旅行社计调行程模板
天地之美，美在黄山；
人生有梦，梦圆徽州！产品特色：
◆住宿安排：夜宿黄山山上标间，山下四星酒店，一律含早，环境舒适。
◆景点安排：徽州文化体验之旅，徽派建筑、徽州木雕、水墨徽州、奇山秀水一应俱全；更是深度游黄山，日出日
落尽收眼底。
◆用餐安排：全程含餐，不用烦恼每餐吃什么，体味舌尖上的徽州。
◆购物安排：全程无购物店，行程游览相对宽松，品质团队，放心游览。
TO：XX
From：XX旅行社 XXX T:***** F:*****
日期行程餐住宿
D1
1.22
周五
参考车次：
北京-黄山G265（07:48-14:16）G323（10:10-16:54）
上午于北京南站乘坐中国最美高铁-京福高铁，前往旅游名城-黄山市，导游、司机将会
在黄山北站恭候您的到来。
接团后，前往屯溪市区，游览“活动的清明上河图”【屯溪老街】这是一条建于宋代的
古街，这里有徽墨、歙砚、古玩字画、珠宝玉器、土产山珍等，最主要的是汇集了黄山
各种著名小吃！！比如说~很多人都想尝一口的奇特的毛豆腐，还有香脆可口的小混沌。
后前往被誉为“徽州的丽江古城”的【黎阳IN巷】，这是黄山首个情景式商业步行街，
由历史文化名街黎阳老街、特色餐饮街区、滨江旅游休闲商业、精品剧场、徽文化体验
式别墅等丰富业态组成，在这里可以几人一起点一杯咖啡，或者要一些特色的小吃，享
受不一样的小城闲暇时光。
晚屯溪D2 早餐后车赴历史文化古城-歙县，游览【徽州古城】景点，徽园、许国牌坊、斗山街、陶早屯溪
1.23周六行知纪念馆、新安碑园、太白楼。后前往古徽州深渡码头（约1.5小时），乘船游览比
漓江还美，比三峡还秀的【新安江山水画廊】山水画廊两岸生态环境极佳，两岸粉墙黛
瓦的古村落、古民居交相辉映，画里青山，水中乡村，构成一幅美妙的山水国画。游览
中让您体会“人行明镜中，鸟度屏风里”的美好意境。
中
晚
D3 1.24周日早餐后乘车前往黟县（这个词不是念黑多县，是yi县，音同衣，青黑色的的意思，车程
约1.5小时）游览世界文化遗产，“中国明清徽派建筑博物馆”——【西递】游大夫第
牌坊、刺史牌楼、瑞玉庭、桃李园、东园、西园等景点；游览【卢村】古民居群为清道
光年间四品朝议大夫卢帮燮所建，至今仍完整保存着志诚堂、思齐堂、思成堂等宅院，
其中闻名遐迩的“木雕楼”为徽派木雕艺术的极品，由当时主人雇用两位工匠花20年时
间精雕细刻而成，被誉为“徽州木雕第一楼”；游览“中国画里的乡村”——【宏村】(<
卧虎藏龙>拍摄地)，观赏南湖，承志堂，敬修堂等具有徽州特色的明清建筑。
早
中
晚
汤口
（黄山脚下）
D4 1.25周一早餐后前往世界自然文化双遗产，天下第一名山【黄山景区】换乘景交至慈光阁，步行
上山（可根据当天自身体力及天气等因素选择缆车上山，玉屏缆车75元/人趟未含），
至黄山精华景区—【玉屏楼景区】，途观“天上都会”天都峰，赏闻名世界的迎客松，
游送客松，参观文殊台、天上玉屏、远观黄山最高峰—莲花峰，漫步八百莲花阶，洞穿
狭窄陡峭的一线天、鳌鱼峰、天海、登黄山第二高峰—【光明顶】，远观黄山奇石—飞
来石（“一摸官运”、“二摸财运”、“三摸福运”、“四摸桃花运”，据说此石便是
《红楼梦》是主人公口吕所说的“通灵宝玉”）；梦幻景区【西海大峡谷】欣赏峡谷中
峰峦林立、松石成趣、流光掠影。抵达峡谷底部。峡谷内以清幽见长，置身谷中可以细
细观赏，慢慢品味，步行至峡谷北入口，此处可赏醉人晚霞；晚可自行欣赏黄山夜景!
早
中
晚
黄山山上
D5 1.26周二早起根据天气情况观日出（如果正好遇上雨天，看不见日出也不要气馁，因为你很有可
能可以看到黄山五绝之首-云海！），后游【西海景区】仙人晒靴，在此可饱览黄山之怪
石奇观（黄山巧石，星罗棋布，或类人，或似物，形态逼真，妙趣横生），游【北海景
区】清凉台、猪八戒吃西瓜、梦笔生花、猴子观海、仙人背包；“人间美景，到始方信”
的黄山松代表景区-【始信峰景区】观赏黑虎、连理、龙爪、探海松等黄山名松，以秀丽
而闻名天下、十八罗汉朝南海、经白鹅岭，步行下山（可根据当天自身体力及天气等因
素选择缆车下山，云谷缆车65元/人趟未含），至峰石林泉皆入画的—【云谷景区】，
景区四周，峰林高耸；松林竹海，郁郁葱葱；深壑幽谷；转乘景区环保车至山下。
乘车前往【翡翠谷】（车程约0.5小时），翡翠谷还有一个浪漫的名字-情人谷（关于情
人谷传说，等您去了，导游会告诉你哦！），峡谷长达6公里，分布着一百多个形态各
异、大小不同或方或圆的翡翠彩池群，其中最大彩池有40多个，长达30余米，最小彩
池只有马蹄般大。还记的卧虎藏龙中章子怡和周润发竹林打斗的场景么，就是在这里。
早
中
晚
屯溪
D6 1.27周三自由活动，根据车次时间于黄山北站送团，结束愉快行程！
（当天不用导游，司机送团）
参考车次：
黄山-北京G302（09:39-16:18）G270（14:39-21:06）
早/
报价人数：30人/团
1.住宿含早 690元/人
屯溪曙光云松酒店 190元/间晚*3晚
汤口龙鹏山庄 130元/间晚*1晚（周末170元/间晚，其他酒店：海州国际大酒店 190元/间晚，周末230元/间晚）
黄山山上三星标间 480元/间晚*1晚
2.用餐 5早9正，酒店含早，正餐：
黄山山上正餐120（中餐50+晚餐70）+其余正餐30元/人餐*7餐=330元/人
3.用车 33座 3600元/车/30人=120元/人
4.导服 300元/天*5天=1500元/30人=50元/人
5.门票徽州古城-新安山水联票248/100+西递-卢村联票154/75+宏村104/75+黄山150+景交38+翡翠谷60/40=478元/
人（黄山往返缆车费用未含）
6.交通北京-黄山往返高铁二等座 563.5元/张*2张=1127元/人
合计2695元/人
出团前请付80%团款，余款于送团前付清
旅行社计调行程模板电子教案
旅行社计调行程模板
天地之美，美在黄山； 人生有梦，梦圆徽州！产品特色： ◆住宿安排：夜宿黄山山上标间，山下四星酒店，一律含早，环境舒适。 ◆景点安排：徽州文化体验之旅，徽派建筑、徽州木雕、水墨徽州、奇山秀水一应俱全；更是深度游黄山，日出 日落尽收眼底。 ◆用餐安排：全程含餐，不用烦恼每餐吃什么，体味舌尖上的徽州。 ◆购物安排：全程无购物店，行程游览相对宽松，品质团队，放心游览。 TO：XX From：XX旅行社 XXX T:***** F:***** 日期行程餐住宿 D1 1.22 周五参考车次： 北京-黄山G265（07:48-14:16）G323（10:10-16:54） 上午于北京南站乘坐中国最美高铁-京福高铁，前往旅游名城-黄山市，导游、司机将会 在黄山北站恭候您的到来。 接团后，前往屯溪市区，游览“活动的清明上河图”【屯溪老街】这是一条建于宋代的古 街，这里有徽墨、歙砚、古玩字画、珠宝玉器、土产山珍等，最主要的是汇集了黄山各 种著名小吃！！比如说~很多人都想尝一口的奇特的毛豆腐，还有香脆可口的小混沌。 后前往被誉为“徽州的丽江古城”的【黎阳IN巷】，这是黄山首个情景式商业步行街， 由历史文化名街黎阳老街、特色餐饮街区、滨江旅游休闲商业、精品剧场、徽文化体验 式别墅等丰富业态组成，在这里可以几人一起点一杯咖啡，或者要一些特色的小吃，享 受不一样的小城闲暇时光。 晚屯溪 D2 1.23早餐后车赴历史文化古城-歙县，游览【徽州古城】景点，徽园、许国牌坊、斗山街、 陶行知纪念馆、新安碑园、太白楼。后前往古徽州深渡码头（约1.5小时），乘船游览 早 中 屯溪 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
国家旅游局新版(2014)团队出境旅游合同模板
版本：GF-2014-2402 团队出境旅游合同 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号： L-GD-GJ00060 。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）；
（3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费； （8）边境旅游中办理旅游证件的费用； （9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）办理护照、港澳通行证的费用； （2）办理离团的费用； （3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (5)境外小费; (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
旅行社计调行程模板
天地之美，美在黄山； 人生有梦，梦圆徽州！产品特色： ◆住宿安排：夜宿黄山山上标间，山下四星酒店，一律含早，环境舒适。 ◆景点安排：徽州文化体验之旅，徽派建筑、徽州木雕、水墨徽州、奇山秀水一应俱全；更是深度游黄山，日出日 落尽收眼底。 ◆用餐安排：全程含餐，不用烦恼每餐吃什么，体味舌尖上的徽州。 ◆购物安排：全程无购物店，行程游览相对宽松，品质团队，放心游览。 TO：XX From：XX旅行社 XXX T:***** F:***** 日期行程餐住宿 D1 1.22 周五 参考车次： 北京-黄山G265（07:48-14:16）G323（10:10-16:54） 上午于北京南站乘坐中国最美高铁-京福高铁，前往旅游名城-黄山市，导游、司机将会 在黄山北站恭候您的到来。 接团后，前往屯溪市区，游览“活动的清明上河图”【屯溪老街】这是一条建于宋代的 古街，这里有徽墨、歙砚、古玩字画、珠宝玉器、土产山珍等，最主要的是汇集了黄山 各种著名小吃！！比如说~很多人都想尝一口的奇特的毛豆腐，还有香脆可口的小混沌。 后前往被誉为“徽州的丽江古城”的【黎阳IN巷】，这是黄山首个情景式商业步行街， 由历史文化名街黎阳老街、特色餐饮街区、滨江旅游休闲商业、精品剧场、徽文化体验 式别墅等丰富业态组成，在这里可以几人一起点一杯咖啡，或者要一些特色的小吃，享 受不一样的小城闲暇时光。 晚屯溪D2 早餐后车赴历史文化古城-歙县，游览【徽州古城】景点，徽园、许国牌坊、斗山街、陶早屯溪
1.23周六行知纪念馆、新安碑园、太白楼。后前往古徽州深渡码头（约1.5小时），乘船游览比 漓江还美，比三峡还秀的【新安江山水画廊】山水画廊两岸生态环境极佳，两岸粉墙黛 瓦的古村落、古民居交相辉映，画里青山，水中乡村，构成一幅美妙的山水国画。游览 中让您体会“人行明镜中，鸟度屏风里”的美好意境。 中 晚 D3 1.24周日早餐后乘车前往黟县（这个词不是念黑多县，是yi县，音同衣，青黑色的的意思，车程 约1.5小时）游览世界文化遗产，“中国明清徽派建筑博物馆”——【西递】游大夫第 牌坊、刺史牌楼、瑞玉庭、桃李园、东园、西园等景点；游览【卢村】古民居群为清道 光年间四品朝议大夫卢帮燮所建，至今仍完整保存着志诚堂、思齐堂、思成堂等宅院， 其中闻名遐迩的“木雕楼”为徽派木雕艺术的极品，由当时主人雇用两位工匠花20年时 间精雕细刻而成，被誉为“徽州木雕第一楼”；游览“中国画里的乡村”——【宏村】(< 卧虎藏龙>拍摄地)，观赏南湖，承志堂，敬修堂等具有徽州特色的明清建筑。 早 中 晚 汤口 （黄山脚下） D4 1.25周一早餐后前往世界自然文化双遗产，天下第一名山【黄山景区】换乘景交至慈光阁，步行 上山（可根据当天自身体力及天气等因素选择缆车上山，玉屏缆车75元/人趟未含）， 至黄山精华景区—【玉屏楼景区】，途观“天上都会”天都峰，赏闻名世界的迎客松， 游送客松，参观文殊台、天上玉屏、远观黄山最高峰—莲花峰，漫步八百莲花阶，洞穿 狭窄陡峭的一线天、鳌鱼峰、天海、登黄山第二高峰—【光明顶】，远观黄山奇石—飞 来石（“一摸官运”、“二摸财运”、“三摸福运”、“四摸桃花运”，据说此石便是 《红楼梦》是主人公口吕所说的“通灵宝玉”）；梦幻景区【西海大峡谷】欣赏峡谷中 峰峦林立、松石成趣、流光掠影。抵达峡谷底部。峡谷内以清幽见长，置身谷中可以细 细观赏，慢慢品味，步行至峡谷北入口，此处可赏醉人晚霞；晚可自行欣赏黄山夜景! 早 中 晚 黄山山上
团队国内旅游合同(完整版)
团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社：； 旅行社经营范围：（一）入境旅游业务；（二）国内旅游业务；（三）出境旅游业务；（赴台旅游业务） 旅行社业务经营许可证编号： 代理社： 地址： 联系人：联系方式： 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的个人或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所，指应旅游者要求或双方协商一致在《旅游行程安排单》中安排的或旅游者与旅行社签订的补充协议中约定的，专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间，指《旅游行程安排单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个
旅行社会议记录范文
旅行社会议记录范文 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训 三、针对《旅游法》执行的情况对重点问题进行了解答要求所有分社要在合同签订团队操作旅游行程单制订等具体环节上依法、依规严格执行确保我社健康有序发展 四、培训中开展了互动环节各子公司负责人计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解杨树林律师结合实际对50多条意见逐一进行了回答迎得在场培训人员的热烈掌声 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现希望参训人员加强学习和沟通联系及时反应操作中出现的问题共同学习研究解决办法 xx省xx旅游标准化领导小组办公室
xxxx年8月23日 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程也为了我们旅行社更好的的发展今天我总结了五个问题给大家简单讲一下 第一是标准化问题大家一定要引起对旅行社标准化的重视因为这关系到我社的切身利益更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成具体来说各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围工作之余也要自觉学习《旅游法》这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事符合法律程序这样我们各司其职共同努力就会更好地加速我社标准化的进程 第二是保险问题首先我们自己要明确旅行社责任险和旅游意外险的区别这样才能够给游客讲清楚;其次为了给旅游者提供方便我们现在可以提醒游客自己购买旅游意外险使用太平洋在线购买系统具体操作可以给客人发一张太平洋保险卡(可以主要针对自驾车年轻人
旅游合同书范本
旅游合同书范本 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）； 旅行社： 旅行社业务经营许可证编号： 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费； (7)旅行社（含地接社）的其他服务费用。
旅游费用不包括： (1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用； (2)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (3)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3、履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4、自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。 5、自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。 6、不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。 7、具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的
旅行社计调常用表格模板
旅行社行程询价单 TO： TEL： FAX：FROM： TEL： FAX：： 您好！现将我社团情况和您确认如下，请贵社予以协助！ 行程： 标准： 人数： 日期： 请分项报价，回传我社。！ 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社订房计划单 TO： TEL： FAX：FROM： TEL： FAX： 散客（客人）名称：人数： 入住时间：年月日时至年月日时共天 住宿要求：房间，全陪房床，陪同免房床 房费标准：房元/天，全陪床元/天，住宿费累计元 膳食标准：早餐元/人（含早，不含早），中餐元/人，晚餐元/人，餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记入住） 备注： 1、代订费、房费结算帐单，请寄到我社财务部。 2、其他费用均由客人自理，本社不予承担。 3、收到订房委托后，请速将订房回执传回我社。 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社订车计划单 TO： TEL： FAX：FROM： TEL： FAX：现将我公司已落实的用车计划传真给您，望尽快确认回传，！
旅行社订餐计划单 TO： TEL： FAX：FROM： TEL： FAX： 散客（客人）名称： 人数：成人小孩用餐时间：年月日餐用餐要求：菜汤（十人一桌，荤素） 餐标：早餐成人元/人，小孩元/人 中餐成人元/人，小孩元/人 晚餐成人元/人，小孩元/人餐费累计元 付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记用餐）特殊要求： 备注： 1、其他费用均由客人自理，本社不予承担。 3、收到订餐委托后，请速将订餐回执传回我社。 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社入住酒店更改单 TO： TEL： FAX： FROM： TEL： FAX：您好！感贵酒店的信任与支持，由于入住计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！！ 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社OP计调手册
旅游OP手册 一，计调的定义（ｏp 即ｏperａtｏr 操作者） 计调就是计划与调度的结合称谓，是在旅行社内部专职为旅游团(散）客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。 二，计调的工作划分 计调工作大体上包括采购业务,客流调度和统计 三,计调的种类 从业务范畴划分，计调人员分为组团类计调，接待类计调，批发类计调,专项类计调四种。 1．组团类计调 组团类计调按游客对象出行目的地又可划分为中国公民国内游计调、中国公民出境游计调。 (一)中国公民国内游计调 a)中长线计调 b）短线计调(又称为周边短线汽车团计调） (二)中国公民出境游计调 出境游计调根据出境地区及语系可以划分为: a）欧美澳加地区计调 ｂ)德法西葡地区计调 ｃ)非洲地区计调 d）东南亚地区计调 e)日韩地区计调 f)俄罗斯北欧地区计调 g)伊斯兰中东地区计调 h)港澳台地区计调
i)印巴南亚地区计调 j)拉美地区计调 2 接待类计调 (一)国内接待计调 国内接待计调，即国内地接计调，按组团游客对象活动区域可以划分为： ａ)纯一地旅游接待计调 b)学生冬夏令营活动计调 c)中转联程旅游接待计调 d）商务会展活动接待计调 (二)国际入境接待计调 入境接待计调，即入境地接计调,是指专营外国游客进入中国的接待安排,根据入境地区可以划分为： a）欧美澳加地区计调 b）德法西葡地区计调 ｃ)非洲地区计调 ｄ）日韩地区计调 e)俄罗斯北欧地区计调 f）伊斯兰中东地区计调 g)港澳台地区计调 h）印巴南亚地区计调 i）拉美地区计调 (三）批发类计调
旅行社电子行程单
湖南省高等职业院校旅游管理（含涉外旅游）专业 技能抽考试题（第 1 套） 考试模块：旅游产品设计与销售考试时量：90分钟 案例： 上海思源旅行社有一团队，在全陪张三（电话：）引领下赴长沙参加11月16日在长沙万代大酒店举行的商务会议，会议前后希望游览长沙、韶山二地，团队要求如下： 1、人员构成：70大+1全陪（31男39女+1女全陪，无夫妻）； 2、抵离时间：上海-长沙（K1373），2011年11月15日07时55分抵达 长沙-上海（K135），2011年11月17日18时36分离开 3、住宿要求：挂牌三星以上（含三星）、双标间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司 机住司陪房，免费。 4、用餐标准：8菜1汤，10人/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。 5、景点要求：常规景点 6、用车要求：会议当天不用车。 7、自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可推荐自费项目 8、注意事项：一天的游览时间不超过14小时，早上离开酒店出发，开始游览时间最早为07时30分 作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条三日游线路并做了如下安排： 1、团号：SY 2、地陪：李斯（导服费90元/天），孙强（导服费90元/天） 3、用车安排：湖南旅游汽车公司空调旅游车 4、司机：王五 5、车牌号码：湘A 56891
湖南旅游“一诚通”电子行程单
如果你是旅行社门市接待员或销售人员，请根据你所学的知识，分析下面两条长江三峡三日游线路。 1、请根据两条线路的景点组合分析对于首次游览三峡，并希望以三峡游览为主体的游客哪条线路的游览价值更高为什么（15分） 2、请分析两条线路餐饮安排的差异及对游客的影响。（15分）
旅行社计调工作报告(完整版)
报告编号：YT-FS-6988-23 旅行社计调工作报告(完 整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
旅行社计调工作报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解： 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。 一、质量监督： 1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过
程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游 2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款 3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。 4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化) 二、成本控制： 1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出 2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等) 3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等) 三、提高效率
旅行社计调常用表格word版本
旅行社行程询价单 TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：： 您好！现将我社团情况和您确认如下，请贵社予以协助！ 行程： 标准： 人数： 日期： 请分项报价，回传我社。谢谢！ 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社订房计划单 TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX： 团队（客人）名称：人数： 入住时间：年月日时至年月日时共天 住宿要求：房间，全陪房床，陪同免房床 房费标准：房元/天，全陪床元/天，住宿费累计元 膳食标准：早餐元/人（含早，不含早），中餐元/人，晚餐元/人，餐费累计元付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记入住） 备注： 1、代订费、房费结算帐单，请寄到我社财务部。 2、其他费用均由客人自理，本社不予承担。 3、收到订房委托后，请速将订房回执传回我社。 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社订车计划单 TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：现将我公司已落实的用车计划传真给您，望尽快确认回传，谢谢！
旅行社订餐计划单 TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：团队（客人）名称： 人数：成人小孩用餐时间：年月日餐用餐要求：菜汤（十人一桌，荤素） 餐标：早餐成人元/人，小孩元/人 中餐成人元/人，小孩元/人 晚餐成人元/人，小孩元/人餐费累计元 付款方式：按付款协议约定执行（导游前台凭此单登记用餐）特殊要求： 备注： 1、其他费用均由客人自理，本社不予承担。 3、收到订餐委托后，请速将订餐回执传回我社。 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社入住酒店更改单 TO：TEL：FAX：FROM：TEL：FAX：您好！感谢贵酒店的信任与支持，由于团号入住计划变动，现将更改单传真给您，请尽快确认、回传！谢谢！ 公司名称（盖章）：联系人： 年月日
旅行社计调
计调培训资料 （以下内容为同程同学所创） 计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业，是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视，使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的发展。 ⌒（一）计调报价篇 一、慎言说“报价”，未必是“心得” 报价—在生意上是一种“唱”。其方式依据行业有别，旅行社用传真（过去用电传），今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。作一份标准报价并不难，难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队。 （一）好的报价取决于作业质量 1、首先是书面质量 旅行社报价以行业专有的格式作出，有别于公文写作，允许省
略标题、事由、抄报抄送等无关项目。 基本要求： （1）台头格式一定要醒目、规范、讲究，要与企业的CI系统一致，特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征； （2）文本必须清晰，有利阅读（如果是传真件，与打印机、传真机质量关）； （3）字体、字号选择恰当。 这几点看上去简单，实际运用时，有人只考虑节约版面，将众多的内容挤在一起，搞得面目“沧桑”，不堪卒读；有人只根据自己的好恶选择字体、字号，搞得对方要随着你的心情阅读文本。笔者在作业时，曾就选择字体几度揣摩：大多数认可宋体；境外（华人OP）接受魏体；也有钟意黑体。为此，我为那些长期客户设立了专门的字体模板，专伺其味。 2、其次是文字质量 报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”。其文字表达必须符合行业（或约定俗成）的表达规范；报价行文中，在致敬启者之后，最先概括报价依据（人数、国籍、用房、用车等）；然后按照日程、行程、特殊安排、报价（或单列）、联络方式的顺序一一作出，文字要求精练、表达准确，特别是景点描述，要与产品宣传有所区别。 3、第三是作业速度 国际间过去的规范是24小时回执，随着资讯发达和竞争日益加剧，今天的回馈速度从8小时缩短到2小时，甚至10分钟。个人体
旅游行程单
【线路名称】：华东五市双飞9天8晚心动纯玩之旅【行程安排】
【出团时间及价格】2016年*月*日 成人门市3099元/人12周岁以下儿童门市2799元/人（不占床、不含门票、不含早）行程标准 【参考火车航班】：保定/石家庄G605 （11：11-11：38）
石家庄/南京MU2768（13：55-15：35） 上海/石家庄KN2366 石家庄-保定东（13：38-14：25） 团队票出票后不得签转、更改、退票，航班以最终《旅游行程计划说明书》为准【酒店情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星），如产生房差，由客人自理（256元/人）（2）无锡徐霞客国际青年旅舍，如产生房差，由客人自理（55元/人） （3）苏州苏州商旅美居酒店（四星），如产生房差，由客人自理（341元/人）（4）杭州杭州孔雀大酒店（四星），如产生房差，由客人自理（378元/人）（5）上海上海古象大酒店（五星），如产生房差，由客人自理（700元/人）【用餐情况】： （1）南京锦江之星火车站一店（三星）含3晚2早 （2）无锡徐霞客国际青年旅舍含1中1晚1早 （3）苏州苏州商旅美居酒店含2早2中2晚 （4）杭州杭州华辰国际饭店含1中1晚1早 （5）上海上海古象大酒店（五星）含1中1晚1早 【用车情况】：豪华旅游空调大巴车，保证一人一座 【景点安排】：景点首道大门票 【导游】全程优质全陪导游服务，目的地优质地接导游服务 【购物点及停留时间】全程2个购物点 南京夫子庙秦淮风光带2个小时 上海新天地1个半小时 【需要游客另行付费的项目表】：无 注意事项 【备注】
（1）购物娱乐：在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，做个成熟的消费者。建议您在购买任何贵重物品时，务必辨别真伪，并索要购物发票。 （2）由于经济发展的原因以及地区差异，同档次酒店与保定有一定差距，望您理解与支持； 【温馨提示】 （1）按《中国民航总局公告》规定，过机场安检不能随身携带液体、尖、硬物品，包括酒、饮料和饮用水、剪刀、打火机、指甲钳等（托运可以）； （2）请客人自行购买人身意外保险等其他险种； 【特别提醒】 （1）成人出团前请带好本人有效身份证原件，儿童请带好本人户口本原件； （2）旅行社在不降低服务标准及不减少景点的前体现，有根据实际情况对线路做合理调整的权利； （3）为丰富目的地景区内容，我社推荐部分经典加点景区（费用需客人自理），考虑到客人的喜好、身体状况等，我社充分尊重客人的选择权，若客人不做选择，此段时间为自由活动时间，时间长短与加点的旅游时间相等； （4）如遇雨雪天气等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，以及航空公司、景区及酒店等政策性调价所产生的费用差价由客人承担； （5）2-12周岁儿童报价含机票、正餐的半餐、车费，不占床位、不含门票、不含早餐及其余费用； （6）
团队国内旅游合同电子版
GF—2010--2403 团队国内旅游合同 （示范文本） 国家旅游局制定 国家工商行政管理总局
使用说明 1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队国内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队国内旅游合同 合同编号：______________ 旅游者：实际人 数等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；旅行 社： ； 旅行社业务经营许可证编号：； 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、经营旅游业务的企业法人。 2、旅游者，指与旅行社签订国内旅游合同，参加国内旅游活动的内地居民或者团体。 3、国内旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游
览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买国内旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)交通费； (2)住宿费； (3)餐费（不含酒水费）； (4)旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5)行程中安排的其他项目费用； (6)导游服务费和旅行社（含旅游目的地地接旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： (1)旅游者投保的个人旅游保险费用； (2)合同约定需要旅游者另行付费项目的费用； (3)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (4)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、
旅行社接待计划书
计调实务试卷 班级：09级旅游1 班学号：08050101011 姓名： 韩瑞红 旅行社接待计划书 对于7月1日山西太原阳光旅行社团号为 HBZ03-T-20110701 旅 游团的接待计划，安排如下： 第一项：旅行团基本情况和要求：
该旅游团是山西太原阳光旅行社组团到郑州、洛阳、焦作 进行参观游览。人数共有49人，自带车，在河南进行为期3天的旅 游。 第二项：旅行社团队计划运行表 （一）、 说明：1、本表一式三份，旅行社，地陪，全陪各持一份，务必在宾客到达的前一天提前审定。 2、填写清楚，如有变化，及时更正。 3、团队抵达后，人数、日程、全陪等如有变化，务必及时报告公司。 4、次表盖章方为有效。
业务部（章） 地陪签字：全陪签字： 二）具体的安排 1、行程安排 D1:早餐后乘车赴九朝古都洛阳，中餐后，欣赏宾阳中洞，奉先寺，莲花洞，药方洞，潜溪寺等精美石窟。住洛阳金凤凰商务酒店。（三星级） D2: 早餐后游览神州牡丹园，中餐后赴登封市千年古刹“禅宗祖庭”—少林寺，参观常住院、塔林、武术表演。住郑州盛世经纬商务酒店。（三星级）D3早餐后乘车赴独具特色的“北方岩溶地貌”被列入首批世界地质公园 名录的云台山景区。河南省唯一一个集国家重点风景名胜区国家 AAAA级景区、国家文明风景旅游区、国家森林公园。上午游天下 第一峡谷——红石峡，素有“盆景峡谷”之称，峪内夏日凉爽宜人，隆冬苔卉莳 草翠，一线天，黄龙瀑，情人石，黑龙石，一帘幽梦，马鞍石水库，下午游有九 寨沟之美的——小寨沟，素以“三步一泉，五步一瀑，十步潭”而著称。龙蛇 潭，蝴蝶石，水帘洞，丫字瀑，情人瀑，龙凤壁等自然景观。可自由参观茱萸峰 景区。乘车返山西。 2、报价 /人。 3、标准 区间空调旅游车,三星或同级标准间住宿，景点首道大门票，含2早5正餐（正餐八菜一汤，十人一桌）；优秀导游服务。 4、备注： 1.报价不包括自由活动产生的费用。 2.行程可能互换，但不减少景点，如因人力不可抗拒的因素（如泥石流，山体滑坡，地震，台风等自然灾害）造成的游览变化和景点减少，本社只负责门票差额，不承担由此造成的损失和责任 3.凡火车晚点造成的损失由游客自己承担
旅行社计调工作报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 旅行社计调工作报告正式 版
旅行社计调工作报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。 因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。 关于计调工作，本人的理解是以下几点。 1. 接待地合作渠道信息统计 一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行
情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。 以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。 具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保
旅行社会议记录文档
2020 旅行社会议记录文档 MODEL TEXT
旅行社会议记录文档 前言语料：温馨提醒，意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 旅行社会议记录1 时间:xxxx年8月21日 地点:xxxx27楼大会议室 参会人员:省xx总社全体人员及各分支机构骨干人员 记录:吴慧芳 会议情况: 一、培训会在xxxx27楼大会议室举行，由省xx总经理、标准化领导小组组长王兆学主持。 二、由我公司特聘xx闰则律师事务所杨树林律师进行了3个多小时的专业培训。 三、针对《旅游法》执行的情况，对重点问题进行了解答。要求所有分社要在合同签订，团队操作，旅游行程单制订等具体环节上依法、依规，严格执行，确保我社健康有序发展。 四、培训中开展了互动环节，各子公司负责人，计调人员结合工作实际对旅游行程单、购物、团费支付、低价产品、保险、包机包车包船等业务问题进行了咨询，对包价旅游、单项旅游合同等问题进行了详细了解。杨树林律师结合实际，对50多条意见
逐一进行了回答，迎得在场培训人员的热烈掌声。 五、强调《旅游法》实施过程中还会有更多问题不断出现，希望参训人员加强学习和沟通联系，及时反应操作中出现的问题共同学习研究解决办法。 xx省xx旅游标准化领导小组办公室 xxxx年8月23日 旅行社会议记录2 时间:xxxx年7月23日14时 地点:公司综合办公室 出席人:xxxx 缺席人:王欢 主持人:公司总经理 记录人:李xx 主持人发言: 为了有效地完成洛阳市第二批旅行社标准化试点单位工作的进程，也为了我们旅行社更好的的发展，今天我总结了五个问题给大家简单讲一下。 第一是标准化问题，大家一定要引起对旅行社标准化的重视，因为这关系到我社的切身利益，更长远的讲标准化的实施有助于我们工作高速、有效、正确的完成。具体来说，各部门必须要了解、熟悉各自的工作范围，工作之余也要自觉学习《旅游法》，这是旅游发展以来我国发布的一部正式的法律条文，所以我们平时操作团队一定要按正常流程办事，符合法律程序，这样我们各司
旅行社计调自我评价.doc
旅行社计调自我评价 【篇一：旅游计调员简历】 个人简历 基本信息 姓名：郑xx 性别：女 民族：汉族出生年月：1992 年10 月婚姻状况：未婚身高：163cm 体重：54kg 户籍：湖南 教育背景 毕业学校：北京经济管理职业学院学历：专科 专业名称：旅游管理 毕业年份：2014 年9 月 工作年限：一年以内 求职意向 职位性质：全职 职位类别：酒店/旅游-导游/旅行顾问 职位名称：旅游计调员 工作地区：湖南长沙; 湖南娄底; 待遇要求：1500 元/月可面议; 不需要提供住房 到职时间：三天内 技能专长 语言能力：英语通过国家英语四级; 法语初级; 普通话标准工作经历 所在公司：xxxx 旅行社 时间范围：2008 年7 月- 2008 年9 月 公司性质：民营企业 所属行业：旅游 担任职位：旅游计调员 工作描述：负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠旅游计调员进行掌控和核算，因而也被称为旅行社的中枢，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
发展方向：1、应聘旅行社计调人员。在学校已经系统学习了旅行社的管理知识，一个好的计调必须要有认真负责的态度，我会加倍努 力工作的。 自我评价 1、熟练电脑操作熟练，打字每分钟40 个以上，掌握 word,excel 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识； 2、有责任心，能吃苦，自我控制和忍耐力强求，处事灵活，沟通力强，稳重沉着，能独立处理问题； 3、具有较强的产品设计、营销、成本管理和服务意识，谈判能力、 人际能力、沟通能力、计划与执行能力、授课能力，积极上进； 4、通晓旅游设计产品、地理的等专业知识，具备管理、营销策划、 旅游管理等方面的知识。 联系方式 联系电话：xxxxxxxx 电子邮件：xxxxxxxx@https://www.sodocs.net/doc/1415802800.html, 【篇二：计调自我评价】 个人简历 基本信息 姓名：郑xx 性别：女民族：汉族出生年月：1992 年10 月婚姻状况：未婚身高：163cm 体重：54kg 户籍：湖南教育背景 毕业学校：北京经济管理职业学院学历：专科专业名称：旅游管理 毕业年份：2014 年9 月工作年限：一年以内 求职意向 职位性质：全职 职位类别：酒店/旅游-导游/旅行顾问职位名称：旅游计调员 工作地区：湖南长沙; 湖南娄底;待遇要求：1500 元/月可面议; 不需要提供住房到职时间：三天内 技能专长 语言能力：英语通过国家英语四级; 法语初级; 普通话标准工作经历 所在公司：xxxx 旅行社 时间范围：2008 年7 月- 2008 年9 月公司性质：民营企业 所属行业：旅游
旅行社导游带团操作流程样本
导游带团操作流程 一、导游出团前准备工作: 1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件, 了解、研究带团文件中涉及的问题, 向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况, 领好《质量反馈单》。 2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进行电话沟通, 核实团队情况。 3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料, 丰富讲解服务所需知识。 4、导游出团前应认真参加出团说明会, 对重点内容要做记录, 不清楚问题要及时提问。 5、新导游带团前, 应向熟悉此条线路的老导游请教, 老导游有责任和义务帮助新导游做好出团准备。 6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管, 领取带团物品要点数, 并填写领物出库单。 7、出团前, 向全体游客进行旅游安全宣讲, 内容包括游客的健康状况, 是否存在隐性疾患; 参加有一定危险性的旅游项目; 食物 中毒; 突发疾病; 防偷防抢; 遭遇突发事件等一切旅游安全常识。 二、导游带一日学生团服务: 1、导游应当提前三十分钟抵达带车( 接车) 地点, 如带车( 接
车) 过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。 — 10 — 2、导游在带车时应当主动热情与司机打招呼, 介绍接人地点等情况, 检查车辆卫生等是否符合用车标准, 如发现问题及时向公司或计调报告, 及时解决。 3、遇团队用车数量较多时, 总负责导游( 领队) 应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜, 避免车辆走散或车辆走散或停错地点。 4、导游提前组织车辆按指定地点停车, 之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和编号, 每辆车的导游应该记住该司机的联系方式。 5、发车前到接团地点与负责老师联系, 组织学生有序上车。 6、发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到数, 征得学校负责老师同意后发车。 7、总负责导游( 领队) 应与学校负责老师一起乘座首车先行, 途中照应后面车辆, 确保按正确线路行驶。 8、抵达景区停车场后组织学生先上卫生间, 同时到景区售票处办理购票手续, 避免因购票中出现问题使学生、老师在景区等候的时间过长。 9、景区游览前, 导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项, 约定返程集合地点和时间。
旅行社计调工作报告示范文本_1
旅行社计调工作报告示范 文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月
旅行社计调工作报告示范文本 使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 说到写总结，也不知道该具体写写什么。总觉得有好 多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时 间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了! 从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪 浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说， 现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很 多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠 时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下： 一、总体感受 作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包 括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把 这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计
调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单!想要做好，是必须花时间，下功夫的! 二、流程总结 操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。 1.先从简单的散客开始：组团社咨询，报价(比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格)→双方确认(先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，)→收款，出票(催款，核对名字，收全