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网上购物与实体店购物的优缺点

网上购物与实体店购物的优缺点

网上购物与实体店购物的优缺点

Shopping in Store VS Shopping Online Nowadays, it seems more and more popular that people like shopping online. It provides us much convenience. We can choose the style and size online. After all, it has become a quite prevalent way when we do some shopping. There is also a very hot discussion about it. “Should people shop online or in store ?” Different people way hold different view. Some people like online shopping. They think it’s very convenient. All you can do is to click the mouse, then the computer can do the rest thing for you. And the price is much lower than the price in store. Some people hold a opposite view. They think the size online is always changing. There are many problems, like the quality ,also, the size. Few people can buy what they really want. Also, the system of online shopping is not perfect. They think shopping in store is their better choice. Well, as for as I’m concerned, people should choose the right shopping way depending on their own interests. And we can’t fo rce them. These two ways do have their own advantages and disadvantages. All you can do when you’re shopping is to be more and more careful.

网上购物及传统购物的优缺点比较

网上购物与传统购物的优缺点比较 随着网络的普及,“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购,实体店慢慢的已被他们抛弃,不论你是珠光宝气的富人、时尚的企业白领还是普通的工薪阶层,相信大部分人都有过网上购物的经历。 在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉,有的可能将此作为“知识人士”的标志,有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便,快捷,实惠。 不过也有很多消费者却从不相信网购,甚至摒弃它,认为在网络上骗子横行,不敢叫人触及,不如传统的购物方式更加安心,那么现代的网络购物与传统的消费方式到底都有哪些优缺点?恐怕这也是见仁见智的。 一、网购与传统购物的方便性与配送时间问题 优点:方便性,不受时间不受地点限制。 网络购物,是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高,网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的

便捷性,不论你身处何时何地,都可以随时上网"逛商店",选商品买商品,可以不受时间地点的约束。时下的青年男女,白天忙完纷繁的工作,下班时间有时会很晚,再去选择逛店买商品已很难,那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便,也最喜爱的购物方式。缺点:配送时间不定 虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购,不过不能说网购就是完美的,在货物的配送速度问题上,网购就不如传统购物方便,当你在网上选购好商品,再下单,到收到真正的产品中间短则一到两天,多则一个星期也有可能,这一点就不想传统选购,你当时就可以拿到你满意的产品,而且当你拿到网购的商品后,有可能出现这些或那些小问题,解决起来也不叫麻烦,需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就需要浪费很长的时间,而在传统的商场购物的话,当时不满意的话就可以随意的更换。 第二,网上购物与传统购物价格上差距与质量问题 优点:网上购物要比传统购物还便宜 对于网店比实体店价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店,需要花钱租店面以及其他一系列的花费,并且开网店不要任何税收,

淘宝网交易流程的优缺点分析

C2C电子商务交易流程优缺点分析及改进 摘要:随着电子商务及其相关技术的快速发展,网上购物已经成为人们购物的主要方式之一。以“淘宝网”为代表的C2C(Consumer To Consumer)电子商务形式也发展迅猛。据相关数据显示,“淘宝网”已占据我国C2C市场72.9%的份额。如此大的份额其主要源于三个方面的竞争策略:网站建设初期的占领市场策略、交易方式策略和安全策略。本文认为,在“淘宝网”的发展过程中,交易策略即“淘宝网”网上交易流程最为重要,因为如果没有一个公平、可靠、便捷、符合客户交易特点的交易流程,即使电子商务中的安全问题及其他技术问题得到了解决,买卖双方也无法在“淘宝网”上完成交易,淘宝也无法持久地蓬勃发展。 “淘宝网”网上交易流程采用“拍前联系”方式,即通过即时聊天工具“淘宝旺旺”,买卖双方先对交易物品的特性、价格等进行沟通,再付货款;采用第三方支付平台为中介的支付方式,相比于传统的货到付款和款到发货交易方式,平衡了买卖双方的利益。但是这种交易流程仍旧存在着一些缺陷和问题,比如,若买方收到货后不进行确认,将造成卖方资金积压;对于买方要求退货的情况,此交易流程未作考虑以及第三方支付平台的信用级别较低等。 现有的网上交易流程 目前,各个电子商务网站广泛采用的交易流程有三种或这三种流程的综合。这三种交易流程是:货到付款交易流程、款到发货交易流程和以第三方支付平台为中介的交易流程。 货到付款交易流程。该交易流程中买方占有优势,买方首先在卖方的网站上浏览选择商品,待卖方确认订单后发货,当买方收到商品后支付货款。该流程保障了买方的利益,但无法保证卖方的利益,卖方没有绝对的把握收到买方支付的货款。 款到发货交易流程。款到发货交易流程是买方在卖方的网站上选择商品后,直接将货款支付到卖方,待卖方确认收到货款后才向买方发货。该流程显然无法保证买方的利益,买方很有可能支付了货款但无法收到卖方的商品。 以第三方支付平台为中介的交易流程。该交易流程是以第三方支付平台为交易中介,为买卖双方暂时保管货款,买方先将货款支付给第三方支付平台,待买方收货后,在第三方支付平台上确认,第三方支付平台才将货款划给卖方。图1显示了以“支付宝”为例的交易流程,其交易过程如下:第一步:买方在卖方的网站上选择商品,并选择网上支付货款;第二步:卖方确认订单后将买方网上支付的请求发送给第三方支付平台(“支付宝”);第三步:买方在线支付货款至第三方支付平台(“支付宝”);第四步:第三方支付平台(“支付宝”)向卖方发送支付结果,并通知其发货;第五步:卖方根据反馈的支付结果,发送商品;第六步:买方收到货物后,通知第三方支付平台(“支付宝”)付款给卖方;第七步:卖方与第三方支付平台(“支付宝”)结算货款,卖方收款。 “淘宝网”网上交易流程也基本采用该种流程,但在交易细节上还有一些不同:买方在卖方的网站上浏览选择商品时可以通过“淘宝旺旺”与卖方沟通;若买方不确定收货,一段时间后,支付宝将自动将货款汇至卖方账户;交易成功后,买卖双方进行信用互评。 淘宝网交易流程的优缺点分析 (一)淘宝网交易流程中的优点 以“淘宝旺旺”为载体,实现“拍前联系”。“拍前联系”是指买方与卖方沟通联系后再付款的方式,采用这种方式的网站必须同时提供便于买卖双方进行沟通的工具。“淘宝网”以“淘宝旺旺”为即时沟通工具,实现买卖双方付款前的交流。 电子商务在我国发展的时间还不长,网上交易双方的诚信监管、交易的安全性等诸多问题还未得到解决,因此仅通过网站上的商品文字介绍或图片就确定购买,买方必然会有所担忧,这种对网上交易流程的质疑进而必然影响了C2C电子商务的发展。“淘宝网”借助“淘宝旺旺”,使其网上交易的买卖双方可以对商品的特性、价格等先进行沟通探讨再付款,优化了交易流程,提高了C2C的服务质量。

淘宝客服实习心得体会及收获

淘宝客服实习心得体会及收获 篇一:售后客服实习报告 售后客服实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称:xx-xxx-xxx-x厂地址:广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系电话:,xx-xxx-xx 类型:中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位:淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务:售前、发货、打包、售后 ,三、实习目的 选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,如果不及时的参加社会实践,将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说,今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变, 1 会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识,在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践,完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识,更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容

每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的咨询,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的详细属性及折扣活动情况,客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释,网上购物虽是很方便,但由于看不到商家与商品,诚信是十分重要的一点,如何消除客户心中的戒备也是很有学问的,我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必须准备明了的解释,这一过程是十分重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特别需要再次备注的,根据签约快递公司提供的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜, 2 备注出来,必须细心,避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点,,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲,您好,您的物品已发货,XX快递公司XXX运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后,耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表,根据问题严重情况,进行分类,按时间先后循序处理。补发货物,及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单,安

浅谈网上购物的优势和劣势

浅谈网上购物的优势和劣势 【摘要】随着互联网在中国的进一步普及应用,网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。网上购物已经被越来越多的人所接受,全新的购物体验和便捷的消费方式,也正在更大范围内取代或扩展传统模式的购物方式,成为越来越多追求时尚的人的首选。在网上购物,只要一台电脑,一根网线就可以享受不一样的“逛街”带来的乐趣。足不出户,琳琅满目的商品就能尽收眼底。轻轻点击鼠标,从“逛街”到购物再到付款,全都轻松搞定,而你所要做的只是等待商品上门。即逛街、挑选、购买议价、付款等等购物环节,全部通过网络实现,最终达成买卖交易,这就是快捷便利的网上购物。但是也存在不足之处。 【关键词】网上购物;优势;劣势 新华社北京1月16日电中国互联网络信息中心(CNNIC)16日发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年我国网购用户规模达到1.94亿,其中,团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长率为20.8%。 近年来,我国电子商务类应用稳步增长。除了网购用户增长外,使用网上支付的用户也大幅攀升。中国互联网络信息中心数据显示,截至2011年12月底,我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿,使用率提升至32.5%。与2010年相比,用户增长2957万,增长率为21.6%。 业内专家分析指出,与发达国家相比,我国网络购物的渗透率较低,网络购物的增长还远没有触顶,尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群,还有较大的渗透空间,未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。此外,移动互联应用不断丰富,手机微博的应用增长最快。2011年,手机微博的使用率同比增加了23个百分点。从网上购物的数字统计表明出它的优势,同时劣势不足也将之而来。 网上购物简单的说,就是改变传统的购物方式,利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务。从专业上讲,它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易流程都通过lnternet.web和购物街面完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。整个过程在网络上完成方便、快捷,然而,由于没有实体的存在,质量、真假等问题得不到保障。现将个人对网上购物存在的优劣浅谈如下: 一、网上购物的优势 1、节约购物时间、免除购物疲劳。在网络上查找你想要的东西,在商城中稍加搜索就能直接找到,不用到大街去东奔西走,大包邻小包,累得鞋子都不想穿的回来。从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物,免除了舟车劳顿的痛苦,而且只要你有确定的购买目标,真是省时又省力啊。 2、节省购物成本。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节,节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费,因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有,价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站,目前个人在它的网站上开店是免费的(商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费),而易趣要收取一定的开店费用,这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。 3、相对安全。总体上网上购物的支付系统还是很安全的,现在的网上银行

各大电商平台优缺点分析

各大互联网电商平台优缺点分析 现在互联网电子商务很火爆,面对新出现的千千万万个交易平台,很多卖家和买家都有些选择困难症。一些人想在专业的网站上卖东西,又担心客户资源不够多;另一些人积聚在大型互联网平台上,投入了很多推广和广告费用,交易成果也不是那么的满意。那么,针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢?今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。 1、16988农产品集购网 16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。在16988农产品集购网上,用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。通过对农产品数据的分析,提供增值服务,从而让农产品交易市场透明化、信息化。16988 农产品集购网的功能有:现货交易,资讯平台,供应链融资,监管物流平台,大数据平台,第四方物流服务。 优点:拥有农业数据研究基础,提供供应链融资。 缺点:16988农产品集购网专做白糖这一个产品,其他的农产品还处于筹备阶段。 2、阿里巴巴 阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。在业界,阿里巴巴还是有一定的知名度,很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。不论是平台的推广,还是品牌都是相当不错的。很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源,而且一件代发,让很多潜在的淘宝用户也会光顾。 优点:知名度高,品牌多,拥有海量客户资源。 缺点:对厂家资质审核度不高,假冒伪劣产品较多 3、淘宝

目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。淘宝网拥有过亿用户,而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。淘宝拥有支付宝支付功能,并推出多种消费活动,吸引大量年轻人消费。淘宝的便捷、自由、丰富,让它成为电商中的佼佼者。 优点:买卖环节简单,忠实客户多 缺点:商品质量无法保证,商品特色不明显 4、京东 京东以家电产品为主,而且拥有独立的物流。在产品的价格和运输条件上,优势突出。京东是一个典型的B2C电商平台,是企业和个人之间的交易,缩短了产品的交易环节,因此,价格优势是京东的一大竞争力。目前京东逐渐从家电领域突围,涉足服装、图书、农产品等。 优点:物流独立,运输时间块;价格便宜 缺点:商品质量参差不齐。 5、聚美优品 聚美优品也是一个B2C电商平台,是一个专做化妆品的电商平台。对于卖家来说,聚美优品拥有大量忠实粉丝。受到品牌营销文化的影响,尤其是品牌领导人个人魅力的营销影响,忠实的女粉丝比较多,客户资源丰富。对于买家来说,琳琅满目的化妆品,便宜的价格,值得尝试。 优点:品种丰富、价格便宜、偶像效应 缺点:假货难以保证。

淘宝客服实习心得体会

淘宝客服实习心得体会 有的同学在淘宝进行了实习,并从中收获了很多的实习心得,那么不妨写出来跟大家分享一下吧!下面是关于淘宝客服实习心得体会,欢迎阅读! 对于即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 xx年11月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次

的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。 实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过xx年11月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通交流的技巧,是一次难忘的实习经历。 在梦洁实习的十天,我所在的岗位是淘宝客服,客服号是t28。其实在培训的三天里,我同时也了解了另外的两个岗位,就是登记和拣货,因为我属于自考人员,培训时没有具体到要做什么工作,所以三个工作我都做过,但是做客服的时间久点,所以感触也很多很深。 时间一晃而过,犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景,我们心里那个欢呼与雀跃,现在的自己已经从梦洁实习回来,时间就这样过去了半个月,在这半个月里自己对客服这个岗位

shopping online(网上购物的优点)

With the development of Information Technology, online shopping becomes more and more popular. Some hold the point of view that “Online shopping brings more harm than benefit to customers.” However, I would like to disagree with this opinion. I think that the advantages brought by online shopping far overweigh its disadvantages. Firstly, facing with increasing work pressure of modern society, we have less and less spare time, and we would like to take full use of our leisure time to relax. Although shopping going out maybe a way for entertainment for some people, I would like to shopping online without going out to save more time to watch a movie or just for a good sleep. Online shopping provides me this approach to save time. Moreover, online shopping is much more convenient than shopping outside. We have to go to different shops for different goods without online shopping. While shopping online, we can buy all we need just at home without going around. Thirdly, restricted by geographical factors, we can only buy those goods around us. Online shopping eliminates these limiting factors. We can buy all kinds of goods from all areas of our country even the whole world. As a foodie, I can buy snakes of different places online. Last but not the least, online shopping provides me a method to save money. There are so many Groupon promotions on the Internet, and I can buy goods at a lower price. In conclusion, online shopping is a good way to saving time and money as well as a chance to taste different cates from different places. So, I think online shopping brings more benefit than harm to customers.

淘宝学习心得范文

淘宝学习心得范文 淘宝课堂的学习心得 今天中午,利用午休时间,看了张耀华经理推荐的文案学习视屏《淘宝课堂》,虽然仅仅是两个加起来用时半小时左右的学习视屏,也让我有所收获。文案策划对营销切入点的把控很重要! 的确,主讲人孙轶里说的没错,我们作为文案,对于产品营销的切入点必须要有一定的把握。 消费者感兴趣什么,我们必须要有了解。产品的文案有时候不在于多,而在于新鲜,创意,有记忆点。 印象最深的,就是九宫格特点提炼法则,根据产品的特性而衍生出去的一系列产品特征,这样的方法对我们初期大纲的提炼有一定的帮助。文案策划对营销画面感的呈现把控很重要! 这一点,我深有体会,即便在这短短四天的工作中,通过实际操作,领导的指导和建议,我也了解到,文案策划在做文案的时候,必须要考虑到文字的精炼和画面的完美结合,这也是一门学问,在后期的工作中需要慢慢体会和消化。这堂课还有一个印象点便是,对于产品包装顺序的把控,有时候不能按照常理出牌,我们要因地适宜的有的放矢,将产品的营销做到最优化。 xx年6月19日星期四 策划:朱春燕 南京淘宝大学学员学习心得分享:网店如何起步

南京淘宝大学一直致力于帮助更多想开网店的店主开好网店,希望大家在电子商务的道路上少走弯路,快速提升店铺的竞争力,我们会定期分享部分学员的学习心得和案例,让关注南京淘宝培训的朋友们可以直观感受到我们的学习效果,大家一起进步! 网店如何起步 目录 一.个人方向与心态定位。 二.产品市场的调查与产品渠道。 三.店铺首页装修 四.宝贝标题与产品描述页 五.客服人员培训与客户关系维护 六.店铺推广工作 一:个人方向与心态定位 1.要弄清楚自己是兼职还是全职投入电子商务,无论是兼职还是全职既然决定开网店就要给自己一个目标和计划。送大家一句话(思路决定出路) 2.选择了电子商务一定要爱这一行,遇到困难不要退缩在难也有解决办法的,切忌遇到困难时整个人的心态变得非常的烦躁抱怨牢骚(方法决定成败) 二:产品市场调查与产品渠道

网上购物的优点及现状分析

网上购物的优点及现状分析 “网上购物”,这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉,有的可能将此作为一种“知识人士”的标志,有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 究竟何为网上购物呢? 简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。因此,有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来,这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说,GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出,在2004年上半年,德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计,2004年全年,德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。相比之下,在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说,SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击,多数人被困在屋内,而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络,许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此,有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便,也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示:在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历,在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物;有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 网上购物的魅力究竟何在? 首先,对于消费者来说: 第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制; 第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品; 第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫; 第三,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力; 第四,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般

淘宝创业心得

淘宝创业心得 前后在服务行业摸爬滚打了8年,从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门,在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑,上班之余的时间就是在 网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息,同时也 看到我创业目标所在,初期是兼职利用下班时间去装修去打理,当 我确定下来要做以后,果断的向公司提交了离职申请。离开公司后 开始我的创业生涯,一开始我知道一切都不是那么容易的,但是我 自己很清楚艰苦是正常的,我开始浏览大量的有关网页,不断的学习,然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电 脑前面学习、整理、运作,开始的半个月时间我都没有下过楼梯, 说实在话,真的感觉到很辛苦、很艰辛,但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里,只有兄弟姐妹,只有 朋友。 今天写这篇经验之前,刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座,主讲内容就是关于淘宝合并全球数据,分析中国市场互联网未来的发 展趋势,互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增,讲课老 师还讲,到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右,是2010年度的3倍还多,单单一个数字我们就不难看出,未来电子商 务市场空间有多大,如果你能赚到万分之一,你自己计算一下结果。 网上开淘宝店真的能够成功,确实能够赚钱,听完老师的讲课,我的信心有增长了四倍倍,我的努力也会多付出四倍,我会彻彻底 底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成 功的朋友,但不是想象我们想象的那么容易,所以请不要轻信一些 过于夸大其词的宣传。 在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友,你花钱购买的不是好听话,不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是,赚钱是一个过程,如果那么好赚的话,世界上哪里有穷人呢,但是我坚信的是只 要经过自己不断的付出,一定会有所收获。如果说你今天收获不够

网购好处和坏处

网购的好处和坏处 网购的好处: 首先,对于消费者来说: 第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制; 第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品; 第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力; 第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次,对于商家来说: 由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次,对于整个市场经济来说: 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购的缺点: 第一,实物和照片上的差距太大: 网购只能是看到照片,到货物真的到达你手里,你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。 第二,不能试穿: 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,像衣服或鞋子之类的,你就不能直接的看出适不适合你,而如果在商场购买,你可以试穿,合自己的身,就马上买下,不用考虑那么多,但是,网购就比较麻烦了。第三,网络支付不安全:可能被偷窥,密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户,有些朋友的电脑中存在着盗号木马等,会造成账号丢失等一些严重的情况发生,所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所,自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 第四,诚信问题: 就是店主的信用程度,如果碰到过服务质量差的店主,问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 第五,配送的速度问题: 在网上所购来的物品,还要经过配送的环节,快则一两天,慢则要一个星期或更久,有时候,配送的过程还会出现一些问题,还有,如果对物品不满意,又要经过配送的环节,换一下物品,这样比较麻烦;而在商场上,看到自己想要,就直接到手,如果不满意,直接拿去换。 第六,退货不方便的问题: 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序,甚至对产品要有保护的要求,可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。 更多网购知识请点击: https://www.sodocs.net/doc/421051709.html,

网上购物优缺点英语

Online Shopping A:hey XXX, do you shop online often? B:Yes. It's very convenient and the price is even lower. A:Last week, I tried to buy some books online, but I didn't know how to pay for them? C:Oh,let me tell you .You should open an account at the online bank first. After that, you can buy anything online. A:oh I get it . D:Are there many things online? E:Sure. You can find everything all over the world. It's like an open free market. You can buy or sell something on line . If you want to change your cellphone for a new one, you can sell the old one there. D:Oh it sounds good.But,is it all good?Last day ,my brother brought a T-shirt .And it looks really not fit .So I think it has some disadvantages .You can not see the products or check their qualities and some of the sellers on the Internet is not so honest. And, for those who enjoys shopping around different stores, shopping online perhaps will make them boring. B:yes, I agree with you . Consumers can't see the goods or try them on personally. Sometimes, the real goods may not be the same as what they have seen on the computer. And there are some shops on the Internet which are not registered. They will never deliver anything to you after they get the money from you. Once cheated, you will find that you have nowhere to go to complain. C:Yeah,there is no doubt that online shopping has a lot of shortcomings.But ,we also should pay attention to the advantages.It`s so convinience People don't have to waste a lot of their energy and precious time to go from one shop to another to choose the commodities they like. This is especially desirable to the old, the sick and the busy people who cannot go to the shops in person. A:yeah yeah , i agree with all of you.There are advantages and disadvantages .And Which of them is lager . It all depend on ourselves .Anyway,now i`m a new line shopping customer.And I think we can get cheaper stuff not only online, we should control ourselves, we buy what we are using, we can use the money to do meaning thing.

淘宝购物心得体会

淘宝购物心得体会 淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。你知道淘宝购物心得体会是什么吗?接下来就是为大家整理的关于淘宝购物心得体会,供大家阅读! 淘宝购物心得体会篇【1】 关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的,但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的,这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的,因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西,而且价钱相对也比较便宜,我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间,尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元,不算多但是下单差不多就下了20个订单,说一些自己的心得。 1.关于物流快递:从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货,一共差不多收到了申通快递,圆通,EMS,邮政小包件,中通,韵达,这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的,申通是最快的,差不多20个订单里面有8个是申通的,从下单到收获差不多3-5天,申通唯一一点的就是不压件,就是当天上午如果货物到达下午就一定送到,而且申通给我送货的快递员很好,有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送,然后就在第二天给我送的货,还有一个

物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全,然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个,因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个,EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的,他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达,送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件,蛮感动的。韵达应该是最慢的快递,一共就邮了三个,一个快递中途丢了,在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮,今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接,联系卖家也联系不上,就是还能无奈,想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号,其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊,因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。 2.关于卖家的客服:双11基本上很多都是爆满的,但是有的客服回复客人的时间是非常快的,我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时,而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我,我基本上都快忘记自己说什么了,所以双11买东西还是应该慎重的。 淘宝购物心得体会篇【2】 我是xx年暑假开始进入网购大军的,开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值,后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军!

网上购物简介

网上购物简介 所谓网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上银行卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门的一种新型购物模式。 目前,国内的网上购物,付款方式一般是: 1.款到发货(直接银行转账,在线汇款)。 2.货到付款,(担保交易:支付宝,百付宝,财付通等),。 一、网购优点: (一)对消费者而言: 1.可在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制; 2.可获得大量的商品信息,买到当地没有的商品; 3.可避免现金丢失或遭到打劫; 4.无需亲临现场,既省时,又省力; 5.由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等费用,总的来说,其价格较一般商场的同类商品更价廉。 (二)对于商家来说: 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次,对于整个市场经济来说,这种新购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配臵。

综上,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业、商家还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到多赢效果的理想模式。 二、网购缺点 (一)实物和照片的差距 由于当前国内法律和产业结构不平衡,假冒伪劣产品充斥着网购;顾客通过网购只是看到照片,而货物真的到你手里,就会感觉和实物图片不一致,因此,众多的顾客还是选择到实体店里购买比较放心。 ITM模式也由此发展而来,确实杜绝了网购中对“以次充好、图物不符”等交易欺诈。 (二)不能试穿(戴) 网购只是看到照片及对物品的简单介绍,像衣服、鞋子之类的,就无法直接的看出适不适合你,而如果在商场购买,你可以试穿,合自己的身,就马上买下,不用考虑那么多,而网上的,你要看尺码,衣长、袖长、裤长等等,要买到适合自己的需要斟酌。 (三)网络支付不安全 可能被偷窥,密码被盗。网上购物最为担心的一点就是需要用到银行账户,有些电脑中存在着盗号木马等,会造成账号丢失等情况发生,所以在购物时尽量不要选择网吧等公共场所,自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议想购物时,选择自己经常网购的平台,如淘宝网、京东商城、凡客诚品、哈妹网;在购物时,使用

网络购物的优缺点分析

不难发现,随着网络商务的普及,我们周围已经出现了越来越多的网购一族。 相比传统的购买方式,网购在价格上的优惠优势较为明显,因此带动了很多消费群体。其中,IT产品已经成为了很多网购族们的最爱。诸如电脑外设、主要配件等等产品,都成为了各大网络商城、B2C平台的热门产品。 但是随着网购的普及,各种各样的问题也随着而来!买到假货、水货,返修问题,快递问题等都困扰不少网购族。不少人也因此而遭受了经济损失。那么,网购到底是好是坏呢,下面,笔者就与大家一起来仔细分析,网购IT产品的优点与缺点!网购优势一: 价格低廉 价格低廉是网购最大的优势。相比传统的购买方式,网络商城/B2C平台商家并不需要柜台的硬成本,一些商家甚至没有库存的压力,因此在这一方面要比传统商家更具优势,最终反映到产品上,就是打折后产品的价格优势了 价格比市场更低 正如前面所说的,网络商城也好,B2C平台的商家也好,他们都没有柜台的成本,因此在成本方面相比传统的商家要少很多。因此可以直接把这一部分的成本直接体现在产品的价格上。另外,一些大型的网络商城,由于采购量大,可以与厂商直接谈更好的价格,省去被层层代理剥削的步骤,这样成本又能降低一些。 此外,对于一些二三级城市而言,一般来说其当地IT产品的价格相对要比广州、深圳、北京等地更高一些,但通过网络商城的话,则完全没有这个问题。 虽然网购产品的成本要比传统方式更低一些,但是这并不代表网络商家就可以把产品的价格做得很低。因此厂商对于这类商家(主要是大型网络商城)的报价会有一定的控制,以此来保护其他渠道的利益。毕竟传统渠道还是大部

份厂商销售产品的主要途径,大部分厂商均不会为了网络渠道而得罪了传统渠道。 网购优势二: 购物环境更好 谈起攒机,很多有过攒机经验的朋友马上就会联想到噪杂的电脑城,狭小的档口里挤着十几个人,报价声、电话声,声声入耳,给人一种非常烦噪的感觉。而且很多时候还会遇到缺货,涨价等等情况,令人非常不爽。 产品可以货比N家 而在店连店打折网这样的网络商城/B2C平台上,消费者相对而言可以获得一个较为舒服的购物环境。因此大家只需要动动鼠标,就可以查询到各个产品的最低价(有实际购买意义),同时还可以与购买了这件产品的消费者进行互动交流,了解产品的使用情况等等。这些都只需要安坐家中,用鼠标键盘就可以实现。又方便又省时间,要知道去一趟电脑城,基本大半天的时间就耗在那里了。特别是在大城市里,加上乘坐交通工具的时间,对于都市人而言实在是难受。 另外付款问题也是大家较为看重的问题。因此在传统的购买模式下,大部分的IT卖场虽然支持刷卡消费,但是基本都是要加3%~5%的手续费的,虽然钱不多,但也令人非常不爽。很多人去电脑城买东西时不得不带着一堆的现金。而网络商城中都没有这个问题,大家都是刷卡消费,也不加收手续费,支付非常方便。而且B2C平台上还在像支付宝之类的第三方平台,可以保障消费者的利益。 网购优势三: 产品选择更多 对于IT产品而言,目前国内货源最齐全的就是深圳、广州、北京、上海等地,而在这些城市之外的城市里,或多或少都会遇到产品缺货或者是根本就没得卖的情况。特别是一些小品牌或者是新奇特的产品。比如此前翰视奇推出了

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