IE科长绩效考核计划表【PIE部-IE科】【电子公司】

PIE部-IE科-IE科长绩效考核计划表

服装公司绩效考核表

天逸佳服装公司 绩效 考核表 1 / 1

（一）考核意义 绩效考核是职员治理的一项基础工作，是调动和激励职员积极性和制造性的重要手段，同时也是引导职员朝公司希望的方向努力，限制不良行为的有效治理工具。 （二）考核的作用 绩效考核作为绩效和提成发放的重要依据之一。 （三）考核对象 对公司所在职职员进行考核，以部门为单位，同时也是作为部门主管治理能力考核的重要依据。（四）考核者 由部门领导和行政部对各级人员进行考核 1 / 1

（五）考核原则 1．以事实为考核依据，坚持量化指标为主，定性指标为辅的方式来衡量其工作绩效； 2．坚持交流和沟通，及时把考核结果反馈给部门主管，开诚布公地进行有效的沟通，确信成绩，指出需要努力改进的薄弱环节，提出应努力和改进的方向。 （六）考核方式 以月考核的方法，以评分的方式衡量各部门的工作业绩，对部门重点问题加大权重，进行考核，督促其改进完善治理，引导职员养成良好的行为适应，并依照工作重点的转移，而适时地调整考核内容和权重，始终围绕公司的工作重点进行考核。 （七）考核的一般程序 1．各部门主管领导收集数据 2．分析数据 1 / 1

3．进行评分 4．将各部门考核结果发到公司行政部 5．公司行政部进行考核 6．确定最终考核结果 （八）工资发放标准 绩效奖金是以公司当月效益或生产部门的部门效益计算出的绩效奖金为基础，然后按此方案考核，将所得考核实际得分划分为三个等级：90~100分为优秀（包括95分）、80~90分为良好（包括80分）、70分为合格（包括70分）、70分以下的为不合格。。 实际得分在合格以上的职员，实际得分超过95分能够发放一级工资，低于95分80-95分发放二级工资。70分发放三级工资，低于70分无绩效工资 1 / 1

客服部客服绩效考核表

客服部客服指标绩效考核表 KPI指标详细描述标准分值权重数据得分加权得分 询单转化率（X）最终付款人数/询单人数 X≥75% 100 35 75%＞X≥65% 80 65%＞X≥50% 60 X＜50% 0 支付率(F) 支付宝付款笔数/拍下笔数 F≥92% 100 20 85%≤F＜92% 80 72%≤F＜85% 60 F＜72% 0 落实客单价（Y）客服落实客单价/店铺客单 价 Y≥1.12 100 10 1.12＞Y≥1.08 80 1.08＞Y≥1.06 60 Y＜1.06 0 旺旺回复率 (Z) 回复过的客户数/接待人数 Z≥99% 100 5 99%＞Z≥97% 800 97%＞Z≥95% 60 Z＜95% 0 旺旺响应率 (T) 平均相应时间（秒） T≤30 100 5 30＜T≤45 80 45＜T≤55 60 T＞55 0 客户退款率 （R） 客户退款数/客服成交数？ 工作任务月工作安排及表单整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描 述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主 管。 10 每周以文档的形式向主管汇报工作 整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方 法，提出有效意见反馈到客服主管。每累计提5条经验加一分，每月不少于两条经验 客户关系管理 工作态度工作积极性主动，积极，并很好的配合各部门工作 5 考勤每月迟到，请假情况请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次， 有效请假减1分/天） 10 考核人员：考核时间：备注：

客服绩效考核分值指标绩效工资 总值750 如50分750*50%=375 总值750 如100分750*100%=750 连续两次分数低于35分，淘汰 连续三次分数倒数第一，淘汰 连续三次分数名列第一，额外奖金 客服工资：底薪工资+岗位工资+津贴+绩效工资（指标考核+销售额提成）+全勤奖+奖金800 + 200 + 200 + （绩效）+50 + 奖金

项目类管理人员KPI绩效考核表

项目部经理绩效考核 一、考核方法 项目部部门经理的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。 二、被考核人： 三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法 项目部副经理的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。 二、被考核人： 三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法 项目部工程师的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、安全生产。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。 二、被考核人： 三、绩效考核指标（总分100分）

一、考核方法 项目部质检员的绩效指标主要有：工作态度、考勤执行、业务素养、工作协调、质量安全。加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级，分别予以不同程度的加分或减分。年底考核分数在95（含95）分以上，按100%工资兑现；得分在95分以下，兑现工资=工资总额×实得考核分数。奖金按项目部的平均奖×实得考核分数。 二、被考核人： 三、绩效考核指标（总分100分）

某服饰公司绩效考核

服饰公司绩效考核 【行业属性】服装制造 【企业背景】 2000年某服饰有限公司在某市经济开发区成立，专业从事设计、生产、销售职业女装。在不到三年的时间里，公司凭借对流行时尚的敏锐把握和对女装市场的独到见解，使该品牌女装以个性化的定位、独特的风格迅速占领市场。2003年初，该公司邀请柏明顿公司为其人力资源管理改革出谋划策。 【现状分析】 柏明顿顾问团队通过调查发现： 1．该公司的绩效考核体系分为公司、部门和员工个人三级量化指标体系，但经常会出现这种情况：下一级的绩效考核成绩都很高，而上一级的绩效考核成绩却较低。原因在于该公司没有对三级指标体系进行合理的规划：一方面，在设置下一级的绩效考核指标时，忽略了上一级的指标需求；另一方面，下一级指标往往是根据该级的职能职责设置的，而事实上很多指标之间存在负相关，即某些指标的实际值过高会妨碍另一些指标目标值的达成，在这种情况下指标值并不是越高越好。 2．绩效指标设置过多，导致绩效考核的工作量过大，而效果却较差。 3．该公司连总经理、副总经理都要进行月度绩效考核，并且绩效考核的成绩会影响他们的月收入，导致他们过分关注短期业绩。 【解决策略】 1．自上而下进行绩效考核指标的设置。在设置下一级考核指标时，只选取那些对上一级指标能够产生正面影响的绩效考核指标。 2．根据公司实际和未来发展的需要合理设置各指标的目标值，而不是一味盲目追求完美。指标体系的构建从以职能为中心转向以公司战略为中心。 3．将公司高管层的考核周期延长，由月度转向季度或年度考核，以避免导致过多的短期行为。对公司的长远发展不利。 【实施效果】 通过自上而下地设置绩效考核指标，减少了绩效考核指标的数量，有效降低了绩效考核的成本；与此同时，员工的努力方向同公司的战略方向保持一致，形成“聚焦”作用；公司高管层的考核周期延长，使之与年薪制结合起来，有效抑制了高管层的短期行为。使其更加关注公司的长远发展。

客服部门绩效考核表

部门绩效考核表 部门：用户服务 考核期：2001 年11 季（月）考核结果： 部门职责部门计划 客户评价 （满意度调查） 重关指标总分 自评分100 96 100 审核分 注：总分＝（部门职责30%＋部门计划30%＋客户评价（满意度调查）20%）×重关指标值 使用说明： 1、本表共五部分：职责考核、工作计划考核、客户评价（满意度调查）、绩效提 高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩 效进行考评； 3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门 员工季度考核分的20%； 4、所有评分都以百分制为计算单位； 5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定

表一： 部门职责考核表 职责考核指标 权 重% 实际完成情况自评分审核评分 1. 负责公司售前、售中、售后服务1. 100%满足用户和区域技 术支持和技术咨询。 10% 40% 完成河北移动的技术交 流及日常技术咨询，没 有投诉 40 2. 100%满足用户安装需求 并按要求进行调试、验收。 5% 完成辽宁联通终验和宁 夏联通验收。 3. 100%特别紧急投诉处 理，售后服务器材发运不超 过24小时，服务人员赶到 现场不超过12小时。10% 无 4. 90%紧急投诉处理，售后 服务器材发运不超过72小 时，服务人员赶到现场不超 过24小时。10% 全部完成 5. 80%一般投诉处理，售后 服务器材发运不超过7天， 服务人员赶到现场不超过3 天。5% 一般投诉处理完成率为 98.4%>80% 2. 负责及时反馈用户质量信息并参与公司质量提升每月3日前向生产中心书面 反馈公司质量信息 20% 按时完成 20 3. 负责用户运维人员培训100%满足用户提出的培训 需求 20% 圆满完成新疆电信、山 东移动的客户培训 20 4. 客户档案完善情况1.标准化10% 20% 12月11日通过9000审 核，无不符合 20 2.及时更新10% 得分100% 100 重关指标 自评：月日审核：月日 注： 1.自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分； 2.得分＝∑（评分×权重）； 3.重关指标值=重关指标得分/100。

服装公司岗位职责说明及绩效考核标准

凯德公司岗位职责说明及绩效考核标准 一、财务部工作职责 1.负责建立公司会计核算的制度和体系 2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3. 做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施； 4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金 5. 对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7. 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。 财务部经理职务说明书 职务名称：财务部经理 直接上级：总经理 直接下级：会计师、出纳员 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务的处理权 管理职责：全面负责财务部的工作

具体工作职责： ●贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度； ●对各项资金的收付进行严格的审核把关； ●负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料； ●负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行； ●负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务； ●负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作； ●尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； ●按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报； ●负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次； ●每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载；

服装企业绩效考核

服装企业绩效考核 篇一：服装企业绩效考核方案 XXX实业有限公司 绩效考核制度 20XX年2月 第1页共19页 日 18 绩效考核管理制度 为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘人力资源的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此制度。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—5号考核上一个月绩效。1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人唯亲等不良作风。2、考核范围： 本公司所有月薪员工。3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、10、15、20、25、30日为突击检查日，将考

核结果记录归档作为考核依据。 3.4、职员的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2、一级考核和二级考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，职员由一级考核初核，二级考核审核，报行政部核准。6、附则： 6.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。 6.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。6.3、本制度自颁布之日起实施。 XXX绩效考核小组行政人事部 20XX年2月18日 第2页共19页 绩效考核小组人员名单

服装厂绩效考核表全集#(精选.)

2015年服装厂绩效考核表全集二○一五年十月十日

目录 第一部分行政人事部 (5) 1.1 行政人事部经理绩效考核表 (5) 1.2 行政组 (7) 1.2.1 行政主管绩效考核表 (7) 1.2.2 行政文员绩效考核表 (10) 1.2.3 IT管理员绩效考核表 (10) 1.2.4 7S管理员绩效考核表 (12) 1.2.5 司机绩效考核表 (12) 1.2.6 总务主管绩效考核表 (13) 1.2.7 厨师绩效考核表 (15) 1.2.8 厨工绩效考核表 (15) 1.2.9 保洁员绩效考核表 (16) 1.3 人事组 (17) 1.3.1 人事主管绩效考核表 (17) 1.3.2 招聘专员绩效考核指标 (19) 1.3.3 绩效专员绩效考核指标 (20) 1.3.4 薪酬专员绩效考核指标 (21) 第二部分财务部 (21) 2.1 财务部经理绩效考核表 (21) 2.2 会计绩效考核表 (24) 2.3 出纳绩效考核表 (25) 2.4 统计员绩效考核表 (26) 第三部分计划仓储部 (27) 3.1 计划仓储部经理绩效考核表 (27) 3.2 生产计划员绩效考核表 (29) 3.3 成本核算员绩效考核表 (30) 3.4 采购员绩效考核表 (31)

3.6 成品仓管员绩效考核表 (33) 3.7 面料仓管员绩效考核表 (34) 3.8 辅料仓管员绩效考核表 (35) 3.9 统计员绩效考核表 (35) 3.10 杂工绩效考核表 (36) 第四部分技术部 (37) 4.1 技术部经理绩效考核表 (37) 4.2 样板组 (40) 4.2.1 样板组主管绩效考核表 (40) 4.2.2 纸样师绩效考核表 (42) 4.2.3 放码员绩效考核表 (43) 4.2.3 排唛员绩效考核表 (43) 4.3 车板组 (44) 4.3.1 车板组主管绩效考核表 (44) 4.3.2 裁板工绩效考核表 (45) 4.3.3 车板工绩效考核表 (46) 4.4 工艺组 (47) 4.4.1 工艺组主管绩效考核表 (47) 4.4.2 工艺员绩效考核表 (50) 4.4.3 工模师绩效考核表 (50) 第五部分流程部 (51) 5.1 流程部经理绩效考核表 (51) 5.2 编程员绩效考核表 (53) 5.3 线上监督员绩效考核表 (54) 5.4 现场统计员绩效考核表 (54) 第六部分品质部 (55) 6.1 品质部经理绩效考核表 (55)

设计岗位绩效考核表.doc

部门员工月度考核表 被考核人姓名被考核人职岗考核期间 维度序号 1 2 任务考3 核 70% 指标定义 / 公式 图纸及时性 图纸合理性 图纸准确率 资料来源权重 自提出需求 25 1天内 合理省材、 合理摆放； 15 成本核算合 准确率 95% 15 标分规则标准自评上级结果 1 天内完成25 分每超出1小时扣 3分 最低 0分 合理度达 95%以上的 15 分 合理度 90%-95%以内的 8 分 合理度低于90%的 0 分 准确率达到95%以上的 15 分，准确率达到 88%-95% 以内的 10 分，低于 88%的 0 分 4 5 标准产品工艺图的建立和 完善 资料图库的完善和管理 体系的完整 建立；后期 每季度完善 1次 每月更新 次；每日跟 进管理 10 1 10 按标准完成提交10 分 满足建立或完善任一项 5 分 两项均不满足0 分 按标准完成提交 10 分，满足更新或跟进任一项 5 分，两项均不满足 0 分 1 2 定性考核20% 3 月请假次数不得超过 2 次（病 人资部 5 假、工伤除外） 按时参加相关工作会议和培训人资部 5 按时提交日报、周报、月报等人资部 5 每超过一次扣 2 分，扣完为止 当月事假2次 无故缺席扣 1 分 / 次，扣完为止 当月早会缺席次，例会缺席次，培训缺席次 未按时提交扣 1 分/ 次，扣完为止 当月日报未及时提交次，周报未及时提交 次 4 1 2 行为考3 核 10% 4 5 日常加分 日常减分 绩效决定事件考核得分合计 办公室内及本人办公桌，发现脏乱扣 1 分/次，扣岗位卫生及周边卫生人资部 5 完为止 当月岗位及周边卫生脏乱次 聆听所至（爱）直接上司 2 认真聆听同事、领导、客户意见，得 2 分，否则 0 分 卓越成长（霖）直接上司 2 主动向老前辈请教，并想方设法不断充实自己， 得 2 分，否则0 分 赢在执行（百分百）直接上司 2 未完成或领导不满意完成结果的扣1 分，不服从 领导安排的扣 2 分 信任感恩（授权）直接上司 2 与公司、部门、同事沟通协调不力，扣1分/次， 当月未配合次 快乐工作（激情）直接上司 2 心态积极，乐观向上，传播正能量，否则0 分， 当月传导负能量次 大功加 5 分；小功加 2 分；嘉奖不加分；（同一事件取最高奖励） 大过扣 10 分；小过扣 5 分；警告不扣分；（同一事件取最重处罚） 存有以下情况考核即为0 分，包含日常管理、劳资纠纷、打架斗殴 被考核者在管理中直接或间接造成公司经济损失达10,000 元（含）以上 100 实际得分 考核人签名被考核人签名行政部审核考核日期

服装公司绩效考核制度全

管理员绩效考核制度

绩效考核管理制度 为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此制度。 1、考核原则： 1.1、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—5号考核上一个月绩效。 1.2、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人 为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有月薪员工。 3、考核要素及责任： 3.1、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3、考评小组每月5、10、15、20、25、30日为突击检查日，将考核结果记录 归档作为考核依据。 3.4、职员的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、 指导考核结果。 3.5、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的

薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2、一级考核和二级考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有 指导和辅导责任。 4.3、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权 力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，职员由一级考核初核，二级考核审核，报行政部核准。 6、附则： 6.1、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公 布。 6.2、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。 6.3、本制度自颁布之日起实施。

平面设计师绩效考核表

平面设计师绩效考核表 平面设计师绩效考核表考核日期： 考核对象（姓名）： 绩效考核目的建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。绩效考核阶段□月度考核□季度考核□年中考核□年终考核绩效考核部门安徽意图广告有限公司绩效考核项目以业绩指标、日常行为表现、综合能力等作为考评依据绩效考核原则公平、公正绩效考核方法KPI与360度相结合考核法（满分100）考核组织负责人裁决小组、人力资源部。考核项目占比优秀（10分）好(8-9分)良好（6-7分）较差（4-5分）极差（1-2分）自评上司评裁决小组平均分 Ⅰ、个人工作任务及效率（60%）能出色完成个人工作任务，工作效率高，并且自发性工作多（优秀：10分）能胜任个人工作，效率较高。（好：8-9分）工作不误期，工作质量符合标准（良好;6-7分）勉强胜任个人工作，无甚表现（较差：4-5分）工作效率低，时有差错（极差（1-2分）

Ⅱ、综合能力 （30%） 工作技能 (10%) 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责（优秀;10分）有相当的专业技能，足以应付本身工作（好;8-9分）专业技能一般，但对完成任务尚无障碍（良好：6-7分）技能程度稍感不足，执行工作常需请教他人（较差：4-5分）对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成（极差：1-2分） 工作态度与责任感 （10%） 任劳任怨，竭尽所能完成任务（优秀;10分）工作努力，主动，能较好完成分内工作（好;8-9分）有责任心，能自动自发（良好：6-7分）交付工作需要督促方能完成（较差：4-5分）敷衍了事，无责任心，做事粗心大意（极差：1-2分） 协调性 （10%）与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力（优秀;10分）爱护团体，常协助别人（好;8-9分）肯应他人要求帮助别人（良

2017年度电商部客服绩效考核标准

第1章总则 第1条目的 1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条适用对象 本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。 第2章绩效考核内容 第3条工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 第4条工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。 第5条工作态度 主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。 第3章绩效考核实施 第6条考核周期 根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的 5 ～ 10 日。 第7条考核实施 1．考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2．考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。 第4章考核结果应用

第8条根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示： 考核结果应用表 第9条个人销售绩效提成计算方法：

20001~25000元超出20000元部分×5.5%+750 25000以上4% 第10条公共销售绩效提成计算方法： 公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×1%÷客服人数 第11条客服工作失误导致损失由责任客服承担相应损失 第12条最终工资计算方法： 当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资-损失工资 第12条连续3个月考核优秀以上的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。 第5章附则 第13条本制度由公司人事部制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。 第14条本制度自2017年02月01日起执行。

服装设计师工作绩效考核表

服装设计师绩效考核 姓名部门编织吧岗位 序得分号考核项目权重指标要求评分等级 自互 评评 1 1、配合完成产品规划，并注明各类别的确定款数，初稿 配合制定每年两季度时间，定稿时间，打版时间，大货生产时间，并做好产品设计规划5% 备案 5 分 产品设计规划，注明 具体类别信息2、配合完成产品设计规划，但信息标注不详 3 分 3、未按时完成产品设计规划0 分 2 1、按时完成设计，款式图设计思路完整、清晰，符合品牌 每月实际推出8-15 个要求，有详细的设计详图30 分完成款式设计图30% 新款式（每月不少于8 2、按时完成款式设计，有设计详图20 分 个款式图）3、能按时完成工作，但是设计杂乱10 分 4、未能按时完成设计工作0 分 考 3 配合工艺师以及编1、配合打版师说明款式要点，完成样衣制作10 分 核 织师傅完成新款的10% 按要求完成2、基本配合打版师完成工作，但沟通不到位 5 分 指 打样3、不配合工作，态度恶劣0 分 标 4 1、按要求完成10 分 2、按目标实现95%以上8 分 临时工作10% 按要求完成 3、按目标实现90%以上 5 分 4、未完成，影响工作进度0 分 5 纪律作风10% 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故 缺勤， 不按规定和缺席办事 2 级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象 3 级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏 4 级：不违反纪律，对领导、同事有礼貌 5 级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事热情有礼 1 0 级分 2 级 5 分 3 级7 分 4 级9 分 5 级10 分 1 级：等候指示 1 级 2 分 2 级：询问有何工作可给分配 2 级 5 分 3 级：提出建议，然后再作有关行动 6 主动性10% 3 级 7 分 4 级：行动，但例外情况下征求意见 4 级9 分 5 级：单独行动，定时汇报结果 5 级10 分 1 级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹。对本职工作不满， 挑挑拣拣 1 级 5 分 7 25% 协作性2 级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满 3 级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系 4 级：能够与同事协作共同完成工作目标 5 级：能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作 2级10 分 3 级15 分 4 级20 分 5 级25 分 自评总互评总分注：考评分每分对应岗位收入的1%，85 分为及格线，95 分及分以上按满分计算，低于八十五分一次性扣除当月收入的40%， 计分公式为（自评总分+互评总分）÷2+上级评分 上级评参评人签名 分

设计人员绩效考核方案

设计人员绩效考核方案 一、总体思路 （一）考核目的 为了全面并简洁地评价公司设计人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合设计人员的工作特点，制定本方案。 （二）适用范围 本公司所有设计人员。 （三）考核指标及考核周期 针对设计人员的工作性质，将设计人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 考核指标类型（工作业绩工作态度工作能力） 考核周期（项目结束后，年度/季度/月） （四）考核关系由设计部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责考核。 二、考核内容设计 （一）工作业绩指标 工作业绩考核表（满分100分） 关键性业绩指标考核目标值权重得分新方案设计周期实际设计周期比计划周期提前?天20设计评审满意率设计评审满意率达到100%10项目计划完成率项目计划完成率达到100%10设计的可生产性成果不能投入施工情况发生的次数少于?次5设计成本降低率设计成本降低率达到?%以上5

设计完成及时率设计完成及时率达到%以上15设计方案采用率设计方案采用率达到%以上10设计改造费用控制率设计改造费用控制率达到?%10设计服务满意度对设计服务满意度评价的评分在?分以上10设计资料归档及时率资料归档及时率达到100%5（二）工作态度指标 工作态度考核表 考核标准（满分100分） 指标名称标准得分标准得分标准得分标准得分总分工作责任心强烈30有24一般18无630工作积极性非常高25很高20一般15无525团队意识强烈25有20一般15无525学习意识强烈20有16一般12无420（三）工作能力指标 工作能力考核表（满分100分） 指标名称标准得分标准得分标准得分标准得分总分设计能力非常强20较强16一般12较弱430创新能力非常强15较强12一般8较弱325沟通能力非常强10较强8一般6较弱220学习能力非常强15较强12一般8较弱315理解能力非常强10较强8一般6较弱210（四）年度绩效考核

客服绩效考核表

客服部绩效考核 1 客服部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 客户意见 反馈及时率 月度 % 100?总共需要反馈的次数意见的次数 在标准时间内反馈客户 客服部 2 客户服务信息 传递及时率 月度 % 100?息总次数 需要向相关部门传递信 数标准时间内传递信息次 客服部 3 客户回访率 月度 % 100?计划回访客户数 实际回访客户数 客服部 4 客户投诉 解决速度 月度 月解决投诉总数 月客户投诉解决总时间 客服部 5 客户投诉 解决满意率 月度 % 100?总投诉数量 投诉数量 客户对解决结果满意的 客服部 6 大客户流失数 月/季/年度 考核期内大客户流失数量 客服部 7 大客户回访次数 月/季/年度 考核期内大客户回访的总次数 客服部 8 客户满意度 月/季/年度 接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值 客服部 9 部门协作满意度 月/季/年度 对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放“部门满意度评分表”进行考核 客服部

方案名称客户服务人员绩效考核方案受控状态编号 一、目的 ①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。 ②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。 ③鼓励先进，促进发展。 二、范围 ①适用范围 公司各分部客户服务部。 ②发布范围 公司总部、各分部客户服务部。 三、考核周期 采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。 四、考核内容和指标 （一）考核的内容 1. 服务类 电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。 2. 管理类 总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。 （二）考核指标数据来源 ①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。 ②总部客户服务部进行抽访。 ③其他渠道，包括行政管理部、总部客户服务部、总部值班电话、网上投诉等。 （三）考核指标 客户服务人员绩效考核表如下表所示。 客户服务人员绩效考核表 项目 权重 （%） 考核标准得分比 率 扣 分 比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分 专业技 能、接听 质量 30 抽查每次不合格扣2分，扣完为止，性质严重的另行处罚客户投 诉解决率20 0% 0 0~0.4 % 2 0.4% ~1% 4 1%~ 1.5% 10 1.5% 以上 10 回访完成率10 100 % 95% 以下 1 95% ~80 % 2 80% ~75 % 3 75% 以下 5 回访真实度10 0 0 1 1 2 2 3%~ 5 3 5条 以上 5 客户满意度10 100 % 95% 以下 1 95% ~80 2 80% ~75 3 75% 以下 5

服装公司岗位责任说明及绩效考核标准

服装公司岗位职责说明及绩效考核标准 一、财务部工作职责 1.负责建立公司会计核算的制度和体系； 2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3.做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施； 4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7.对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。 二、财务部编制 财务部定编3人：设经理（副）1人，主办会计1人，出纳员1人。 三、财务部各岗位职务说明书 （一）财务部经理职务说明书 1.1职务名称：财务部经理 1.2直接上级：总经理 1.3直接下级：会计师、出纳员 1.4管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务的处理权 1.5管理职责：全面负责财务部的工作 1.6具体工作职责： ?贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度； ?对各项资金的收付进行严格的审核把关； ?负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料； ?负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行； ?负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务；?负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作；?尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； ?按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报； ?负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次； ?每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载； ?每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析； ?根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线； ?对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。 1.7职务要求（任职资格） ?财会本科毕业，会计师资格； ?五年以上工业企业主管会计工作经验； ?道德品质好，责任心强，工作认真细致。 （二）主办会计职务说明书 2.1职务名称：主办会计 22直接上级：财务部经理

设计人员绩效考核方案[最新]

设计人员绩效考核方案 一、总体设计思路 （一）考核目的 为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。 （二）适用范围 本公司所有技术研发人员。 （三）考核指标及考核周期 针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 考核周期分布表 考核指标类型工作业绩工作态度工作能力 考核周期项目结束/年度月/季/年度月/季/年度 （四）考核关系 由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。 二、考核内容设计 （一）工作业绩指标 工作业绩考核表 人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分 研发人员新产品开发周期实际开发周期比计划周期提前天 30 技术评审合格率技术评审合格率达到100% 25 项目计划完成率项目计划完成率达到100% 20 设计的可生产性成果不能投入生产情况发生的次数少于次 15 研发成本降低率研发成本降低率达到 %以上 10 技术人员技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到 %以上 30 技术方案采用率技术方案采用率达到 %以上 25 技术改造费用控制率技术改造费用控制率达到 % 25 技术服务满意度相关部门对技术服务满意度评价的评分在分以上 10 技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100% 10

（二）工作态度指标 工作态度考核表 指标名称考核标准总分得分 优良中差 标准得分标准得分标准得分标准得分 工作责任心强烈 30 有 24 一般 18 无6 30 工作积极性非常高 25 很高 20 一般 15 无 5 25 团队意识强烈 25 有 20 一般 15 无5 25 学习意识强烈 20 有 16 一般 12 无 4 20 （三）工作能力指标 工作能力考核表 指标名称考核标准总分得分 优良中差 标准得分标准得分标准得分标准得分 分析能力非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 判断能力非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 计划能力非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 创新能力非常强 15 较强 12 一般 8 较弱 3 15 学习能力非常强 15 较强 12 一般 8 较弱 3 15 应变能力非常强 10 较强 8 一般 6 较弱 2 10 理解能力非常强 10 较强 8 一般 6 较弱 2 10 （四）年度绩效考核 年度绩效考核表 被考核者部门岗位 考核者部门岗位 指标类型平均得分所占权重折合分数 工作业绩 70% 工作态度 15%

设计美工专员绩效考核表

201 年 月绩效考核表 姓名： 部门： 岗位： 设计专员 ? 绩效考核方案 说明：以上评估公式计算的结果采用四舍五入的方式精确到小数点后1位。 考核结果的应用 评估的结果直接影响本人201 年 月的绩效工资。具体对应关系如下： 本人201 年 月的绩效工资 = 基本工资×20%×（总评分÷100） 如最终评估的结果低于80分，绩效工资为零。 本人签字确认：__________________________ 直接上司签字确认：_____________________________ 本人确认日期：__________________________ 总经理签字确认：_____________________________ 序 主要工作任务 计算方法 目标 考核标准 基本分 上限分 1 宣传物料的设 计效果 [（∑考核周期内所有评估表的最终得分÷项目评估表的数量-5）÷3.5]×30 8.5分 计算方式： [（∑考核周期内所有评估表的最终得分÷项目评估表的数量-5）÷3.5]×30计算。 请参考“附件一 ——宣传物料的设计效果评估表”。 30 40 2 宣传物料的制作与及时出版 准时性、准确性和内容适用性。按出错次数计算 0次 各项宣传设计必须在各项活动举办前2天完成，延迟一天扣3分，不足1天按1天计算；宣传物料中出错（包括格式、错别字、内容等）每次出错扣1～5分。 40 40 3 上级临时交办任务 以上级交办的任务为准 100% 及时完成上级交办的任务，每延迟1天扣2分，不足1天按1天计算，完成但有出错，视情节轻重扣1～5分。 30 30 合计： 100 110

客服部绩效考核标准(1.3)

客服部绩效考核标准 为了提高客服部整体服务质量，给客户带来更好的服务体验，通过合理和客观的绩效考核方式，奖励工作优秀人员，拉开表现优异员工与一般员工薪资结构，提拔优秀人才。 绩效周期为当月26日至下月25日 备注：活动执行绩效标准尚未完善，待完善、试做可行再实施 一、GS组员绩效考核规则 绩效奖金额度：0~500RMB，平均绩效：300RMB 组员绩效奖金=基础绩效奖金+贡献度+其他附加 1.基础绩效奖金 基础绩效奖金=工作量绩效*QC质量加/减成比例 1.1工作量绩效 工作量绩效=基准奖金-（工作量基准-实际工作量）*1 ※根据不同阶段部门工作目标，可通过调整倍数增加工作绩效（如：因大量业务需处理，为了给予处理多的人员更多奖励，将倍数向上调整）倍数可根据不同阶段重点进行调整

1.2 QC质量加/减成比例 QC质量基准值70%，战略性目标值为80%，差值倍数为5 ?如果当月QC质量基准值<70%;则实际QC质量加/减成比例=1- (70%-实际QC服务值)*5 ?如果当月Survey>80%:则实际QC质量加/减成比例=1+ (80%-实际QC服务值)*5 ?其它无加成或减成 ※根据不同阶段部门工作目标，可通过调整倍数增加QC质量比例（如：业务量过低时，提高基准值、目标值或差值倍数，加强服务品质）倍数可根据不同阶段重点进行调整 1.3工作量基准&基准奖金 在合理业务量情况下，若人员当月工作量达到个人工作量基准，即可获得对应各业务量之基准奖金。每日工作量基准如下，当月按照实际上班天数或工作分配进行计算。 1.4人员工作量系数标准 为了平衡各渠道及论坛操作业务量计算标准，故对各渠道处理量系数比例进行以下调整:

(完整版)薪酬福利专员绩效考核指标设计.doc

薪酬福利专员绩效考核指标设计 考核项目 1、薪酬计划与控制管理 2、薪酬统计与发放 3、社会保险管理 4、工作能力 考核指标计算方法 1、薪酬总量控制制定和提出切实可行计划与方 有效性案，保证薪酬总量控制有效性 2、奖金福利发放部门经理对奖金发放办法及福利 办法与公司激励发放办法提出异议次数 目标一致性 1、薪酬数据统计是否准确计算公司员工当期薪酬 准确性相关数据 2、员工工资表编所编制的工资表出现错误次数 制准确度 3、工资奖金计算出现工资、奖金计算错误人次数 错误人次 4、员工工资发放未及时发放工资次数 及时性 5、员工工资发放出现工资、奖金计算错误人次数 出错次数 1、核定各项保险核定各项保险基数后又被社保中 基数的准确性心发现错误的次数 2、办理各项保险拖延上交各项保险费用及办理相 手续的及时性关手续的次数 1、沟通能力 2、学习能力能按工作需要进行自我学习，提 高工作技能 1、个人考勤考核期内个人考勤出勤情况 目标值权重 ×× %15% ×× %10% ×× %15% ×× %10% ×× %10% ×× %10% ×× %10% ×× %20% ×× %10% ××%5% ××%5% ××%5% 评价标准 每超出预算××%，减××分；低于××%，得 0 分 部门部长对奖金发放办法及福利发放办法提出异议 次数控制在×次以内，每超出 1 次，减×分 考核期内薪酬统计准确性达 100%，出现 1 次错误，减 ××分 出现 1 次错误，减××分；出现××次，该项得分 为 0。 每出现 1 次，减××分；超过××次得0 分。 每出现 1 次，扣××分；超过××次得0 分 出现 1 次发放错误，减××分 出现 1 次核定错误，减××分；出现××次，该项 得分为 0 每出现 1 次，扣××分；超过××次得0 分 因未能及时沟通而导致工作失误的，减××分 确保胜任岗位工作，否则减××分 每有 1 次早退、旷工等情况，减××分；出现×× 次早退、旷工等情况，该项得分为0 分 考核考核资考核考核 主体料来源周期得分 人力资人力资月度 / 源部部源部季度 长 人力资人力资月度/ 源部部源部季度 长 人力资人力资月度 / 源部部源部季度 长 人力资人力资月度 / 源部部源部季度 长 人力资 源部部人力资月度 /