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2013年11月三级人力资源管理师考试真题

2013年11月三级人力资源管理师考试真题
2013年11月三级人力资源管理师考试真题

2013年11月人力资源和社会保障部

卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)

1、关于道德的说法中,正确的是()。

(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范(B)道德总是发展变化的,因此判定一个人的道德优劣是不可能的(C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准(D)在维护社会秩序上,道德只起表面作用,难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是()。

(A)见到利益时,不要犹豫,应立即获取(B)见到利益时,在考虑经济成本后决定是否获取(C)见到利益时,首先需要思考是否合乎道义(D)见到利益时,要讲义气,把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是()。

(A)着装朴素(B)语言婉转(C)举止典雅(D)严肃待客

4、在企业文化诸要素中,居于核心地位的是()。

(A)企业规章制度(B)企业价值观(C)企业形象(D)企业目标

5、爱岗敬业的意思是()。

(A)只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好(B)不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽”(C)选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位(D)对工作不怠慢,心存崇敬之情

6、关于诚实守信,正确的说法是()。

(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本(B)诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题(C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信(D)诚实守信属于个人品质,与企业发展无关

7、关于节俭,你能够认可的说法是()。

(A)节俭需因人而异,因个人或企业不同而有所区别(B)节俭绝不会促使企业增值,不应成为企业文化建设的内容(C)节俭是建设节约型社会的需要(D)会花钱才能挣钱,无须大力倡导节俭8、哲学家肖伯纳说:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。

(A)物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野(B)团结合作不是等价交换,心灵的沟通与理解才是根本目的(C)团结互助前提是能否增加收益,应摈弃等价交换式的互助(D)物质交换是清晰的,而思想交换往往导致思想雷同

(二)多项选择题(第9~16题)

9、企业文化的自律功能表现为()。

(A)以企业追求利润最大化为唯一目标(B)不管怎样干,能够最大限度地促进发展就行

(C)精益求精,自觉服务社会(D)兼顾经济效益和社会效益,实现二者有机统一10、员工之间保持密切关系,应做到()。

(A)多替同事着想,多给同事方便(B)对同事的关心要记在心上,给予适当方式的回报

(C)尊重同事隐私,谅解他们的不足(D)对同事的恶意诽谤,要敢于以眼还眼

11、职业道德与员工技术进步的关系是()。

(A)职业道德有助于员工在技术上取得进步(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步(C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步(D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力12、在职业理想上,符合职业道德要求的做法是()。

(A)把劳动作为谋生的手段(B)把职业追求与为社会服务结合起来

(C)寻求能够发挥自己特长的职业(D)把职业作为实现个人目的的的踏板

13、属于“忌语”的说法是()。

(A)“有完没完”(B)“喊什么,等什么”(C)“我就这态度”(D)“不买看什么”

14、关于办事公道,正确的说法是()。

(A)普通员工因为手中无权,不存在办事公道与否的问题(B)在服务过程中,违背法职业纪律的行为一般会违背办事公道原则(C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

(D)要做到办事公道,必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有()的特点。

(A)内容上的明确规定性(B)制定上的人为性(C)理解上的主观差异性(D)执行上的强制性16、关于创新,正确的认识是()。

(A)创新是个人事业成功的保障(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇(C)创新之中蕴涵着很大的经济价值(D)创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分(第17~25题)

17、假如你是小区物业管理人员,就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见,发现三分之一业主赞同燃放,三分之一业主表示反对,另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见,会相当困难。这时,你会()。

(A)继续调查,直到把所有的意见收集上来(B)根据征求到的意见做出决定(C)根据自己的经验做出决定(D)根据所征求到的意见,通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节,你的理由是()。

(A)太累,休息不好(B)花钱太多(C)又长一岁(D)好东西吃多了,影响健康

19、如果你喜欢过春节,你的理由是()。

(A)吃得好,改善生活(B)能够与家人朋友长时间团聚(C)好好玩一玩儿(D)好好休息几天20、工作之余,你与周围同事进行联络最常用的方式是()。

(A)发手机短信(B)打电话(C)发电子邮件(D)见面

21、白天上班时,远在外地的同学(老乡)来找你,但你近来工作忙,你会()。

(A)告诉他(她),不能见面(B)约他(她)来单位,简短会面

(C)让他(她)等待,晚上见面(D)只能和他(她)在电话中交流

22、日常生活中,想和朋友聊天时,你通常会()。

(A)等朋友来找自己(B)自己主动去找他们(C)碰到时再说(D)不管他们干什么,想找谁就去找23、在工作中,在与自己不和的同事相遇时,你会()。

(A)小心翼翼地避开他们(B)尽力装作若无其事的样子

(C)正常交往,但心里别扭(D)既小心谨慎,又主动接近

24、某同事在公开场合说了伤害你的话,事后他虽然私下向你道了歉,但这并不能挽回对你造成的影响。这时,你会()。

(A)在心里记住这件事,不再理睬同事(B)要他公开道歉,以挽回影响

(C)既然事情已经过去了,就不再想了(D)与他聊天,看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单,又性格固执的人,在交往中你发现,他听不进你的任何意见,你会()。

(A)不听就算了(B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议(C)写信给上司的主管部门,建议撤换上司(D)离开这个部门或干脆离开公司

第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(

26~85题,每题1分,共60分。

26、衡量收入差距最常用的指标是()。

(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP (D)需求弹性

27、劳动力市场的客体是()。

(A)劳动力资源(B)劳动者的劳动力(C)使用劳动者的企业(D)劳动者的所有者个体28、对劳动者而言,物质帮助权主要通过()来实现。

(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利

29、()不具有法律效力。

(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释

30、劳动法律关系的构成要素不包括()。

(A)劳动法律关系的主体(B)劳动法律关系的内容(C)劳动法律关系的客体(D)劳动法律关系的原则31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式,包括①执行,②处理,③检查,④计划四个阶段,周而复始地按照()顺序循环进行。

(A)④①③②(B)③②①④(C)③①④②(D)①②③④

32、建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。

(A)计划体系(B)决策体系(C)目标体系(D)营销体系

33、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

(A)引申(B)总结(C)归因(D)归纳

34、组织公正与报酬分配的原则不包括()。

(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平

35、()是把领导行为风格与下属参与决策相联系,并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

(A)费德勒权变模型(B)参与模型(C)路径—目标理论(D)情境领导理论

36、人力资本投资收益率变化规律不包括()。

(A)人力资本投资收益的变动规律(B)投资和收益之间的替代和互补关系(C)人力资本投资的社会收益变化规律(D)人力资本投资的内生收益率递减规律

37、()是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

(A)岗位调查(B)岗位评价(C)岗位分析(D)岗位分类分级

38、在企业规划中起决定性作用的规划是()。

(A)战略规划(B)制度规划(C)费用规划(D)人力资源规划

39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。

(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉

40、岗位工作丰富化的作用不包括()。

(A)有利于提高岗位工作效率(B)使工作的范围和责任增加

(C)使员工有更多机会实现个人价值(D)为员工发展提供了更广阔的空间

41、以下关于企业定员的说法错误的是()。

(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)是对劳动力使用的一种数量质量界限

42、以下关于企业定员管理的说法错误的是()。

(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)劳动定员必须以生产效率最大化为中心(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转43、以下关于兼职的说法错误的是()。

(A)主要限于少数岗位采用(B)可扩大劳动者的知识面(C)对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义(D)就是让一个人完成两种或两种以上的工作

44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准,即以()为对象制定的标准。

(A)人力消耗(B)时间消耗(C)资源消耗(D)一切劳动消耗

45、制度化管理的优点不包括()。

(A)是理性精神合理化的体现(B)个人与权力相分离

(C)适合现代大型企业组织的需要(D)以非正式权威为主

46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是()。

(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同具体条款不一致时,修改集体合同(D)必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行

47、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

(A)稳定和创新(B)冒险和创新(C)冒险和进取(D)稳定与改革

48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是()。

(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐

49、“如果我理解正确的话,你说的意思是……,”这属于()。

(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)清单式提问

50、()是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。

(A)引导式提问(B)举例式提问(C)交叉式提问(D)假设式提问

51、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是()。

(A)校园招聘(B)猎头公司(C)熟人推荐(D)档案筛选

52、在()人员录用策略中,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能通过。

(A)补偿式(B)重点选择式(C)结合式(D)多重淘汰式

53、()是将同一性质的作业,由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。A.扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法

54、在冬季,室内温度低于()时,应采取防寒保暖措施。

A、0℃

B、5℃

C、10℃

D、15℃

55、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为()。

A、4天

B、6天

C、8天

D、12天

56、战略层次的培训需求分析的内容不包括()。

(A)外部环境(B)组织条件(C)目标任务(D)人员变动

57、培训规划的主要内容不包括()。

(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(C)评估手段的选择(D)培训成本的预算

58、以下关于培训师的说法错误的是()。

(A)授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素(B)培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具(C)内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向(D)外部培训师一般知识较扎实,但对企业情况不甚了解

59、在培训效果评估的指标中,技能转换通常是用()来判断的。

(A)笔试(B)问卷法(C)面谈(D)观察法

60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括()。

(A)教师的教学经验(B)管理人员工作积极性(C)教师的领导能力(D)管理人员的合作精神

61、在案例分析法中,解决问题的过程包括7个环节:①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;

⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。排序正确的是()。

(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦

62、态度型培训法适合于()方面的培训。

(A)知识(B)行为调整和心理训练(C)技能(D)调动员工积极性

63、针对()的培训与开发,应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

(A)基础理论知识(B)创造能力(C)解决问题能力(D)特殊技能

64、在案例分析法中,案例讨论的步骤包括:①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;

④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是()。

(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤(C)①⑤②③④(D)①⑤③②④

65、容易受到个人因素影响,有一定局限性的绩效考评方式为()。

(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评

66、以下关于绩效管理的说法错误的是()。

(A)考评时间的确定只取决于绩效考评的目的(B)考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计(C)用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评(D)以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的

67、()面谈是在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。(A)单向劝导式(B)综合式绩效(C)双向倾听式(D)解决问题式

68、()即在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

(A)绩效计划面谈(B)绩效指导面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈

69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()。

(A)设计和实施的费用比较低(B)绩效评价的等级是5~9级

(C)将关键事件和等级评价有效地结合(D)是关键事件法的进一步拓展和应用

70、结果导向型考评方法不包括()。

(A)直接指标法(B)绩效标准法(C)成绩记录法(D)关键事件法

71、间接形式的薪酬不包括()。

(A)利润分成(B)额外补贴(C)社会保险(D)员工福利

72、薪酬水平低的企业应关注市场()点处的薪酬水平。

(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%

73、()为企业岗位归级列等奠定了基础。

(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发

74、评价指标计量的基础标准不包括()。

(A)计分(B)误差调整(C)权重(D)权重调整

75、在工作岗位评价中,不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行()调整。

(A)事先(B)初始(C)中期(D)终结

76、选择关键评价要素,确定权重,并赋予分值,然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()。(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法

77、下列不属于劳动法律关系特征的是()。

(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权利和义务(D)平等性和隶属性78、在劳动关系的调整方式中,()的基本特点是企业或雇主意志的体现。

(A)劳动法律法规(B)企业内部劳动规则(C)劳动争议处理制度(D)劳动监督检查制度79、集体合同由()代表职工与企业签订。

(A)工会(B)企业人事部门(C)企业法人(D)职工所在部门负责人

80、劳动行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的,集体合同即行生效。

(A)7日(B)10日(C)15日(D)30日

81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()。

(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见

(C)内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布

82、例会制度的优点不包括()。

(A)信息不易受到歪曲(B)沟通具有亲切感(C)易获得沟通对方的反馈(D)有利于双向沟通83、以下关于工作时间的说法错误的是()。

(A)每月制度工作时间为20.83天(B)用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时

(C)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班(D)劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点

84、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()内做出工伤认定。

(A)30日(B)45日(C)60日(D)90日

85、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位()支付劳动者工资。

(A)无需(B)应当按照约定(C)应当酌情(D)应当按照提供正常劳动

二、多项选择题(86~125题,每小题1分,共40分。

86、财政政策的手段包括()。

(A)降低利率(B)增减预算支出水平(C)增减政府税收

(D)发展社会保险事业(E)调节法定准备金率

87、政府实施货币政策的主要措施包括()。

(A)调整贴现率(B)调整税率(C)公开市场业务(D)调整政府转移支付(E)调整法定准备金率88、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移,法律事实可分为()。

(A)劳动法律行为(B)劳动法律渊源(C)劳动法律体系(D)劳动法律事件(E)劳动合同关系89、企业经营环境的微观分析包括()。

(A)顾客力量分析(B)现有竞争对手分析(C)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析(E)替代产品或服务威胁的分析

90、现代企业计划职能的作用包括()。

(A)科学决策程序化(B)使决策目标具体化(C)为控制提供标准

(D)提高企业工作效率(E)决策方法科学化

91、企业采购中心的成员通常包括()。

(A)生产者(B)影响者(C)采购者(D)决定者(E)信息控制者

92、领导者与众不同的特质包括()。

(A)自信心(B)领导动机(C)内驱力(D)随机应变的能力(E)创造性

93、人的心理属性包括()。

(A)心理过程(B)个性心理特征(C)心理素质(D)个性意识倾向(E)心理状态

94、工作说明书的内容包括()。

(A)家庭主要关系(B)监督与岗位关系(C)心理品质要求(D)劳动条件和环境(E)思想政治面貌

95、按岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括()。

(A)管理岗位培训规范(B)生产岗位工作规范(C)管理岗位考核规范

(D)生产岗位考核规范(E)生产岗位技术业务能力规范

96、以下关于工作岗位设计的说法正确的是()。

(A)要遵循明确任务目标的原则(B)“因人设岗”是设置岗位的基本原则(C)岗位应以“事”、“物”为中心设置(D)组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的(E)岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

97、按照社会实体单位的性质和特点,人员编制可分为()。

(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)机构编制(E)政府编制

98、人力资源管理制度的基本职能是围绕()等环节展开的,要有效完成这些职能,企业必须加强各项基础工作。

(A)计划(B)组织(C)监督(D)激励(E)惩罚

99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括()。

(A)基准线(B)控制下线(C)预警线(D)控制上线(E)平均线

100、外部招募的优势包括()。

(A)带来新思想和新方法(B)树立企业的形象(C)外部招募成本比较小

(D)存在着较小风险(E)有利于招聘一流人才

101、以下属于一般知识和能力的是()。

(A)智商(B)记忆能力(C)理解速度(D)数字才能(E)财务会计知识

102、面试可以使用人单位全面了解应聘者的()。

(A)社会背景(B)专业能力(C)反应能力(D)心理素质(E)身体能力

103、最常用的情境模拟方法有()。

(A)决策模拟竞赛法(B)角色扮演(C)公文处理模拟法(D)案例分析(E)无领导小组讨论104、根据测试内容的不同,情境模拟测试可分为()。

(A)语言表达能力测试(B)组织能力测试(C)心理运动机能测试

(D)学历水平测试(E)事务处理能力测试

105、常用的效度评估类型包括()。

(A)预测效度(B)稳定效度(C)内容效度(D)等值效度(E)同侧效度

106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括()。

(A)调查并了解员工对企业的满意度(B)考察可能对企业目标发生影响的因素(C)找出可能对培训有利的各种辅助方法(D)将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察(E)预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势

107、在制定培训规划时,陈述目标的结果包括()。

(A)工作人员面临的情境(B)行为及其结果的标准(C)每项行为所需的技能(D)使用的辅助工具或工作助手(E)对每种情境所必须做出的反应行为

108、进行培训后勤准备工作时,应该考虑的因素有()。

(A)培训性质(B)行政服务(C)交通情况(D)座位安排(E)教材准备

109、讲授法的局限性在于()。

(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)传授内容不具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动

110、实践型培训法的优点包括()。

(A)培训经济高效,节约企业培训成本(B)无需特别准备教室及其他培训设施(C)多向式信息交流有利于提高培训效果(D)能迅速得到关于工作行为的反馈和评价(E)使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合

111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应,学员构成这一参数通过学员的(等方面影响培训方法的选择。

(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景112、绩效管理系统的设计包括()。

(A)绩效管理制度的设计(B)绩效管理程序的设计(C)绩效管理标准的设计(D)绩效管理计划的设计(E)绩效管理人员的选拔

113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性,它要求()。

(A)说明材料的来源(B)以图像记录为依据(C)应包括有利和不利的记录(D)详细记录事件发生的时间、地点和参与者(E)尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明

114、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有()。

(A)给下属有申诉的机会(B)有利于员工改进行为和表现(C)对管理者知识和能力要求高(D)尤其适用于参与意识不强的下属(E)让员工明白上级对其优缺点的评价

115、以下关于目标管理法的说法正确的有()。

(A)能为晋升决策提供依据(B)很少出现评价失误(C)能提高员工工作积极性(D)可以进行横向比较(E)适合对员工提供建议,进行反馈和辅导)

116、影响企业整体薪酬水平的因素包括()。

(A)员工的劳动绩效(B)劳动力市场供求状况(C)企业的薪酬策略(D)生活费用与物价水平(E)企业工资支付能力

117、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容,包括()。

(A)企业的战略目标(B)关键成功因素(C)实现战略的计划(D)核心的竞争力(E)实现战略的措施118、岗位评价中的权重系数的作用主要有()。

(A)便于评价结果的汇总(B)反映工作岗位的性质和特点(C)使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较(D)使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较(E)使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

119、核算人工成本的基本指标包括()。

(A)企业增加值(B)企业利润总额(C)企业年缴税总额(D)企业销售收入(E)企业从业人员年平均人数120、劳动法律事件包括()。

(A)企业破产(B)劳动者死亡(C)劳动争议(D)战争(E)劳动者伤残

121、调解劳动争议应贯彻自愿原则,具体包括()。

(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(C)调解过程自愿(D)达成协议自愿(E)履行协议自愿122、一般协议的特点包括()。

(A)合法性(B)主体平等性(C)意思表示一致性(D)法律约束性(E)双方利益的公平性123、劳动纪律的制定应当符合()等方面的要求。

(A)内容合法(B)结构完整(C)严格履行制定的程序(D)标准一致(E)内容应当全面约束管理行为和劳动行为

124、劳动纪律的内容包括()。

(A)请假程序(B)职业培训(C)岗位职责(D)员工发展(E)操作规程

125、在()情况下,劳动者应当被认定为工伤。

(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(C)外出期间受到某种伤害(D)在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害(E)在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力伤害

卷册二:专业能力一、简答题(本题共2题,每小题16分,共32分)

1、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(16分)

答案:劳动定员标准由三大要素构成:概述。由封面、目次、前言、首页等要素构成。标准正文。由一般要素和技术要素构成。一般要素中,包括标准名称、范围和引用标准三项内容。技术要素中,包括定义、符号、缩略语,各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。补充。包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。

(2)行业定员标准一般应包括以下内容:1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范。2)根据不同生产类型和环境、条件,提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。3)规定各类人员划分的方法和标准。4)对本标准涉及到的新术语给出确切定义。5)企业各工种、岗位的划分,其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。6)各工种、工序的工艺流程及作业要求。7)采用的典型设备与技术条件。8)用人的数量与质量要求。9)人员任职的国家职业资格标准(等级)2.简述为实现有效的工作时间组织,企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)

答案:p.107 两班制。三班制。(间断性三班制、连续性三班制)(四班轮休制、四班三运转)。四班制。四八交叉、四六工作制、五班轮休制。

二、计算题

1、某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

表1 某企业2012年生产经营指标完成情况统计表

序号统计指标指标数值

1 营业收入32000万元

2 固定资产折旧3000万元

3 生产税净额2400万元

4 营业盈余6000万元

5 企业从业人员劳动报酬3600万元

6 社会保险费用1440万元

7 福利费用400万元

8 教育培训费用200万元

9 劳动保护费400万元

10 住房费用300万元

11 其他人工成本180万元

12 全年从业人员投入总工时1200000工时

请根据表1中的相关数据,核算出该企业2012年以下4项经济指标:

(1)全年增加值(采用收入法)。(4分)

(2)全年人工成本总额。(4分)

(3)全年人工费用比率。(4分)

(4)全年从业人员小时劳动报酬率。(4分

解:(1)如采用收入法核算,该企业2012年增加值,即纯收入应为:

增加值(纯收入)=企业从业人员劳动报酬+固定资产折旧+生产税净额营业盈余=3600+3000+2400+6000=15000(万元)

(2)该企业2012年全年人工成本总额,即人工费用应为:

人工成本总额=企业从业人员劳动报酬+社会保险费用+福利费用+教育培训费用+ 劳动保护费+住房费用+其他人工成本=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(万元)

(3)该企业2012年人工费用比率应为:

人工费用比率=人工费用/营业收入(销售收入)=(6520/32000)×100%=20.375%

(4)该企业2012年从业人员小时劳动报酬率应为:

从业人员小时劳动报酬率=从业人员劳动报酬总额/从业人员投入总工时=3600/120=30(元/工时

三、综合分析题(本题共3题,第1小题18分,第2小题16分,第3小题18分,共52分)

1、某家用电器公司的人力资源部经理严先生,正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定,严经理认为在2014年的人员培训计划中,一定要充分地利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此,严经理在修改意见中,提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等,充分开发利用公司新建的案例库系统,使受训者积极参与培训,能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训,坚持理论联系实际,提高其实战能力。”请结合本案例,分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)

答案:事件处理法的基本程序:准备阶段(1)指导员确定培训对象及人数(2)指导员确定议题的大致范围,范围不宜过窄,以免学员“无话可说”(3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。(4)指导员将学员分组,每组5~6人。(5)确定会议地点和会议时间。(6)指导员应准备的知识包括:个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题;事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。

2、实施阶段

1)指导员向向各小组成员介绍本方法实施概要、背景特色及注意点。

2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案,包括问题名称及发生状况。

3)从较容易讨论的内容开始,由指导员或组长排定讨论程序。

4)各组开始进行讨论:先提出个案,由各组员收集实情。发现问题时,组员相互讨论,并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价,讨论“学到些什么”。实施要点:(1)指导员确定的议题范围不宜过窄,以免学员们没有问题可讨论。(2)制作个人亲历案例时应注意:这一案例应该是你亲身经历的问题中最难解决的一个实例;应尽可能是最近发生的;应是工作上经常发生的,难以判断、把握和处理,不能任其再次发生的;要简单记述该案例的背景。(3)记录个案发生的背景时依据5W2H原则。(4)各组讨论时应注意:学员自主讨论,指导员不参加讨论;自主讨论时,必须明确讨论目标,并注意时间的控制,每个个案进行时间约为30~40分钟;主持人在回答组员咨询师,应回答事件发生前的背景情况,而不是事件发生后的解决策略。(5)在讨论“学到什么”时,需多话费一些时间。

2、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时,发现了一些问题和不足。其中最主要问题是:在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式,没有认真进行落实,导致考评者对考评的指标和标准概念模糊,把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧,绩效反馈没有达到预定的目标。同样,被考评者也存在着这样或那样的问题,导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平,计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例,回答以下问题:

(1)按照不同的培训对象和要求,应当分别对哪几类人员进行培训?

(2)对相关人员绩效管理方面的培训,一般应包括哪些具体内容?

答案:A培训对象p.172

B绩效管理的培训包括哪些内容?按不同的培训对象和要求,绩效考评者的技能培训与开发,可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。

培训的内容一般应包括:

(1)企业绩效管理制度的内容和要求,绩效管理的目的、意义,考评者的职责和任务,考评者与被考评者的角色扮演等。

(2)绩效管理的基本理论和基本方法,成功企业绩效管理的案例剖析。

(3)绩效考评指标和标准的设计原理,以及具体应用中应注意的问题和要点。

(4)绩效管理的程序、步骤,以及贯彻实施要点。

(5)绩效管理的各种无耻与偏误的杜绝和防止。

(6)如何建立有效的绩效管理运行体系,如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突,如何组织有效的绩效面谈等。

3、吕某于2003年8月到某汽车俱乐部工作,双方没有签订劳动合同。吕某任汽车修理工,月工资为1000元。2003年9月25日,吕某在工作中铁屑飞入左眼受伤,经专科医院检查,诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”。2004年8月30日,吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残。2004年9月17日吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉,要求该

汽车俱乐部向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资以及仲裁费用等共计3万余元。2004年10月16日,双方经区劳动争议仲裁委员会调解达成了协议。按照协议,自本调解书生效之日起7日内,俱乐部向吕某支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共计9000元,吕某自愿放弃其他申诉请求。之后俱乐部向吕某支付了9000元,吕某将工伤证交回,双方解除劳动关系。2006年4月15日吕某左眼视力突然下降,到眼科医院治疗,被医院诊断为“左视网膜脱离、左人工晶体眼”。2006年4月26日,吕某因工伤赔偿问题再次向所在区劳动争议仲裁委员会提出申诉。2006年6月16日,区劳动争议仲裁委员会作出裁决,吕某不服裁决,遂向区人民法院提起诉讼。在审理过程中,根据吕某申请,经双方当事人一致同意,委托当地法庭科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定。其结论为:被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2003年外伤有直接因果关系;被鉴定人吕某的伤残程度为七级。吕某支付了1600元的鉴定费。200 6年4月15日至2006年9月间,吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医药费共计9945.31元,交通费650元。本案在审理过程中,汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据,吕某提出该俱乐部应当按照2006年以后工伤的相关标准进行赔偿。请结合本案例,分析说明一审法院应当如何做出合法公正的裁决。(18分)

解析:评分标准:(1)本案是一起汽车修理工吕某与某汽车俱乐部之间因工伤复发赔偿问题引发的劳动争议案件。(2)双方已2004年8月30日所在区劳动鉴定委员会对吕某眼疾鉴定为工伤十级伤残的前提条件下达成的协议。根据我国2003年颁布的《工伤保险条例》及各地区的实施细则的相关规定,十级工伤是可以解除劳动关系的,但用人单位要给予劳动者一定的经济补偿。吕某根据双方达成的协议拿到相应的补偿是符合相关的法律规定的,也是双方的意思自治的体现,即双方达成的协议时有效的。(3)吕某在拿到相应的经济补偿后将工伤证交回所在单位,双方劳动关系解除,该协议已经得到了完全的履行,双方的工伤纠纷到到此为止。(4)2006年4月15日吕某左眼视力突然下降,被诊断为左视网膜脱离。2006年4月26日,吕某因工伤赔偿问题再次向所在区劳动争议仲裁委员会提出申诉。2006年6月16日吕某不服区劳动仲裁委员会作出的裁决,遂向区人民法院提起诉讼。在案件审理过程中,双方当事人委托法庭科学技术鉴定研究所对吕某伤情进行司法鉴定,鉴定结论为:①被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2003年外伤有直接因果关系;②被鉴定人吕某的伤残程度为七级。此外,汽车俱乐部也没有提供吕某离开该单位后左眼再次受伤的证据。因此,该鉴定符合法律程序和相关程序,鉴定结论有效,一审法院应予采信。在审理过程中,汽车俱乐部没有举出吕某左眼又受到其他伤害的证据,也没有证据推翻上述鉴定结论。据此,双方于2004年10月16日所签订的赔偿协议的前提条件发生了变化,原赔偿协议的内容也明显存在着缺陷,该协议遂转化为无效协议。吕某虽与汽车俱乐部解除了劳动关系,但该汽车俱乐部作为用人单位仍然不能免除其工伤赔偿责任。因此,当吕某工伤复伤后,依然可以按照工伤赔偿的规定得到相应的赔偿。吕某提出应当按照2006年以后标准进行工伤赔偿的主张不应支持。其依据是:由于吕某与该汽车俱乐部已经解除了劳动关系,吕某要求工伤赔偿的依据也是双方原有劳动关系,双方曾就工伤赔偿问题达成过

协议,只是赔偿协议的前提发生了变化。因此,工伤赔偿的标准应当仍按照签订原赔偿协议时间的工伤补偿标准确定,而不能按照2006年以后的标准确定。

解析二:本案是一起非常特殊而又具有代表性的工伤复发赔偿纠纷案件,牵涉到多个法律问题。1.当事人双方签署赔偿协议并解除劳动关系后,面对新发生的争议如何界定该赔偿协议的性质。(1)《工伤保险条例》规定,十级工伤可以解除劳动关系,但用人单位需给予劳动者经济补偿。据此,吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿,这是符合法律规定的,体现了意思自治的原则,该赔偿协议应该是有效的。(2)按常理,吕某拿到补偿、交回工伤证、双方解除关系,该赔偿协议已经得到完全的履行,双方之间的纠纷应到此为止。

2.吕某的伤情在两年后发生了变化,其伤残等级提高到七级。

(1)双方签订的赔偿协议的前提条件发生了根本性改变,相较不同伤残等级所应享受的待遇,原赔偿协议明显存在缺陷,失去了客观存在的基础。

(2)由于吕某享受的赔偿低于国家法定标准,故原赔偿协议由有效转为无效,俱乐部也因此不能免除赔偿责任。

3.双方解除劳动关系后旧伤复发,吕某能否得到赔偿。

(1)依〈工伤保险条例〉规定:经劳动能力鉴定委员会复查鉴定,工伤职工伤残等级、生活费自理障碍等级发生变化的,自作出劳动能力鉴定结论次月起,其伤残津贴、生活护理费作相应的调整。(2)尽管该规定是在双方存在劳动关系的前提下作出的,但从立法的目的、立法的宗旨去认识,不应生搬套用法律规定,应遵从凡工伤者应得到救济的原则。

4.吕某旧伤复发适用的赔偿标准。

(1)因双方已经不存在劳动关系,适用吕某初次鉴定时的标准更加客观公平。理由是吕某重新要求俱乐部赔偿,也是基于双方原有的劳动关系,既然双方曾就该问题达成过协议,只是赔偿的前提发生了变化,那么,工伤赔偿的标准应当按照原赔偿协议的标准予以确定。

(2)它再次体现了司法的公平与正义。

人力资源三级考试真题答案2006.11--2009.5

. 2006年11月助理人力资源管理师(三级)考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分 1、评分标准: (1)定义:(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”,考评者要记录和观察这些关键事件,因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境,这样在评定一个员工的工作行为时,就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点: 优点: ①关键事件对事不对人,让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情景。(1分) 缺点: ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析,不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准:(每项2分,最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准: (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求,则: 甲综合得分为:9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为:7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为:5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为:3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力,则: 甲综合得分为:9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为:7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为:5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为:3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名,此种情况下,可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述,最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题,第1小题18分,第2小题22分,共40分) 1、评分标准: (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点: ①包括的薪酬等级比较多,呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点: ①包括的薪酬等级较少,呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高,也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因,体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略,可以使员工借助各种不同职位去发展自我,既使职位不升迁,只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准: (1)培训需求收集方法: ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题: ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上,确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来,有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性,但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师(三级)真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理师 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1~25小题,为职业道德试题。第二部分,26~125小题,为理论知识题。 4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案,所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时,考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。地区: 姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有——个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是()。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是()。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是()。 (A)别人要求怎么做,自己就要怎么做 (B)知己知彼,百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师(三级)理论试题 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有——个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是()。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是()。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是()。 (A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明()。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是()。

企业人力资源管理三级历年真题

2008年5月人力资源治理师考试(三级)试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第l~8题) 1、关于职业良心的讲法中,正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好,那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是()。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能,正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高,受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位,但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺,遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道,正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约,正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9~16题) 9.职业道德的特征包括()。 A)鲜亮的行为性(B)适用范围上的有限性 (C)法律强制性(D)利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性(B)专业性 (C)层次性(D)综合性 12、坚守岗位约差不多要求是()。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺,要( ) 。(A)出工出力(B)不搭“便车” (C)坦诚相待(D)宁欺自己,勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括()。(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)修改操作规程16、从业人员节约资源,要做到()。(A)强化节约资源意识(B)明确节约资源责任 (C)创新节约资源方法(D)猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一:职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题) 答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一)单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中,正确的是() A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则,它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则,规范个人应该做什么,不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用,比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用,但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中,正确的是() A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心,企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础,一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中,具有整合功能 3、企业损害员工的权益,员工最好的处理办法是() A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是() A、身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是() A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩,少报不足,以利于鼓舞员工的士气 (请结合下列事例和所学职业道德知识,回答第6-8题) 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活,吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准,避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活,就是箱子刚离地和快落地的一刹那,放慢速度,先观察后起落,这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟,但杜绝了事故隐患,最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”,你认可下列说法中的() A、在货物多的情况下,“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中,一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程,说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法,说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明,() A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习,员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要,无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活,我们能够得到的启示是() A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中,蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 (二)多项选择题 9、关于企业品牌,正确的认识是()

最新人力资源师(三级)考试模拟试题

人力资源管理师(三级)考试模拟试题

2011年人力资源管理师(三级)考试模拟试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16 题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术,道德不十分重要 (B)道德是做人的根本,对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教,不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看,职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4,对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少,未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须,女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中,不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作,向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见,背后找上司交流看法 (C)维护上司的威信,一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作,你认为下列员 ( )的认识是合适的。

(A)小张:上司的工作安排不合理,可拒绝 (B)小王:工作安#得不合理也要干,员工不能有自己的不同想法 (C)小李:员工应该服从企业上司的工作安排,不能挑肥拣瘦 (D)小赵:在法制社会,工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律,正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律,关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定,员工无权质疑 (二)多项选择题(第9~16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处,具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务,他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事,在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下,对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害,要以眼还眼 10、关于职业道德的作用,·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识,但不利于提高产品质量 (B)提高产品质量,但不利于降低生产成本 (C)提高人们的创新意识,促进企业的技术进步 (D)帮助企业克服困难,实现阶段性的发展目标

人力资源管理师三级真题及答案(完全版)

2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项:1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1~25小题,为职业道德试题; 第二部分,26~125小题,为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1~25题略) 第二部分理论知识 (第26~125题,共100道题) 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A.劳动力的论量 B.劳动力供给 C.劳动力需求量 D.劳动力要求 答案,C。 人力资源学习解析:劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A.可使企业减少社会保险费的上缴额 B.可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C.可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案,A,基础知识P18,延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A.社会保险不具有强制性 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D.劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案:A 解析:物质帮助权作为公民的基本权利,就劳动者而言,主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范,决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务,而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

重庆三峡学院 硕士研究生考试 2020年901真题

重庆三峡学院 2020年攻读硕士学位研究生入学考试试题 科考试目(代码):普通心理学(901)本试题共:页 二、名词解释 (25分,共5题,每题5分) 1.观察法:观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。 2.对比:是同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。 3.注意起伏:当人专注某一对象时,视、听感觉器官会产生周期性的加强和减弱的变化,这种短时间内注意周期性地不随意跳跃现象称为注意的起伏。 4.创造性:是指人们应用新颖的方式解决问题,并能产生新的、有社会价值的产品的心里过程。 5.晶体智力:“晶体智力”是指对从社会文化中习得的解决问题的方法进行应用的能力,是在实践(学习、生活和劳动)中形成的能力。这种智力在人的整个一生中都在增长。 三.简答题(35分,共5题,每题7分) 1:心理学研究的基本原则:

1.客观性原则:客观性原则即实事求是的原则,这一原则要求,研究任何心理现象都必须按事物的本来面目加以考察。 2.系统性原则:从系统论的观点出发,把各种心理现象放在整体性的、动态和相互联系的系统中进行分析。 3.教育性原则:进行心理学的研究时,应从有利于教育,有利于个体身心健康的角度来设计和实施研究。 4.发展性原则:把心理现象看作是一个不断变化的过程,用发展变化的观点去认识人的心理活动。 2.影响遗忘进程的因素: 1.衰退说 衰退理论认为,遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱,以致最后消退的结果。 2.干扰理论 这一理论认为,遗忘是因为我们在学习和再现之间受到其他刺激的干扰之故。一旦排除了这些干扰,记忆就能够恢复。 3.提取失败理论 从信息加工的观点来看,遗忘是一时难以提取出欲求的信息。一旦有了正确的线索经过搜寻,那么所要的信息就能被提取出来。这就是遗忘的提取失败理论。 4.压抑说(动机性遗忘理论) 这一理论认为,遗忘是因为我们不想记,而将一些记忆推出意识之外,因为它们太可怕、太痛苦、太有损于自我。这种理论也叫压抑理论。 3.常用的启发性策略: 启发法是人根据一定的经验,在问题空间内进行较少

人力资源师三级考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说:“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时,一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道,意思是( )。 (A)作风正派,公平正义(B)老实厚道,诚恳待人 (C)一视同仁,不留情面(D)折中骑墙,平均对待 8、关于节俭,正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务,也是法律要求(B)节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9~16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

2018人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1.在有关范畴中,属于道德评价的是() A.“正常”与“不正常” B.“应该”与“不应该” C.“明白”与“不明白” D.“满意”与“不满意” 2.职业道德具有“利益相关性”特征,其根本含义是() A.没有个人利益,就无所谓职业道德 B.把个人利益放在首位,职业道德才有存在的现实可能性C.职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D.从业人员个人利益越大,职业道德的精神内涵就越加丰富3.我国社会主义职业道德的核心是() A.爱岗敬业 B.童叟无欺 C.开拓创新 D.为人民服务 4.社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A.快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B.享乐与幸福层次不同,我们主张追求幸福但不是享乐 C.享乐主义,把握了人的感官属性,忽略了人的社会属性和责任D.享乐主义只图个人之乐,忽视他人之乐 5.在职业道德内在的道德准则中,“忠诚”的含义是() A.认真担负职责,寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己,内心是怎样想的就要怎样行动

C.在企业内部,企业怎样要求职工,职工就应该怎样行动 D.从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6.从业人员坚持“信誉至上”,需要践行的职业要求是() A.理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B.充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C.理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D.半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7.符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A.没有点子和智慧,任何人是难以做到真正的诚信的 B.在诚实前提下,说话办事可以采用适当的方式和策略 C.诚信是人生的大智慧,但往往在现实生活中碰壁 D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8.关于“公道”的理解中,正确的是() A.付多少钱办多少事 B.对所有服务对象按照同一标准给予服务 C.给每个人以应得的服务 D.扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9~16题) 9.社会主义核心价值体系包括() A.马克思主义指导思想 B.中国特色社会主义共同理想 C.以爱国主义为核心的民族精神 D.以反对邪教为核心的科学精神 10.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A.以人为本

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业:企业人力资源管理人员 等级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处. 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1一25 小题,为职业道德试题; 第二部分,51 一125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效. 第一部分职业道德(1—25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1~8 题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大.判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德.仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比.道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象,正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象 4、在企业文化中,居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话,企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话.准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时.正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的.也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务.要含糊执行

901《教育管理学》试题

第1页共1页 2019年硕士研究生入学考试业务课试题(B卷) 科目代码:901 考试科目名称:教育管理学 适用专业名称:教育硕士(教育管理) 注意事项: 1、请将答案直接做到答题纸上,做在试题纸上或草稿纸上无效。 2、除答题纸上规定的位置外,不得在卷面上出现姓名、考生编号或其它标志,否则按违纪处理。 3、本试题共 1 页,满分 150 分,考试时间180分钟。 一、名词解释(6小题,每小题5分,共30分) 1.管理 2.校长负责制 3.非正式组织 4.教育政策 5.教学质量管理 6.班级经营 二、简答题(5小题,每小题10分,共50分) 1.简述稷下学宫教育管理的实践模式。 2.古典管理理论的基本主张有哪些? 3.什么是直线式组织?它的优缺点有哪些。 4.简述教育行政行为的形式。 5.简述非正式群体的特征。 三、案例分析题(1小题,共20分) 某县一中赵校长在新一轮学校校长竞聘中获胜,上任后,赵校长就开始琢磨学校教师聘任制改革的问题。在征求学校其他领导的意见时,有人建议:学校本次教师聘任应以有丰富教学经验的老教师为主,特别是要多聘50岁左右的教师,这样有利于在短期内快速提升学校教学质量,实现学校跨越式发展,提高办学的社会效益。反对的一方则认为,目前正处在新课程实施初期,学校应以高学历、思想活跃的青年教师招聘为主。对此,赵校长没有急于表达自己的意见,表示要先仔细考虑,有了成熟的方案后再议。 问题: 1.对于上述两种建议,你倾向于哪一种,理由是什么?(8分) 2.请你从系统原理的思想出发,为赵校长就学校教师聘任改革,形成教师合理结构提出建议。(12分) 四、论述题(2小题,每小题25分,共50分) 1.谈谈你的学生观,并结合实践,分析如何提高学生管理的实效性。 2.假如你是一位中学校长,该如何来抓好学校的教学管理?

2013年901考试真题

天津大学2013年901试卷 一实做题(50分) 1(10分)请给出中缀表达式转换成后缀表达式的过程中栈的变化过程。(用一个栈来模拟表达式的转换过程)中缀表达式为:E=((100-4)/3+3*(36-7))*2。 2(10分)高度为h的满K叉树有如下特征:从h层上的节点度为0,其余各层上的节点的度为K。如果按从上到下,从左子树到右子树的次序对树中节点从1开始编号,则:1)各层的节点数是多少? 2)编号为i的双亲节点(若存在)的编号是多少? 3)编号为i的节点的第m个孩子节点(若存在)的编号是多少? 3(10分)从空数开始,使用关键字:a,g,f,b,k,d,h,m,j,e,c,i,r,x建立四阶B-树。 4(10分)设某项工程由下图所示的工序组成。若各工序以流水方式进行(即串进行)。其中:图中的紧前工序是指,没有工序A和B,工序B必须在工序A完成之后才能开始。则工序A称为工序B的紧前工序。请完成题目: 2)给出该工程的全部合理的工作流程 5(10分)有一组关键{14,15,30,28,5,10},给出构造出事小顶堆的过程图示,再根据初始小顶堆给出排序过程的图示。 二算法设计题(25分) 1(10分)一个用邻接矩阵存储的有向图,请用栈来实现该图的深度优先搜索算法。 2(15分)一个人从某年某月某日开始,三天打渔,两天晒网。写一个程序,计算他在以后的某年某月某日,是打渔,还是晒网。起始和终止日期从键盘输入。(假设计算从2000年1月开始到2012年11月18日结束) 三程序填空(共20分,每空2分) 1下面程序使用递归实现汉诺塔游戏 #include Using namespace std; Void moveDisks(int n,char fromTower,char toTower,char auxTower) { If(n==1) Cout<<”move disk”<

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德(第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1-8 题) 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是()。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是()。(A)守法、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新是对前人的继承和发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的是()。 (A)克制自己不要沉湎于一事物之中,以免玩物丧志(B)越是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为重要的职业道德素质是()。 (A)公道意识(B)敬业精神(C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是()。(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新 7、诚信的基本特征是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的是()。 (A)职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路(B)职业化是全球职场的通用语言和职场文化 (C)职业化是新型劳动的核心内容(D)职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。(A)踏实肯干(B)默默无闻(C)实事求是(D)谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是()。 (A)低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 (B)由于科技快速发展和知识爆炸,所以要通过学习才能适应时代发展的要求 (C)因为还没有达到成功人士的地步,所以要通过学习来实现目标 (D)学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括()。(A)回报(B)主动(C)务实(D)持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括()。 (A)学习岗位规则(B)执行操作规程

人力资源管理师(三级)历年真题

2008年5月企业人力资源管理师三级 一:职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第l~8题) 1、关于职业良心的说法中,正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是()。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能,正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高,受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道,正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约,正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9~16题) 9.职业道德的特征包括()。 (A)鲜明的行为性(B)适用范围上的有限性 (C)法律强制性(D)利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 (B)中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性(B)专业性 (C)层次性(D)综合性 12、坚守岗位约基本要求是()。

人力资源三级 操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人,职工代表大会近40人,近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告,报告指明厂里的生产条件不合格,对员工身体有危害。但厂领导允诺,今年厂里有困难,暂时没有闲散奖金改善,明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致,决定先签署集体合同。没想到,过了一星期,上面通知集体合同未通过,必须修改,主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题: (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者,并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5,要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位,请计算: (1)以人员为标准进行配置,则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置,则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置,则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元,销售人工成本为600万元,公司中某销售人员月工资为800元,每年薪给13个月,该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管,该部门有30多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占40%,同事打分占60%。请回答下列问题: (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期,将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙,公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施。如:他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了,这几年发展非常迅速,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大,管理人员和销售人员的增加,问题也出现了。员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高。王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人

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