doc

党员联系群众工作制度 第一章总则 （一）密切联系群众是我们党的优良传统和政治优势。新形势下，要提高党的执政能力、构建和谐社会、加快东宁发展，必须大力弘扬密切联系群众的工作作风。为建立党员联系群众的长效机制，根据《党章》和省委有关要求，特制定本工作制度。 （二）以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从扩大联系范围、改进联系方式、丰富联系内容、增强联系实效入手，及时总结完善党员联系群众工作的有效做法，巩固和扩大密切党同群众的血肉联系，树立党的良好形象。 （三）广大党员要充分发挥先锋模范作用，积极向群众宣传党的路线、方针、政策，教育引导群众正确认识和处理国家、集体和个人三者利益间的关系，深入开展调查研究，广泛听取群众意见和建议，帮助群众切实解决实际问题。 （四）党的各级组织承担本组织内党员联系群众各项活动的部署、组织、协调、检查和指导职责，确保党员联系群众工作达到党组织满意、党员满意、群众满意、社会满意。 第二章适用范围 （五）党的各级组织； （六）党员领导干部； （七）普通党员。

第三章联系对象 （八）各界群众。 第四章党的各级组织联系群众方式及内容 （九）建立县镇党政机关领导接待日 1、确定领导接待日。领导成员要轮流挂牌接待群众，亲自研究解决群众反映的问题； 2、通过宣传栏、媒体将接待流程、领导接待顺序、领导姓名、职务、分管工作、接待时间地点等提前公示，并设立专线电话、意见箱，接受群众监督； 3、对群众提出的问题和要求，要做好详细记录。凡能够一次办结的，立即办结；一般性问题，2个月内办结；疑难复杂问题，3个月内办结。对本级无法处理的问题，要及时向上级组织反映。对处理完毕的问题，在2日内通过电话、书信、会议等形式向群众反馈处理结果。 （十）开通民意“直通车” 1、党的各级组织要通过设立征求意见箱、聘请信息员、定期召开座谈会、定期开展民意问卷调查等方式，广泛听取群众的意见和建议。县委、县政府开通民情热线，同时在东宁网站建立民情网页、电子邮箱，在电台、电视台开办民情直通车栏目，及时倾听群众呼声，了解社情民意。对征求到的意见和建议要进行认真梳理、分类、建档； 2、党的各级组织要在重大事项决策、制定年度计划、发展规划等方面实行听证、论证会制度，广泛征求基层单位、离退休老干部、

增强服务群众意识,提高服务工作水平

—增强服务群众意识，提高服务工作水平。 杨长雄各位同志大家下午好，非常荣幸能够参加这次的道德讲堂活动，非常高兴能够在此和大家就道德这个话题共同交流。道德讲堂主要包括社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等四个方面，当然每个方面又包括很多的内容，今天我主要从职业道德方面出发来和大家交流：如何增强服务群众意识，提高服务工作水平。 接下来我将从以下三个方面进行讲解，1、何为服务、服务意识？2、工作与做工的区别？3、提升自己的服务意识我们经常讲我们要全心全意为人民服务，那么什么是服务呢？服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。简而言之：服务是指为他人带来方便,并使他人从中受益的有偿和无偿的一种活动。 要真正的做到全心全意为人民服务我们还必须有服务意识，那什么是服务意识呢，它是指是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 它要求服务人员时刻保持在服务对象心中的真诚感，保持在服务对象心中的满意度。 第二点我想和大家交流2个非常熟悉的概念，工作与做工。

◆工作是指一个人愉快的有目标的去做事情的过程 ◆做工是指人为了生存，痛苦的去做事情的过程 我们是国家事业单位工作人员，我们的收入都来源于广大的人民群众，所以我们每一个人都应该怀着愉快的心情，有目标的去做好每一件事情，为我们的服务对象服好务。 当然对于社会中的人我们还可以分成4大类，人渣、人手、人才、人物。人渣只索取，不给予，不能创造价值；人手能进行一些简单的、基本的、替代性很强的工作，能开始创造价值；人才拥有一技之长，为社会创造价值，并按价值得到相应；人物对社会贡献大，自己得到的回报却很少。人物毕竟是社会中的少部分人，对于我们在坐的各位来讲我们要做的，就是要更加的努力，更加的积极的去工作，向社会中的道德模范学习，争取对社会做出更大的贡献，给群众提供最好的服务。 下面我想和大家一起分享两个模范人物的先进事迹，希望从他们的身上能够受到一点启发。第一位是焦裕禄……；第二位是文朝荣……。 最后我想用一首歌来结束我今天的讲座。 讲得不好，请大家多多包涵，谢谢！

关于提升群众安全感与满意度的几点思考

关于提升群众安全感与满意度的几点思考 人民群众的安全感和满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映，是一种直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况，不仅看公安机关做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的安全感和满意度。因此，深入分析影响群众安全感和满意度的不利因素，积极创新防范、打击犯罪工作机制，不断加强和改进社会管理工作，逐步改善、提升公众安全感和满意度，是公安机关在以后的发展道路上的一个新思考、新任务。 一、群众安全感和满意度的内涵 正确理解把握人民群众安全感和满意度之间的关系，不仅有利于澄清民警思想上对安全感和满意度存在的模糊认识，更有利于指导进一步提升众安全感和满意度的具体实践。安全感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等密切相关利益的安全与否的切身感受，主要取决于社会治安状况的好坏；满意度体现在两个方面：一是对社会治安的满意度，二是对公安队伍的满意度。群众的安全感与满意度，两者相互联系并相互促进。 群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求程度也随之越来越高。这种要求反作用于公安工作，从而促进了公安工作科

学改进和发展。与此同时，公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，进而不断提升了公众的安全感和满意度。二者相互作用，相互依存，符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，也是社会发展和人类文明进步的具体体现。 二、影响群众安全感和满意度的主要因素 （一）社会治安状况方面 社会治安状况是影响群众安全感和满意度的主要因素，从全区社会治安工作的角度来分析，影响公众安全感和满意度的因素主要包括以下几个方面： 一是以“两抢两入”为主的多发性侵财类案件对人民群众安全感和满意度的影响尤为突出。近期以来，侵财类案件发案比重居高不下，负面效应波及范围颇广，“两抢”案件侵害方式直接，甚至造成人身严重伤害，往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影”；入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民安全感和满意度下降；而街头抢劫、诈骗等案件则往往发生在公共场所，周围群众感受更是真切和直观，特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生，直接影响群众对社会治安的评价。 二是治安防控体系建设相对薄弱是影响群众安全感和满意度的另一个重要因素。近年来，全区发案总量虽呈下降趋势，但抢劫、入室、入宅盗窃等影响群众安全感和满意度的案件仍处于

提升公众安全感及群众满意度工作方案

提升公众安全感及群众满意度工作方案 为认真贯彻落实党的十八大精神，扎实开展群众路线教育实践活动，解决群众实际问题，推进和谐平安建设，增加群众幸福指数，按照全县统一部署，现结合德综发〔XX〕2号文件和单位工作实际，特制定本实施方案。 一、明确任务 单位确保对本单位干部职工及家属宣传走访到位，对本单位及干部职工家庭固定电话摸底登记。 二、实施方式、步骤 1.开好会议。立即召集全体干部职工开好一次提升公众安全感和政法部门群众满意度工作会议，通过会议形式进行再动员、再部署、再强调。 2.加强宣传。要充分利用人防站、液晶屏幕和条幅等宣传方式，充分介绍我县政法综治战线为创建和谐平安所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，切实提高广大人民群众对提升公众安全感工作的知晓率和认可率。 3.电话摸底。在往年已报固定电话的基础上，对单位干部职工新增固定电话或手机与固话捆绑户进行重新摸底，对已取消原有固定电话更新登记。

4.组织走访。单位每位干部职工与每位拥有固定电话家属见好面，做好宣传、走访工作，告知省民调中心抽查形式及应注意事项。其次提高见面效果，干部要静得下心来听取群众内心话语，沉得下去接收群众意见、建议，甚至牢骚、批评，虚心接收群众填写的《公众安全感调查表》。 5.开展巡逻。我办按照县里统一安排，坚持每季度的最后一个月进行义务巡逻。 6.落实整改、意见建议反馈。提升公众安全感和政法部门群众满意度目的是为群众解决实际问题。如果解决了群众所遇的困难、化解其心中矛盾，公众安全感及满意度自然会上升。对摸查收集的群众意见、建议深入分析，落实整改措施，能立即办理的，要立即办理；不能办理的，要再次上门做好耐心细致的解释工作，并以书面形式反馈告知，做到件件有回音、事事有着落，绝不能有视而不见、推诿扯皮的现象发生。 三、有关要求 1、组织领导。我办成立黄参霖主任为首的该活动领导小组，具体负责，积极开展宣传和走访活动。 2、督促检查。县政法委由县综治委牵头成立四个督查、抽查组，实行二轮督查、抽查，具体安排如下：

建立完善联系和服务群众制度

丹麻镇党员联系服务群众制度 （试行） 根据党的十七大关于“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系”的新要求，为畅通民意表达渠道，建立完善党员联系和服务群众的长效工作机制，结合我镇实际，特制订本制度。 一、联系服务内容 1、宣传党的路线、方针、政策，关注群众对重大社会事件和党委重要决策的态度和反映，做好正面引导、宣传教育和维护稳定工作。 2、了解掌握所联系群众的思想、工作和生活情况，积极向所在支部反映他们的意见、建议和要求。 3、加强党建工作的宣传，吸纳群众参加党组织的有关活动。帮助联系群众提高对党的认识，做好入党积极分子的培养考察工作，不断发展壮大党员队伍。 二、联系服务方式 1、固定联系对象。根据支部党员数和各村人数，合理确定每位党员的固定联系服务对象，确保每名党员联系5—10名群众。如遇党员或联系服务对象工作变化，党支部应及时进行调整，指导做好衔接和联系服务工作。 2、定期沟通。每季度至少要与联系群众谈心一次，通过联系对象谈心交心，密切党群关系。

3、征求意见建议。每季度至少收集并反映一次联系群众的意见和建议。 4、开展主题活动。推行党员承诺服务，积极参与以服务群众为主要内容的主题实践活动。踊跃参加各类社会公益活动。 三、联系服务要求 1、规范工作台帐。配发统一的党员联系服务群众工作记录本，党员应规范记录联系服务情况，党支部每年至少检查1次。 2、组织专题研究。党支部每年至少专题听取1次党员联系群众工作汇报，专题研究党员群众反映的意见和建议。 3、加强绩效考核。党支部每年对党员联系服务群众的成效进行考核，考核结果作为评选优秀党员、先进工作者的重要依据。及时做好经验总结，宣传表彰先进典型，对不认真履行职责的党员提出存在我能提，明确整改时限。

物业服务品质提升方案

物业服务品质提升方案 安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新员工对岗位快速适应； 8、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；

9、坚持员工工作例会及保安部的周一晨会，与一线保安员分析案例，提升一线人员的服务意识。 公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维护人员和安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性； 2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成； 3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 4、实行辖区责任制，辖区负责人、保安人员和维修人员对所辖区公共设施负责；对各区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成辖区间的良性竞争氛围； 5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户； 环境卫生 重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等； 2、标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件； 3、物业办公室定期评选优秀员工，给予一定奖励，提升保洁员工作积极性；让其融入到团队当中，更好的服务于小区； 4、每月定期召开保洁部工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点； 5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境； 6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净； 7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在； 8、强调全体员工人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾； 绿化养护 重点提升客户观感

提高基层党组织服务群众工作能力的问题

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/4114170388.html, 提高基层党组织服务群众工作能力的问题 作者：马瑞华 来源：《现代企业文化·理论版》2011年第17期 群众是国家的根基命脉，基层党组织是党建设的力量源泉，因此加强基层党组织服务群众能力的问题是党发展的关键要素，主要从以下几方面入手： 一、积极开展创先争优活动，推进工作创新与突破。创新是一个企业生存和发展的核心，基层党组织在争优创先的大潮中更应该发挥党员的先锋模范作用。积极自觉地贯彻和落实科学发展的观念，成为企业的推动者和实践者，在工作中敢于实践与创新，坚持科学发展观，结合单位主业和自身专业技能，在稳健中求突破，在创新的同时注重实效。企业单位应选择一批影响深，能力强，辐射广的党员代表带动其他党员在不同部门学习和工作，表扬和奖励党组织先进典型，对基层党组织在工作态度、工作业绩和在科技创新成果等方面进行表彰评比，选树优秀典型，激励先进工作者从而提高基层党组织的整体工作水平。注重党员在工作生产中的团结合作，增强集聚力和战斗力，体现党员在企业建设中的中流砥柱作用，推进单位和谐发。 二、严禁浮夸，端正思想，加强领导作风建设。“两个务必”“八荣八耻”“三种意识”等思想纲领的提出都体现着我们党坚持求真务实的精神。基层党组织领导要想在基础建设中发挥积极作用，首先要以身作则，严格要求自己，身体力行，为全体党员做好带头，在群众心中树立良好形象，发挥楷模作用，做好表率。严禁表面工程奢靡生活等不良现象出现。其次，时刻关注群众，了解群众的真正需求，努力为人民服务，做到心系人民，一切从群众角度出发，积极主动去了解他们的新动态，尽量为群众办实事，为其排忧解难，让群众有想法、有建议、有不满时有得述说，有地依靠。同时，在工作和生活中，上层组织应充分和积极关心基层党组织工作人员，让他们时刻可以感受到组织的温暖，从而更好地融入这个大家庭中，体会其中的幸福与温暖，增强忠于党热爱党的热情与信念，团结在党的周围，为党服务，为人民服务。 三、加强党员先进性教育。国民生活水平的提高，科学技术日新月异的变化，这些发展当然不仅仅是依靠执政党党员的数量，核心要素仍是其质量，质量的重要性远大于数量。要想优化其质量，就要坚持贯彻党的十七大提出的要求即“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”。优化党员队伍结构是其不可或缺的组成部分。党员队伍应深化学习党的宗旨，全面深刻地理解“十七大”精神，用身体力行去诠释其真正含义，把握其中科学内涵和精神实质。认真落实党的政策，学习党的纲领，加强理论联系实际能力，对于不同群体不同情况要有针对性的具体事情具体分析，在不断学习的过程中增强主观能动性，时刻保持先进性，全面检查自己经常进行自我批评与自我检讨，认真对待群众提出的问题。为了永葆党的先进性，每个党员份子要时刻加强学习，建立长久的学习机制，以保持组织血液的鲜活。 四、建立完善工作体系。要想有效快速的完成工作，一个健全完善的工作体系必不可少。首先，基层党组织应建立一个完整的服务中心，保证其制度化与规范化，通过宽广的渠道联系和服务群众。其次，开展分队帮助，有针对的进行引领和帮扶，让每一个党员无论能力大小都

浅谈如何提升人民群众安全感和满意度[1]

浅谈如何提升人民群众安全感和满意度 随着城市化进程的不断推进，在经济高速发展，各种社会问题层出不穷的今天，不断满足群众对我们的新期待、新要求，提升公众安全感和满意度，是公安交通管理部门在发展道路上的一个新思考、新任务。 一、群众安全感和满意度的内涵 公安交管部门作为一个重要的行政执法部门，与人民群众打交道最多，联系最紧密，是建设法治政府，促进社会公平正义，化解社会矛盾，构建和谐警民关系的重要窗口。安全感主要是指人民群众对道路交通安全与否的切身感受，主要取决于道路交通是否安全、畅通；满意度体现在两个方面：一是对道路交通管理满意度，其次对公安交管队伍的满意度。群众的安全感和满意度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断发展发生着新的变化。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对交通安全需求也随之越来越高。这种要求反作用于公安交管工作，从而促进了公安交管工作科学改进和发展。与此同时，公安交管部门坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验交管工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，不仅提升了公众的安全感和满意度，同时促进了公安交管工作

的进步。 二、制约群众安全感和满意度的因素 交警新站大队为找准辖区道路安全、畅通的关键环节，长期以来立足于信访、“五进”、党员教育实践、“三我”等活动的开展，用请进来和走出去的方式，有针对性地查找、发现、整改群众反映强烈的突出问题，切实提升群众安全感满意度。通过广泛的征求意见和建议我们感到，辖区市民关注道路交通安全管理工作的积极性很高，能够客观的提出各项意见和建议，对我们的工作起到了积极的促进作用。从群众关心的难点、热点问题来分析，主要体现在以下几个方面：（一）设施“智能交通不完备，道路建设不同步、发展不适应”。新站区已建成道路大部分正在调试安装电子警察，一些车流量较小，比较偏僻的小路闯红灯现象严重，容易造成道路交通事故的发生，单一靠人力去管理，一是警力不足，二是收效甚微。部分已建成道路没有非机动车道，或有非机动车道被占道经营、高压电线杆等堵塞，导致无法正常通行，非机动车道成了摆设，早晚高峰时段，机非混合行驶在机动车道，显得交通混乱。 （二）停车“乱停乱放多、泊位设施少、供需矛盾大”。机动车保有量的迅速提升，导致公共停车泊位缺口大，特别是学校、医院、大型商场周边及居民区更为明显，缺少停车泊位，司机乱停车，给市民生活、出行带来不便，静态交通