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内部联络单(1)

苏州格林乡村公园发展有限公司

内部联络单

No. 日期：2011年 12月 27日主题游客服务中心原网络线拆除发文部门客服部

发文日期2011.12.27 发文字号批示

发文意图 □联络□通知事项□征集意见协同推进紧急□非紧急发文至园管部

联络内容：

因游客服务中心前台处原网络线没有任何用途且影响美观，所以现请园管部协助将其拆除

回复：□要

□不要

发文

经办主管

签收

部门李蓉日期

说明：1. 内部联络单用于不须长时间保存之联络文件； 2. 联络内容宜简单扼要。

内部联络单管控规定

一、目的。为规范《内部联络单》的填写、传递、回复、跟进等操作，特制订此规定。二、适用范围。所有部门。（横向：部门→部门，纵向：总/副总经理→部门，部门→总/副总经理，）三、定义。 1、工作联络单：指将公司内部所产生的沟通，进行书面化的规范表格。 2、发文部门：发出文件的部门。（有问题需要其他部门协助解决的部门） 3、受文部门：接受文件的部门。（协助问题解决的部门）四、职责。 1、发文部门：在《内部联络单》上，填写需要解决的问题说明，进行及时的追踪与监督。 2、受文部门：受文部门对《内部联络单》上要求完成或协助的事件，按要求处理，对处理过程要实行监控。 3、行政部：负责保存，并作为绩效考评的依据。五、格式。 1、《内部联络单》采用外发印刷，一式三联：第一联由发文部门保存，第二联由受文部门存档；第三联由行政部存档。 2、《内部联络单》的文件编号，原则上采取部门大写字母+日期+序号，比如项目部1号文件，XMB-20150630-0001,也可部门自己编号，但是一定要有序号，以便自己归档和备查。五、流程。 1、各部门如工作需请其它部门协助完成，均需以《内部联络单》形式提出申请，经相关部门会签（签字）后，正式执行。 2、发文部门，填写《内部联络单》内容，在《内部联络单》性质一栏注明特急、紧急、急。 3、发文部门，向涉及到的相关部门，提交《内部联络单》。受文部门对事件没有异议时，签字接受工作任务；如有异议，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间。 4、发文部门，对受文部门进行全程跟踪与监督，对受文部门完成的效果要随时掌控，提前发现问题。 5、受文部门对未按要求完成《内部联络单》事件负主要责任，发文部门若跟催不到位，与受文部门负同等责任。 6、《内部联络单》上的事件如完成不了，受文部门必须提前和发文部门协调修改相关《内部联络单》内容。 7、《内部联络单》上需要处理的事件完成后，由发文单位在《内部联络单》上记录完成结果如何，以供今后工作参考。六、说明。如多个部门同时涉及，且需高层主管核准的事项，请以会议形式与各部门主管进行沟通，达成共识，再以通告形式进行宣布，无需走联络单流程。七、本办法自总经理批准之日起实施。行政部 2015年6月29日

内部联络单管理办法

一、目的为了统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效合作团队，促使沟通更有效性、时效性、责任性以及追溯性，特制定此管理办法。二、适用范围本办法适用于公司内部、各车间及其内部的相互书面沟通三、定义工作联络函：指将公司内部所有部门、车间之间或公司内部所产生的沟通进行书面化管理（1）请求协助：指请求一个或一个以上部门或车间给予本部门或车间协助的书面沟通（2）工作指令：指上级对下级下达非口头性指令的书面沟通（3）事件跟催：指相关部门或车间之间两次以上口头沟通达不成协议或效果时所使用的书面沟通（4）申诉建议：指部门或个人之间对相关部门的申诉建议，领导或者监督部门在监督过程中发现的不合理现象，所使用的书面沟通四、职责发文部门：对《工作联络函》上所要求处理的事件要进行技术

追踪与监督受文部门：受文部门负责人对《工作联络函》上要求完成或者协助的事件按要求处理，对处理过程要实现监控人力资源部（企管部）：负责每月统计各部门工作联络，对相关部门或车间完成情况作出评价并进行绩效考核五、流程（1）发文部门或车间根据血药处理的时间准确完整的填写《工作联络函》内容，注明性质（请求协助/工作指令/申诉建议 /其它）（2）发文部门或车间负责人可直接向发文内容涉及到的相关部门或车间提交《工作联络函》，受文部门或车间对事件没有异议时签字接受任务；如有异议由双方共同商讨确定事件处理方法和时间；若遇受文部门或车间不予配合，发文部门或车间可直接报总经办处理（3）发文部门或车间有权对受文部门或车间进行全程跟踪与监督，对受文部门或车间完成的效果要随时掌控，提前发现问题，必要时可多次发文跟催性质的《工作联络函》，同一事件发放两次以上，第三次必须知会总经办，并报备人力资源部(企管部) （4）受文部门或车间对未按要求完成《工作联络函》事件负主要责任，发文部门或车间若跟催不到位，又没有多次发书面跟催单与受文部门负同等责任