社会工作服务标准及要求

社会工作服务标准及要求

个案工作服务标准

目的：帮助服务对象减少心理、社交和行为等方面问题，满足其心理社交需求，使服务对象得到合适的服务，提高生活质量。

了解服务对象的求助愿望，明确服务对象的要求和需要解决的问题，进行初步评估，并提供转介和转移服务。

收集与服务对象问题有关的资料，对服务对象的问题进行评估，填写《接案评估表》。

熟练掌握并运用社会工作的专业方法，做好服务对象的使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。

尊重案主的独特价值和尊严，由案主（或家属）自行选择接受服务与否。

制定个案服务计划，填写《个案服务计划书》。

按计划开展服务，填写《个案服务记录表》。

评估。每半年评估一次个案服务成效，主要内容包括案主的改变情况、工作目标的实现程度、资源投入使用情况等。

确定是否终结个案服务，结案时要求预先告知服务对象，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务，并做好结案记录。

小组工作流程

小组工作服务标准

一、为有共同需要和兴趣的休养员或员工提供小组服务，以帮助他们解决问题获得更好的情感支持和社会支持，维持良好的日常生活功能和较强的社会适应能力，满足需要，提高生活质量。

二、制定小组工作计划。通过调查分析休养员或员工的共同需求或问题，确定小组服务的理念、背景和目标，填写《小组服务计划书》，建立小组档案，及时做好小组记录，动态反映小组进程。

三、督导或主管审批小组服务计划。如有需要，重新修改计划。

四、组员的招募和筛选。通过多种方式宣传小组活动，招募合适的组员。

五、按计划开展小组服务，做好记录，填写《小组过程记录表》。及时发现组员间的冲突，并找到解决办法，协助组员实现个人和小组的目标。

六、一般情况下，在小组活动举行前的五个工作日，将活动详情告知相关人员；如有更改，于活动前两个工作日内告知参加者。若有任何投诉，将于三个工作日内作初步回复，十个工作日内通知当事人有关跟进结果。

七、尊重小组成员的独特价值和尊严，不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会贡献不同而有所分别。

八、运用社工专业知识和技能，鼓励、协助组员在顾及他人的权益的情况下发挥潜能，实现自我，推动个人和社会的进步。

九、告知服务对象其本身的权利，并尽量使服务对象明白接受服务所要作出相对应的承担及可能产生的后果，协助其获得合适的服务。

十、回顾小组历程，评估小组经验对个人和外部环境的影响，评估个人和小组进展，协助组员分享对小组结束的感受，协助组员将学到的新知识和技巧运用到现实生活中，反思总结经验，做好结案记录，填写《小组结束评估表》。

团体康乐服务流程

团体康乐服务标准

根据休养员的特点、爱好，在可达到改善休养员日常生活中的一些问题的前提下，设立相应的活动主题并提供团体康乐活动、预估活动的可行性。

确定活动可实现的目标，制定活动计划。

招募活动成员，准备活动所需所有物品，布置活动场地，联系活动参与人。

按计划开展活动，并随时围绕主题和目标，进行调节和控制。

记录整个活动过程，参与活动人数，以及积极分子，记录休养员参与活动热情度及其服务自身产生或遇到的问题，通过活动为休养员进行心理疏导，并建立

档案。

对每次活动进行总结，评估活动达到的效果。评估结果可作为后期或其他团康活动的参照。

义工服务指引

一、服务流程

个人长期义工提供服务的程序如下：

1、主动与我院社工科取得联系并申请义工服务。

2、义工了解我院情况，决定服务内容和实践，根据自身特长、能力等确定服务或活动目标，并制定策划书。

3、社工科负责了解义工背景资料，根据院里的实际情况审核策划书是否可行，决定是否接受服务。

4、填写义工登记表，签订服务协议并提供服务（可自我设计服务计划或配合我院活动项目开展服务）。

5、义工根据策划书开展服务，定期到社工科登记服务记录表。

6、接受定期评估。

注意事项：不接受个人临时义工服务；因不可抗因素须中断/终止服务需与我院社工科取得联系。

团体长期义工提供服务流程如下：

1、与我院社工科取得联系，达成初步合作意向。

2、签订合作协议书。

3、提交服务项目书。

4、通过社工科审核后开展服务。

5、定期评估服务并接受培训。

团体临时义工提供服务流程如下：

1、与我院社工科取得联系，沟通服务时间、内容、规模。

2、将所提供服务流程发送电子版到社工科，或者电话联系。

3、如之前未曾到我院提供服务应当提前到我院了解地理位置、老人情况等。

4、按照双方沟通后的服务流程开展服务，社工科负责指导义工按规范开展义工管理和服务。

二、服务内容

我院长期义工主要可以从事两方面工作：

（一）直接服务（为休养员所提供的服务）：

1、探访：此类为基础服务形式，作为新义工建议都从此项服务开始，此类服务能够使义工对长者生理心理等情况有最直接全面了解，从而可提供进阶服务。

2、活动助理：社工科定期组织开展小组活动和比较大型的活动，义工可在该活动中从事秩序协调、长者照顾、会场指引等服务。

3、组织康乐活动：义工可根据自己对长者的了解，组织开展各类康乐活动。该服务为进阶服务。

4、老年学习导师：义工可根据自身特长，为休养员开设相关课程。

5、其他服务形式。

（二）间接服务（为志愿者、老人院提供的服务）：

1、志愿组织管理：志愿者可申请参与对义工的管理。

2、志愿者队伍建设相关配套服务：网站建设与维护、志愿者通讯编写等。

3、其他服务形式。

我院临时义工可从事以下工作：

A、探访

B、慰问

C、其他服务形式

三、义工服务守则

1、遵守我院的管理制度及义工组织的章程，保证“尊老、敬老、爱老”的活动内容和无偿性。

2、保证服务的时长及质量。

3、不得向服务对象收取报酬或者接受服务对象的捐赠。

4、主动同我院社工科协调服务计划和方案。

5、尊重服务对象，对服务对象的隐私予以保密。

6、不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。

7、义工开展各种为老服务项目，要服从我院社工科工作人员安排，服务中出现的问题由双方协商解决。

8、对提供服务过程中可能出现的意外应尽力避免，确保服务对象和义工本人的安全。

欢迎社会各界有爱心的人士前来慰问关爱老人。

社工科联系电话：28330520

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素质认证填写范例及填写指南

湖南理工学院大学生素质拓展经历登记表(学年) 系(院) 经济与管理系专业人力资源管理班级 ****** 第二学年学号***********

填写指南 证书主要记载的内容： “思想政治与道德素养”栏主要记载学生参加党、团组织的重要活动及在思想认识、道德品质等方面的表现。 “社会实践与志愿服务”栏主要记载学生组织或参加的社会实践、志愿服务等活动以及在活动中的表现和取得的成绩。 “科技学术与创新创业”栏主要记载学生课外从事的创新创业活动以及在参加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。 “文体艺术与身心发展”栏主要记载学生参与的文体艺术活动和取得的成绩，以及有益于身心健康发展的其他经历。 “社团活动与社会工作”栏主要记载学生组织或参与的社团活动，所担任的学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也包括在校外所兼任的社会工作。 “技能培训及其他”栏主要记载学生参加各类技能培训及取得的成绩。未能被上述所包括的其他重要经历或成果也可在这一栏里填写。 填写和认证时的注意事项： 1、申报时使用规范性语言主要包括参加时间、项目内容和所获成绩。如：2006年10月参加校辩论赛获“优秀辨手称号”。 2、所参加的活动需注明是“组织”还是“参与”，所获奖励需注明名称和级别，所发表的文章需注明报刊名称及日期。 3、学生如有重要经历在表空格内无法填下，可填于证书“备注”栏中。学生如获得校外认证，也附于本证书内。 4、证书要求如实认真填写，字迹工整，不得涂改。凡违背事实弄虚作假者，一经发现将予以严肃处理。 5、《大学生素质拓展证书》电子版除了录入纸介质版本的内容以外，经过公示认证后，按照栏目格式录入相应的内容。 认证工作程序 素质拓展计划的宣传――>个人申报――>团支部认证――>系大学生素质拓展认证中心认证――>院大学生素质拓展认证中心认证 素质拓展证书规范化语言 思想政治和道德修养 1、邓小平理论与“三个代表”重要思想理论知识竞赛 2006年9月参与政法系邓小平理论与“三个代表”重要思想理论知识竞赛，获一等奖。 2、邓小平理论与“三个代表”重要思想理论学习成果报告 2006年10月组织政法系邓小平理论与“三个代表”重要思想学习成果报告会。 3、党校入党积极分子培训2006年10月参与校第11期党校入党积极分子培训，并获得结业证书。 4、新生干部培训2006年12月参与数学系第2期新生干部培训。 5、党团知识竞赛2006年9月参与院“党团知识竞赛”，获二等奖。 6、参加邓小平理论研究会2006年10月至2004年7月期间担任邓

非正规教育项目省级、县级管理单位遴选工作指南

非正规教育项目省级、县级管理单位遴选工作指南 一、非正规教育项目简介 中国科协-联合国儿童基金会非正规教育项目（简称“非正规教育项目”）是面向弱势青少年群体开展儿童权利保护、适应社会能力、提升科学素质的重要工作。该项目自1982年起已持续开展30余年，每五年一个周期，通过国家级、省级、县级三级项目管理办公室工作模式推进。2011—2015周期非正规教育项目在我国12个省的22个贫困县开展。 非正规教育项目结合中西部地区、农村地区、边远贫困地区、少数民族地区、集中连片特殊困难地区和流动人口集中地等欠发达地区弱势青少年群体发展的现实需要，从安全健康和自我保护、社会情绪能力、适应社会、职业发展、科学实践活动等多元化角度，为14—18岁的青少年群体提供生活技能教育、科学素质提升等服务。 2011--2015周期，中国科协与联合国儿童基金会合作开展《走向社会——生活就业发展》非正规教育课程培训，在培训内容、教材、专家团队、经验、模式等方面都积累了很好的基础和经验，较好地指导青少年完成从农村到城市、从学校到社会工作生活阶段的转变，帮助他们做好适应城镇化生活的准备，让青少年能更快更好地融入到城镇生活。根据不完全统计，2011-2015周期各项目省、县开展生活技能培训活动30000余次，近50000名青少年参加，其中女童为7700人。面向弱势青少年群体开展的非正规教育项目，不仅提升他们的生活技能和谋生技能，改善青少年个人生活及职业发展机会，加强青少年学习能力、实践能力、创新能力和社会适应能力，还有效地探索了中西部地区、农村地区、边远贫困地区、少数民族地区、集中连片特殊困难地区和流动人口集中地等欠发达地区人口科学素质较低、发展缓慢、教育水平落后等现实问题的解决方案，促进了上述目标地区的青少年全面健康和可持续发展。 二、2016—2020周期项目工作方向 2016-2020年周期工作主要从城镇化引导、精准化帮扶、信息化服务、痕迹化管理、泛在化传播五个方面协同推进。 （一）围绕国家城镇化工作大局，提升《走向社会—生活就业发展》课程，引导青少年群体更快更好地融入城镇生活。

【社区社会工作案例】社区社会工作模式

【社区社会工作案例】社区社会工作模式 社区社会工作模式 《社会工作学新论》 社区工作四个工作范畴 社区工作理论/服务模式 1、地区发展（Locality/communitydevelopment） 2、社区照顾/社区关怀（communitycare） 社区工作的介入手法（社会工作概论，P144）： （1）社区问题。针对缺乏社会服务的问题，提供服务；针对邻里关系恶化问题，团结邻里；针对环境及设施问题，解决困难。 （2）服务提供。举办康乐性的社区活动，组织补习班等。 （3）社区教育。举办展览、讲座、训练班、问题研讨会、个别教育。（4）互助合作。利用社区资源共同解决社区问题，如环境卫生的整理、合作修桥修路、组织义务值班巡逻。 （5）社会行动。发动、组织社区居民以整体行动来争取外来资源，以解决本社区的问题。如，记者招待会、群众大会、游说、请愿、谈判。 （6）联合社会团体。把社区内各种居民组织、社会团体联合起来，形成联盟，共同向政府当局提出建议或要求。 （7）策划倡导。将调查的资料与专家的意见制订成建议或方案，联

系有关政府当局、社会团体来共议社区当前的主要问题的解决方法。（8）社区调查。作用：尽快熟悉社区环境，了解社区问题，摸清社区资源，建立社区关系，明确工作方向。 （9）社区突发事件。例如火灾，社工参与救灾工作，以此介入社区。（汶川地震）（10）社区宣传。大众传媒是组织社区居民、团结各界人士、挖掘社区资源、组织动员民众、扩大社会影响、争取外界支援的重要工具。 （11）社区发展计划。香港通常通过社区事件介入，鼓励居民关注、参与，进而采取集体行动。 一年半经验的社工对社区工作的疑问 技工VS社区中的社工1、如何深入服务？ 如何拓展服务范围，扩大服务人群 2、社区工作的概念不清，方向不明？社区工作的意义？社区蓝图？社区工作的层次？共融、互助？大同社会？民间组织孵化？ 3、社工书中社区工作模式：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式，如何在社区中运用？社区模式与现在的活动的关联？ 4、以往服务的坚守，走向何方？新服务的拓展与创新？ 5、社区资源图与社区资源整合现有服务的联系与整合义工服务与现有服务的关联 ()

2013年度中国儿童中心内部科研课题指南【模板】

附件1： 2013年度中国儿童中心内部科研课题指南 说明： 1．本课题指南围绕《中国儿童中心五年发展规划纲要（2011-2015年）》的精神与要求，鼓励中心教职工选择突出校外教育特点、促进儿童健康人格发展、具有良好社会效益和科研价值的问题进行深入、系统的研究。 2．本课题指南供中心教职工申请2013年度内部科研选题时参考。教职工可参考本指南所列条目选择相关问题进行研究，也可自拟题目进行研究。建议根据自己的研究基础、结合自身的实际工作确定具体的研究课题。 一、校外教育综合性问题研究 校外教育的功能与定位研究 校外教育的历史发展研究 校外教育政策法规研究 校外教育机构的公益性问题研究 促进校外教育机构公共服务能力提升的探索研究 促进儿童健康人格培养的校外教育培养模式研究 校外教育与相关学科（家庭教育、社会教育、学校教育等）的关系研究 国际视野下的校外教育比较研究 二、管理与基础建设研究 中国儿童中心绩效评价体系研究 中国儿童中心社会公共服务的特征与实践研究 加强和创新学习型组织建设研究 中国儿童中心人才队伍建设管理研究 中国儿童中心组织文化建设的理论与实践研究 中国儿童中心生态园林建设、管理与利用研究 中国儿童中心多媒体教学环境建设与应用研究 中国儿童中心财务管理体系创新与建设研究

三、业务工作研究 （一）校外教育活动 促进儿童健康人格发展的校外教育活动模式探索儿童参与校外教育活动案例研究 新形势下的校外教育主题活动的特色与创新 （二）校外教育教学 校外教育教师专业发展研究 校外艺术、体育、科技等教育教学实践研究 促进儿童健康人格发展的校外教育课程设计与开发促进校外教育教学发展的社会资源整合与利用研究校外教育教学质量评价体系研究 （三）学前教育与家庭教育 学前儿童健康人格培养的实践模式探索 学前教育的特色课程研究 幼小衔接的内容与形式创新研究 家庭教育政策研究 家长教育观念的现状、问题与对策研究 促进民主平等亲子关系形成的家庭教育指导研究 （四）文化服务与儿童营养健康 儿童对新媒体的使用情况调查研究 以儿童为中心的健康媒体环境构建研究 儿童营养健康现状与对策研究 （五）儿童保护 中国儿童中心儿童社会工作服务探索 儿童权利与保护工作的现状与发展动态研究 儿童保护工作的实践模式探索

社区社工项目服务合同书(草拟)

社区社会工作服务示范项目服务合同书 甲方： 乙方： 丙方： 根据国家有关政策法规，经甲、乙、丙三方协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方、乙方、丙方三方共同执行*****社区社会工作服务示范项目相关事宜，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条服务目的 运用社会工作专业服务方法，解决社区居民困难和问题，营造社区社会服务氛围；提升丙方社区工作人员社会工作专业能力，建立社区社会工作专业人才队伍；探索社区社会工作服务标准，建立社区社会工作服务发展模式。 第二条服务对象 以丙方辖区内80岁以上独居老人、三无老人、优抚对象及困境儿童为重点，兼顾社区特色，回应社区居民需求，服务于全体社区居民。 第三条服务内容 （一）社区社会工作服务氛围营造 1.组织街道各社区开展社区社会工作宣传活动。 2.协助丙方打造社区社会工作室。 （二）指导社区社会工作者为社区居民开展专业社会工作服务 1.指导社区社会工作者为社区80岁以上独居老人、三无老人、优抚对象及困境儿童开展个案、小组等专业社会工作服务。 2.指导社区社会工作者回应社区居民需求开展个案、小组等专业服务。 3.指导社区社会工作者组建及管理社区志愿者队伍。 （三）社区特色服务项目打造 1.通过社区调研及评估为社区制定社区特色服务项目。 2.指导社区社会工作者以社区特色及居民需求出发开展社区特色服

务项目。 （四）社区社会工作人员培训 1.为各社区考取社会工作资格证书的工作人员提供社会工作专业能力培训。 2.为社区专职社工提供督导服务。 （五）社区社会工作服务标准制定 1.制定社区社会工作者日常工作标准。 2.制定社区社会工作服务流程规范。 3.制定社区社会工作服务档案管理标准。 第四条专业服务队伍 （一）队伍人员组成：专业服务队伍由项目督导、项目组社工、街道联络员、社区专职社工及社区志愿者组成。 1.乙方提供具有丰富社会工作实务和理论经验的督导1名。 2.乙方提供具有社会工作及相关专业背景的项目社工11名。 3.丙方提供具有社会工作资格证书的街道联络员1名。 4.丙方提供具有社会工作资格证书的社区社会工作者12名。 5.社区志愿者队伍由乙方指导丙方共同组建。 （二）队伍人员职责： 1.项目督导：开展项目团队社工督导及培训，提升项目工作人员能力，保障服务质量。 2.项目组社工： （1）进行项目整体规划，管理。 （2）在整个街道层面协调开展专业服务。 （3）指导、协助各社区社工做好项目服务。 3.街道联络员： （1）协调乙方与丙方的工作对接。 （2）协助乙方协调丙方社区社会工作者开展服务。 4. 社区专职社工： （1）根据项目整体要求，开展专业服务。 （2）接受乙方督导及培训，提升自身专业能力。 5.社区志愿者：协助项目社工做好项目工作。

社区社会工作服务总结报告

青少年社区发展项目年度报告 (2019年7-12月) 总结日期：2019年12月11日 社区名称： 社区人数：约4155人 服务年期：2019年7月1日——2019年12月31日（6个月） 项目主管： 社工姓名： 一、项目名称：青少年社区发展项目 二、组织机构： 成都XX社会工作服务中心（ Chengdu Spirit Home Social Work Service Center ），是5·12地震后长期坚持为灾区服务的志愿者自发结合组成的民间公益团队，主要从事心理援助、社区服务、培训教育、助学帮困等工作。团队成员充满激情，具执行力和创造力。从地震后到现在一直在灾区多所学校和多个社区坚持开展专业社工服务，并在成都市区相关社区专业化运作社会服务项目，有较丰富的相关领域实际经验，有较强的组织管理和资源整合能力。“成都XX”长期规范化、专业化的工作得到社会和政府部门认可。人民日报、中国青年报、中国社工杂志、四川电视台、四川日报、成都日报和海外国际日报等媒体多次报道了“XX”的事迹。中心于2011年4月13日在成都市民政局正式注册登记为非营利性民办非企业单位。成都XX志愿服务队为共青团成都市委青年志愿者协会直属服务队。2019年荣获“全国先进民办社工服务机构”，第五届“四川省优秀青年志愿服务集体”荣誉称号。 本机构使命旨在关爱弱势群体，为有需求的妇女、儿童和老人提供精神抚慰和生活帮助。秉承“给心一个温暖的家”的组织愿景，我们坚持“用心做事，快乐做人”。本机构的特色在于专业NGO与志愿团队服务相结合，发展本地领袖、把接受服务的对象发展为志愿者，由点到面，少变多，带动社区的内在的变化。 成都XX博客欢迎您： 邮箱：

老年社会工作服务指南

老年社会工作服务指南 1 范围 本标准规定了老年社会工作的术语和定义、服务宗旨、服务内容、服务方法、服务流程、服务管理、人员要求和服务保障等。 本标准适用于社会工作者面向有需要的老年人及其家庭开展的社会工作服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 29353-2012 养老机构基本规范 MZ/T 059-2014 社会工作服务项目绩效评估指南 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年社会工作服务the gerontological social work 以老年人及其家庭为对象，旨在维持和改善老年人的社会功能、提高老年人生活和生命质量的社会工作服务。 3.2 老年社会工作者the gerontological social worker 从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。 3.3 适老化环境改造environmental transformation for the elderly 针对老年人的身体机能及特点，设计和改造适合老年人生活的住宅、公共设施和社区环境等活动。 3.4 老年临终关怀hospice care for the elderly 为满足临终老年人及其家属的生理、心理、人际关系及信念等方面的需要，开展的医疗、护理、心理支持、哀伤辅导、法律咨询等服务。

4 服务宗旨 4.1 老年社会工作服务应致力于实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。 4.2 老年社会工作服务应遵循独立、参与、照顾、自我实现、尊严的原则，促进老年人角色转换和社会适应，增强其社会支持网络，提升其晚年的生活和生命质量。 5 服务内容 老年社会工作服务的内容主要包括救助服务、照顾安排、适老化环境改造、家庭辅导、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、老年教育、咨询服务、权益保障、政策倡导、老年临终关怀等。 5.1 救助服务 主要包括以下内容： ——评估老年人，特别是空巢、高龄、失能、计划生育特殊家庭老年人基本物质生活条件和经济状况; ——协助符合条件的老年人申请政府最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、住房救助、临时救助等社会救助;

河北省民政厅2014年民政政策理论研究课题指南【模板】

河北省民政厅2014年民政政策理论研究课题指南为了进一步加强民政政策理论研究，深入研讨民政热点难点问题，更好地贯彻落实党的十八大、省八次党代会以及第十三次全国、全省民政会议精神，现发布河北省民政厅2014年政策理论研究课题指南。 一、重点研究课题 1.民政工作在构建服务型政府中的作用研究 2.社会救助管理体系建设研究 3.建立现代社会组织体制研究 4.困境儿童分类保障制度研究 5.社会养老服务体系建设研究 6.城乡社区建设体制机制研究 7.慈善事业运营管理体制创新研究 8.福利彩票公益金绩效管理研究 9.基层民政组织能力建设研究 10. 构建与生态文明相协调的殡葬管理服务体系研究 二、自选研究课题 1.社会救助规范化管理研究 2.社会救助与其他社会保障和慈善事业衔接研究 3.完善社会组织扶持引导政策研究 4.优抚保障政策改革与调整研究 5.军休干部安置管理体制机制研究 6.减灾救灾联动机制研究

7.完善基层社会治理机制研究 8.城乡社区服务体系建设研究 9.新型城镇化进程中优化城镇型政区设置研究 10.完善地名公共服务体系研究 11.适度普惠型社会福利体系建设研究 12.慈善事业发展体制、政策和环境研究 13.完善儿童收养制度研究 14.民办养老机构优惠扶持政策落实研究 15.婚姻登记制度的改革与完善研究 16. 婚葬民俗文化研究 17.社会工作专业岗位开发设置与激励保障政策研究 18.社会工作专业人才能力建设标准研究 19.民政人才队伍专业化职业化建设研究 20.民政公共服务设施建设研究 三、研究要求、课题评审及成果形式 （一）研究要求。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持理论联系实际，立足当前、着眼长远，紧密结合河北实际，广泛开展调查研究，深入探讨民政工作热点、难点问题，着力推进理论创新、实践创新，为新时期河北民政事业科学发展提出新思路、新理论、新对策。 1.自选研究课题可由研究者在选题方向内拟定题目。重点研究课题申报者须填写《2014年河北省民政政策理论研究重点项目意向表》，经河北省民政厅评审后立项。重点课题申报截止日期为2013年10月底。

朱眉华《社会工作实务手册》章节题库(社会工作实务相关资源)【圣才出品】

第八章社会工作实务相关资源 一、名词解释 1．志愿者 志愿者是不以谋利为目的，志愿为他人和社会贡献时间、智力、体力、财产的人。他们所从事的活动称为志愿服务活动。 2.社会政策（西南大学2011年研;南京理工2011年研） 答：社会政策是指政府为影响人民生活福祉所采取的行动,包括：提供有关医疗健康、住宅、社会保障、就业、家庭等社会福利的措施。社会政策在现代政治中之所以日益重要,是因为现代的社会问题愈来愈多,有的且愈来愈严重,如果没有社会政策,社会问题将得不到适当或合理的解决,个人与团体的安全和福利,也得不到合法的保障,社会将难以保持稳定。所以,当代国家很少有不注重社会政策的制定和实施的,对此,中国要引以为鉴。 3．单位 单位是中国各种社会组织所普遍采取的一种特殊的组织形式，是国家政治、经济和社会体制的基础，是中国城市社会中的一种特殊的组织形式和社会调控形式，即基本的社会调控单位和资源分配单位。

4.社会救助（南京理工2011年研） 答：社会救助又称为社会救济,是指社会成员因受自然灾害及其他社会、经济原因导致他们无法维持最低生活水平,由国家或社会按法定的标准而给予的物质帮助。社会救助内容主要有以下几个方面：①经常性的社会救助工作。主要是包括城乡最低生活保障、农村五保供养、农村特困户生活救助以及城乡医疗救助等专项救助。②紧急救助制度。紧急救助主要是指发生自然灾害情况下的对灾民的紧急救助和应急救助行动。也包括对灾民延续一段困难生活的救助和民房倒房重建与修复工作的救助。③临时性的救助。临时性救助主要是指对低收入人群的救助工作和对城市生活无着的流浪乞讨人员,包括流浪儿童的救助。④支持倡导开展社会互助活动。通过支持慈善事业的发展,培育和发展公益性的民间组织,以及倡导开展群众之间经常性的互助互济活动,来达到社会互助,对困难群众起到帮扶作用。 5．社会化 答：社会化，是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。在此过程中，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以健全和完善。社会化是一个贯穿人生始终的长期过程。 对于社会化的理解存在三种不同的角度：从文化的角度看，社会化是一个文化传递和延续的过程，社会化的实质是社会文化（核心是价值标准）的内化；从个性发展的角度看，社会化被视为一个人的个性形成和发展的过程，社会人就是经由社会化过程而形成的有个性的人；从社会结构的角度看，社会化就是要使人变得具有社会性。

2019年社区社会工作者工作站汇报材料

20XX年社区社会工作者工作站汇报材料 社区社会工作者工作站汇报材料 为进一步加强社区建设，充分发挥优秀社会工作者的示范引领作用，引导居民实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，XX街道充分调动社会工作者的积极性，组建成立了XX社会工作者工作站，整合搭建起了培养、服务、使用社会工作人才的平台，调动更多的公众力量和社会组织参与加强和创新社会管理工作。 XX社会工作者工作站位于XX小区XX家园XX楼，总面积XX㎡，工作站以维护社会稳定、促进社会和谐为主导，以培训、服务为动力，以XX等一些热心社区建设的党员、优秀离任居干、具有一定专业知识的志愿者为依托，以说、议、评、调为载体，为群众解决家里家外事、急难险杂事，为政府传递政策措施、征集民情民意。 一是发挥作用议大事。结合党员旁听基层党工委会议制度的实施，工作站人员深入到党员、群众、特殊家庭中，及时收集基层党组织和党员群众的意见建议，群众关心的热点难点问题、信访问题、社区社会建设的建议等，每季度组织一次议事会，组织骨干力量对收集到的问题进行分类梳理、分析研判，形成工作建议向街道党工委和相关部门反映，为群众分忧解难、为政府征集民意，搭建起政府与群众沟通交流的桥梁。 二是贴近群众解难事。XX街道老旧小区多、困难人口多、特殊人群多、矛盾纠纷多、流动人口多，而且处于城市周边区域，旧城改造难

度大，治安情况复杂，针对群众的疑难问题和具体矛盾，XX工作站在加强居民之间互动互助的同时，通过梳理分析，分类向社会工作者队伍求计、向上级部门求援、向专业部门求助，逐步解决和落实群众的问题，满足群众的意愿。同时，工作站依托社区平台积极为广大群众提供健康、就业、维权等多方面的服务，参与和组织道德评议等活动，引导居民步入文明和谐的新生活。 三是创新形式做实事。XX工作站结合区委、政府的工作大局和街道工作要求，从明确目标任务、确定议事主体、把握议事要求、确立议事程序四个方面制定了符合自身实际的议事制度，并通过定期议事、一事一议、要事随议相结合，集中议事、现场议事、走访议事、上门议事、接待议事相组合，不断创新群众说事、评事、议事的方式方法，因时、因地、因事采用灵活多样的方式为群众排忧解难，力求好事做好，实事做事，充分发挥了民主管理、民主参与、民主协商、民主决策的自治功能，实现了和谐社会共享共建的目的。

“三留守”人员社会工作服务项目招投标书范本

千里马招标网https://www.sodocs.net/doc/1b13527883.html, 广西翔正项目管理有限公司 竞争性磋商采购文件 项目名称：武鸣区城厢镇新兴社区、府城镇永合村“三留守” 人员社会工作服务项目（重） 项目编号：XZZBF（重） 审批编号：WMZC-H 采购人: 南宁市武鸣区民政局（盖章） 采购代理单位: 广西翔正项目管理有限公司（盖章） 年月

武鸣区城厢镇新兴社区、府城镇永合村“三留守”人员社会工作服务项目（重）【项目编号：XZZBF（重）】竞争性磋商采购公告广西翔正项目管理有限公司受南宁市武鸣区民政局委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对武鸣区城厢镇新兴社区、府城镇永合村“三留守”人员社会工作服务项目（重）进行竞争性磋商采购，欢迎符合条件的供应商前来参加磋商活动。 一、采购项目名称：武鸣区城厢镇新兴社区、府城镇永合村“三留守”人员社会工作服务项目（重） 二、项目编号：XZZBF（重） 审批编号：WMZC-H 三、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍： 如需进一步了解详细内容，详见竞争性磋商采购文件。 四、采购预算金额（人民币）：A标段：万元； B标段：万。 五、本项目需要落实的政府采购政策： .《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[]号）。 .根据财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库[]号），监狱企业视同小型、微型企业，享受小型、微型企业评审中价格扣除的政府采购政策。 .根据财政部三部门联合发布《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[]号），残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 六、磋商供应商资格要求： .符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； .国内注册的（指按国家工商管理有关规定要求注册的）企、事业独立法人或社会团体组织，具有独立承担民事责任的能力；经营范围达到本次采购项目要求的供应商； .参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录；[被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单将被拒绝其参与本次政府采购活动。供应商可在“信用中国”网站（https://www.sodocs.net/doc/1b13527883.html,）、中国政府采购网（https://www.sodocs.net/doc/1b13527883.html,）查询相关供应商主体信用记录，同时须在磋商文件中将查询结果截图加盖单位公章如实报告评标委员会]。

第十二章社区社会工作习题(初级社工)

第十二章社区社会工作 单项选择题 1．在社区服务(活动)方案的评估中，评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法是（）。 A．标准评估法B．定量评估法C．定性评估法D．整体评估法 2．下列各项不属于社区要素的是（）。 A．居民B．共同关系C．地区D．社区环境 3．下列各项不属于社区社会工作实务范围的是（）。 A．社区老年人服务B．学校社会工作社区化C．规划社区方案D．社区残疾人服务4．下列各项不属于社区内共同性问题的是（）。 A．民间和社区组织是否提供合格服务，内容如何B．社区内部是否有严重的冲突C．居民对这些社区问题的看法是什么D．社区有什么问题存在 5．2011年的国际儿童节，景山社区的社会工作者策划开展了关爱儿童，关注孤独症、自闭症儿童的大型宣传活动，推动在社区内建立康复设施。上述工作属于（）。 A．健康教育B．家庭生活教育C．文化科学教育D．公民教育 6．我国城市社区建设的基本原则不包括（）。 A．责权统一，管理有序B．强化管理，维护环境 C．资源共享，共驻共建D．因地制宜，循序渐进 7．（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务。 A．维持社区治安B．提高社区居民的满意度 C．为社区居民提供便利服务D．为社区弱势群体提供福利服务 8．社区教育活动都是以（）为核心展开的。 A．社会工作者B．社区居民C．学习D．工作 9．最高层次的社区参与形式是（）。 A．社区自治B．共同行动C．告知D．咨询 10．下列各项不属于社区社会工作基本目标的是（）。 A．改善社区关系，提升社区意识B．资源共享，共驻共建 C．挖掘社区资源，满足社区需求D．促进居民参与，解决社区问题 11．从社区教育的基本目标看，目前政府推行的公民行为规范的教育多属（）。 A．发展式教育B．非正式教育C．控制式教育D．补偿式教育 12．政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾，过马路时要遵守交通规则，不吸毒，不应在公共场所吸烟。这属于社区教育中的（）。 A．控制式教育B．补偿式教育C．管理式教育D．发展式教育 13．社会工作者在社区中为老年人开办了“书法提高班”，这类活动属于（）。 A．公民教育B．成人教育C．家庭生活教育D．健康教育 14．影响社区居民参与社区事务积极性的因素中不包括（）。 A．居民参与社区活动需要时间和资金B．居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C．居民参与社区活动主要受环境因素的影D．居民愿意参加与自身利益相关的社区活动15．某社区社会工作者组织居民开发了“绿色在我心中”的活动，有10位居民最终获得了“绿色居民”的称号。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。 A．公民教育B．健康教育C．家庭生活教育D．成人教育 16．在社区服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（）。

湖南省农村留守人群社会工作服务规范

湖南省农村留守人群社会工作服务规范Social Work Service Standard for Rural Left-Behind Groups in Hunan Province

目次 前言........................................................................................................................................................... II 1.范围....................................................................................................................................................... - 1 - 2.规范性引用文件................................................................................................................................... - 1 - 3.术语和定义........................................................................................................................................... - 1 - 4.服务宗旨............................................................................................................................................... - 1 - 5.服务内容............................................................................................................................................... - 2 - 6.服务方法............................................................................................................................................... - 8 - 7.服务流程............................................................................................................................................... - 9 - 8.服务质量管理..................................................................................................................................... - 10 - 9.服务保障............................................................................................................................................. - 12 -参考文献..................................................................................................................................................... - 13 -

社区社会工作基础知识试题(含答案)pg

社会工作基础知识试题（含答案） 一、单项选择题 1．老张的妻子遭遇车祸不幸去世。老张一时无法接受妻子已去世的事实．整日不吃不喝，不言不语。在这种情况下，社会工作者适宜的做法是( )。378 A．鼓励老张继续工作，保持以前的工作习惯 B．协助老张渲泄悲伤情绪，并准备好处理其失控的情绪 C．转移老张的注意力，建议他外出散心 D．鼓励老张参加社区活动，结交新朋友 【答案】B 解析：辅导临终患者家属，亲人的过世也会给患者的家属造成巨大的打击，医务社会工作者不仪需要关注临终患者本身，同时还需要帮助临终患者的家属疏导悲伤的情绪。在麻木僵化阶段，应该保护悲伤者，提供实际协助，允许并且接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式。题中，社会工作者适宜的做法是协助老张宣泄悲伤情绪，并准备好处理其失控的情绪。 2．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是( )的服务对象。3 A．潜在 B．现有 C．外展 D．自愿 【答案】A 解析：服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。 3．小张今年28岁，有轻度智力障碍。下列为小张提供的服务中属于社区康复内容的是（）。166 A．市政府为小张办理残疾人免费公交乘车卡

B．特殊教育学校免费接收小张学习文化知识 C．职业技术学校免费为小张提供职业培训 D．居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作 【答案】D 解析：社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。题中，属于社区康复内容的是居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作。 4．下列服务中，属于社会工作者为居家老人所提供的健康促进与健康维护服务内容的是（）。106 A．为老人联系和安排送餐服务 B．建立老人健康风险评估档案 C．联系社区医院，为老人就医设置便利条件 D．为老人出行提供辅助设施 【答案】B 解析：健康促进服务即是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务，主要内容包括健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推广活动、处理酗酒和滥用药物问题、协助进行压力管理、开展锻炼身体方案、采取防范措施以控制在家中受伤、提供精神健康服务、推广预防性服务、提供跟年龄有关的疾病的信息、提供老年学咨询、提供有关社会服务和后续性健康服务的咨询等。 5．吴女士长期以来忍受丈夫的家庭暴力。这天，因饭菜不合口味，丈夫动手打了吴女士耳光，吴女士刚辩解几句，丈夫用绳子将其勒得喘不过气，并用刀将她的手臂砍伤。邻居们闻声冲开门把吴女士救了下来并请来了社会工作者。面对这种情况，社会工作者首先应该( )。 A．送吴女士就医并确保其安全 B．收集诊断证明等相关证据，为吴女士维权做准备

朱眉华《社会工作实务手册》笔记和考研真题详解(社会工作实务常用模式)【圣才出品】

第五章社会工作实务常用模式 一、社会工作实务模式概述 1．社会工作实务模式的定义 社会工作实务模式相应地指的是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性工作方法。尽管社会工作面向的对象非常多样、并且非常复杂，但是，渗透其中的专业工作方法却具有一定的共同性，这就是社会工作实务模式产生的基础与必然。 2．社会工作实务模式的特征 一般来说，社会工作实务模式本身主要具有以下基本特征： （1）普适性 社会工作实务模式的提炼使社会工作超越了感性摸索的主观局限，进一步走向专业化的普遍推广。在实际服务过程中，尽管我们的服务对象可能是老人、青少年或儿童，他们各自面临的问题也大相径庭，但是，我们可以摆脱这些表面差异，采用统一的工作模式。 （2）中介性 社会工作实务模式是一座桥梁，是连接理论和实践的桥梁，这决定了它的中介性特征。这种中介性特征进一步导致了社会工作实务模式的双重特征，一方面具有强烈的理论特色，另一方面又具有鲜明的实践导向。 （3）专业性 目前的大陆社会工作实践更多具有的是感性化、主观化、个体化特征，因为本土化专业

服务模式的缺失，许多社工不得不简单照搬国外以及港台的社会工作模式，由此陷入了专业发展的误区。 （4）历史性 社会工作的专业发展具有明显的历史性特征，在一百多年的历史发展过程中，社会工作逐渐从个人化慈善性行为上升为制度化专业学科，中间经历了学科的阶段性发展。 （5）本土性 社会工作的模式化追求中一直面临着全球化与本土化的矛盾冲突。随着社会工作实践的深入，当今社会工作的发展逐渐在弥合这二者之间的差异，在追求理论统一性的同时，本土化的努力始终没有停止。 3．社会工作实务模式的意义 社会工作实务模式的意义主要可以归结为以下几点： （1）专业化的象征 社会工作之所以区别于日常化的经验型助人活动，上升为专业化的学科，工作模式的形成是其中非常重要的一个特征。也正是因为多种社会工作实务模式的形成，社工在不同对象的服务过程中才能摆脱经验化和主观化的困扰，取得专业性的服务效果。同时，社会工作实务模式的不断出现也使得社会工作进一步走向了职业化的道路。 （2）服务工作的依据 有了社会工作实务模式，许多社工新人就可以省去自我摸索的漫长时期，直接接纳既有的专业成果。同时，这些社会工作实务模式又成了社工专业活动开展的路标，引导社工行走在专业的道路之上。

找准发展社区社会工作的角色定位

找准发展社区社会工作的角色定位 来源：中国社会报时间： 2014-09-22 20:13 李森 在全面深化改革、推进国家治理能力现代化的新形势下，如何顺应现代化发展的要求，加快推进社区社会工作，充分发挥其在创新基层社区治理中的独特作用，是今后一个时期摆在我们面前的一项重要任务。发展社区社会工作，必须使政府、社区、专业社工机构及人员找准自己的角色定位，各自发挥应有的作用，才能形成合力快速推进的良好局面。要坚持在政府主导扶持、社区组织协调、专业服务支撑、机制政策保障四个方面下功夫。 强化政府主导 加大投入力度，发挥组织领导作用 改进社会治理方式，推动社区社会工作，是新形势下党委、政府的重要责任，特别是政府始终处于主导的地位。 首先，各级政府要充分认识社区社会工作在创新社会治理中的独特作用，把加快发展社区社会工作作为一项重要的社会工程摆上日程。将社区社会工作服务及其人才队伍建设纳入城乡社区建设总体规划和人才队伍发展规划，做到年初有计划，年中有检查，年终有总结评估。 其次，坚持专业导向，加大对社工专业人才的使用力度。开展对街道（乡镇）及社区相关人员的社会工作知识普及培训，逐步用社工理念丰富社区工作理念，用专业社会工作制度创新社区管理服务制度，推进社会工作与社区建设的融合发展。在街道、社区层面，积极开发社会工作专业岗位，配备社工专业人才，尤其注重把优秀社工人才选拔进基层组织的领导班子中来。 最后，通过政府购买或委托服务，加大对社区社会工作的投入。将社区社会工作服务纳入政府购买服务范围，逐步加大财政投入力度，确保社区社会工作服务有场地、有人员、有资金。探索建立新型的社区社工服务管理机制，既可将面向社区的事务性、服务性工作委托给社工服务机构或社会工作行业协会承担，也可将面向社区困境人员及特殊群体的相关服务设立项目进行运作，充分发挥社会工作人才的专业服务作用。

社区社会工作计划书

社区社会工作计划书 沟通你我，共建良好社区 活动成员：韩淑钦、申东东，郭正坤、韩宗羽、潘亮、樊宇、万莉，张姗姗、王静娴，石佳立、潘秀丽、吴卓泰、刘金锋 社区简述：天津某一商品住宅区，现有住户200，普遍为邻里关系而感到困惑，更有些人因为邻里关系而怒不可遏，茶饭不思，部分住户之间经常因为小事情而发生口角，譬如楼上漏水，楼下声音太吵扰乱休息等事情弄得邻里关系十分紧张，而有些邻里之间对过居住数年不认识彼此，邻里关系非常淡漠，居民对社区问题不闻不问，社区举办活动也没有人参加，社区居民虽然居住在一起，但是钢筋水泥，防盗窗却早已隔断了邻里关系。 社区面临问题 一、社区工作者的准备阶段 心理准备——应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。 实际准备（物质，技巧等）——社区社会工作专业理念和工作技巧 二、社区分析阶段——介入社区的起点 由两名社工对以下内容进行调查访问 （一）社区分析内容之一：社区基本情况 1、社区类型分析—— 商品住宅区 2、社区的地理区域、面积及地理环境资料 南开区，交通便利 3、人口资料 200户家庭，不足一千人 4、社区文化的特色 邻里之间沟通较少，矛盾较多 5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位） 居委会 6、社区的权力结构——居委会 （二）社区分析内容之二：社区基本情况、社区资源分析 社区资源的类型： 人力资源——居委会，志愿者，社工 物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）——基础设施完备，由集体活动室供社区居民活动 财力资源——居委会、物业提供资金 人文资源 人缘资源 （三）社区分析内容之三：社区问题/需要分析 社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。 1、社区问题的分析

社区社会工作案例

社区社会工作案例 小区背景 该村是一个依山傍水的自然村落，约70户人家，人口约250人。该村距离成都约1个小时左右车程。 该村以传统的农业经济收入为主，男丁外出打工（主要是去挖煤）为辅，由于邻近一条国道，偶尔在路边卖点土特产，平均每户每月收入在400元左右水平。属于贫困村水平。当今中国农村“613899部队”1情况也在该村表现的比较显著。 由于国家的退耕还林政策，导致该村附近的山上有地不让种，不过国家有相应补贴，按250斤粮食另加50元每亩补助。每到农闲时节，村民们没有农活可干，大都在院子里打牌，空余很多劳动力。 小区面临的共同问题 首先问题的性质主要还是经济原因。 而该村面临最紧迫也是最大的困难就是：生计问题。因为村里男丁外出打工挖煤的地方可能因为煤窑关闭面临失业，女的在家又没收入，当地创收产业和资源又非常有限。因此，主要经济收入将面临中断，而该村的贫困问题亦可能会继续恶化，下一代的教育问题面临威胁。 小区介入 一、介入策略：以点到面，广泛宣传。发展副业经济之初，很多村民会持观望态度，因此在广泛宣传该项目的同时，可以通过先扶持几户敢于尝试的村民养兔，等这些人家收入提高了以后，其它村民见到了实在的效益，就也会主动的加入到养兔行业中来。 1指农村家庭男丁都外出打工，只剩下儿童（61）、妇女（38）、老人（99）留在村里。

二、介入步骤： 1）评估与论证当地具备养兔的条件： ●人力资源：由于该村有很多剩余劳动力，因此具备养兔的人力资源； ●自然资源：当地依山傍水，有很多青草等养兔所需的自然资源； ●技术支持：刚好国际小母牛机构愿意在这个村里做项目，并表示愿意提供技术方面的指导与培训； ●市场支持：当地兔产品加工很发达，兔肉有很大的消费市场和加工市场，兔毛有当地养兔协会收集制作衣服，装饰品等，甚至连兔粪都可以收集起来做沼气，总之养兔的销路不用愁； ●此外，国际小母牛机构还愿意免费提供初期的种兔，这给当地村民提供了很大的资金支持。 2）建立联系和将人们集合在一起 ●建立联系 首先，要处理好与当地行政相关人员的关系。先是通过联系当地乡镇干部到村里和老百姓进行焦点小组，然后召集村民开会，把他们集合在一起做思想工作，把办公室人员、机构以及项目目的介绍给村民； 其次，办公室人员进行逐步访谈，更多地了解该村的基本情况； 第三，利用录像、PPT、图片展览等介绍，使更多人认识和了解这个小区项目是干什么的，将会怎么做，村民又能从中获得什么效益？等等，让村民能更多的参与进来； 第四，利用参与式评估工具，与他们一起来分析他们的现状，如可以让农民自己来画资源图等，让他们对自己有更多的了解。 ●将村民集合在一起