搜档网
当前位置:搜档网 › 装饰公司设计岗位规范及管理

装饰公司设计岗位规范及管理

装饰公司设计岗位规范及管理
装饰公司设计岗位规范及管理

一、设计部岗位规范

【部门职能】

1、接待装修客户来访;

2、承揽装修业务,促成装修交易;

3、完成装修设计任务;

4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

【岗位设置】

(一)设计主管1名

直属下级:设计师

能力要求:

1.?????? 组织、实施、协调工作能力。

2.?????? 综合解决设计问题能力。

3.?????? 克服困难,创造性地完成工作任务能力。

4.?????? 恰当处理客户纠纷能力。

5.?????? 亲和力。

岗位职责:

1.?????? 全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。

2.?????? 在部门范围内贯彻公司有关规定。

3.?????? 落实工作任务到本部门员工。

4.?????? 对下属员工的工作绩效机型评估,考核。

5.?????? 定期向直属上级汇报本部门工作。

6.?????? 协调下属之间的工作。

7.?????? 审核设计方案。

8.?????? 立足本部门工作,向公司提出合理化建议。

(二)设计师

直属上级:设计主管

能力要求:

1.?????? 独立完成整套室内装修设计方案能力。

2.?????? 解决一般设计问题能力。

3.?????? 克服困难,创造性地完成工作任务能力。

4.?????? 客户沟通能力。

5.?????? 亲和力。

岗位职责:

1.?????? 公司接洽客户来访。

2.?????? 现场测量待装修房屋。

3.?????? 主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。

4.?????? 代表公司同客户签订装修合同。

5.?????? 主持施工现场技术交底。

6.?????? 跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。

7.?????? 主持施工中的设计变更。

8.?????? 融洽客户关系。

9.?????? 立足本岗位工作,提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】:

固定安排:

1.?????? 每月2号,向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2.?????? 每周六下午组织与工程部召开例会:总结一周工作。

3.?????? 每周五下午组织召开本部门例会:研究工作中的一些问题及解决方法

1)?????? 传达公司精神;

2)?????? 总结一周工作;

3)?????? 安排、布置工作任务;

4)?????? 调整下属工作状态;

公司日常工作:

1.?????? 维持本部门工作秩序。

2.?????? 管理设计任务:

1)?????? 协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务;

2)?????? 安排设计任务到设计师,填写设计任务单。

3)?????? 跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。

4)?????? 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

3.?????? 协助设计师与客户签订装修合同。

4.?????? 向财务移交装修合同,登记备案。

5.?????? 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序:已签合同(所有文本、电子表格预算、效果图)由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容;财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收,工程部到财务部借合同审核并作开工准备,然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,由公司行政主管依据公司规定做出相应处罚。

二、员工日常工作条例

1.工作时间内必须挂工作牌。

2.为了大家的安全,设计师外出应做好登记工作。

3.设备责任到个人,请每位设计师爱护自己的设备,如第二天早

上发现未关机者 (跑图例外),损坏硬件设备者个人负责。

4.工作时间不得非工作性上网和玩游戏。

5.请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈

判桌。

6.办公大厅为公共区,禁止吸烟、进餐等。(暂不执行)

7.任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物,包括画图,打印。

8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人,一经发现给予警告,严重者做开除处理。

三、设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价,不得错报、漏报及擅自更改

定额说明,由此造成的一切经济损失由设计师承担。(此项公司有待健全报价系统)

2、设计师无擅自打折的权利,擅自打折设计师承担所有折扣。如

须打折,须请示设计部主管。大家要把握火候,不要给客户有一让再让的感觉。

3、设计师签订合同后,必须报部门总监并做好登记工作,交给财务部门,然后真实填写开工信息表送到工程部,合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。

??? 4、设计师有监督工程施工全程的义务。

??? 5、自量尺当日起,在规定时间内,必须将图纸做完并让部门主管审核。(要求:封面、目录、各方签名)

??? 6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

??? 7、工程催款责任人为施工监理,其他相关人员有配合工作的义务。

??? 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务,由设计引起的事故由设计师承担。

四、客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,以跟单记录表为实物记载有据可循,特制定如下规定:

??? (一)客户资源的登记、派单

??? 客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记,然后由设计师上报主管,主管进行统一管理,并派单给设计师。其他任何人不得私自派单。

??? 1.凡是上门客户,由主管人员接待洽谈,了解情况后主管安排设计师服务,登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单,并每次将情况都填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或另找他人装修为止。

??? 2.凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,并提供基本的资料(如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等)以设计师下步的工作。???

(二)跟单

1、设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,并及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给部门主管

2.每月固定时间统一收回跟单记录表检查上交主管部门,养成习惯作好工作记录。

3.跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。4.业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员设计师能及时了解自己客户的具体情况。5.凡是公司单源,设计师等不得私自认定为无效客户,必须经双方确认上报主管部门认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源。

6.在设计服务中,应至少对客户进行五次以上的跟踪,以了解客户的真实意愿和需求动态;在售后服务中,应至少对客户进行二次以上跟踪,了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题,以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

?7.各种单据表格须认真填写,严禁相互抄单。???????

?8.公司在回访过程中,如果客户对设计师不满意,要求更换设计师,情况属实,无条件更换设计师。

??? (三)跟单的要求及原则

? ??1.设计师必须有团结合作精神

2.派单以公平公正为原则,以签单能力为参考。???

3.设计师必须安排好自己的时间,保证在时间允许的情况下才可以接单。???

4.客户信息由部门主管安排设计师,设计师接到信息后必须及时跟进。

5.设计师接待客户时必须要有良好的心情,没有状态或精神不振的设计师不予派单。

6.设计主管向客户介绍设计师时,可以采取恰当的赞扬口语!(如:这是我们优秀的设师XXX,非常擅长XX风格……)

??? 7.设计师在见到客户后,必须充分了解客户意图,说话时应注意客户眼神,留意客户语言背后的想法,必须做好笔记,能量房尽量去量,不能去应付客户,尽量多用一些实质的东西来留住客户,让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间,并起身相送。

? 8.如果同一设计师同时来访客户有多个时,其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼,聊一聊,绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。(没有协作精神的员工不是一个合格的员工)

??? 9.如果设计师手中工作较多,有必要请其他设计师协助,可向设计主管提出。分配问题必须提前谈好,防止造成矛盾。

??? 10.设计师不可以拒绝同事的咨询讨教,相互学习,相互进步。

??? 11.市场竞争激烈,设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手,当天的事当天做完。

??? 12 设计师组合之间要多沟通,共同进退,共同加班,每个单都要做好详细的分工安排,要提前商定提成比例,任何情况都不要推脱自己的工作,要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报主管部门,从新安排。

??? 13.当客户提出更换设计师时,设计师要主动汇报,并有义务将客户资料交予新设计师,公司为原来设计师安排新的工作任务。

14.设计师原则上不能挑单做,更不能让有效客户故意流失,因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向主管部门说明更换设计师。

??? 15.设计师有义务配合业务员上门量房谈客户。

??? 16.未经许可绝对不要让客户拿走报价。

??? 17.不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

??? 18.不能给客户太多做不到的承诺,不能欺骗客户。

19.设计师发现主管有工作不到位可以向上级主管部门反映情况。???

20.设计师要服从公司安排,如驻点,促销活动,做宣传图等,这些都是能为大家带来资源的工作。

??? 21.在没有太多工作的时候,大家要多看专业书籍(学无止境),不准上无聊网站,这些都会磨灭我们的精神状态,用这些时间多想方案是否合理,预算怎样跟客户解释,怎样用一些元素去想客户所想要的风格……

??? 22.跟客户谈时多讲自己知道的,如果问到你不知道的知识,就带过或干脆说不知道。给自己一些底气,自己就是专家。

五、设计师岗位职责

(一)咨询规范

1、?客户咨询时,?应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(质量保障体系)。

2、?咨询时,?设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。

3、?根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。

4、?设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、?当客户要求做估算时,?应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或工程部经理认可)。

6、?咨询时不得承诺客户免费改动暖气、煤气管线。

(二)量房规范

1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、配电箱、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求,向客户指明基底情况,?并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、必要时,应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。

认真填写量房记录单,有约定按约定时间执行。

(三)?设计、绘图规范

1、量房完客户看完估算签委托设计协议后,按照公司设计规范制作效果图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图(家具立面图)。

4、施工图纸原则上采用A4?图幅,且必须有主管签字,施工交底完后有客户的签字方可施工。

5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。

(四)报价规范

我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。

1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。

2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。

(五)?签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效,设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。

各分部签署文件明细:

装修合同——二份:公司、客户各一份。

报价单——三份:客户、工程部、公司财务各一份。

全套施工图纸——三份:公司、工程部、客户、各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。

(六)?全程服务规范

1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。

3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工地持术员及现场负责人。

4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。

6、签约前,设计师应详细向客户解释合同。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。

六、施工合同签订规范

(一)??????????? 合同、补充条款部分:

1、?? 合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范;

2、?? 甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范;

3、?? 凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致;

4、?? 合同中工程地址必须详细、区(县)、门牌号(路、街号)、小区、楼、单元(门)、室(号);

5、?? 合同文本中“其它未定条款”,需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写;

6、?? 合同中的总金额与报价单总金额必须一致(百位数前);

7、?? 合同总金额的大小写必须一致;

8、?? 合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。

9、?? 合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。

10、合同必须依照公司规定的范本认真填写。

(二)报价单部分:

1、?? 报价单各项累计必须准确,报价单总金额与合同总金额必须一致;

2、?? 报价级别必须准确;

3、?? 报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。

4、?? 报价中多项、漏项相加不得超过合同总金额的5%。

5、?? 补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。

(三)图纸部分:

1、???? 图纸必须标注图纸名称;

2、???? 平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸,标明材料及做法;

3、???? 天花平面图须标明材料做法,造型部位必须标有剖面图;

4、???? 主要墙面必须有立面图,标明尺寸、标明标高、标明材料做法;柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸

(四)合同部分

合同封面:

发包方:客户(必须填写,只能是一人,妻子、丈夫、父母均可)

承包方:**

资质等级:**

合同编号:按公司规定执行

内页:****

甲方填写内容:

发包方:客户(无论填谁,整个合同前后一定要一致,只能填一个)

委托代理人:可以不填,如果填,由甲方确定人员

住所地址:原则上可以不填

工程地址:必须填(尽可能详细,区、县、楼号、门牌号)

联系电话:尽可能详细,包括手机、宅电等

以上内容可以代书,但最后签字必须由甲方亲自签字

乙方填写内容:

本工程设计人:设计师自己

分公司电话

工程地址:可代书

工程内容及做法:见报价单

承包形式:协商后选择一种

工程期限:一定要与开、竣工日期一致

合同价款:大、小写要一致

甲方工作:开工前(三)天做好相关工作

质量标准:一般选择按本公司《家庭装饰工程质量验收规定》

发生争议申请:一般申请市质检部门对工程质量予以认定。

工程款支付方式:一般选第二种:即开工前付工程款的60%,工程过半时付工程款的35%,完工后付尾款5%。

(对工程过半的判定有两种:一种是自然工期的一半,另一种是工地制作完成,请业主到工地验收时)

注意:

增项处理:客户在工程过半后,提出加项要求,须先通知设计师,出图并报价,与用户签订《增项协议》,双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的100%的款项后,施工队见到收据后方可进行施工。

垃圾处理:按小区物业指定方式、地点。(甲方负责垃圾清运费)

甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人

工程完工后,乙方负责将钥匙交还给甲方。

其它约定条款:双方约定,但必须请示公司经理才能签订。

其它附表,凡公司盖章均需客户本人签字。

最后一页:

客户签名必须与前面一致,不能代书,下面日期可代书。

双方签字日期年、月、日均必须一致

(五)合同领取与转交

??? 1、设计师签订合同前,应填写《合同领用表》,主管签字后方可至财务处领取合同,并在财务部的领用合同单上签字。

2、主管不在公司,而急需签合同的,应由主管打电话告知财务,财务在《合同领用表》上注明经理打电话告知。

3、设计师签订合同时,应规范填写。设计师权则外的,须报请主管审核。

??? 4、设计师签订合同后,应及时将合同连同全部材料,转交到财务部存档。

??? 5、设计师转交到财务部的材料不全,设计师工资延期发放,直至补齐全部资料。

七、设计师工作流程

八、设计师工作流程详细说明

九、设计人员薪酬(试行)标准

1.???? 设计师的职责是为公司的装修客户提供完整的、符合客户要求的设计方案和预算;并代表公司与客户签订装修合同。

2.???? 设计师的薪酬实行有底薪的业绩提成制。业绩提成按每月累计合同额的百分比提取(以客户与公司签订的装修合同额为准,合同以首期款到账为有效)。

3.???? 按职级底薪分为四种:(参考)

********** *

(以下方案暂不执)

十、设计人员考核评估(试行)办法

设计任务分解:

量房???? ….

主持方案设计(设计,谈判,签合同)

绘制电脑效果图:

绘制工程施工图:

做工程预算:

交底与跟进:

设计师的职级:

1.????????????? 绘图员:为设计师提供绘图支持。

2.????????????? 普通设计师:独立完成全套设计方案。

3.????????????? 主任设计师:独立主持全套设计方案。4.????????????? 首席设计师:主任设计师中的出色者。

各职级设计师的能力要求:

设计师助手:

1.??????????? 能根据方案草图独立绘制完整的工程图(效果图、施工图),符合制图规范。

2.??????????? 有较强的协作能力。

3.??????????? 有较高工作效率。

普通设计师:

1、能够独立设计方案;

2、能独立绘制工程图(效果图、施工图),预算,量房;

3、有较强的协作能力。

4、签单成功率30%以上。

主任设计师:

1.????????????? 能够准确把握客户要求,做出符合客户要求的设计方案。2.????????????? 具有主持完成整套案的设计能力。能独立完成方案的构思,设计,预算,制图(效果图、施工图);

3.????????????? 能独立谈判,签订合同。

4.????????????? 有较高工作效率,签单成功率50%以上。

首席设计师:

1.?????????? 具有较大型设计方案的组织能力;

2.?????????? 能够充分理解客户意图,准确把握客户要求,做出符合客户要求的设计。3.?????????? 有明确、清晰的设计理念,设计具备完整性,创意性,独特性;功能完备,性能到位;达到本专业本科以上水准。

4.?????????? 有较高工作效率,签单成功率达到65%以上。

各职级设计师的考核指标:

设计师助手:

1.????????????? 独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。2.????????????? 图纸:完整性90%以上;规范度90%以上;审核合格率90%以上;3.????????????? 预算:误差3%以下。

4.????????????? 效果图熟练度:6小时内完成一张效果图。5.????????????? 施工图熟练度:24小时内完成一套方案的施工图。

6.????????????? 效果图表现力中专以上水准。施工图符合工程制图规范。

普通设计师:

1.????????????? 独立完成部分方案的设计,独立预算,签合同。2.????????????? 签单率:30%以上。

3.????????????? 图纸:完整性90%以上;规范度90%以上;审核合格率90%以上;4.????????????? 预算:误差3%以下。

5.????????????? 效果图表现力中专以上水水准。(手绘、电脑均可)6.????????????? 熟知常用装饰材料的用途,工艺做法。

主任设计师:

1.????????????? 独立完成全套方案的设计,预算,谈判,签合同。2.????????????? 签单率:50%以上;

3.????????????? 图纸:完整性95%以上;规范度95%以上;审核合格率100%;4.????????????? 预算:误差3%以下。

5.????????????? 效果图表现力专科以上水准。(手绘、电脑均可)6.???????????? 精通装饰材料的用途;熟知工艺结构;熟悉工艺做法。

首席设计师:

1.????????????? 独立完成全套方案的构思,设计,预算,谈判,签合同。2.????????????? 签单率:65%以上。

3.????????????? 图纸:完整性95%以上;规范度95%以上;审核合格率100%;4.????????????? 预算:误差3%以下。

5.????????????? 效果图表现力:本科以上水准。(手绘、电脑均可)6.????????????? 精通装饰材料的性能,用途;精通工艺结构;熟知工艺做法。

考核周期:

职级考核每三个月考核一次,时间在每年的5,8,11,2月末,考核依据是过去三个月的业绩和工作质量。根据考核结果重新确定设计师未来三个月的职级。?

于志国

装饰公司管理制度范本 公司管理规章制度

装饰公司管理制度范本公司管理规章制 度 。项目工作类材料的归档范围见附件二 七、其他如人事、劳资、经营、财务、资产设备类档案材料的范围另行补充。八、保守机密,防止泄露有可能损害本公司利益的资料信息。九、遇到有关人员查寻资料要随时予以协助。第四章工程部管理制度 一、工程部由主任负责全面工作,对上做好经理安排的所有工作项目,对下做好人员的协调工作,调动各方积极性,充分创造出最大的积极效益。 二、部属各工作人员要严格执行国家和省工程建设工作政策、法规、维护国家利益。认真执行国家和省颁布的设计、施工规范、工程质量验评标准,建筑安装工程施工技术资料管理规定。

三、各专业人员间要团结协作,、密切配合。 四、要积极、热情、主动、诚恳,以第三方的公正立场维护单位和施工单位的正当合理利益。 五、坚持原则、秉公办事、自觉抵制不正之风。 六、努力学习工作业务,按时参加每周一次的工作业务学习,不断提高工作业务水平。 七、认真执行工作服务协议,不得从事授权范围外的工作。 第五章财务管理制度 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,

结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻勤俭办企业的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须 做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。

装饰公司管理制度范本

内部管理制度系列 装饰公司管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-32215 装饰公司管理制度 Decoration company management system template 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 【装饰公司管理制度范本】 为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一,根据建设部令(第110号)《住宅室内装饰装修管理办法》的规定,现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下: 一、装修申报程序: 1、住户装修住宅,必须提前7天向物业公司申报,填写《住宅装修申请表》,如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件(复印件)等,送物业公司审批。 2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。 3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费

的标准》收取押金。 4、工程完工后,经物业公司验收,无违章或渗、漏、堵、损坏等情况.可退回押金;若有上述问题,从押金中扣除赔偿费用和罚款,多退少补;完工半年内,如发现上述问题,由装修户负责修复和赔偿。 5、工程验收合格后,物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费,包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。 6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。 二、装修范围: 1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层,上下水管道、电路等; 2、屋面面积只许凿毛,地面装修材料不准用超重材料,地面装修材料厚度不得超过50毫米; 3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途; 4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰;

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

装饰公司设计部设计助理岗位职责

设计部管理制度 设计部设计助理岗位职责 职位名称设计助理所属部门设计部直属上级设计师 职位概要: 1. 完成部门下达任务; 2. 树立公司品牌,维护公司形象,提升客户满意率。 工作内容: 1.遵守公司及部门各项规章制度,服从部门经理领导; 2.配合设计师丈量现场; 3.负责CAD制图、打印、装裱; 4.配合设计师制做工程预算; 5.配合设计师与相关部门的衔接; 6.陪同设计师与客户沟通并做记录; 7.整理设计师收集到的资料,并将资料归纳分类; 8.参加公司或相关部门举办的各类培训及活动; 9.配合设计师指示完成工作。 任职要求:

1.教育背景: 室内设计、环境艺术设计或建筑设计类大学专科以上学历。 2.工作能力: a.熟练的施工图绘制能力、领悟能力、沟通能力,并能进行方案深化; b.熟练运用Autocad、Sketchup,掌握Powerpoint、Photoshop、3Dmax等软件; c.具有相应施工工艺的基础知识,学习能力强 3.态度: 人品端正,爱岗敬业,工作态度细致、踏实,能吃苦耐劳,理解并认同企业发展和管理理念,有正确的价值观和道德心。 工作规范: 1.日常工作: a. 主动配合设计师接待客户,协调设计师之间的关系,使其相互配合。 b.负责部门设计师签合同的公证工作,将公证后的一式三份合同分别交给客户、工程部、财务部各一份。 c.负责部门设计师所签合同的定金和首期款的跟踪工作。收款后,向公司财务部通报。 d.及时准确地登记设计师签单台帐,按时将该设计师签单额及工程款收缴额统计报表交到公司财务部和人力资源部。

e.负责客户合同签署、整理、归档工作。 f.负责公司样板间资料的整理及向及向客户展示等有关事宜。 g.负责认真整理、填写、打印本部门日报表,并上传。 h.协助部门经理做好其它临时性工作。 2.参加会议: 员工大会、部门例会、其他临时会议。 3.工作文件:工作日志(每日)、部门日常工作计划(每月)。 4.注意事项: a.应保证出勤并适当延长工作时间; b.保证手机24小时以防紧急之需; c.切实履行保密义务。

装饰公司现场管理制度

源点装饰工程部管理制度 一、进度管理 1、在要求的进场时间前,首先确定水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的人选(施工队伍的素质是保证施工进度和质量的关键因素)。 2、认真熟悉、审核图纸,了解设计意图,细部作法,施工顺序、方法、技术措施、平面布置,协同各班组根据合同要求制定详尽的进度计划并签订进度计划责任书。在现场没有耽误工期时间的情况下保质保量的按施工期限完成。 3、根据现场情况对图纸进行审查,提出存在的问题报审甲方并制定合理的施工方案。 4、根据工程需要,以书面的形式及时准确地向材料采购员提前提出各种材料的需用量。材料必须在两天以上提出。 5、需要定制及其甲供材料必须按计划进度、定制所需时间提前下单。 6、合理安排水电工、木工、瓦工、油漆工等工种的配合,保证整体工程高效、畅通、有条不为的进行。 7、对现场施工班组投入的劳务人员不足,应限期要求增加劳务人员,如未达到要求有权要求其退场或我方调配劳务人员,竣工后扣除相应费用及损失。 8、各个工种必须现场管理人员密切配合,对一些拿不准的施工问题应与现场管理人员协商,听从现场管理人员的安排。 9、各类机械设备必须专人操作、精心维修,确保正常使用,以满足施工进度的实际需要。这是保证工期的必备条件。 10、充分利用经济规律及其杠杆作用,有效地调动工人生产积极性,所有施工人员的经济利益按实际进度的完成情况进行分段兑现奖罚。 11、项目部协调现场施工人员与人员,各工种之间的工作关系,充分调动每个人的工作热情,使得人尽其才,用人之长,责任分明,使项目部精干、高效、政令畅通。由项目经理进行内部供求关系的协调,诸如劳动力、材料、机械设备、动力等,求得项目资源保证,从而使物尽其用,按施工进度计划有条不紊的施工。 二、质量管理 1、认真熟悉、审核图纸,了解设计意图,细部作法,施工顺序、方法、技术措施、平面布置,并向各班组进行施工技术及安全质量交底。 2、质量要求应符合《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》 3、建立三级管理制度,自检—专检—报检,验收合格进入下道工序;不合格应立即返工,由施工班组承担因返工造成的相应损失。 4、坚持“严格把关与积极预防相结合”的原则以及质量检验人“卡、防、帮、讲”(卡,即把关;防,即预防出现不合格品,防患于未然;帮,即对操作工人进行技术指

最新物业管理制度大全资料

员工行为准则 (一)遵守法律法规和社会道德准则,不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 (二)严格按照公司各项规章制度办事,遵守公司纪律,积极地提高各项服务操作规程的实践性。 (三)员工须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满,努力提高公司的整体形象。 (四)提供各项服务时,服务用语要规范得体,做到微笑服务,对自己解决不了的问题,应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。 (五)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 (六)不得有损坏公司利益的行为。 (七)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各物如有损坏,须负责赔偿。 (八)必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如:对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能,熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密,不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人,做好进出入登记,如有怀疑,应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中,不能因为任何原因与客户发生争吵,更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员,须立即通知上级并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度,对于重点安全区域保安要重点巡视,提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案,应采取下列步骤协助破案: (一)立即报案或通知上级,并维护现场秩序直至公安部门到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。 (二)切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。 (三)向公安人员如实提供有关罪案情况,如案发经过,与本案有关人物的相貌、

装饰公司设计部管理制度42303

装饰公司设计部管理制度 一、设计部岗位规范 【部门职能】 1、接待装修客户来访; 2、承揽装修业务,促成装修交易; 3、完成装修设计任务; 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 (一)设计主管1名 直属下级:设计师 能力要求: 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责: 1. 全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。

2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 3. 落实工作任务到本部门员工。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估,考核。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作,向公司提出合理化建议。 (二)设计师 直属上级:设计主管 能力要求: 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难,创造性地完成工作任务能力。 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责: 1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。

6. 跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作,提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】: 固定安排: 1. 每月2号,向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2. 每周二下午5:30参加中层经理例会:总结一周工作。 3. 每周五下午4:30组织召开本部门例会: 1) 传达公司精神; 2) 总结一周工作; 3) 安排、布置工作任务; 4) 调整下属工作状态; 店面日常工作: 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务: 1) 协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务; 2) 安排设计任务到设计师,填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

装饰公司日常管理制度

装饰公司日常管理制度标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

公司常规管理制度 第一节工作人员行为规范 1、热爱祖国,热爱装饰行业,忠实本公司,遵纪守法,恪尽职守、爱岗敬业,永不懈怠。 2、服从领导,维护公司总经理权威,遵守公司的各项规章制度,不断学习与钻研,努力提高自己的业务能力,开拓创新,勇于进取,积极工作。 3、遵守职业道德,诚实守信,热情待客,优质服务,文明礼貌,垂范平和。 4、热爱集体、关心同志,团结协作,互相帮助,共同进步。 第二节工作人员工作守则 1、工作人员上班时须佩带胸卡,衣冠整洁如时,打扮大方得体,精神饱满。 2、按时上下班,有事、因病须请假,因公外出须让向行政部报告,并填写外出办事登记表,以便统筹全局工作。 3、爱护办公设施设备,保持工作环境及办公设备的清洁卫生,不得随意乱扔垃圾、乱吐痰,不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。 4、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒,不得吵骂争斗、说脏话,干不文明的事以及干与工作无关的事。 5、未经上级允许,不得随意搬移办公设备,改动办公设施,不得使用为客户准备的纸杯子,不得公司物品私用,不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。 6、每日,各部人员下班前,必须认真做好本部门的清洁卫生,收检好办公资料,关闭电器电源以及关好门窗之后方能离去。 7、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事,不得做有损他人利益的事。不得侵公利私,不得弄虚作假,应诚实劳动,合法创收。 第三节出勤及工休制度 1、根据本公司实际、实行六天工作制,即:每周星期一至星期五轮流休息一天,其他为工作日,如工作需要,应加班。 2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会,并作好工作小结或汇报的准备,同时带上笔记本认真记录。 3、人员上班作席时间:9:00---18:00。(因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。) 4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。 5、因公司工作需要,员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。 6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定,并报请总经理批准。 7、员工加班后,部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。 8、员工加班后未能补休者,可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。 第四节考勤制度 1、员工上下班实行办公室签到制,因公办事迟到或外出办事须提前一天告知行政部。

装饰公司管理规章制度范本

装饰公司管理规章制度范本 装修公司为了加强经营和管理,也都会制定属于自己的合适的 规章制度。下面是的装饰公司管理规章制度范本,分享给大家! 装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点: 一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规 章制度,恪守职业道德。 二、服从总公司领导,努力提高自身,积极参与公司重大决策。 三、努力加强团队建设,积极配合其它各部门开展工作。 四、认真做好各装饰工程的施工组织计划,做好装饰项目经理 工作安排,做好施工班组调度,确保施工正常进行,做好施工管理。 五、做好装饰工程内控的监控,认真参加合同报价评审,确保 工程利润的实现。 六、工程部经理负责工艺规范的调整,新材料、新工艺的应用。 七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。

八、、督促所属部门按规定程序,规范要求进行运作。 九、负责对施工现场进行抽查,对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。 十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导,并做好所属人员的绩效考评工作。 十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。 十二、对所属人员的岗位调整,人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议,并配合行政部门做好人力资源储备工作。 十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。 十四、按时向主管领导汇报工作,及时完成上级交办的任务。 十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定:

(一)出勤 1、工作时间:每天7小时,正常时间为上午8:30—12:00,14:30—18:00,根据公司需要调整。 (二)打卡:员工每天上班、下班,午休出入均需打卡(共计每日4次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按C类迟到计算、忘记打卡的员工,需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间给予补签、 (三)公出:一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到前台登记、 (四)请假:任何类别的假期都需部门经理事前批准,并到前台登记,如有紧急情况,不能事先请假,应在两小时以内电话通知本部门经理并在上班当日补办手续,否则以旷工计。 (五)迟到、早退和旷工的奖惩制度: 1、全勤奖:每月30元,以考勤卡为准、

物业公司管理制度大全

目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表(附表一) (9) 物业服务质量调查表(附表二) (9) 业主满意度调查问卷(附表三) (10) 物业服务意见征询表(附表四) (12) 业主满意率统计总表(附表五) (12) 改进措施报告表(附表六) (13) 服务质量改进报告表(附表七) (13) 物业管理合同书(附表八) (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表(附表一) (23) 保安工作班检表(附表二) (23) 灭火器配置统计表(附表三) (23) 消防巡查记录表(附表四) (24) 保安交接班记录表(附表五) (24) 消防设备保养记录(附表六) (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表(附表一) (28) 绿化工作检查表(附表二) (28) 绿化工程竣工报告(附表三) (28)

绿化养护记录表(附表四) (29) 绿化养护月检表(附表五) (30) 绿化工程验收报告(附表六) (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书(附表一) (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二) (42) 业主入住验房表(附表三) (43) 业主入住登记表(附表四) (44) 业主情况登记表(附表五) (44) 钥匙发放登记表(附表六) (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表(附表一) (54) 装修施工证申请表单(附表二) (56) 房屋装修施工申请表(附表三) (57) 装修期间收费明细表(附表四) (57) 装修进场开工核验单(附表五) (58) 装修押金退还流转单(附表六) (58) 房屋装修管理协议(附表七) (59) 装修施工巡查记录表(附表八) (60) 装修完工检查验收表(附表九) (61)

装饰公司设计部岗位职责

装饰公司设计部岗位职 责 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

设计部管理制度 设计师日常行为规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象,同时早就我公司优秀的品牌设计师,在考虑行业特点,公司及员工行为规范的基础上,增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。 一、品德方面 有良好的职业道德,为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度,虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性,荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面 具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验。 专业性强,工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。 与各部门多沟通,丰富自身价值、能力。 三、服务方面

1.着装:设计师的着装本职大方得体原则,最好穿职业装。 2.举止:举止文雅,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不必要的手势,端坐自然,不能跷二郎腿。 3.言谈:用语文明,服务热情。接听客户电话时应首先问好,同客户交谈中要先倾听对方需求,不要经常打断对方谈话,谈话中要使用普通话,对客户不懂的问题要耐心解释,要对客户预期平和而又不乏热情;见到客户时要面带微笑,主动打招呼,如果客户知名要找的设计师未在场,设计部经理要在此期间负责接待客户。 4.严格守时:要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期,剖面图和节点图可以适当稍后,同客户预约见面,请勿迟到,却非得已,一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。 5.工作协调: 1)设计师应协调工程队与业主关系,及时解决问题。工程 若有变项,要及时出图,与客户沟通,通知工程队,以免延误工期。 2)业务员协调设计师,设计师协调工程队做好客户服务。 3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。

装饰公司管理规章制度范本最新

装饰公司管理规章制度范本最新为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。 总则 1、本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 分则 第一章、会议制度 一、经理办公会议 每半月召开一次,由总经理主持,管理层次人员参加,必要时请有关负责人列席。 会议主要内容: 1、学习和贯彻政府有关建设工作政策; 2、讨论年(季)度工作计划和总结; 3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。 二、工作会议 每周召开一次,由总经理主持,副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容: 1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况; 2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定; 3、听取各种加强管理和改进工作的会议;

4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。 三、职工大会 每半年召开一次,由总经理主持,全体职工参加,也可有外聘人员参加。会议主要内容: 1、职工报告生产经营的完成情况; 2、年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。 四、业务会议 按各职能部门所规定的业务职责,根据待讨论的具体事项,不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开,要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。 各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录,凡总经理召开和主持的会议,其会议工作由综合部负责;其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。 第二章、人事管理制度 一、职工的使用、考核与晋升 公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则,根据工作需要统一调配、双向选择,择优聘用。 二、职工的考核 1、考核标准、依据及原则 职工的考核制度是实行岗位责任制的关键,考核职工以德才兼备为标准,以执行各类人员岗位制为依据,坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。 2、考核时间 年度考核每年一次,随年度工作总结一起进行。 3、考核内容 考核内容包括:德、能、勤、绩四个方面,重点考核工作实绩。 (1)德:主要考核政治、思想表现和职业道德表现;

装饰公司管理规章制度范本

装饰公司管理规章制度范本 审核人: 编制人: 制定日期:年月日

为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。 1、本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第一章会议制度 为有效地实行经理负责制和健全民主管理,特制订各种会议制度。 一、经理办公会议 一般每半月召开一次,由总经理主持,管理层次人员参加,必要时请有关负责人列席。 会议主要内容: 1、学习和贯彻政府有关建设工作政策; 2、讨论年(季)度工作计划和总结;

3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。 二、工作会议 每周召开一次,由总经理主持,副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容: 1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况; 2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定; 3、听取各种加强管理和改进工作的会议; 4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。 三、职工大会 每半年召开一次,由总经理主持,全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要内容是向职工报告生产经营的完成情况,年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。 四、业务会议 按各职能部门所规定的业务职责,根据待讨论的具体事项,不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开,要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。 各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录,凡总经理召开和主持的会议,其会议工作由综合部负责;其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。 第二章人事管理制度 为了加强我公司工作人员的管理,调动全体成员的积极性、

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

装饰公司装修公司设计部规章管理制度

装饰公司设计部规章管理制度 1. 严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正; 2. 对客户文明、礼貌,不讲脏话; 3. 人员电脑应专人专用,如人为损坏,由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜,影响本公司形象者;罚款最低500元; 4. 不允许无故到其它公司乱窜,泄露公司内部事项;违者罚款10000元; 5.遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案; 6. 按时参加公司的例会及各类活动,不允许迟到或无故不到;签到簿作为唯一迟到早退记载,迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督,如发现存在包庇行为,重罚; 7. 未经公司允许,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,设计师承担责任;并承担连带罚金 8.私下不允许收取客户设计费或订金,不允许设计师以公司名义接私单; 不允许设计师代买主材,如被客户投诉属实者,承担处罚;如被公司发 现的,直接辞退,当月工资底薪清零;不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。 9.上班无故迟到、旷工者,按公司考勤管理办法严格执行;严格遵守公司作息时间,旷工早退者,同第七条; 10.每月休息3天,为串休工作日,上班请假须提前3天找公司经理批准后生效;并签写请假条上交,凡口头请假均视为无效; 11.每天定时收拾各自办公区域,做到整洁明亮。如未达到标准者,罚款20元;如有异议,到会计部索要本月工资,自行离开; 12.严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者严肃处罚; 13.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字,如因设计师未 签字的增项款,不计入提成范围;如因设计师原因,增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚,提成减半; 14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失,设计师承担责任; 15.不论任何原因、任何情况,在公司与客户与员工发生争执,承担处罚; 16.以上日常工作行为规范,请各设计师严格遵守,违反规定者,根据情节轻重 处以50-500元的罚款和警告。

中小型装修公司管理制度

中小型裝修公司管理制度 一、总经理职责 1 处理公司部的日常行政工作的管理。 2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。 3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。 4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。 5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。 6 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 7 负责落实各部门经理的工作安排。 二、工程部经理职责 1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作;并 接受总部相关部门的业务指导、检查。 2、负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标,制定本 公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 3、配合总公司的品牌和形象宣传广告,抓好窗口服务工作,树立公司良好形象。 4、负责年度预算业务费用的分解、控制和实施,以及广告效果的调研、汇报。 5、本公司业务员的培训、管理和考核,以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标 的设定、分解、督查。 6、收集和馈市场信息,作好市场调查与分析、研究和报告。 7、组织并参与工程图纸、预算的会审,参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管,具体 负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理;按照合同规定进行工程款的催收、催缴。 三、材料采购制度 (一)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司成本。 (二)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必须由两人以上参加。 (三)、材料采购人员应熟悉建材市场,熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。 (四)、大宗材料的采购事先签订供销合同,并报公司财务中心存档。

装饰公司管理规章制度范本

装饰公司管理规章制度范本 为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据劳动法及其配套法规、规章的规定,结合公司的实际情况,制定本规章制度。 1、本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 2、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 3、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第一章会议制度 为有效地实行经理负责制和健全民主管理,特制订各种会议制度。一、经理办公会议 一般每半月召开一次,由总经理主持,管理层次人员参加,必要时请有关负责人列席。会议主要内容: 1、学习和贯彻政府有关建设工作政策; 2、讨论年(季)度工作计划和总结; 3、讨论公司发展规划、经营方针、人事劳资与分配等全局性的重大事项。二、工作会议 每周召开一次,由总经理主持,副总经理、总工程师及各职能部门负责人和各项目总工作工程师参加。会议内容: 1、各部室负责人汇报工作的执行和完成情况;

2、传达上级有关的重要规定和内部的工作措施或决定; 3、听取各种加强管理和改进工作的会议; 4、讨论存在的主要问题及提出相应的改进措施。 三、职工大会 每半年召开一次,由总经理主持,全体职工参加。也可有外聘人员参加。会议主要内容是向职工报告生产经营的完成情况,年(季)度的工作计划、行政总结以及表彰先进等。 四、业务会议 按各职能部门所规定的业务职责,根据待讨论的具体事项,不定期的有总经理、总工程师或部门负责人分别召开,要求对某事项达到同一认识、协调配合和解决问题的目的。 各种会议的召开,务须做到事前有准备、事后有记录,凡总经理召开和主持的会议,其会议工作由综合部负责;其他各种会议由会议主持人的所在部门负责。 第二章人事管理制度 为了加强我公司工作人员的管理,调动全体成员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作效率,保证公司以工程工作为中心的各项工作的完成,特制订本制度。 一、职工的使用、考核与晋升 (一)职工的聘用原则 公司对所属人员的调配使用按照学用一致和用其所长的原则,根据工作需要统一调配、双向选择,择优聘用。 (二)职工的考核 1.考核标准、依据及原则 职工的考核制度是实行岗位责任制的关键,考核职工以德才兼备为标准,以执行各类人员岗位制为依据,坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则。

物业保安管理制度大全(保密)

物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围: 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 (一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 (二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。 (三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 (四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。 (五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪

律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。 (六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。 (七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。 (八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 (九)队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 (一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。 (二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 (四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 (五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 (六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 (七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 (八)不准以工作之变的任何方式,向客户索要钱物、小费

装饰公司管理制度

装饰公司管理制度 总经理职责 处理公司内部的日常行政工作的管理。 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 负责落实各部门经理的工作安排。 工程部经理职责 秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作;并 接受总部相关部门的业务指导、检查。 负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标,制定本 公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。 配合总公司的品牌和形象宣传广告,抓好窗口服务工作,树立公司良好形象。 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施,以及广告效果的调研、汇报。 本公司业务员的培训、管理和考核,以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标 的设定、分解、督查。 收集和馈市场信息,作好市场调查与分析、研究和报告。 组织并参与工程图纸、预算的会审,参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管,具体 负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理;按照合同规定进行工程款的催收、催 缴。 材料采购制度 (一)、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度,在保证材料质量的前提下,努力降低公司成本。 (二)、本公司的材料采购由设计人员确定品种、 规格;由工程部负责询价; 在洽谈过程中必须由两人 以上参加。 (三)、材料采购人员应熟悉建材市场, 熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供 应。 (四)、大宗材料的采购 事先签订供销合同,并报公司财务中心存档。 1、 2、

装饰工程公司作息时间、请假管理制度标准范本

编号:QC/RE-KA6626 装饰工程公司作息时间、请假管 理制度标准范本 In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management. (规章制度示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

装饰工程公司作息时间、请假管理制度 标准范本 使用指南:本规章制度文件适合在管理中,为使规则公开化,让所有人保持集体的协调,维护集体的利益,从而充分发挥团体的力量,实现管理有法可依,内部运行有规则保障。文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑。 装饰工程公司作息时间、请假管理制度 第一条工作时间 每周基本工作时间为42小时,即每天7小时,正常工作时间为星期一至星期六。 上午:08:00---11:30 下午:13:30---17:00 第二条外出1. 外出审批 (1)员工外出办理业务前,须到前台据实填写《外出审批单》,经部门主管签字确认后,将表单交于前台处,方可外出。

(2)如有特殊情况,无法签到后外出办事者,需提前半日办妥外出审批手续,前台备案。若未审批,而直接外出,按迟到或旷工处理。 2.离岗处分 (1)擅自离岗超过60分钟以上者,按旷工半天处理(2)擅自离岗超过4小时以上者按旷工1天处理,扣发三日薪金,并给予记小过一次。 第三条休假 所有本规定内假期期限均包含休息日,不得做分段或剔除计算。 1.法定假:国家规定的法定节日和公休假日为员工有薪休假日。法定假期前后,原则上不得办理病假以外的请假手续。

相关主题