【商务英语】市场营销(中英)
1.Marketing 市场营销：通过计划和执行关于产品、服务和电子的定价、促销和分销，从而创造交换，以实现个人和组织的目标的过程）The process of planning and executing （执行、实行）the conception, pricing, promotion, and distribution of goods, services and ideas to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.——the definition emphasizes the diverse activities marketers perform.(强调市场商人不同的行为活动)
Deciding what products to offer
Setting prices
Developing sales promotions and advertising campaigns
Making products readily available to customers
2. The marketing Concepts(市场营销观念：企业分析消费者需求，制定比竞争对后更好的决策来满足这些需求的哲学)
The Production Concept 生产观念
The Selling Concept 推销观念
The Marketing Concept 市场营销观念
The Production Concept 生产观念
The idea that a firm should focus on those products that it could produce most efficiently and that the low-cost products would create the demand for those products.
The Selling Concept / sales concept 推销观念(利用广告这种重要
方式来与其顾客沟通从而获取他们的订单) The Marketing Concept市场营销观念
Difference between Selling and Marketing销售与营销的区别
3.The Marketing Mix / The 4P’s of Marketing市场营销组合
1)Product（产品：有形和无形，包括包装、色彩、品牌、服务，甚至销售商的声誉）
Consumer products消费品：produced for and purchased by
households for their use.
Industrial products 工业产品：are sold primarily for use in
producing other products.
2)Price（价格：消费者为获得产品所必须支付的金额）
Refers to the value or worth of a product that attracts the buyer to exchange money or something of value for the product.
Loss Leader Pricing(亏本出售商品）selling things in its lower price than its cost price in order to attract customers to purchase the products.
Penetration Pricing (渗透定价法---心理定价策略）设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，赢得较大的市场份赖。
is a pricing strategy where the organization sets a low price to increase sales and market share. “Introductory”.
Price Skimming（撇脂定价法---心理定价策略）将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。Means the charging of relatively high prices that take advantage of early customers’ strong need for the new product, and then decreasing it slowly as sales begin to decline.
Differential Pricing（区别定价法）involves allowing the same product to be priced differently.
3)Place (分销：代表公司为使产品达到目标顾客手中所进行的各种
活动)
Place / Distribution refer to how you will sell your products to your customers.
4)Promotion（促销：代表公司宣传其产品优点和说服目标顾客购
买所进行的各种活动）
Personal selling(人员销售）、Advertising、Sales promotion（销售促销）、Publicity（宣传）
4.The Product Life Cycle 产品生命周期（PLC）
Introduction Phase 引入期
Growth Phase 成长期
Maturity Phase 成熟期
Decline Phase 衰退期
（4p-市场营销在每一个时期呈现的不同特点）
Limitations of the Product Life Cycle Concept 产品生命周期的局限性---不适用于产品销量的预测，之使用与一般预测。
5.1）Consumer Buying Behavior（消费者购买行为：作为个人使用产品和决策构成消费者购买行为。社会、心理、人口和环境因素）Need recognition →Search→Evaluation of alternatives(比较同类产品讯息)→Purchase decision→After-purchase evaluation（评估购买行为）
Several factors affect the buying decision of consumers.
Social factors: family members , peers
Psychological factors: attitude, personality
Personal characteristics: age, education
Specific conditions
2）Industrial Buying Behavior 企业购买行为
The purchase decision making of organization such as manufacturers, service providers, government agencies, institutions, and non-profit groups is referred to as industrial buying behavior.
6.Marketing Research （市场营销调研有效的调研包括5个步骤）
Forming the research question确定问题和研究目标
Research design制定调研计划
Data collection: secondary data, primary data资料搜集
Data analysis资料分析
Choosing the best solution确定最好的解决方法
7．Market Segmentation （市场细分：按照购买者所需的个别产品
或营销组合，把一个市场分为若
干不同的购买者群体的行为）The division of a market into different homogeneous group of consumers.
Mass marketing(大量营销）
Target marketing（目标营销）
1）Requirements of Market Segments 市场细分的要求
Identifiable（可确认的）: The differentiating attributes（部分）of the segments must be measurable so that they can be identified.
Accessible（可以达到的）:The segments must be reachable through communication and distribution channels.
Substantial: The segments should be sufficiently large to justify the resources required to target them.
Unique needs（独特的需求）:To justify separate offerings, the segments must respond differently to the different marketing mixes.
Durable（耐用持久的）:The segments should be relatively stable to minimize the cost of frequent changes.
2）Segmentation Bases 细分依据
Geographic segmentation bases(地理因素）: city, state, region.
Demographic segmentation bases（人口因素）：age, income,
education, occupation, sex, race, social class.
Psychographic segmentation bases（消费心理因素）: attitudes, personality, opinions, lifestyles, interests, motives.
Behaviouralistic segmentation（消费行为因素）: Based on actual customer behavior toward products.
市场营销专业英语5
Part 1 terms 1. value network:价值网络 Value network is a system of partnerships and alliances that a firm creates to source, augment, and deliver its offering. 2 marketing channels:营销渠道（distribution channel: 分销渠道） marketing channels (also called trade or distribution channels), sets of interdependent （相互联系） organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption. 它是产品或者服务在投入使用或者消费的过程中涉及到的一系列相互联系得组织。 3. channel level: 渠道层次 direct selling:直接销售 A zero-level channel (also called a direct-marketing channel) consists of a manufacture selling directly to the final customer through Internet selling, door-to-door sales, home parties, mail order, telemarketing, TV selling, and other methods. 零级渠道也成为直接营销渠道是指生产商通过互联网销售、上门推销、家庭聚会、邮寄、电话销售、电视直销和其他方式直接将产品销售给消费者 A one-level channel contains one selling intermediaries, such as a retailer. 一级渠道包括一个销售中介。如零售商。 A two-level channel contains two intermediaries; 二级渠道包含两个中介机构， a three-level channel contains three intermediaries.三级渠道包括三个中介机构。 4.push versus pull strategy:推拉策略 In a push strategy , the manufacture uses its sales force and trade promotion to induce intermediaries to carry, and sell the product. 在推式战略中，生产商利用销售人员和贸易推广，诱使中间商承接、推广和销售产品。 In a pull strategy , the manufacture uses advertising and promotion to induce consumers to ask intermediaries for the product. 在拉式战略中，生产商利用广告和促销，诱使顾客向中间商去买产品。 5. intensity of distribution: 分销密度 exclusive distribution: 独家分销：Exclusive distribution means severely limiting the number of intermediaries 。独家分销是指严格地限制中间商的数量 selective distribution:选择性分销：Selective distribution involves the use of
(完整版)商务英语口语900句文本(中英文对照)
Unit 1希望与要求 Part 1 1. We'd like to express our desire to establish business relationship with you on the basis of quality, mutually benefit and exchange of needed goods . 我们希望在保证质量、互惠互利以及交易彼此需要的货物的基础上和你们建立业务关系。 2 .In order to extend our export business to your country we wish to enter direct business relations with you. 为了扩大我们在贵国的出口业务，我们希望和你们建立直接贸易关系。 3. Our hope is to establish mutually beneficial trading relations between us . 希望在我们之间能够建立互惠互利的贸易关系。 4. We looking forward to further extensions of pleasant business relations. 我们期待进一步保持愉快的业务关系。 5. It’s our hope to continue with considerable business dealing with you. 我们的希望是和你们保持可观的生意往来。 6. We looking forward to receiving your quotation very soon. 我们期待尽快收到你们的报价单。 7.I hope you see from the reduction that we are really doing our utmost. 我希望你能够看到我们事实上已经作出了最大程度的让价。 8.We hope to discuss business with you at your earliest convenience. 我们希望在你方便的时候和你洽谈业务。 9.We wish to express our desire to trade with you in leather shoes. 我们非常希望和你进行皮鞋的买卖生意。 10.We look forward to your early reply and trust that through our mutually cooperation we shall be able to conclude this transaction with you in the near further. 我们期待您的及时反馈，并且相信通过互相之间的合作，我们会进行越来越多的交易。 11.I hoped we can do business together and looking forward to hearing from you soon. 希望我们可以一起做生意，期待尽快得到您的回答。 12.I hoped we can cooperate happily. 希望我们合作愉快。 13. I hoped we can continue our cooperation. 希望我们能够继续合作。 14 .We sincerely hope that this transaction will turn out to the satisfaction of both parties. 我们真诚地希望本次交易双方都能满意。 15.We hoped that this market trend will continue. 希望市场形势能够继续保持。 Part Two 16 .It is hoped that you will seriously take this matter into consideration and let us have your reply soon. 希望你慎重考虑一下这个事情，并且尽快给我们一个回复。 17 .We hoped that you will deal with our request honestly. 希望你们能公正地处理我们的请求。 18. We hope to receive your immediate answer. 希望尽快得到你们的答复。 19. We are looking forward to having your early reply to this matter. 我们期待你们的尽快答复。 20. We hoped that this dispute can be settled through friendly negotiation without be submit for arbitration. 希望此次争端可以通过友好协商的方式解决，而不是通过仲裁的方式解决。 21. We look forward to your settlement at early date . 希望你们尽早进行结算。 22. Your early settlement of this case will be appreciated. 感谢您的早日结算。 23. We hoped you can settle the claim as quickly as possible. 希望尽快解决债权问题。 24. We hoped that there will be no repetition of this kind of trouble in the future . 希望以后不再会有这种麻烦。 25 .We expect that you will offer us a lower price as soon as possible. 我们期待你们能够尽快给我们一个比较低的价格。 26. We hoped that the matter can be brought to a satisfactory conclusion. 我们希望这个事情能够得到满意的结果。 27. I do hope this undesirable incident will not stand in the way of our future business. 我不希望这个令人不快的意外不会妨碍我们以后的生意。 28.We hope this matter will not effect our good relations and future dealings. 我们希望这件事不会影响我们良好的关系和以后的生意。 29. I wished this business will bring benefit to both of us. 希望这个生意对我们双方都有益。 30. We hoped this incident will not bring any harm to our pleasant relations. 希望这个意外不会伤害我们之间的良好关系。 Unit 2 产品介绍 Part One 31. This model of typewriter is efficient and endurable , economical and practical for middle school students. 此款打印机高效，耐用，经济特别适合与中学生使用。 32. The computer we produced is characterized by its high quality, compact-sized, energy-saving and it’ also easy-to-learn and easy-to-operate. 我们生产的电脑以高品质，结构紧凑，节能，学习操作简易而著称。 33.They are not only as low-priced as other makers, but they are distinctly superior in the following respects . 我们的产品不仅与同等产品一样价位低廉，而且在以下一些方面更具有先进之处。
商务英语中营销的常用词汇(H-M)
N Nabisco Biscuit 纳贝斯克饼干公司 national account management 全国性客户管 national market 国内市场 National Semiconductor 美国国家半导体公司 natural products 天然产品 NEC 日本电子 Nescafé雀巢咖啡 Nestlé雀巢 net sales 净销售额 network computer (NC) 网络计算机 new business selling 新业务销售 new buy 购入新产品 new entrants 新进入者 new markets 新市场 new materials 新材料 New Prod screening model 新普罗德筛选模型 new product lines 新产品线 new products 新产品 new-product development 新产品开发
new-product ideas 新产品创意 Newsweek 《新闻周刊》 new-task buying 全新采购 new-to-the-world products 世界性新产品 niche penetration strategy 壁龛/机会市场渗透战略 niche-market strategy 壁龛市场战略 Nike 耐克 Nissan 尼桑 no-brand brand name 无品牌的品牌名称 no-frills product 无虚饰产品 noise in communication system 传播系统中的噪音 non-financial rewards 非物质性奖励措施 non-probability sampling 非概率抽样 non-profit organization 非盈利组织 non-store retailing 无店铺零售业 number of stockouts 迟滞数目 O object-and-task method of promotion budgeting 目标-任务促销预算法 objectives and strategy area audit 目标与战略领域的审计
商务英语口语情景对话大全
英语面试自我介绍 A类： B: May I come in我可以进来吗 A: Yes, please.请进。 B: How are you doing, Sir My name is xxxx. I am coming to your company for an interview as requested.你好，先生。我叫xxx，我是应邀来贵公司面试的。 A: Fine, thank you for coming. Please take a seat. I am xxxx, the assistant manager.好的，谢谢你过来。请坐，我叫xxxx，是经理助理。 B: Nice to see you, .非常高兴见到你，吴先生。 A: Nice to meet you, too. Tell me about yourself and your past experience. 我也很高兴见到你。说说你自己和你过去的经历吧。 B: I have worked as a secretary for six years. I get along well with peers, clients, administrators and bosses. I thrive on challenge and work well in high-stress environments. 我已经做执行秘书6年了。开始是为一家贸易公司工作.现在是一家信托公司。我和同事、客户、行政管理员以及老板相处得非常好。我能应付挑战，而且在高压力环境中也能工作很出色。 A: So why did you choose our company B:As far as I know, your company is one of several leading international consultant corporations which came to China after China entered WTO. I think working here would give me the best chance to use what I’ve learned. A: Sometimes we are very busy and need to work overtime. How do you feel about that 有时候我们工作很忙。需要加班。你觉得如何 B: That's all right. But could you tell me how often and how many hours I should work overtime 没关系。你能告诉我加班的频率和时间长度吗 A: It just depends. If we have important visiting delegations, you have to stay with us. It's not unusual. 这得看情况。如果我们有重要的访问代表团。你必须留在我们身边。这种情况很正常。 A: What are your salary expectations 你期望多少薪水 B: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Maybe you could tell me what is budgeted for the position.
市场营销专业外语教程课本翻译【13~36页】
【这是从课本13页翻译到课本36页的】 合作环境合作环境包括从完成目标的公司中收益的所有企业和个人。在这个环境里，与市场管理主要的利益相关者有 (1)供应商,(2)代理商,(3)公司的其他部门，和(4)营销部的员工和分支。在这种环境中的机会和提高效益的方法紧密相关。举个例子，一个公司可能会决定在招标的过程中从位于公司的车间附近获得单一的物料来源。同样地，营销成员，工程和制造功能可以使用团队合作的方法来开发新的产品，而不是采用连续序列的方法。约束条件包括了诸如没解决的矛盾和材料短缺。举个例子,一个公司的经理可能认为经销商对产品促销和销售没有做足工作，或者是公司经理认为厂商没有在生产高质量产品上缺乏必要所需的步骤。 竞争环境竞争环境主要包括因为物力和销售的竞争行业组织中的其他公司。在这个环境里的机会包括 (1)收购竞争公司;(2)明确地提供更好的价值给消费者，吸引他们远离竞争对手;(3)在某些情况下,将他们赶出这个行业。例如,一个航空公司购买另一个航空公司,银行储户提供一个免费的支票账户，且没有最低余额要求,或一个杂货连锁店采用低价策略,竞争对手将无计可施。 在这个环境中的约束条件是竞争企业开展刺激消费者需求的活动和吸引消费者不远离竞争企业。 经济环境宏观经济状况的变化也带来了营销机会和威胁。例如,高通货膨胀和失业水平这些因素可以限制购买一个公司的高端产品的销量大小。同时,这些因素可能会提供一个开发租赁产品或开发低廉产品模型的可赚钱的机会。此外,技术的变化也可以带来显著的威胁和机会。例如,在通信行业,当技术发展到一定的水平,这个技术水平可以让电缆电视系统使用电话线，,这样一个系统对电缆行业构成了严重的威胁。 社会环境此环境包括一般文化和社会传统，标准，态度。随着这些值缓慢地变化，这种变化常常导致需要新的产品和服务。比如，一个有关大家庭的希望值的变化会给市场带来更好的控制生育的办法。另一方面，文化和社会价值观也会约束营销活动。一般说来，违背社会价值观的商业行为成为政治问题，这通常由法律约束解决。比如，公众对一个清洁的环境的要求已引起政府要求汽车制造商的产品满足一定的平均耗油量和废气排放标准。 政治环境政治环境包括普通大众的态度和反应，社会和商业评论，还有其他组织，比如商业改进局。这种对商业和营销活动不满的不安全产品，浪费资源的产品和不道德的程序会影响公司形象和顾客忠诚度。但是，适应这些态度的商业和营销活动可能是一个机会。比如，这些态度带来了牢不可破的儿童玩具，高效率的空调，更经济的汽车等产品市场。 法律环境此环境包括一个联邦主人，国家，地方针对商业竞争和消费者权益保护立下的法律。在过去几年中，法律反映社会和政治态度，主要针对制约商业行为。这样的立法通常作为对企业行为的约束，但又可以被视为营销更安全、更高效的产品的机会。近年来，它们已经较少强调创造约束商业行为的法律。比如，放松管制已经变得更加普遍,这在航空公司、金融服务和电信行业中得到了印证。 营销策划 前面的章节中强调，营销活动必须与组织目标保持一致，并且通过系统地分析情景环境，经常发现营销机会。一旦机会被识别，营销经理必须计划采取适当的策略利用这个机会。这个过程可以被视为三个相互关联的任务：（1）建立营销目标，（2）选择目标市场，以及（3）制定营销组合。 建立目标营销目标通常都来源于组织目标，在某些情况下，公司以完全市场为导向，这两个是相同的。在这两种情况下，目标必须被指定和明确，然后实现他们应该是可以测量的
【商务英语】市场营销(中英)
1.Marketing 市场营销：通过计划和执行关于产品、服务和电子的定价、促销和分销，从而创造交换，以实现个人和组织的目标的过程）The process of planning and executing （执行、实行）the conception, pricing, promotion, and distribution of goods, services and ideas to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.——the definition emphasizes the diverse activities marketers perform.(强调市场商人不同的行为活动) Deciding what products to offer Setting prices Developing sales promotions and advertising campaigns Making products readily available to customers
2. The marketing Concepts(市场营销观念：企业分析消费者需求，制定比竞争对后更好的决策来满足这些需求的哲学) The Production Concept 生产观念 The Selling Concept 推销观念 The Marketing Concept 市场营销观念 The Production Concept 生产观念 The idea that a firm should focus on those products that it could produce most efficiently and that the low-cost products would create the demand for those products. The Selling Concept / sales concept 推销观念(利用广告这种重要 方式来与其顾客沟通从而获取他们的订单) The Marketing Concept市场营销观念 Difference between Selling and Marketing销售与营销的区别
订机票英语口语情景对话课件.doc
订机票英语口语情景对话(1) A:Good morning .what can I do for you. 早上好.我能为您做些什嘛? B:Yes, I'd like to make a reservation to Boston next week. 是的,我想订一张下周飞往波斯顿的机票. A:When do you want to fly? 您想何时去? B:Monday ,september 12. 周一九月12 日. A:We have Fliight 802 on monday .just a moment please.Let me check whether there're seats available.I'm sorry we are all booked up for Flight 802 on that day. 我们有周一802 次航班.请稍等.让我查一下那天是否有座.非常抱歉802 次航班 机票已订完. B:Then ,any alternatives? 那还有别的吗? A:The next available flight leaves at 9:30 Tuesday morning september 13.shall I book you a seat? 有一次航班在九月13 日周二上午9:30 起飞.我能为您订个座位吗? B:er... it is a direct flight, isn't it? 哦... 是直航对吗? A:Yes it is . You want to go first class or coach? 是的.您愿意订头等舱还是经济舱的机票? B:I prefer first class, what the fare? 我想订头等舱的机票.多少钱? A:One way is $176. 单程是176 美元. B:Ok i will take the 9:30 flight on Tuesday. 好的我将订周二9:30 的机票. A:A seat on Flight 807 to Boston 9:30 Tuesday morning. is it all right.sir? 一张807 次航班周二早晨9:30 飞往波斯顿的机票.对吗先生? B:Right .can you also put me on the waiting list for the 12th? 对.你能把我放到12 号等候名单中吗? A:Certainly.may I have your name & telephone number? 当然可以. 请您告诉您的名字和联系方式? B:My name is Lorus Anderson.you can reach me at 52378651. 我叫Lorus Anderson.52378651您能和我联系. A:I will notify you if there is cancellation. 若取消我将通知您. B: Thank you very much. 非常感谢. A:My pleasure. 不客气. What can I do for you? M: I need to book a plane ticket to London.
Marketing市场营销专业词汇中英文对照表
市场营销专业词汇中英文对照表Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力 awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级
商务英语口语情景对话大全完整版
商务英语口语情景对话 大全 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
英语面试自我介绍 A类： B: May I come in我可以进来吗 A: Yes, please.请进。 B: How are you doing, Sir My name is xxxx. I am coming to your company for an interview as requested.你好，先生。我叫xxx，我是应邀来贵公司面试的。 A: Fine, thank you for coming. Please take a seat. I am xxxx, the assistant manager.好的，谢谢你过来。请坐，我叫xxxx，是经理助理。 B: Nice to see you, .非常高兴见到你，吴先生。 A: Nice to meet you, too. Tell me about yourself and your past experience.我也很高兴见到你。说说你自己和你过去的经历吧。 B: I have worked as a secretary for six years. I get along well with peers, clients, administrators and bosses. I thrive on challengeand work well in high-stress environments. 我已经做执行秘书6年了。开始是为一家贸易公司工作.现在是一家信托公司。我和同事、客户、行政管理员以及老板相处得非常好。我能应付挑战，而且在高压力环境中也能工作很出色。 A: So why did you choose our company B: As far as I know, your company is one of several leading international consultant corporations which came to China after China entered WTO. I think working here would give me the best chance to use what I’ve learned. A: Sometimes we are very busy and need to work overtime. How do you feel about that 有时候我们工作很忙。需要加班。你觉得如何 B: That's all right. But could you tell me how often and how many hours I should work overtime 没关系。你能告诉我加班的频率和时间长度吗 A: It just depends. If we have important visiting delegations, you have to stay with us. It's not unusual. 这得看情况。如果我们有重要的访问代表团。你必须留在我们身边。这种情况很正常。 A: What are your salary expectations 你期望多少薪水 B: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Maybe you could tell me what is budgeted for the position. 在讨论薪水前.我需要更多了解这份工作.或者你可以告诉我这个职位的预算报酬是多少. A: 3000, with raises after the half yearing to your competence. 起薪是每月3000元。半年后会根据你的表现增加薪水。 B: Well, I think it's acceptable and I really like the job. 我觉得可以接受。我真的喜欢这份工作。我什么时候能得知结果呢 A: Do you have any other questions 我们会在7月初通知你我们的最终决定。你还有别的问题吗
市场营销专业英语教程第十三版第三章翻译
第三章 市场营销的概念，强调有利可图的市场开始于发现和了解消费者，然开发营销组合来满足这些需求。因此，对消费者的需求和购买行为的认识是营销成功的组成部分。不幸的是，这些是没有一个单一的消费者行为理论可以完全解释随着消费者所做的那些行为。相反，有许多理论，模型和概念组成该领域。此外，大多数这些概念已经从其他学科借用，诸如社会学，心理学，人类学，经济学，并且必须综合了解消费者的行为。 在这一章中，将消费者行为在图3.1中的模型研究。本章首先检讨社会，市场营销和对消费者的决策情境的影响。这些提供的信息可以影响消费者购买各种产品和品牌的想法和感受。此信息在何种程度上影响消费者的决定取决于一系列的心理影响。两个最重要的是产品知识和产品的参与，这在后面将被讨论。本章最后讨论消费决策过程。 消费者决定销售的社会影响 行为科学家们越来越意识到社会环境和个人之间的相互作用对人类行为有着强有力的影响。就消费行为，文化，社会阶层，参照群体的影响而言，已经涉及到购买和消费决策。应当指出，这些影响可以在购买过程中直接和间接的影响。通过直接影响我们指的是个人和其他社会成员之间关于某个特定决定的直接沟通。通过间接影响我们指的是社会对个人的基本的价值观和态度，以及团体的重要作用，在构建个人的个性发挥的影响。 文化和亚文化 文化是一种最基本的影响一个人的需要、想要和行为,因为所有日常生活的方方面面的贯彻实施都是依靠个人生活的社会背景的。文化的前身影响着每天的行为,有实证支持的观念,文化是消费行为的必然性的决定性因素。 文化价值通过三个基本的组织进行传播：家庭，宗教组织和教育机构;在当今社会，教育机构在这个方面正在发挥着越来越重要的作用。市场经理人应当适应市场与文化价值的结合，并且不断地监督国内和全球市场的价值的变化和差异。举例来说，美国正在变化的价值的其中之一便是对成就和职业生涯成功的不断强调，愈加的重视。这个在价值方面的改变已被许多商业公司所认识，这些商业公司增加了对省时的，方便导向的产品的重视。 在一些像美国一样的大国，人口注定会失去大量的同质性，这样亚文化产生了。从别的方面来说，在美国文化中存在亚文化，美国文化中的人比广大民众有更加频繁的相互作用，这样使人们倾向于思考和行动在一些方面很像。亚文化是基于像地理区域，宗教，国籍，民族团体，和年龄之上的。许多亚文化的障碍的减弱是因为大众传媒，公共交通，和宗教价值影响的正在减少下降。然而，各类年龄群体，例如青少年市场，婴儿潮一代出生的人，和成人市场对于营销策略来说变得越来越重要。例如，因为婴儿潮一代的人（在1946~1962年出生的人）组成了美国人口的三分之一并且很快将会占可自由支配个人开支的人的大约一半，许多市场营销人员重新定位产品来为他们服务。例如，士力架巧克力棒过去被提升为孩子的一种款待但是现在被成年人提升为有益健康的饭间小吃。 社会阶层
商务英语-学商务英语到底该买什么书
美联英语提供：商务英语-学商务英语到底该买什么书 关于商务英语，那些你不知道的事都在这里 https://www.sodocs.net/doc/1512751205.html,/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0 学商务英语到底该买什么书 十大主流教材PK：学商务英语 一、《MARKET LEADER体验商务英语综合教程》 内容简介： 《体验商务英语》系列教材为学习者提供了全新的学习方式，即在体验中学习商务英语，进而提高运用英语进行商务交际的能力。该系列教材是在培生教育出版集团出版的Market Leader 和powerhouse 系列教材的基础上改编的，由《综合教程》、《听说教程》、《同步练习》、《教师用书》和配套的录音、录像资料等组成。 教材特点：将国际商务活动引入课堂，体验真实的商务世界。角色扮演和案例学习将体验式学习引向深入，教学设计严谨，为体验式学习打好基础。教学资源丰富，为体验式教学提供有力支持。 点评：
作为老牌商务英语品牌的引进教材，极好地保留着美国人的实用主义特点。Market Leader(https://www.sodocs.net/doc/1512751205.html,)注重于应用，尤其是每个单元的案例分析十分有利于体验式教学。加上其文章都来自于FT，不但内容精炼，在应用的广泛度和流行程度上也做到了有力保证。该系列教材非常适合公司英语培训、公司英语内训等教学使用，亚洲最大的公司英语培训公司马科里得的首选教材就是这套《MARKET LEADER体验商务英语综合教程》，就是看中它具有MBA特点的案例教学设计。刚刚出版的第三版在应用的贴合度上又有不少改进，非常值得期待。 二、《新编剑桥商务英语》 内容简介： 剑桥商务英语证书(BEC)考试是一种全新的实用型考试，侧重考察真实工作环境中的英语交流能力，专为广大商务英语学习者量身定做，获得全球众多教育机构及企业的认可，并将其作为入学考试或招聘录用的英语语言水平要求。 《新编剑桥商务英语教师用书》增加了学生用书中由于篇幅限制无法保留的部分内容，如详细的教学笔记、习题答案、听力文字材料和进一步的学习参考；还提供了内容高度凝练、充满趣味而且可以模仿的学习活动，是职场新人和广大师生们最理想的选择 点评：
商务英语口语关于营销
商务英语口语:关于营销 Asking for Marketing询问销售 Question: What is your opinion about our marketing? 关于我们的营销你的观点是什么？ 1. I think the efficient marketing channel is the key.我认为高效的营销渠道是关键。 ★efficient 是“效率高的”。 2. I agree that the high quality is important to the success of export. 我同意高质量的产品对顺利出口至关重要。 3. Innovation is the key factor for enterprise's success in marketing competition. 创新是企业赢得市场竞争的关键。 ★innovation是“改革，创新”。 4. It is high time you changed your sales approach. 你应该改变营销策略了。 ★sales approach是“营销策略”。 5. You should meet the customers' current demands. 你们应该满足顾客目前的需求。 6. You should make a great effort to attract the customers. 你们应该尽力吸引顾客眼球。 相关单词： 1. marketing n.销售； I want to value the function of marketing in the management process.我想评价下营销在管理过程中的作用。 2. channel n.渠道； Do you know the best channel to learn English? 你知道学习英语最好的渠道吗？
商务英语情景对话
新产品推荐 林先生:These are our new models. 这些是我们的新产品. 李小姐: What are their strong points? 有什么优点? 林先生: There's a lot to be said for them. In the first place.they are more durable than any similar ones on the market. 优点很多.首先.它们比市场上任何类似产品更耐用. 李小姐: Why does it take longer to wear out than the others? 为什么它比其他产品耐用呢? 林先生: The yarn is carefully selected for quality and woven very tightly in this fabric. 这纱的质量是经过精心挑选的.而且质地织得很紧密. 李小姐: Can you leave these samples with us? 可以把样品留下来吗? 林先生: How long do you want to keep them? 你要留多久? 李小姐: About three days. 大约三天. 林先生:
That's all right 好吧 In the telephone Daisy: Is Tom there? Tom 在吗? Gates: He’s not here right now. 他现在不在这里 Daisy: Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗? Gates: He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。 Daisy: Can I leave a message? 我可以留个话? Gates: Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。 Daisy: When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? 他回来后, 能不能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?